Muy decepcionado con mi experiencia con Vivofácil. La imagen que transmiten es la de una empresa dedicada a ayudar a las personas, pero cuando realmente contratas un servicio, la experiencia es mu... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
No me tengo que preocupar de nada. Se adaptan a la forma de comunicación. Solo les indico cuando necesito el servicio de limpieza y simplemente me lo confirman. Es un servicio eficiente y dinámico. E... Vis mer
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La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL. Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las o... Vis mer
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La contratación de la empleada de hogar fue muy rápida; las encargadas del servicio fueron muy diligentes y atentas, y la persona que vino ha trabajado muy bien. Muchas gracias!
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
Política de Calidad
Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
Kontaktopplysninger
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, Spania
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3,6
Middels
263 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
El servicio fue muy bien
El servicio fue muy bien. Puntual en llegada y trabajo muy bien hecho.
4. september 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que todo fue bien, con puntualidad y un trabajo bien realizado. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo!
Experiencia muy positiva
La persona que acudió muy educada, trabajadora e hizo muy bien las tareas.
7. september 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trabajo y la actitud de la profesional. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
La trabajadora fue puntual
La trabajadora fue puntual, educada y eficiente. Servicio totalmente recomendable.
26. august 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva y que el servicio cumplió con tus expectativas. Gracias por recomendarnos, estaremos encantados de ayudarte nuevamente.
Si quieres perder tu dinero este es el sitio
El servicio lo contrato mi chico, pero todo un caos, prometen un servicio Premium de limpieza, y todo lo contrario, contratamos 3 horas de limpieza y plancha para una casa de 50m2, viene una señora y me dice q no limpia nada a fondo, o sea dentro de ningún armario, ni nevera, ni microondas por dentro y no se sube en escaleras ni nada, que solo limpia hasta donde la mano le llega, una señora de 1,50m de estatura, o sea los espejos y los cristales hasta la mitad los limpió, cocina y baño le pasó una bayeta y se quedó tan a gusto, tuve q limpiar yo el plato de ducha y todos los frascos del baño y en cocina pasarle a todos los electrodomésticos incluyendo lavadora porque literal solo le pasó a la encimera, el resto de la casa pasó por las paste más grandes y de plancha en 30 min solo dos pantalones y ya me dice q se va porque se le acaba el tiempo, y la basura ni preguntar donde se tira, esto sumarle q respondió tres llamadas telefónica y dejo los utensilios de limpieza por todo el medio para q lo recogiéramos nosotros vamos un pésimo servicio, regalamos el dinero, NO LO RECOMIENDO, publicidad engañosa
1. september 2024
Svar fra Vivofácil
Hola, lamentamos profundamente tu experiencia y entendemos tu frustración.
Lo que describes no se ajusta a los estándares de calidad ni al tipo de servicio que queremos ofrecer en Vivofácil. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y vamos a revisarlo internamente con el equipo de coordinación y el profesional asignado para entender qué ocurrió y tomar las medidas necesarias.
Te agradeceríamos que nos escribieras a tienda@vivofacil.com con los datos de la reserva para poder revisar el caso en detalle y darte una solución.
Sentimos no haber estado a la altura y agradecemos que nos lo hayas hecho saber.
Muy buena
La chica muy bien,muy amable y dispuesta.
La empresa muy fácil de gestionar los servicios
24. august 2024
Svar fra Vivofácil
Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia, tanto con la profesional asignada como con la gestión del servicio. Estamos encantados de poder ayudarte.
No hacen una preselección del perdonal
No es verdad que hagan una preseleccion del personal, te envían a cualquiera que diga que sabe y no tienen en cuenta tus necesidades. Cobran por nada.
20. august 2024
Svar fra Vivofácil
Hola, lamentamos sinceramente tu experiencia y agradecemos que nos la compartas.
En Vivofácil nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y entendemos tu malestar si no se cumplieron tus expectativas. Revisaremos lo ocurrido internamente para evaluar cómo se gestionó tu solicitud y por qué no se ajustó a tus necesidades específicas.
Te invitamos a escribirnos a tienda@vivofacil.com para poder revisar tu caso con detalle y darte una respuesta personalizada.
Gracias por tu feedback, que nos ayuda a mejorar.
Una chica muy amable y dispuesta a…
Una chica muy amable y dispuesta a limpiar lo que le pedimos. Se le quedó un poco justo el tiempo, porque era mucho lo que había que limpiar. Estamos contentos con el servicio y volveremos a repetir.
19. august 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que quedaron satisfechos con el servicio y con la actitud de la profesional. Tomamos nota sobre el tiempo ajustado para tenerlo en cuenta en futuras ocasiones. Estaremos encantados de volver a atenderles.
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente y profesional. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
trabajadora y con experiencia
7. august 2024
Svar fra Vivofácil
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoraste la experiencia y dedicación de la profesional. Trabajamos para ofrecer siempre un servicio de confianza y calidad.
La agilidad
La agilidad, la atención y la confianza que se genera en cada petición de servicio.
19. august 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que confías en nosotros y que valoras la agilidad y la atención en cada servicio. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel en cada experiencia.
Buena información facilitada
30. juli 2024
Svar fra Vivofácil
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la información facilitada fue útil. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Muy profesionales y ágiles
Contratar el servicio fue muy sencillo y siempre se adaptan a tus necesidades. Muy profesionales y eficientes.
19. juli 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el proceso fue sencillo y que el servicio se adaptó a tus necesidades. Seguiremos trabajando con profesionalismo y agilidad para ofrecerte siempre la mejor experiencia.
Todo perfecto
Todo perfecto, no tenían personal en mi zona y la buscaron con rapidez.
La persona que realizó los trabajos fue encantadora y cumplió perfectamente las espectativas.
15. juli 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que pudimos responder con rapidez a tu solicitud y que la persona asignada cumplió con tus expectativas. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente cuando lo necesites.
La mujer que vino a limpiar es una…
La mujer que vino a limpiar es una crack
Hizo todo rapidísimo, muy bien y se aprovecharon las 3 horas.
7. juli 2024
Svar fra Vivofácil
¡Gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que tuviste una experiencia tan positiva y que se aprovechó al máximo el tiempo. Le haremos llegar tus palabras a la profesional. ¡Estaremos encantados de ayudarte de nuevo!
Puntualidad y amabilidad
Puntualidad y amabilidad. El trabajo se llevó a cabo correctamente.
7. juli 2024
Svar fra Vivofácil
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoraste la puntualidad, la amabilidad y que el trabajo se realizó correctamente. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
— Equipo Vivofácil
Uuummmm....
Realmente no creo que trabajen en todas partes sino que según demanda buscan personal y lo envían sino no entiendo porqué en mi casa pidiendo servicio con más de una semana de antelación me dicen que aún buscan a alguien.
7. juli 2024
Svar fra Vivofácil
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Entendemos tu duda y te pedimos disculpas por las molestias. En algunas zonas trabajamos con personal fijo, pero en otras —como parece ser tu caso— activamos la búsqueda según la demanda para poder atenderte con la mayor calidad posible. Sabemos que esto puede generar demoras y estamos trabajando para mejorar la cobertura y los tiempos de respuesta.
Si deseas que revisemos tu solicitud en detalle, por favor escríbenos a tienda@vivofacil.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Buen servicio
En solo una semana me mandaron a casa una señorita para hacer las labores de limpieza.
14. juni 2024
Svar fra Vivofácil
Gracias!
Las tres horas de limpieza merecieron…
Las tres horas de limpieza merecieron la pena. La persona que vino, tenía experiencia y lo más importante: se preocupaba de preguntar si yo le daba el ok a cada ventana que limpiaba.
Sin duda, volveremos a contratar el mismo servicio.
21. juni 2024
Svar fra Vivofácil
Gracias!
Soluciones efectivas
Me soluciono mi problema y me pareció una buena manera de tener alguien que pueda ayudar en momentos urgentes
23. juni 2024
Svar fra Vivofácil
Gracias!
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