Twostroke Anmeldelser 

Snabb, smidig frakt tog 2 dagar. och inget krångel

Beställd måndag och dagen efter låg beställda varor i min brevlåda!

Superkunnig personal som hjälper en när man har frågor eller är osäker inför ett köp.
Supersnabba leveranser.
Vid fel på varor så fixar dom det på en smidigt sätt.
Rekommenderas!!

Jag har handlat för omkring 15 000 kr hos Twostroke och har fram tills nu i princip alltid valt dem direkt utan att ens jämföra med konkurrenterna. Därför är det extra tråkigt att behöva skriva detta.

Det som fick mig att helt tappa förtroendet var deras hantering av en ny förgasare där trotteln kärvar och inte löper som den ska. Jag kontaktade dem för hjälp och blev ombedd att filma problemet. Problemet är att det handlar om hur trögt trotteln löper, vilket är väldigt svårt att visa på film när man som vanlig kund står hemma och försöker felsöka.

Istället för att försöka lösa problemet upplevde jag telefonsupporten som ifrågasättande, småsint och kaxig. Det handlar dessutom om en ersättningstrottel som kostar 79 kr. Efter cirka 15 000 kr i köp tycker jag det säger en del om hur man värderar en återkommande kund.

Det finns även fler saker jag tidigare valt att inte göra någon större sak av. Jag har fått kåpskruvar med rost, ett avgassystem där dekalen var rejält repad och där de inte kunde ordna en ny, samt produkter som enligt min bedömning sett tydligt uppackade eller returnerade ut.

Avgassystemet är också något jag reagerat på. När jag köpte det uppfattade jag det som att det såldes med intyg för laglig användning, medan samma lösning senare inte verkar gälla på samma sätt.

Jag har accepterat mycket eftersom jag gillat sortimentet och fortsatt handla där. Men när jag väl behövde hjälp blev upplevelsen en helt annan.

För mig blev alltså en trottel för 79 kr det som gjorde att Twostroke förlorade en kund som redan handlat för omkring 15 000 kr och sannolikt hade fortsatt handla betydligt mer.

Jag kommer inte handla där igen.

Grymma vad gäller support och hjälp samt ert utbud av produkter.

10 av 10!
Toppen bra kundservice!
Snabb leverans av varor och snabb epost kommunikation, när jag fick ett problem som dom löst otroligt bra och snabbt!
REKOMMENDERAS!!

Fantastisk kundservice! Dessutom snabba leveranser med billiga priser och fantastiskt utbud.

Jätte bra kundservice som svarar snabbt och snabb och enkelt leverans och retur tjänst!

Snabba som bara den!! Beställde vikter, rem och ring till variatorn under semestertid. Packad och ivägskickat inom 30 minuter, paketet landade på uthämtningstället dagen efter :-)

Jag tycker att TwoStroke har en helt okej hemsida med ett stort utbud av delar och tillbehör. Priserna är också bra och ofta konkurrenskraftiga, vilket är en av anledningarna till att jag har handlat där flera gånger. Hemsidan är enkel att använda och det är lätt att hitta det man söker.

Det som däremot är ett stort problem är deras passformsguide. När man väljer sin modell står det att allt ska passa, men när produkterna kommer hem visar det sig att de inte gör det. Tyvärr har detta inte bara hänt en gång, utan flera gånger. Det är både frustrerande och tidskrävande eftersom man måste lägga tid på att försöka hitta rätt delar!

Jag tycker att det är väldigt viktigt att informationen på hemsidan stämmer, särskilt när kunder förlitar sig på att delarna ska passa deras fordon. Om passformsguiden visar fel riskerar kunder att köpa produkter de inte kan använda, vilket leder till onödiga kostnader och besvär.

Sammanfattningsvis har Two Stroke bra priser, ett bra sortiment och en lättanvänd hemsida. Däremot behöver de förbättra informationen om vilka delar som passar olika modeller, eftersom felaktiga rekommendationer har orsakat problem för mig vid flera tillfällen. Om de åtgärdar detta skulle jag kunna rekommendera dem betydligt mer.

Inte första gången jag har kontaktat dem, alltid trevligt bemötande och kunniga.

Denna gången hade grabben beställt en tändspole utan min vetskap, den visade sig vara deffekt från fabriken.

Inget snack även fast jag inte hade beställt den själv, ny spole eller återbetalning, fick jag som svar bara.

Behöver dock en fungerande spole 🙂👍.

Utförliga och pedagogiska svar från kundtjänst. Riktigt snabba svar också!

Fick ett framdrev som var fel från fabrik, sånt kan ju hända den bäste. Kundservicen och bemötandet från Twostroke var i topp. Finns absolut ingenting att anmärka på. Kommer inte tveka på att handla mer delar härifrån och jag rekommenderar alla att handla.

Jag har i olika omgångar köpt delar till sonens moped för mer än 10.000 kr. Det är alltid supersnabb leverans, 1-2 dagar. Alltid rätt saker som levereras. Vidare så är priset helt rätt och det är mycket bra kvalitet på allt. När jag har haft frågor så har jag alltid fått snabb hjälp. Detta är den bästa leverantören i Sverige!

Ett seriöst företag som vet vad kundservice och kunskap är!!!

Beställt ifrån Twostroke flera ggr, alltid väldigt snabba på både leverans och mejl, ifall man har någon fråga!

Sist hade jag en reklamation som löstes på ett par minuter. Det är kundservice på riktigt hög nivå!!

Så nu blir ni inte av med mig och min son som kunder på en lång tid framöver!

Det var bra frakt tid och bra packning. Det var dock dåligt när jag skulle returnera en produkt. De svarade på helt andra saker från vad jag frågade tillbaka och ville inte ta emot min produkt när det inte ens gått någon dag. De verkade inte heller ha en bred koll på mopeder utan bara de största märkena.

⭐⭐⭐⭐⭐

Rigtig god oplevelse hos Twostroke(Sverige) Jeg bestilte nogle dele til min knallert og hele processen gik hurtigt og problemfrit. Varerne levede op til forventningerne, og leveringen var hurtigere, end jeg havde regnet med. Kan kun anbefale dem til andre.

Har nog beställt här över 30 gånger och har aldrig blivit besviken, har alltid fått rätt saker och frakten är riktigt snabb får sakerna dagen efter om man beställer innan 14:30. Om jag skulle beställa fel så kan man reklamera utan problem.

Mycket bra service. Köpte fel lås och fick byta utan något krångel. Väldigt snabb leverans.