VELUX (Global Account - Not Monitored) Anmeldelser 

J'ai acheté un Velux et son volet solaire.
Garantie de 5 ans... et au bout de 5 ans et 3 mois le moteur solaire du volet tombe en panne.
Utilisation pourtant quotidienne et 100% conforme aux règles d'utilisation (y compris exposition au soleil etc ...).
Proposition du SAV Velux : une intervention représentant 50% du prix du volet posé.
Donc, en fait, le moteur du volet doit être changé tous les 5 ans. Donc environ 100€/an de côut de volet en plus du prix du volet initialement installé.
A fuire

- Jour 1: le prix à payer ne correspond pas à l'option choisie.
- J2-3 Week end
- J4: le sce client est fermé !!!???. infos et achat impossibles.
- J5: sce ouvert !! mais ..."dommage pour vous, trop tard pour la promo" !!!
- Livraison plus que problématique par GLS (je ne serais pas le seul).
- J12: ( 48H prévu) livraison, montage impossible!!
- J13: Après tentatives, contrôles, recherches, relecture docs, infos tutos ..etc( 3h).
Sce client: " on sait, il manque des pièces sur ces velux pour ces rideaux, celles en place ne sont pas compatibles !!! !! on vous rappelle``.
J14: " on vous rappelle "..!
J15:"on vous rappelle" ....!!
Affaire a suivre, le canard est toujours vivant...!
et nous en attente d'infos et de pièces pour monter les rideaux sur les velux achetés et PAYÉS.
LAMENTABLE velux

C’est vraiment de la mauvaise qualité, y a pas à dire …

1. Ich hätte erst mal Bewertungen über Velux Dachfenster suchen und lesen sollen, somit wäre ein anderer Hersteller definitiv in Betracht gekommen!
2. Hersteller Angebote, Zubehör und Ersatzteile unterscheiden sich leider stark dem Verkauf der Modelle.
3. Bei Solar Dachfenster ist anscheinend eine Lebensdauer im Schnitt von nur 4 Jahren erreichbar.
4. Bei Solar Dachfenster werden von Velux keine Elektronische Bauelemente angeboten ( Akku, Solarpanel usw. ), ist das so Kalkuliert?
5. Ich kann euch jetzt nur die Info weitergeben:
3 von 2 Dachfenster nach 4 Jahren elektronisch Defekt (Akku und Solarpanel Defekt - keine original Ersatzteile lieferbar ), also empfehle ich dringend das Velux nicht nur Ihre die Homepage Kundenfreundlich Präsentiert. Bleibende Kunden sind mehr denn je Überlebenswichtig geworden! Mich betrifft das nicht mehr.

Velux has become the worst product in my entire home, particularly the blinds. The price is laughably high, and for some of the worst products i have ever had to deal with, they clearly do not live up to the standards they used to.

5 blinds from velux from the early 2000 have held up well, but i have had to replace 3 for new ones. None of them have lasted more than 3 years without issues, and none more than 5 without being rendered completely unusable. Essential plastic parts easily break, strings get stuck and render the blind inoperable unless they are cut completely, meaning you have to purposefully destroy the product simply to have it "work". The one above my bed bleeds so much light it just feels like a 200 euro piece of cloth lazily taped to a window. For the price they come at, truly a misaken purchase in my opinion.

Het Velux dakraam is prima. Goede kwaliteit, maar dat mag voor die prijs. De dure insecten hor is verschrikkelijk. Het sluit niet af, loopt uit het raamwerk. Contact met Velux is moeizaam. Reactie: tja, bij een groot formaat sluit de hor niet goed. Advies, bij een raam van 134 x 98cm geen Velux hor kopen!

Rolläden von 2000 bis 2004 hatten an den Momentfederenden zerbröselnde brechende Kunststoffhülsen.
Die Hülsen wurden nach 2004 in verbesserter Kunststoffzusammensetzung ausgeliefert. Viele Kunden bleiben auf den Reparaturschäden heute sitzen. Die Ersatzfedern sind zudem von Velux nicht mehr lieferbar.
Das Telefonat mit dem Service von Velux ungenügend und unfreundlich. "Auf Rolläden dieses Alters gäbe es keine Garantie. Man könne ja für 1000 € inkl. Einbau einen neuen Rollladen ordern" Dauerhaltbare
Momentfedern werden von Zubehörherstellern dennoch geliefert. Velux hätte die Reparatur aufgrund wissentlicher Chargenprobleme zahlen müssen.
Die Probleme der Kunden in den schlechten Rezensionen decken sich mit einem Unternehmen, in dem die Geschäftsleitung den Kompass des guten Umgangs längst verloren hat.
Fühlen uns als Geschädigte geprellt.

J'ai eu la surprise d'avoir la corde du store de mon velux qui se casse ce matin, je le démonte et quelle fut ma surprise ? Ce n'est pas la seule pièce défectueuse... Elles sont toutes faite d'une matière plastique qui se désagrège très facilement, alors la moitié des pièces sont usées à mort. Je regarde le prix des pièces.. 15 € pour deux minuscules cordes avec 1 morceau de plastique ? C'est une vaste blague. Ils utilisent des matériaux de moindre qualité pour que vous aillez à les acheter tous les 6 mois 1 an. Je commande la pièce vu que je n'ai pas le choix : estimation d'une livraison 5 jours, bon 5 jours ou je dors avec le soleil ça va aller.. Confirmation de commande : 15 JOURS pour la livraison de 2 ficelles et 2 morceaux de plastique. Plus JAMAIS Velux, JAMAIS. Un seul conseil : Allez chez la concurrence.

steuerung über app, heute alles verreckt, ich bekome kennen rolladen zu, bisjetzt top, jetzt schrott

Beschwerde zur Zustellung mit DPD

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bestellte einen Velux-Artikel und merkte leider erst nachher, dass der Versand ausschließlich über DPD erfolgt – eine Entscheidung, die ich mit meinem hohen Alter (76 Jahre) und eingeschränkter Mobilität nicht mehr leichtfertig träfe. Den Paketdienst hätte ich keinesfalls gewählt.

Am Donnerstag, den 18. Juni, wurde mir die Lieferung angekündigt. Da ich wusste, dass ich an diesem Tag nicht erreichbar bin, habe ich über die DPD-Webseite eine Zustellung für Freitag veranlasst. Diese Änderung wurde mir zweimal per Mail bestätigt.

Am Freitagvormittag war ich durchgehend zu Hause und wartete – aber nichts kam. Stattdessen behauptete DPD, ich sei angeblich nicht anwesend gewesen, und das Paket würde in einen Paketshop umgeleitet. Ich würde „noch informiert“, wann es dort ankommt.

Bis Samstag, 21. Juni, 14:30 Uhr – also fast zwei Tage später – keine Information. Nichts.
Ein Anruf bei der Hotline brachte nur unfreundliche Antworten. Ich müsse das Paket halt am Montag abholen – „Samstags würde sowieso nichts mehr passieren.“

Ich bin 76 Jahre alt und nicht besonders mobil. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass ich zum zweiten Mal gezwungen werde, ein Paket im Paketshop abzuholen, das problemlos hätte zugestellt werden können. Die „Nicht angetroffen“-Behauptung ist schlicht falsch.

Für mich ist klar: DPD kommt mir freiwillig nicht mehr ins Haus. Und an Velux geht auch ein Hinweis: Wer mit solch einem unzuverlässigen Paketdienst zusammenarbeitet, verliert Kunden wie mich.



Fenêtre de toit solaire installé en 2021 j’en suis au 2 ème moteur le dernier en février 2023 j’ai demandé à VELUX de m’expèdier le moteur leur réponse,plus de garantie et royalement il me font une réduction de 20%
Problème reconnu chez VELUX

Bonjour,

J'ai plusieurs Vélux équipés de volet roulant solaire (très cher).
La plupart sont exposés au sud.
Je nettoie régulièrement le panneau des cellules photovoltaïques et malgré cela, je dois changer les batteries régulièrement.
Maintenant, les vendeurs conseils de changer le tout (moteur, cellule et batterie) pour un peu plus de 190€ car il y a des pannes aléatoires en ne changeant que la batterie.
Je tiens à préciser que le moteur et la batterie n'ont plus le même voltage.
Aussi, le volet s'est bloqué en fermeture, m'obligeant à aller sur le toit car le vélux ne s'ouvrait plus (très dangereux).
Pourquoi ne pas prévoir un système qui empêche de descendre le volet quand la batterie est faible?

Products are okay, but they have a very limited online spares shop for "the public" which means you cannot find standard parts. This then means either A. phoning in, a protracted process, to finally speak to someone who doesn't have a clue, or B. email "customer services" [this is obviously an ironic title], and wait up to 72 hours for them to get back to you. Another company where the tail is wagging the dog.

Un rideau roulant pour ma fenêtre de toit installée en juillet 2019 type ssl pour une résidence secondaire. Ce rideau a donc servi une 100 ene de fois. En juin 1025, kit moteur batterie cellule solaire à changer soit une facture de 640 €. Je pensais que velux était fiable , grosse erreur. A fuir

My cat died running through a velux glass.

Nous avons fait poser une fenêtre de toit velux au printemps, même référence que celle que nous avions déjà installée il y a 4 ans. Résultat catastrophique, la vitre est teintée verdâtre, la lumière dans la pièce est horrible, blafarde, on se croirait dans un bloc opératoire ! Malgré l’envoi de photos où on voit bien le problème, le SAV n’a rien voulu savoir, une dénommée Margaux habituée à dire non à tout nous a promis de nous rappeler et bien sûr ne l’a jamais fait… à noter qu’une autre personne du SAV nous a dit que plusieurs autres clients s’étaient plaints du même problème, elle a dû se faire virer celle là !
Bref il ne nous reste plus qu’à racheter une fenêtre de toit chez un autre fabricant et tout recommencer, une honte velux!!!

Materials used in blind construction not fit for purpose.Guide strings in opening and closing mechanism,which relies on friction to work,wear through very quickly.Poor quality in a £150 product.Replaceable,£50 for two replacement strings and guides.Look elsewhere,plenty of alternatives.

Do Not USE
Do not use. I ordered a Velux Cabrio. I was informed it would be delivered on 3rd June in the evening. I waited patiently at the building site, no delivery, no call. They then said it would be deliverd on the 4th to no effect. I called and they said it would be delivered on the 5th and surprise surpise it wasnt. I have had 4 roofers on site for 3 days waiting for delivery and am significantly out of pocket. They repeatly said they would call me back but never did. They would not even let me make a complaint as they said this would need to come via the supplier. They then tried to get around it by saying we only give estimated delivery time slots and they can be out by 48 hours, what rubbish. This is what happens when you run an almost monopoly. There CEO Lars Peterson should be ashamed of himself.