No me tengo que preocupar de nada. Se adaptan a la forma de comunicación. Solo les indico cuando necesito el servicio de limpieza y simplemente me lo confirman. Es un servicio eficiente y dinámico. E... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
La contratación de la empleada de hogar fue muy rápida; las encargadas del servicio fueron muy diligentes y atentas, y la persona que vino ha trabajado muy bien. Muchas gracias!
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La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL. Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las o... Vis mer
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Compré el servicio de Psicología y no tardaron en ponerse en contacto conmigo para gestionarlo. Además, me proporcionaron varios centros cerca de mi domicilio. Por diversas circunstancias no pude conc... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
Política de Calidad
Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
Kontaktopplysninger
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, Spania
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3,6
Middels
262 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Excelente
Hemos estado muy contentos con los servicios.Personal muy profesional, y mucha celeridad en la gestión. Lo recomendamos 100x100.
15. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu recomendación! 🙌
Nos alegra saber que quedaste tan satisfecho con la rapidez en la gestión y la profesionalidad de nuestro personal. En Vivofácil trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio y la mejor atención.
Utilicé el Servicio de Fisioterapia
Utilicé el Servicio de Fisioterapia, enseguida se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron todos los centros a los que podía ir que estuvieran cerca de mi domicilio. Me hicieron un seguimiento continuado durante todas las sesiones para ver qué tal iba y si estaba contenta con el centro y el tratamiento. Me pareció un trabajo muy profesional.
6. mai 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Gracias por compartir tu experiencia! 🙌 Nos alegra saber que el servicio fue rápido, con seguimiento continuo y profesional.
Nos sacaron de un problema imprevisto
Nos surgió un imprevisto y al día siguiente nadie podía quedarse en casa con los niños, en pocas horas teníamos una persona que además de quedarse con ellos les ayudó hacer los deberes.
Muy rápidos, muy claros, sin complicaciones.
Gracias
14. mai 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 💜 Nos alegra saber que pudimos ayudarte con rapidez y que el servicio de cuidado de niños fue todo un apoyo en un momento de imprevisto. Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Han ingresado a mi madre y no podia…
Han ingresado a mi madre y no podia estar todos los días en el hospital por temas de trabajo y contraté los servicios de acompañamiento hospitalario. He quedado muy contenta con el servicio y la auxiliar encantadora y atenta
18. august 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 💜 Nos alegra saber que el acompañamiento hospitalario fue de tu agrado y que nuestra auxiliar te brindó la atención cálida y cercana que merecen tú y tu madre. Cuenta siempre con nosotros.
Hemos tenido un hijo
Hemos tenido un hijo, y no sabíamos bien todo lo que teníamos que hacer con los trámites de la paternidad y maternidad..
En esta empresa nos han ayudado mucho, se agradece contar con ellos en estos momentos que no tienes tanto tiempo.
1. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Enhorabuena por la llegada de tu hijo! 👶💜 Nos alegra saber que pudimos ayudarte con los trámites de paternidad y maternidad en un momento tan especial. Estamos siempre a tu lado para hacerte la vida más fácil.
Muy recomendable
Muy recomendable. He solicitado varios servicios y siempre me han tratado muy bien. Lo recomiendo 100%
12. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Gracias por tu recomendación! 💜 Nos alegra saber que siempre has recibido un buen trato y que nuestros servicios han cumplido tus expectativas. ¡Aquí estaremos cada vez que nos necesites!
Ha superado mis expectativas
Los servicios son una pasada, te resuelven las dudas, te aconsejan y tienen tu opinión en cuenta en todo momento y sólo te mandan profesionales de confianza.
26. august 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos encanta saber que valoras nuestro trato cercano y la profesionalidad del equipo. Siempre estaremos aquí para escucharte y ofrecerte el mejor servicio
Psicología en centro
He utilizado el servicio de Psicología y el profesional que me ha atendido es excelente, desde Vivofácil gestionaron todo incluso han tomado en cuenta que tengo movilidad reducida y me asesoraron con la ubicación del centro y si era accesible. Gestión rápida y fácil desde la página Web. ¡Gracias!
6. mai 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 💜 Nos alegra saber que el servicio de Psicología y la gestión se adaptaron a tus necesidades, brindándote comodidad y confianza. Estamos siempre aquí para apoyarte y hacer todo más fácil
El mejor servicio de ayuda a domicilio, ¡una experiencia de 10!tar más satisfecha con el…
No puedo estar más satisfecha con el servicio de ayuda a domicilio de Vivo Facil.com. Desde el primer contacto, la profesionalidad y la calidez humana han sido excepcionales.
Contratamos su servicio para el cuidado de una persona mayor y la verdad es que superaron todas nuestras expectativas. La persona que nos asignaron, no solo es extremadamente profesional y cualificada, sino que también ha demostrado una empatía y un trato humano inigualables. Esto es, sin duda, lo más importante para nosotros.
Además de los cuidados esenciales, también nos ayudaron con la limpieza del hogar y la preparación de comidas, lo que ha aligerado muchísimo la carga de la familia. La gestión de medicamentos y el acompañamiento ha sido otro punto a favor, dándonos una tranquilidad enorme.
La atención al cliente de la empresa es rápida y eficiente, siempre disponibles para cualquier duda o ajuste en el servicio.
Mi experiencia con Vivo Facil.com ha sido un rotundo 10. Por la profesionalidad, la confianza y el trato tan cercano, recomiendo su servicio de ayuda a domicilio sin dudarlo. ¡Realmente hacen la vida más fácil!
10. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el servicio de ayuda a domicilio superó tus expectativas y te brindó tranquilidad y confianza. Estamos siempre aquí para hacerte la vida más fácil. Vivofácil.
Servicio de manitas
Compré el servicio de manitas para colgar unos accesorios en casa y montar un mueble, ya que yo no dispongo de herramientas, y no puedo haber quedado más contenta. La gestión fue rápida, fácil, el personal que atiende al teléfono es encantador y la persona que vino a mi domicilio totalmente efectiva y profesional. ¡Un acierto!
28. august 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que el servicio de manitas cumplió con lo que necesitabas y que tanto la gestión como la atención fueron de tu agrado. Estamos encantados de haberte ayudado y aquí estaremos para cuando lo vuelvas a necesitar.
Muy contenta con el servicio prestado
Muy contenta con el servicio prestado. Trato personalizado, muy buena atención en todo momento y la persona que vino a realizar el servicio una auténtica profesional. Sin duda, volveré a utilizar sus servicios.
3. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Qué alegría leer tu mensaje! 💜 Nos encanta saber que recibiste un trato personalizado y profesional, y que el servicio estuvo a la altura de tus expectativas. Gracias por tu confianza, estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites
He comprado en varias ocasiones el pack…
He comprado en varias ocasiones el pack de limpieza y las profesionales que han venido a mi casa siempre han realizado su trabajo de forma muy eficiente. Muy recomendable.
6. mai 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu recomendación! 🙌 Nos alegra saber que el pack de limpieza ha cumplido tus expectativas y que nuestro equipo siempre te ha ofrecido un servicio eficiente y de calidad. ¡Cuenta con nosotros cuando lo necesites!
Cuidado de niños de confianza
He probado el servicio de cuidado de niños por horas y nos ha ido genial. Trato exquisito con los niños y tranquilidad total. Repetiremos seguro.
6. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 🌟 Nos alegra saber que el servicio os dio tranquilidad y que los peques estuvieron en buenas manos. ¡Será un placer atenderos de nuevo!
Svar fra Vivofácil
Hola María, ¿Podrías contarnos un poco más sobre los motivos por los que percibes la web así? 🙏
Cualquier detalle o sugerencia que nos compartas será de gran ayuda para mejorar la experiencia y hacerla más útil para vosotros. Agradecemos mucho tu feedback. Un saludo.
Muy recomendable
Muy recomendable
Agradezco a Mónica su atención es fantástica
11. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchísimas gracias por tu recomendación! 💜
En Vivofácil nos alegra saber que tuviste una gran experiencia y que la atención de Mónica fue fantástica. Le haremos llegar tu reconocimiento, seguro que le encantará recibirlo.
Todas las personas con las que he…
Todas las personas con las que he tratado me han parecido sumamente educadas y agradables: la atencion telefonica, facilisima. Tengo que confesar que pienso que han sido extraordinariamente pacientes conmigo, que no me manejo muy bien con la pagina web. La celeridad para proporcionarme el servicio tambien me ha parecido extraordinaria
10. september 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tus palabras! 💜
En Vivofácil nos alegra saber que la atención, la paciencia y la rapidez del servicio te dejaron una buena impresión. Tu confianza nos motiva a seguir dando lo mejor cada día. 🙌
Sistema de suscripcion Premium poco transparente y no recomendable en mi opinión
Es sistema de suscripciones Premium que ofrecen no es transparente con el usuario. El alta se gestiona a través de la web como una compra pero luego no aparece en ningún sitio como Suscripcion ni hay un botón que se tiene una suscripción Premium y solo en los términos de uso que debe notificarse la baja con un preaviso y enviando un correo electrónico dado que utilizan un sistema de pagos recurrentes de Redsys en lugar de un sistema de suscripcion de servicios anuales como uno esperaría. Este sistema hace que sea fácil recibir nuevos cargos sin que uno sea consciente. Lo desaconsejaria como servicio para contratar online. No entro en la selección de personal que es la habitual y ha estado a la altura. Pero en mi opinión see claros y justos con los usuarios es importante, tanto en las altas como en las bajas.
27. august 2025
Svar fra Vivofácil
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Sentimos que la gestión del sistema de suscripción Premium no te haya resultado clara.
Queremos aclarar que nuestro sistema es totalmente transparente y seguro, basado en pagos recurrentes a través de Redsys, un proveedor de referencia en el mercado. Todos los detalles sobre altas, renovaciones y bajas están explicados en nuestros términos de uso, y nuestro equipo siempre está disponible para resolver cualquier duda o gestionar directamente cualquier petición que necesites.
Además, nuestro modelo de suscripción ofrece beneficios como: acceso exclusivo a funcionalidades Premium, ahorro frente al pago único, flexibilidad de cancelación con aviso previo, atención prioritaria, etc.
Lamentamos tu percepción y te invitamos a que nos contactes directamente para aclarar cualquier punto y asegurarnos de que puedas aprovechar todas las ventajas del servicio.
Un saludo.
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario! 🙌
Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que percibiste la agilidad en nuestro servicio. 💜
Tu opinión nos motiva a seguir mejorando cada día.
Soy cliente Select del banco Santander
Soy cliente Select del banco Santander, por lo cual me ofrecieron sus servicios para poder gestionar el acceso a la sala VIP del aeropuerto de Copenhague . En primer lugar, tuve numerosas dificultades para poder contactar telefónicamente con su empresa, las llamadas nunca son contestadas, manteniéndome en espera por un tiempo que se prolongaba hasta que la llamada se cortaba automáticamente, tras un periodo superior a 15 min y en múltiples ocasiones, lo que suponía un grave contratiempo dado que estaba a la espera de un vuelo programado con anterioridad. Tras conseguir contactar a través de mi hija en España, quedaron en mandar un codigo Qr que llegó fuera del horario indicado por nosotros para que fuera efectivo nuestro acceso a la sala VIP. No obstante, tras haberlo recibido nos comunican desde el punto de información del propio aeropuerto, que desconocían su existencia y localización, por lo que tuvimos que desistir pese a todo el esfuerzo previo anteriormente descrito.
Dicho esto, les comunico que le trasmitiré al banco Santander lo ocurrido a los efectos oportunos.
Solicitando por parte de su empresa una compensación en los servicios que por motivos ajenos a nuestra voluntad no han sido disfrutados.
PD: Ruego se pongan en contacto a fin de poder satisfacer la solicitud anteriormente expresada.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Un cordial saludo.
2. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vivofácil
Hola, gracias por compartirnos tu experiencia. Para poder identificar tu caso y ponernos en contacto contigo directamente, ¿nos podrías facilitar tu correo electrónico o número de teléfono? De esta manera podremos atender tu solicitud de manera más ágil y dar seguimiento a lo que nos comentas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Fueron rápidos y eficientes en facilitarnos la ayuda a domicilio. Rosa es una gran profesional, muy responsable y trabajadora, mis padres han quedado encantados,
18. august 2025
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Svar fra Vivofácil
¡Gracias por tu valoración! 🙌
Nos alegra que la experiencia haya sido positiva y que Rosa os haya dejado tan buena impresión. 💜
En Vivofácil estamos para ayudarte siempre que lo necesites.
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