Villahus Anmeldelser 

Hurtig modtagelse og fantastisk hjælp og service da vi efterfølgende havde brug for andre monteringsskruer. Disse blev hurtigt sendt uden ekstra omkostninger.

Jeg laver så godt som aldrig en TP-anmeldelse, men efter at have handlet hos Villahus, bliver jeg nødt til det. Sjældent har jeg oplevet så god en kundeservice, som vi har fået via Stephanie. Vi skulle bestille mange skabsgreb samt dørgreb til nye yderdøre, og hun var vaks til at tjekke, at det hele passede. Vi fik tilmed en bedre pris, som vi tidligere havde set varerne til.
Der gik så lidt galt undervejs med reservedele, der manglede eller ikke passede, og det var selvfølgelig ærgerligt, men hver gang fik vi nyt sendt afsted samme dag, så det endte med at blive en god oplevelse. Jeg kan derfor varmt anbefale andre at handle hos Villahus, både hvad angår deres udvalg, pris og service.

Great website which is easy to navigate and has a huge selection of very stylish products from Scandinavia and international designers. Delivery is reliable and the return policy is fair and simple. All round a very good experience with excellent service. I would definitely shop here again.

Vores Arne Jacobsen-håndtag manglede en ny penolskrue, som jeg ikke kunde finde i nærmeste byggecenter. Heldigvis havde Villahus - hvor vi tidligere købte håndtaget - reservedelen👍

Nachdem ich über vier Wochen auf die Ware gewartet habe, schickte ich eine email, mit der Bitte um Zusednung und wies auf die Dringlichkeit hin, da unsere Handwerker die Sachen zum Montieren bräuchten. Man antwortete, dass die Ware sich noch in Italien befände. Ich denke, sie haben es schlichtweg vergessen zu ordern.
Der Türklopfer und der Türdrücker kamen dann Wochen zu spät bei uns an. Die Ware ist qualitativ hochwertig (hat ja auch ihren Preis), aber der Kundenservice ist nicht gut. Wollte den Türdrücker zurücksenden und habe innerhalb von 4 Wochen 5 Emails verschickt, dann irgendwann kam eine Antwort. Mir wurde ein Rücksende-Label versprochen, welches ich dankend ablehnte, weil ich das Produkt bereits zwei Tage zuvor auf eigene Kosten verschickt habe (zu diesem Zeitpunkt wusste ich ja nicht, ob ich überhaupt noch Antwort bekomme und wollte mit sonst über paypal mein Geld zurück holen). Man sagte mir, dass sie die Kosten für den Versand übernehmen würden, ich solle ihnen die Belege dafür schicken. Das tat ich, aber die Retourkosten wurden trotzdem nicht übernommen. Mein Rat: Wenn ihr die Produkte auch woanders bekommen könnt, macht das lieber. Dann spart ihr euch unnötigen Ärger und Zeit.

Ich habe am 01.06.22 hier Möbelgriffe bestellt und bereits bezahlt. Bis heute habe ich keine Nachricht zum Lieferstatus erhalten und auch auf meine Mail-Nachfrage wurde nicht geantwortet. Am Telefon bekommt man eine Bandansage auf dänisch und das Telefonat wird beendet.
Kein guter Service!

Nachtrag 15.06.22: Immernoch keine Reaktion. Absolut unseriös. Ich verlange mein Geld zurück!

Wir haben nach unserer Bestellung mit Paypal bezahlt aber leider keine Bestätigung der Ware oder sonstiges per Mail erhalten.
Nachdem wir zwei emails geschrieben hatten Haben wir über Paypal nun den Fall eröffnet.
Schade für villahus
Wir wollten richtig Geld ausgeben weil die Artikel gut aussehen….
Komischer Laden … haben wir so auch noch nicht erlebt!

Jeg har nu 4-5 måneder henvendt mig med håndtag, som bare køre af helt vildt dårligt. Bliver hele tiden spist af med nye ting. Så er det billeder. Nok mig der ikke kan finde ud af det. Men nu ødelægger håndtagene maling på mine døre. Fordi rosetten drejer med rundt.
Men de virker total ligeglad og meget lidt løsning orienteret.
Har nu stillet dem krav på nye døre og de finder en løsning på de håndtag. Men nu høre man intet. Håber de har fyret Sebastian.

Ich kann die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Ware wurde schneller versendet und ist in einem einwandfreien Zustand! Zudem ist der Kundenservice sehr schnell und freundlich.

I have not received any further information to the delivery of my order Nr. 104476. The delivery is not happening and they do not respond to email requests. The given tel# on their website is not working. On their frontpage villahus is showing 4stars with the trustpilot logo but this is a joke. For me this seems like a rippoff. If you search certain doorhandles their products show up among the first but this company is cheating their customers.

wir warten auf der Lieferung sehr lange, bereits Vorkasse bezahlt, es ist niemand telefonisch zu erreichen, haben Angst die Ware kommt gar nicht mehr an

Seit Wochen warte ich auf meine Ware. Es wurde mir 2x geantwortet, dass die Ware in einer Woche versendet wird. Verschickt wurde allerdings nicht. Nach weiteren Mails antwortet mir der Kundendienst nicht mehr.
Telefonisch ist das Unternehmen ebenfalls nicht erreichbar.

Bestilte et håndtag som jeg endte med at annullere da jeg efter en måned stadig ikke havde fået min vare. Den blev lagt til returnering og her 14 dage efter har jeg stadig ikke fået mine penge retur.

Jeg var rigtig glad for bestillingen i 2019. Messing håndtag og husnummer - beskrevet således på hjemmesiden, og stod sådan indtil for 14 dage siden.
Første gang det skal pudses her i 2021 bliver håndtaget så flot. Men husnummeret mærkeligt farvet og kan ikke gøres pænt. Ved henvendelse til Villa Hus forklares at husnummeret ikke er messing, men lakeret messing. Trods det stadig står som messing på hjemmesiden. Jeg beder om en løsning, men bliver afvist under reklamationsretten er udløbet. Jeg konstaterer til Villa Hus at det er vildledende markedsføring at sælge som messing når det i virkeligheden er lakeret, og jeg vil bede om en løsning. Det er over en uge sidne og jeg har intet hørt.
Beløbet er ikke stort, så det er ærgerligt at Villa Hus ikke selv ønsker at løse situationen. De har dog skrevet at de nu vil opdaterer hjemmesiden og skrive lakeret messing, samt de har skrevet at de ikke vidste at det var lakeret. Så fejlen er erkendt, men ingen hjælp til ærgerlig kunde.

Poor communication, told order had been cancelled and would be immediately refunded. next day we receive a message from dpd asking for delivery with customs, confused so sent back to seller as told it had been cancelled. No shipping or tracking sent to us prior to this message, only that the order was cancelled, thus never sure if it’s scam.

No refund given despite emails afterwards saying it would be, now in a battle to get a refund as their goods have not been received back.

Poor communication throughout don’t buy from them, you buy in uk £ from a uk website and then find out it’s shipped from Denmark.

Minus til plus

Jeg have bestilt en del håndtag, dørskilt mv.

Da jeg modtog pakken manglede der nogle dele, hvilket selvfølgelig er irriterende....
Oplevelsen blev dog ændret pga. medarbejderens meget imødekommende facon, da jeg henvendte mig telefonisk. Han gav sig god tid til at sikre sig at alt nu var på plads, og lovede at sende de resterende ting samme dag.

Jeg bestilte 52 stk møbelknop mandag kl 14:45 og jeg fik dem leveret allerede om formiddagen næste dag! Det er god service!

Professionel vejledning, kompetent kundeservice og hurtig levering fra Villahus.dk gjorde at jeg selv kunne skifte dørhåndtag og cylindere på vores gamle døre. De bedste anbefalinger herfra!

Meget positiv oplevelse.
Super dejligt og imødekommende personale. "Alt kan lade sig gøre"-mentaliteten, kundeservice i højsædet og lækre smukke vare.

Jeg ved hvertfald godt hvem der får mine penge næste gang der skal købes håndtag.

Meget fin service og lækker butik. Kan klart anbefale denne butik🤩