VELUX (Global Account - Not Monitored) Anmeldelser 

Muggegaas zomer 25 geplaatst door de 9 zonen vanneste gullegem.
Ondanks de slechte reviews plaatsen ze nog overal en achter een maand zijn ze stuk.zowel velux en de plaatsters wimpelen ze herstelling af onder excuses van verkeerd gebruik.zeer ten stellig af te raden want ze zijn enorm fragiel en komen vlug uit hun rails.

I have installed Velux windows for over 40 years both in UK and Australia. The window quality in particular for VC skylight range ( opening roof windows)
I have notice over the last few years little bits of rubber being added to some different spots. This seems like a very nasty cheap fix. Velux know there is an issue with this style of window and have being adding bits of rubber for years now possible since hinge mechanism changed. I find it very disappointing in such great company that this is going on. Please fix the issues and get rid of little add on bits of rubber. Also when the winder mechanism changed (for the worse )they move the position of hook or eyelet on window, I am pretty sure they know this is an issue as well it has become much harder to open and close windows to the extent they sell an extra fixture to try and fix this. Please have a look at these windows and fix.

Ik heb 4 velux ramen, met muggengaas. Op 1 raam wordt het muggengaas meer frequent geopend en gesloten (tijdens de zomer). Na de eerste zomer was dit al stuk. De geleide loodjes blijven niet zitten in de rails. Ik heb onder garantie een nieuw muggengaas gekregen. Amper 1 maand later is dit weeral stuk!!! De loodjes in de rails komen los, want ze zijn simpelweg te klein, dus blijven niet zitten in de rails. De kwaliteit is afschuwelijk voor een hoge prijs. Mijn installateur had dezelfde klacht over die kleine loodjes in de rails. Als je bedenkt dat je een fortuin uitgeeft voor die ramen, verwacht je wel iets fatsoenlijk en duurzaam!!

SAV Nulllllllllllllllllllll.
Plus de volet depuis début septembre et toujours rien en vue.

Customer service is a nightmare to try and return anything and you will have to continually chase to get the refund.
Product when you get the correct one is fine.

Technical support are superb as are the products offered.

Mio padre a casa sua ha ben 12 abbaini elettrici VELUX ed è più di 6 mesi che contattiamo le assistenze di Clusone e di Lovere promessa di intervento immediato ma nulla stiamo ancora aspettando ed attualmente piove pure giù da un paio di abbaini mai più VELUX

Beu uns ist bei einem Rollo eines Dachfensters nach ca. 30 Jahren ein (relativ kleines) Plastikteil gebrochen.
Auf Anfrage, ob ich das Teil nachkaufen könne, man sei sich nicht sicher, ob das noch verfügbare zu meinem Rollo passe und schicke es mirt kostenlos zu.
Das Teil hat (trotz leicht anderer Bauform) gepasst und ich kann mein (altes) Rollo weiter benutzen.

Le sav est déplorable plusieurs mois pour demander ou en est mon dossier de prise en garantie cela dure depuis 1 an.
J ai voulu acheter velux car fabriqué en France avec garantie 10 ans, c'est vraiment un sav déplorable.par compte pour vendre un produit (fenêtre de toit) hors de prix il n'y a pas de problème. Au bout de 2 ans les 3 encadrement de fenêtre sont fissuré le bois est de très mauvaises qualité. Et évidemment aucun numéro de téléphone. Sauf mail comme par hasard velux c'est terminé, sa sera Roumanie a moitié prix et de bien meilleures qualités.

Schrecklich!!!!

Einfach iwas andrehen nicht kontrollieren ob es mit den bereits installierten wandschaltern geht, dann bei problemen absolut keinen Support mehr weil wurde bezahlt und eingebaut ob es dann funktioniert ist denen egal

Und das für einen bodenlosen preis

Une catastrophe, je n'avais jamais eu affaire à un SAV aussi incompétent, incriminant systématiquement la pose réalisée par le client sans même envisager la présence d'un défaut. Mon store neuf aura duré 3 mois et la seule solution proposée par le responsable de l'équipe "technique" est de recommander un store neuf. Aucune compensation possible, aucune autre solution proposée, lamentable. Le prochain store sera donc générique et me coutera deux fois moins cher.

Had 2 windows worth £3500 worth of velux windows arrive on site .
One wouldn't open . I phoned velux , it's basically their attitude that if there is anything wrong with their product it's up to the guy fitting to loose money to rectify any issues . If you can't do it it's a 5 week wait for anyone to do anything .
Mean while the whole site has to go on stop , no one gets paid customers had to cancel kitchen fitter , plaster ect . And velux attitude seems to that it's not their problem .
So I've packed up and gone home because I'm not getting paid to fix velux window issues . Poor customer , my hands are completely tied and no one at velux cares .

On fait poser des velux et un défaut présent sur la vitre. Ce qui peut arriver, je le conçois ! Un technicien doit venir nous le changer, on doit prendre un journée de congé pour cela déjà alors qu'on n'a pas demandé à avoir de défaut. (Déjà ça commence plutôt mal je trouve, on ne nous laisse pas le choix entre différentes dates). Le technicien change que la vitre sur un produit neuf ?! Bon il paraît que c'est normal .... Et la toujours le même défaut!!!
Je trouve inadmissible que lors d'un échange de produit pour défaut, vous ne faites pas vérifier le produit avant même qu'il arrive chez le client. Nous sommes obligés de prendre une journée de congé pour un remplacement qui est indépendant de notre volonté ( car défaut sur le produit) et quand le technicien vient tjrs le même défaut sur le produit de remplacement !!! Du coup une journée de congé perdue pour nous, c'est encore nous qui payons les frais de votre manque de professionnalisme concernant le suivi qualité de vos produits surtout quand ça concerne du SAV. Vous devriez être encore plus vigilant et quand on contacte le SAv pour faire part de notre mécontentement : on nous dit quand clair on devrait être content on vient nous le changer gratuitement ! Et notre journée de congé, elle était gratuite aussi?! On aurait aimé en profiter autrement ! Aucune excuse, aucun geste commercial proposé, tout est normal pour velux !

Awful company, use evri to deliver parcels to save money. Avoid like the plague

Ordered 3 velux windows including a cabrio, and blinds for each. Windows are great. Blinds were delivered quickly and have been very easy to fit myself. Took about an hour a half to fit all 4 blinds. Definitely recommend velux and their products

Very poor service from the courier of velux, item not received, stated delivered to my address however no proof provided
Beware

They force customer to buy the worthless shade kit just to throw it in the trash!

Volet Velux totalement inefficaces contre les bruits de pluie et de grêle. C’est même pire car cela résonne. À chaque fois qu’il pleut (« heureusement » de moins en moins souvent avec le réchauffement climatique), je suis réveillée et impossible de me rendormir avec le bruit qui est très présent. On se demande si un jour cela a été testé! Quand je vois la pub qui souligne ce point, ça m’agace car le volet Velux me fait appréhender la pluie, je sais que je ne pourrai pas dormir. Efficace pour diminuer la chaleur et faire un noir quasi total, c’est bien là, la moindre des choses.

Das Kundendienst Service Formular zur Auftragsvergabe, ist umständlich, langwierig und wirklich " verschlimmverbessert".
Vor Jahren kurz und prägnant, heute unverständlich und frißt einen Lebenszeit, die man anders besser verbringen konnte. Null Punkte 😕

Ik heb de Velux Zil vliegenhor gekocht, wat een drama om op te hangen.
De handleiding is onduidelijk waardoor ik de stap van de hor in de geleiderails overgeslagen had. Daarna kun je dat niet meer herstellen omdat de geleiders met een plastic klem vastzitten (zoals stond in de vorige stap van de handleiding) met heel veel moeite één losgekregen waarna de andere afbrak.
Nu hangt hij met ducktape en lijm enigszins scheef aan het raam. Dit ziet er niet uit en zeker niet als je bedenkt dat het bijna €180,- heeft gekost.