Vitalaire Anmeldelser 

Service après vente et communication totalement déficients.

Online Bestellung über das Portal totaler Müll. Das funktioniert überhaupt nicht, warum schaltet man sowas überhaupt frei. Wenn man online etwas Nachbestellt für die T-slim Pumpe muss man immer trotzdem nochmal anrufen, weil was gar nicht geliefert wird, zu spät oder auch das einer anderen Person.
Habe online eine andere Adresse angegeben, aber jetzt wurde das Paket losgeschickt, wieder an die alte Adresse.
Das einzig gute sind die netten Mitarbeiter am Telefon.

Seit über 4 Jahren Kunde und habe mich leider Entschieden auch das zweite mal ein Pumpe von dort zu nehmen aber nichts hat sich geändert.

Nach der ist Schluss mit dieser Firma

Schneller Austausch des Gerät, Zuverlässig, sehr freundlich. Danke

Prestataire de santé incompétent et désinvolte Absence totale de professionnalisme , service client sans âme et sans initiative , rendez vous reportés , personnel désabusé .. fuyez ! Ce prestataire de santé est potentiellement dangereux !
Appareillage pour apnée du sommeil qui ne convient pas :
« Vous n’êtes pas une urgence vitale , vous pouvez attendre » !!!! .
Très présent pour prendre le contrat et ensuite catastrophique d’incompétence et de négligence ! VITALAIRE A PARIS en tout cas : À rayer d’urgence de toutes les références des professionnels de santé !

Selbst 1 stern ist im Grunde genommen zu viel, ich habe seit 2 Jahren die T-slim X 2, das erste dreiviertel Jahr war super und dann ging's bergab:
Softwarefehler sodass die Pumpe die Angabe aufgrund von Verstopfung ausging, nach 5-7 mal Katheter und Schlauch sowie Reservoir Wechsel ging es. Und das ganze mehrmals in der Woche sodass ich nicht mehr aus dem Haus gehen könnte für 5 Wochen . Im Endeffekt bin ich im Krankenhaus in Bad Mergentheim gelandet wo es dann besser wurde. Vital Air hat sich über 1 Jahr lang quergestellt und keine Ersatzpumpe geliefert, bis die Pumpe komplett ausgefallen ist und das ganze ein Tag vor dem Familien Urlaub. Ich wurde behandelt wie ein Idiot der zu dämlich ist eine Anweisung auszuführen und der keine Ahnung von Diabetes hat obwohl ich seit über einem Jahrzehnt damit kämpfe. Es ist ein absolut unmögliches Verhalten und daher werde ich niemals jemandem Empfehlen den "Service" von Vital Air zu nutzen.

Oubliez cette société qui ne fait aucun suivi. Les techniciens ne viennent pas aux rvs.
A eviter
pas fiable

Da ich schon seit Jahren bei VitalAire bin, habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Ein Anruf genügt und meine Wünsche wurden erfüllt. Schneller Versand von Hilfsmitteln und gute Kommunikation mit dem Personal.
Bin eigentlich sehr zufrieden.

Ruft man bei Komplikationen die auf dem Gerät aufgeklebte Hotline an, so wird via Bandansage auf eine Notfallhotline verwiesen, welche einen jedoch entweder, ohne ein Gespräch mit dem technischen support, an die zuerst gewählte Hotline zurückverbindet, oder der Anruf wird abgebrochen. Bei ernsthaften Schwierigkeiten ist also mit keinerlei Hilfe oder Beratung zu rechnen.

Service client extrêmement décevant. C’est la deuxième fois que des rendez-vous sont imposés sans mon accord, sur des créneaux horaires contraignants (13h-16h30), sans aucune concertation préalable. La communication est souvent agressive, et lorsqu’on essaie d’annuler un rendez-vous non sollicité, c’est tout simplement impossible.

J’ai également eu le cas de rendez-vous programmés où personne ne s’est présenté, ou encore de rendez-vous physiques remplacés à la dernière minute par des appels téléphoniques, sans explication.

En revanche, je tiens à souligner que les prestataires qui se déplacent à domicile sont professionnels, aimables et à l’écoute. Dommage que la gestion en amont ne soit pas à la hauteur.

VITALAIRE a bénéficié à tort d'un remboursement erroné de la part de notre ancienne mutuelle la MAAF qui s'est trompé mais il refuse de les rembourser et présenter la facture à notre nouvelle mutuelle !!!!
C'est à nous de faire toutes les démarches et payer pour ces 2 entreprises dont l'incompétence et la mauvaise foi est totalement affligeante.

Après près d'un an chez Vitalaire ils n'ont pas été capables de me trouver un appareil adapté pour moi, sur la demande de mon pneumologue remplaçant j'ai quitté Vitalaire sans regrets.

Seid über 10 Jahren habe ich ein Apnoe Gerät von VitalAire. Ich bin sowohl mit dem Gerät (läuft seitdem zuverlässig ohne jeden Mangel) wie mit Service und Kommunikation äußerst zufrieden. Besser/schneller geht nicht‼️ Das gilt auch für die Lieferung von Ersatzteilen wie neuen Masken, Papierfilter etc. 🥰

Je suis diabétique mise sous pompe de chez le prestataire vital air j'avais une urgence de nuit car ma pompe ne fonctionnent pas infirmière de nuit ma dit de me recoucher ! C'était un samedi le 22 a 5 am elle savait la manœuvre pour m'aider mais a refusé de le faire !

Okay, Mal ehrlich?! Bin zwar dankbar für das tolle Sauerstoffgerät, jedoch höchst unzufrieden mit diesen mitgelieferten Billig- Sauerstoffbrillen von Dahlhausen, einfach nur unsozial! Das ist billigste Chinaware und verrutscht und verbiegt sich dauernd, hebt nicht, va. im Schlaf! Aus Kostengründen wird hier billigend in Kauf genommen, dass man als Patient deshalb verstirbt. Aber nen Mitarbeiter vorbeischicken, der einem die Hölle heiß macht da man im Leben ja soviel geraucht hätte, als ob man sich ja so sorgt... Nun denn, deshalb diese Nasenbrillen ersetzen wollen durch Schlafbrille,die nicht verrutscht und einen in Lebensgefahr bringt. Warte seit Tagen auf Anruf... Einfach nur Geldmacherei, keine wirkliche Hilfe, schreckliches Unternehmen!!!

★★★★★ Hervorragender Kundenservice und Qualität!

Ich bin absolut begeistert von VitalAire ! Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abwicklung war der Service erstklassig. Das Team ist nicht nur äußerst professionell, sondern auch freundlich und hilfsbereit. Meine Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet, und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt.

Besonders beeindruckt hat mich der technische Kundendienst hier oben im Norden. So sieht echter Kundenservice aus! Ich werde definitiv VitalAire weiterempfehlen.

Vielen Dank an das gesamte Team – weiter so!

Très très mauvais suivi, cardiaque maman très âgée ne voit jamais personne, ne veulent pas se déplacer même quand vous en avez besoin, trouve des prétextes pour ne pas envoyer de techniciens ! A l'accueil, personne complètement incompétente, qui ne sait pas ce que c'est que de supporter un appareil tous les jours ! A FUIR , allez chez ISIS, suivi mensuel garanti

Suivi depuis 2014 jusqu'à la tout ce passait bien mais depuis un certain temps je constate que il y a de moins en moins de suivie j'ai déjà eu deux rendez-vous de reporter j'ai demandé du matériel ce. Qui m'a été envoyé n'était pas conforme à mon appareil de plus quand le technicien est passé il a relevé une augmentation de mes apnées depuis janvier de 5 a 20 normalement ils ont les données qui sont transmises par les apareil et j'apprends ça de plus je suis une personne a risque avc diabétique insuffisance cardiaque et rénale!! Je doit dire que je suis inquiète si cela continue je devrais voir ailleurs

Mon mari est suivi depuis 11 ans et moi depuis 1 an. Nous sommes très satisfaits du suivi de Vitalaire. Les techniciens sont efficaces et vous laissent du matériel de rechange par précaution. En principe une visite par an.

seid 21 Tagen warte ich auf einen Schlauch für mein Apnoe Gerät .Habe alles versucht Krankenkasse Telefonisch bei Krankenkasse und Vitalaire . Nur vertröstet immer wieder .sehr schlimm ich kann keinen Tip geben leider .Aber ich bleibe am Ball Alles gute für Leute die auch was brauchen-