Styr unna
Styr unna – utdatert materiell, uakseptabel kundeservice og elendig opplevelse ⭐☆☆☆☆
Konseptet med bilferie via tog er i utgangspunktet bra, men gjennomføringen hos Urlaubs-Express står til stryk. Materiellet og togene er svært gamle og utdaterte.
Opplevelsen på reisen fra Hamburg til Innsbruck var utrolig ubehagelig. Etter å ha fulgt anvisningene til én av de ansatte under påkjøring, ble vi møtt av en ekstremt aggressiv "Lademeister" som skrek til oss og tvang oss til å rygge bilen av toget igjen. Det å behandle voksne mennesker på denne måten er uakseptabelt.
Det som gjør det hele enda verre, er at kundeservice ganske enkelt ikke svarer. Det har nå gått over tre uker siden vi sendte en purring på klagen vår uten å få respons, og returdatoen har passert uten et ord fra selskapet.
Fraværende kundeservice, dårlig oppførsel og utdatert materiell gjør at jeg overhodet ikke kan anbefale dette selskapet. Spar deg for frustrasjonen og velg andre alternativer.
PS. Sengetøyet var rent, men det var også det eneste.