Service honteux. Un article commandé soit disant en stock. On appelle avant de commander pour être sur qu'il est en stock. On nous répond que oui tout est en stock pas de soucis que ca va être liv... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
VP Panasonic laser commandé en février dernier. Arrivé sous 24h via UPS. A sa mise en route gros problèmes sur l'image projetée. Après photos envoyées au SAV un bordereau UPS m'est envoyé par m... Vis mer
Selskapet har svart
Ai commandé un vidéo projecteur et un écran manuel. Le vidéo est vite arrivé. Plus compliqué pour l’écran que le transporteur a perdu. Mais le service client de Visunext a très bien géré le problème :... Vis mer
Exellent SAV, je viens de demander de l'aide aujourd'hui, 4 ans après mon achat qui s'étais d'ailleurs très bien passé! Réponse quasi immédiate par email avec la solution à mon problème avec expliqu... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
visunext.fr (ex-Videoprojecteur24) fait parti des fournisseurs les plus renommés dans le domaine du Home Cinema et des outils de présentation. N'hésitez pas à nous contacter par mail (info@visunext.fr) ou par téléphone au 01 76 36 15 80 pour que nous planifions vos projets ensemble.
Kontaktopplysninger
200 rue de Paris, 67116, Reichstett, Frankrike
- 0176361580
- info@visunext.fr
- www.visunext.fr
3,6
Middels
166 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive, suite à un souci sur une machine à pop-corn, ils nous ont réexpédié le jour même de notre appel, une machine neuve, livraison par UPS 3 jours après, si toutes les entreprises de France fonctionnaient comme ça, ce serait génial !
15. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que la nouvelle machine vous accompagne fidèlement pour vos soirées cinéma !
cordialement,
votre équipe visunext
achat d un vidéoprojecteur le 16 01…
achat d un vidéoprojecteur le 16 01 ,constat d un défaut de fonctionnement,appel au vendeur,retour de l appareil et envoi d un nouveau vidéoprojecteur très rapide
le + ,vendeur très aimable et de très bons conseils ce qui est rare de nos jours
pour tout celas ,un grand merci
je vous recommande vivement visunext pour vos futurs achats
16. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour chaleureux.
Nous sommes navrés que le premier appareil vous soit parvenu défectueux et vous souhaitons désormais de belles projections.
cordialement,
votre équipe visunext
Je suis profondément déçu de VISUNEXT
Je suis profondément déçu par mon expérience d'achat chez Visunext. C'est exaspérant de voir que des vendeurs continuent d'arnaquer des clients en 2024. J'ai commandé un vidéoprojecteur et j'ai reçu à la place un vulgaire écran. Le vendeur refuse de prendre ses responsabilités, ce qui démontre un manque flagrant de sérieux de la part de cette entreprise. Je suis furieux de cette situation et je ne recommanderais certainement pas Visunext à quiconque.
28. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande.
Le produit que vous avez commandé sur la Marketplace AMZ a effectivement mal été référencé par le vendeur ayant mis l'annonce en ligne.
Celui-ci et celui-là seul peut mettre en ligne les photos et la description du produit.
Nous autres vendeurs tiers, nous chargeons les produits de notre catalogue en fonction de leur numéros identifiants.
Malheureusement, une erreur peut parfois se produire et le produit que vous avez reçu ne correspondait pas au produit que vous avez commandé.
L'erreur était manifeste, le titre du produit indiquait un vidéoprojecteur et ne correspondait pas au produit visible sur les photos descriptives (un écran d'ordinateur).
Par ailleurs, le prix affiché était également très différent du prix réel auquel le prétendu vidéoprojecteur était vendu sur le marché.
L'article L211-1 du Code de la consommation protège par ailleurs le vendeur dans de telles situation d'erreurs malencontreuses sur le prix.
Nous avons tout essayé pour communiquer avec vous, vous présenter toutes nos excuses et vous inviter à nous contacter par téléphone afin d'échanger de vive voix.
Nous vous avons demandé de retourner le produit que nous vous avons par ailleurs déjà remboursé.
Nous vous avons également proposer une remise dans le cas d'un achat du vidéoprojecteur en question.
Vous avez conservé notre produit dans un premier temps sans nous l'avoir retourné et vous nous demandiez de vous envoyer gratuitement un autre produit, ce à quoi ne nous pouvons pas répondre favorablement.
Le produit à par la suite été retourné et nous vous avons remboursé.
Nous espérons donc que tout est ok pour vous désormais, et nous vous laissons revenir vers nous si un autre produit vous intéresse, afin que nous puissions vous le remiser afin de palier à la gène occasionnée.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à vous rendre directement sur notre site afin de limiter ce type d'erreurs potentielles.
cordialement,
votre équipe visunext.
très bonne expérience pour ma dernière…
très bonne expérience pour ma dernière commande, disponibilité, conseils, rapidité, efficacité.
les écrans de projection sont de très bonne facture.
Je recommande sans hésiter
MERCI !
6. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour,
À bientôt sur visunext !
Attention aux fausses promotions
Attention aux fausses promotions. Sur ce site, projecteur Optoma UHZ65LV proposé à 2800 €. Mais au moment de la validation du panier, le prix était revenu au-delà de 3400 €.
C’est honteux !
20. november 2023
Svar fra Visunext
Bonjour Monsieur,
La promotion à laquelle vous faites référence a pris fin peu avant votre commande. Le montant exacte vous a été clairement indiqué avant le paiement que vous n'avez donc par ailleurs pas effectué.
Le prix sans promotion a été actualisé sur la page principale du produit dans les quelques minutes suivant l'arrêt de l'offre, qui ne concernait qu'une quantité limitée de produit.
La semaine du Black Friday est une période intense et mouvementée, les offres sont mouvantes et peuvent évoluer d'un instant à l'autre, cela fait parti du jeu et sommes navrés que vous soyez passé à coté de notre offre cette année.
Comme nous vous l'avons conseillé dans nos autres échanges, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin d'échanger à ce sujet et trouver ensemble un compromis.
cordialement,
votre équipe visunext
Écoute recherche de solutions adaptées
Écoute recherche de solutions adaptées
Parfait très satisfait
11. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions, c'est avec plaisir que nous essayons ensemble de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins !
Votre équipe visunext
D'abord le site est bien fait pour…
D'abord le site est bien fait pour choisir son vidéoprojecteur, avec notamment la simulation de la surface de projection qu'on ne trouve nulle part ailleurs, renseignement en général très difficile à obtenir et pourtant une des bases importantes pour faire son choix. Ensuite, il y a le choix, la disponibilité et les prix imbattables ! Merci et bravo
16. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous avons mis notre nouveau site en ligne depuis avril 2023 et travaillons sans cesse sur de nouvelles fonctionnalités !
cordialement,
Votre équipe visunext
Une première expérience avec Visunext …
Une première expérience sans aucune difficulté. Un contact simple et efficace. Une livraison dans les délais et en bon état. On peut regretter toutefois que l'emballage n'ai pas été "anonymisé" car le carton révélait clairement la nature de son contenu (emballage du fabricant), d'où un risque éventuel de "disparition inexpliquée" comme trop souvent aujourd'hui. Mais heureusement UPS a assuré !
23. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, pour des raisons écologiques nous évitons de suremballer certains articles. Le carton original du fabricant est prévu originellement pour les protéger suffisamment lors du transport. Le transporteur et nous même garantissons la livraison. En cas de dommage, de non livraison ou de vols de colis, nous sommes évidemment à votre disposition et prêt à envoyer de nouveau produits si besoin.
cordialement,
votre équipe visunext
Très Professionnels
A l'écoute du Client , conseil et suivi efficace , respect des engagements de livraison.
Très professionnels.
10. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bravo le SAV
Suite à une commande d'un Vidéoprojecteur BENQ, pour mon anniversaire, arrivé un peu avant par sécurité, et un problème lors de la première utilisation, refus d"échanger le produit (délai dépassé !), renvoi pour le SAV, AUCUNE INFORMATION de réception renvoyée, matériel retourné MAL EMBALLÉ et MAL PROTÉGÉ ! Bravo au SAV allemand...
Le problème apparaissait après 1h1/2 de fonctionnement, IL A ÉTÉ TESTÉ 10 MINUTES !!! La suite a été traitée directement par BENQ, et là, j'ai trouvé du répondant. VISUNEXT n'a visiblement AUCUNE compétence commerciale et se moque de ses clients ! A FUIR !
------------------------------------------
Correctif après réponse Visunext :
Vous vendez le matériel, vous DEVEZ en assurer la maintenance, et pour le moins LA SUIVRE !
Je vous signale un problème qui se produit après 1h1/2 d'utilisation, le service après vente auquel vous vous êtes adressé a testé le matériel AU PLUS 1/4 d'HEURE !
Vous N'AVEZ PAS LE DROIT de prétendre que le matériel est réexpédié dans le carton d'origine ! Lors du renvoi, j'ai DOUBLÉ l'emballage d'origine avec un second carton et une protection polystyrène entre les 2 carton. Je l'ai récupéré dans son carton d'origine, à peine scotché et marqué de PLUSIEURS COUPS ! Quant à la façon de remettre l'appareil dans son carton, housse de protection na recouvrant pas la lentille de protection, sachet de protection de la télécommande déchiré... ça donne un aperçu du soin apporté au matériel...
Comme ma demande pour me prévenir de la réception / re-expédition du matériel, SUPERBEMENT IGNORÉE, pour ne pas dire MÉPRISÉE PAR VOS SERVICE.
Dois-je continuer à vous expliquer, après plus de 20 ans passés comme responsable d'un service technique, ce que je pense de votre façon de traiter vos clients ?
POUR LES LECTEURS - 1 SEUL MOT : FUYEZ VISUNEXT !
1. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Visunext
Bonjour,
Pourriez-vous nous recontacter dès que possible à ce sujet ?
Nous pourrions regarder ensemble ce qu'il s'est passé lors du traitement de votre demande.
Pour information, lorsqu'un appareil est pris en charge par la garantie, il est envoyé en réparation chez le fabricant avant de vous être retourné par la suite.
Un appareil ne peut être remplacé par un appareil neuf que pendant la période de rétractation (14jours) et si il n'a pas été utilisé plus de 2h. Un appareil neuf peut également être envoyé dans le cas d'une indisponibilité de pièces détachées.
Nous ne sommes pas réparateur, la réparation s'effectue par le fabricant.
Les appareils sont renvoyés avec l'emballage dans lesquels ils ont été reçu.
Si le colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à revenir vers nous au plus vite.
cordialement,
votre équipe visunext
Total satisfaction
Totalement démunie de compétences, je devais équiper une salle pour une projection. Le vendredi, par téléphone, Christian Kunde m'a renseignée, conseillée et permis de faire la commande le 30/09 pour être reçue et installée le 4 octobre !!
Tout a été parfait. Merci !
30. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Un SAV comme on n'en fait plus
Un SAV comme on n'en fait plus! Après un souci avec mon écran motorisé sur batterie, le support n'a pas lâché l'affaire jusqu'à me renvoyer un nouvel écran. On aimerait que les entreprises aient le quart de la moitié de leur soutien et de leur amabilité!
11. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
réactif et attentive
L'équipe de Visunext a été très réactive et m'a accompagné dans toute la procédure pour faire fonctionner la garantie de mon vidéoprojecteur.
11. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ecran de retroprojection non conforme
Objet acheté sur net. Ecran retractable de videoprojection.
1) les photos sur le site sont éronees. L'écran presente des bords courbes à l'ouverture alors que les photos presentent des bords parfaitement plats
2)le fournisseur en reponse post achat, admet que l'écran n'est pas adapté au retroprojecteur vertical:omission abusive.
6. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sav au Top
Je suis très satisfait du SAV suite à un mauvais choix de vidéoprojecteur. En effet, suite à la panne de mon Mitsubishi HC3100 fixé au plafond, j'ai commandé un nouveau mais sans faire attention à la distance entre l'écran et le support. J'ai du le renvoyer. J'ai contacté le SAV qui m'a très bien conseillé pour le choix du nouveau projecteur. Je remercie toute l 'équipe pour leur patience et leur écoute.
20. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Honnête et professionnel
27. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV au top
SAV au top ! Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Ravi d'avoir fait appel à VISUNEXT pour le retour d'un écran motorisé en dysfonctionnement. Produit remplacé en 4 jours !
24. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV réactif prise en charge immédiate…
SAV réactif prise en charge immédiate après description de ma panne.
10. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
VISUNEXT France est tout simplement…
VISUNEXT France est tout simplement remarquable ! Le vidéo projecteur que j'ai acheté chez eux a dépassé toutes mes attentes. L'image est d'une qualité exceptionnelle, avec des détails nets, des couleurs éclatantes et un contraste impressionnant. Je suis littéralement transporté au cœur de mes films préférés. Le son est également incroyable, avec une clarté et une puissance qui me plongent au cœur de l'action. Le service client est irréprochable, avec une équipe compétente et disponible pour répondre à toutes mes questions. Je suis pleinement satisfait de mon investissement, sachant que j'ai fait le bon choix en optant pour VISUNEXT France. Si vous recherchez une expérience cinématographique immersive à domicile, je vous recommande vivement cette entreprise de confiance !
16. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Service relation client au top !!!
Service relation client au top !!!
J’avais besoin d’un bac en plastique pour ma machine à pop corn celexon CinePop CP1000 après une demande auprès de visunext par mail une personne m’a immédiatement répondu favorablement alors que le bac n’est pas destiné à être une pièce détachée et m’ont envoyé rapidement un bac.
Merci à eux pour leur gentillesse
7. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.