Keurige antwoorden en snelle reacties op mijn mails. Goed geholpen door Wouke van Wingerde. Vooral met het laatste probleem. Ze heeft toen zelf met Comfort contact opgenomen.
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... Vis mer
Onterechte factuur ontvangen nadat ons contract al verlopen is. Al meerdere keren gebeld en gemaild, maar we krijgen nul reactie. Vaanster blijft wel aanmaningen sturen. Zou een ieder afraden om iets... Vis mer
Selskapet har svart
Nils nam echt de tijd om me het een en ander uit te leggen en hij luisterde ook aandachtig naar de informatie die ik gaf. Super vriendelijk, duidelijk in zijn communicatie, geduldig en bovenal bereid... Vis mer
Selskapet har svart
3,8
Bra
375 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pas op met Vaanster leasecontracten
Bij de aankoop van een bestaande woning met een Vaanster-contract blijkt dat de maandlast van €135 volledig wordt meegenomen door de hypotheekverstrekker. In mijn geval betekent dit dat ik circa €35.000 minder kan lenen, waardoor de koop onder druk komt te staan.
Ik heb meerdere keren geprobeerd om tot een oplossing te komen, zoals afkoop of het verlagen van de maandlast, maar hier wordt niet in meegedacht. Er wordt strikt vastgehouden aan het contract, zonder flexibiliteit of begrip voor de situatie.
Mijn advies aan anderen: denk goed na over de financiële gevolgen van een Vaanster-contract, vooral als je je woning in de toekomst wilt verkopen. Potentiële kopers kunnen hierdoor aanzienlijk minder lenen, wat de verkoop bemoeilijkt.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Sander,
Wij vinden het vervelend om te horen dat de aankoop van uw woning onder druk komt te staan en begrijpen dat dit voor u een lastige situatie is.
Bij de eerste aankoop van de woning heeft de koper de keuze gekregen om de warmtepomp af te kopen of om een huurovereenkomst aan te gaan voor de exploitatieperiode. Deze periode is vooraf vastgesteld en vastgelegd in de huurovereenkomst. Hierin is tevens duidelijk opgenomen dat een eventuele volgende koper deze huurovereenkomst bij verkoop dient over te nemen.
De eerste koper is destijds akkoord gegaan met deze voorwaarden. Wij zijn gebonden aan deze contractuele afspraken en kunnen hier helaas niet van afwijken.
De maandelijkse kosten betreffen een vast huurbedrag en zijn niet gebaseerd op verbruik. Deze bedragen worden jaarlijks geïndexeerd, zoals overeengekomen in het contract.
Wij begrijpen dat dit voor u vervelend is, maar wij kunnen de bestaande contractuele afspraken niet aanpassen. Hopelijk verduidelijkt deze uitleg de situatie. Mocht u toch aanvullende vragen hebben, dan willen wij u vriendelijk verzoeken nogmaals contact op te nemen via klantenservice@vaanster.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
20 minuten in de wacht staan voor het…
20 minuten in de wacht staan voor het wijzigen van een rekeningnummer... Ik durf te wedden dat ik binnen een kortere tijd de tool om dit te automatiseren kan implementeren.
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Daan Matthes,
Hartelijk dank voor uw feedback en tips. Zoals inmiddels ook bij u persoonlijk aangegeven, zijn wij momenteel bezig met het implementeren van automatiseringen waaronder het wijzigen van uw rekeningnummer.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Prima
De service was prima, niet veel op aan te merken
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Anon,
Hartelijk dank voor je review en je positieve feedback over onze service!
We zien dat je ons 3 van de 5 sterren hebt gegeven. Mocht er iets zijn dat we nog kunnen verbeteren, of heb je nog vragen, dan horen we dat uiteraard graag. We staan klaar om je verder te helpen.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via klantenservice@vaanster.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Snelle reactie
Mijn verzoek voor een wijziging van mijn E-mail adres is snel en correct uitgevoerd.
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Dries Selleger,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goed geholpen met een probleem wat al…
Goed geholpen met een probleem wat al enige tijd liep. De dame, Mariska, pakte direct door. Monteur ook gelijk ingepland!
19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Vic,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen! Wij geven de complimenten door aan Mariska.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mariska van de klantenservice heeft me…
Mariska van de klantenservice heeft me ontzettend goed geholpen. Ze was vriendelijk en oplossingsgericht waardoor mijn 'issue' naar alle tevredenheid is verholpen.
27. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Denise N,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze collega Mariska. Hier doen we het allemaal voor. Wij geven uiteraard jouw complimenten door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mariska was zeer klantvriendelijk en…
Mariska was zeer klantvriendelijk en gaf een duidelijk antwoord
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Bernadette Crielaers,
Hartelijk dank voor jouw review! Wat fijn dat je goed geholpen bent door Mariska, wij geven de complimenten aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Alle lof aan Tim van Honselt die ons…
Alle lof aan Tim van Honselt die ons vorige week geweldig geholpen heeft met het oplossen van een verwarmings probleem. Enthousiast en oplossingsgericht.
4. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Patrick Jannink,
Bedankt voor jouw review! Het is fijn om te horen dat je blij bent met de service van onze collega Tim. Wij geven dit uiteraard aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mevr Mariska
Mevr. Mariska luisterde goed naar mijn probleem; begreep direct wat er aan de hand was en trad doortastend op. Probleem opgelost en daarna nog een telefoontje om te checken of alles okay was. Top
3. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Huub Sanders,
Wat fijn om te horen dat onze collega Mariska jou goed geholpen heeft. Hier doen we het allemaal voor!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Pleasant conversation, very friendly contact.
Pleasant conversation, very friendly contact.
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Dear John,
Thank you for your review. We're glad to hear that you were helped well!
Kind regards,
Team Vaanster
Prettige medewerker aan de lijn met…
Prettige medewerker aan de lijn met hele duidelijke uitleg.
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Ineke,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goed telefonisch contact
Goed contact gehad met Nils die altijd terugbelde als er iets was en alles voor ons heeft opgelost! Inmiddels is en nieuwe unit, dus alle problemen opgelost!
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Marijke,
Wat fijn om te horen dat onze collega Nils jou zo goed geholpen heeft. Wij geven de feedback met plezier aan hem door, bedankt voor jouw review!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Oppervlakkig zijn ze vriendelijk
Oppervlakkig zijn ze vriendelijk, beloven veel, maar zodra het aankomt op een betalingsverschil zijn ze erg onbetrouwbaar, ontkennen en ontwijken, met het doel binnenhalen, hun kosten zijn zeer hoog, waar je niet vanaf kan.
10. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Apc Vlielander,
Dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij gaan graag met u in gesprek om uw situatie beter te begrijpen en u verdere uitleg te geven. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een e-mail te sturen via klantenservice@vaanster.nl, zodat wij uw situatie kunnen bekijken en persoonlijk kunnen toelichten.
Onze warmte- en koudetarieven vallen onder de Warmtewet. De maximale tarieven worden jaarlijks vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en mogen nooit worden overschreden. De tarieven bestaan uit vaste kosten voor het beschikbaar houden en onderhouden van het systeem en variabele kosten gebaseerd op uw werkelijke verbruik. Het rendement op warmtelevering is wettelijk begrensd en wordt gecontroleerd door de ACM, zodat tarieven eerlijk blijven en het systeem betrouwbaar functioneert voor alle gebruikers.
Wij lichten dit graag verder aan u toe wanneer u ons mailt, zodat wij samen naar uw specifieke situatie kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
250,- euro
Voor de maand december voor een klein appartement rekenen deze oplichters 250,- euro. Terwijl wij er pas in januari zijn ingetrokken.
Helaas geen mogelijkheid om over te stappen. Je wordt met je rug tegen de muur gezet.
Mijn advies: nooit een abonnement afsluiten met dit bedrijf. Ver bij weg blijven.
26. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Is Bet 1,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We komen graag met je in contact om dit verder te bekijken. Zou je jouw situatie willen mailen naar klantenservice@vaanster.nl? Dan kunnen we je meer duidelijkheid geven en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goede communicatie.
Mariska heeft mij heel goed geholpen. Zij dacht mee en probeerde de druk bij mij weg te halen.
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Mhamed,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback enorm, en geven het door aan onze collega Mariska.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Monteur Tim van Vaanster
Monteur Tim van Vaanster is langsgekomen om de installatie te controleren. Bleek dat e.e.a. niet goed zat. Tim heeft dat vriendelijk en deskundig uitgelegd. Verder vond ik Tim erg onpartijdig.
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Jack,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Wij geven de positieve feedback door aan onze collega Tim!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Tevreden
Vriendelijk, accuraat snel handelen en terugkoppeling
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste M.H,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Heel fijn te spreken met jou
Heel fijn te spreken met jou
Heel vriendelijk
En blijf vriendelijk voor de klanten
Tot de volgende keer
Mvg
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste klant 2,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Ik ben tevreden over het contact en de…
Ik ben tevreden over het contact en de de afhandeling van het probleem.
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vaanster
Beste Erik Arens,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Svar fra Vaanster
Beste S.T. van Weerden,
Wat goed om te horen. Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.