Tropical Islands Anmeldelser 

Beskidt hytte og myrer overalt, min søn blev sågar vækket om natten, fordi der kravlede myrer på ham.
Der var spindelvæv og skimmelsvamp i lofterne. Til med lagde der ting under seng og sofa, fra tidligere gæster.

Rundt om hytten lagde der også affald fra tidligere gæster, såsom flasker, taske med undertøj og håndklæde.

Jeg har af flere omgange forsøg dialog med stedet, men de ignorerer simpelthen bare mine henvendelser.

I had high expectations for this place, but the customer service was by far the biggest disappointment of our stay.
The resort itself is okay-ish, and the pools are great, but the food selection is only 2/5 stars. Unfortunately, the overall experience was overshadowed by the attitude of many employees. Several staff members were unfriendly, rarely smiled, and at times came across as impatient or even rude when we were simply ordering food or paying. Some even yelled at customers. 🤯 Yes, I’m talking about the restaurant and reception staff. 👎🏽🤮

The lifeguards also seemed far more focused on blowing their whistles than creating a relaxed and enjoyable atmosphere. The constant whistles—sometimes every few seconds—made it difficult to enjoy the pools and slides.

It’s a shame because the concept and the resort itself are actually good. Unfortunately, the customer service was very poor. Hospitality should make guests feel welcome, but instead it felt like customer service wasn’t part of the experience. Or did Germans invent the resting b*tch face? ☠️

Overall rating: 1/5 stars.

I sincerely hope management invests more in customer service training.Or maybe it was just the staff “Germaning” a little too hard? 😬🤔

Wir haben ein Zelt gebucht am Anfang fanden wir an denn materatzen Schimmel
Mitten in der Nacht wurden wir von eine Maus geweckt und waren bis 3 Uhr nachts wach

Da diese Berwertung bei Google nicht veröffentlicht wird mache ich dies nun auf dieser Plattform:

Teuer, teuer, teuer! Preis-Leistung nicht mehr gegeben. Zimmer 15.30 Uhr immer noch nicht einzugsbereit. Alle Pizzen zum Abendessen waren mehr oder weniger noch gefroren. Haben sie 2x reklamiert. Beim dritten Mal sind wir einfach gegangen.... viele der Servicemitarbeiter verstehen kein Deutsch. Überwiegende Anteil an Besuchern sprachen russisch und türkisch. Naja wers mag. Wir fahren alle 3-4 Jahre mal in Tropical Island und das reicht auch. Im Großen und Ganzen war es okay. Aber meinen Jahresurlaub möchte ich da nicht verbringen. P.s. das Frühstück war eine Wucht! Da können sich einige Hotels noch was abschauen.

Mehrere Attraktionen geschlossen, völlig überfüllt, man musste 20 min. an den Rutschen anstehen, das macht einfach keinen Spaß. Wir kommen nicht wieder.

Wir waren am Wochenende in den wooden Homes. Sauberkeit lässt zum wünschen übrig, in der Dusche Schimmel, überall Spinnenweben, Betten sehr unbequem und viel zu weich. Im Tropical Island selber sehr schwer liegen zu bekommen und auch dort von Sauberkeit nicht viel gehalten. Alles viel zu teuer, Mitarbeiter teilweise sehr unfreundlich und genervt. Schwimmen selber durch die Massen kaum möglich. Für so viel Geld nicht empfehlenswert!

It is a fantastic place, really huge enough to get lost in it. The plants and the pools were great. So were the slides. BUT
- The bus that was supposed to be connected with the train just did not come. The driver was having lunch… we lost nearly one hour at the station waiting (together with a big bunch of other people, some of which opted for taxi or Uber before the bus arrived)
- The entry was confusing, no clear instructions and nobody that easily could help into the right direction.
- the changing rooms are not easy to keep closed. Good idea but not well functioning
- The lockers are a pure plague! A large number of those don’t work. For some, you see it as they are tagged as broken. For others, they just dont work. There was a huge bunch of people trying to find a solution and nobody from the property to help. In general, the personnel were far from happy to help. Even there 40 minutes passed before we managed to find a working locker
- the main slides were not functioning. Out of the bigger slides, only one was working
- Two out of three checkout terminals were broken.
- Restaurants close at 9 PM. Unclear why when the pools close 10PM and the location does marketing for being open until 11.
- The food court did not offer anything without gluten (they probably did but not when we arrived too short to closing time)
- The bus from the islands to the station was Not at all connected with the train either so we had to wait more than half an hour at the station, again.
In short, the guys that own the place should get some proper service in place to keep up with the wonderful infrastructure as such.
The place is simply too expensive for that extremely low level of service and organisation

Wir waren das 4. mal da und es wird bei jeden Besuch schlimmer. Wir haben wie immer ein Komfort Zimmer gebucht, aber mittlerweile sind die Zimmer richtig runter gerockt. Der Wasserkocher war auch nicht vorhanden aber Kaffee und Tee ja. Bin dann zur Rezeption und habe nach einen Wasserkocher gefragt, da der in der Buchung mit angegeben war. Darauf hin sagte der Mitarbeiter das er erst 2 Tage hier ist und keinen Wasserkocher hat, Somit war der Kaffee und Tee für morgens auch Geschichte. Alles in allem hat sich das für uns erledigt. Es wird nur kastriert und nichts investiert. Essen zu teuer und schmeckt nicht, alles viel zu teuer für das was man geboten bekommt.

Wenn man die Kommentare hier liest, kommt man nicht umhin festzustellen, dass sich diese Freizeitanlage im freien Fall befindet. Wir waren heute das zweite mal hier und auch das letzte mal. Bereits im Eingangsbereich zeigten sich deutliche Defizite in Form von langen Warteschlangen. Besonders für die Übernachtungsgäste. Wir hatten dann das Vergnügen zu den Schränken zu gehen. Die Suche nach einem funktionierendem Locker gestaltete sich schwierig, war dennoch nach einer halben Stunde Sucherei von Erfolg gekrönt. Die Suche nach einem Liegestuhl war leider erfolglos. Auch die Parkscheinautomaten funktionierten nur teilweise Wir haben dann nach einer Stunde den Besuch abgebrochen und unser Eintrittsgeld zurück gefordert. Immerhin haben wir einen Gutschein für einen weiteren Besuch bekommen. Diesen würde ich gerne an Bedürftige weitergeben. Wenn ich die Kommentare als Manager dieser Anlage lese, müssten die Alarmglocken schrillen. Scheinbar möchte man nur noch Geld aus dieser Anlage ziehen. Sehr schade!

We visited Tropical Islands for just one day and unfortunately left feeling extremely disappointed.

1. Booking issue and terrible customer service.
When booking through the website, we were offered a 2-for-1 promotion. The booking failed, so we called customer service. They told us to make a new booking and send an email so we could be refunded for the first one. At the end of our visit, we went to reception because we hadn’t received any response. The woman at the desk was incredibly rude. She never even looked up at us and just kept sorting wristbands while repeatedly saying, “Can you just give it one or two days? I can’t do anything.” No effort was made to check our case or help us in any way.

2. Breakfast confusion and rude staff.
Our day tickets were supposed to include breakfast. We were told to check in before entering the buffet. The employee at the entrance became visibly annoyed when we explained that we had day tickets instead of a hotel room number. He treated us very disrespectfully. To make matters worse, it appears we may have been charged for the breakfast anyway, but no one could explain the charges or help us understand what happened.

3. Drink bottle was a waste of money.
We paid €19.90 for a refillable bottle that was supposed to give us access to over 100 different drink flavors every 45 minutes. In reality, the machines barely worked. There was no ice, and most of the machines only offered one or two flavors. It was nowhere near what was advertised.

4. Outdoor pools were closed without explanation.
Several outdoor pools were closed. When we asked staff why, the only answer we got was, “We’re going to check the weather.” What does that even mean? Later, the only outdoor pool that was open was closed at 5:30 PM without any explanation.

5. Extremely overpriced.
Everything inside is incredibly expensive. The prices for both food and drinks are unreasonable, and the food itself wasn’t good at all. It certainly wasn’t worth the price.

Overall, this was a very frustrating experience. The poor customer service was the biggest disappointment, and for the amount of money we spent, we expected a much higher standard. We would not recommend Tropical Islands and would not return.

viel zu überteuert, haben 3 Nächte übernachtet fast 1200 nur den fixpreis ohne Mahlzeiten , Handtücher, jedes Getränk, von den Sachen wie Ballonfahrt will ich garnicht anfangen, gezahlt. Mahlzeiten Getränke komplett überteuert. das Hotelpersonal mega unfreundlich, überheblich und die meisten können nichtmal deutsch hat sich alles in einem nicht gelohnt. Mal abgesehen davon das die meisten Attraktionen voll früh zumachen.
Keiner fühlt sich verantwortlich an irgendetwas oder für ingendetwas Hauptsache Geld kassieren und nicht mal sagen das es Pfand zurück gibt auf die Becher , die meisten bringen es zu geschierabgabe und verlieren 20€ an Pfand einfach nur ein lächerlicher Laden

Qualität der Essens- und Getränkeangebote entspricht leider keineswegs des Preises. Online Check in funktioniert teilweise überhaupt nicht, sodass an der Rezeption sehr lange Wartezeiten entstehen. Eine kurze inhaltliche Einweisung gibt es dafür nicht. Das Ohana Hotel ist leider auch qualitativ sehr minderwertig. Lange Wege zu den viel zu kleinen Zimmer als 5 Köpfige Familie. Dafür Kaffee im Zimmer, was uns gefällt. Eine freie Liege am Pool zu ergattern gleicht einem 6er im Lotto. Toilettenanlage und auch das Ohana Zimmer nicht sauber. Wir waren vor Jahren schon mal hier und hatten bessere Erfahrungen gemacht. Dies wird wohl der letzte Besuch sein - schade!

Wir haben das Tropical Island zum ersten Mal besucht und haben neben dem Thermen Besuch vom 12.-13.06. in einem Familienzimmer übernachtet. Bei dem Check in der Resort Rezeption um 15 Uhr wurden wir schon nicht gerade freundlich empfangen. Es waren 2 Mitarbeiterinnen am Check In Schalter. Am Schalter angekommen bekam man eine forsche Zurückweisung mit der Aussage: Bei mir nicht mehr. Als die andere Dame frei wurde gab es keine Begrüßung, statt dessen Vorwürfe wie: Wo ist die zweite Person und warum man keinen Online Check In gemacht hat, dann hätte sie weniger zu tun (wir haben über Travelcircus gebucht und keine Informationen erhalten das wir vorher Online einchecken können). Anschließend gab es wortkarg die Armbänder und eine kurze Info, wie wir zum Zimmer kommen. Die Schlange beim Check In wurde immer länger und ich kann ehrlich gesagt nicht nachvollziehen, wie man zur Haupt Check In Zeit nur einen Schalter besetzen kann. Kein Wunder dass sich so viele Gäste über die langen Check In Wartezeit beschweren. Die Familienzimmer waren noch recht neu und in Ordnung.
Von der Therme waren wir sehr enttäuscht, da wir auch andere Thermen wie z.B. die Erding Therme und das Rulantica kennen und dies meiner Meinung nach im Vergleich Welten sind. Da die Luft in der Therme sehr schlecht war, hatten wir uns auf den Aussenbereich mit dem Strömungskanal gefreut. Der Strömungskanal war aber leider wegen Sanierung geschlossen. Die ganze Atmosphäre in der Therme habe ich als nicht angenehm empfunden (ungemütlich, stickig und es roch komisch), daher haben wir uns tagsüber im Saunabereich aufgehalten, der wirklich schön war. Abends wollten wir dann noch einmal in den Thermenbereich in der Hoffnung, dass es nicht so voll ist. Leider mussten wir feststellen, dass ein Großteil des Beckens abgesperrt war und man nur in einem kleinen Bereich im vorderen, flachen Teil ins Wasser durfte. Schwimmen war hier gar nicht möglich. Die Enttäuschung konnte Größer nicht sein. Das Frühstück am nächsten Morgen war leider qualitativ nicht gut. Man wird satt, aber hier geht es eher um Massenabfertigung. Da wir hier nicht direkt die richtige Zimmernummer genannt hatten, wurden wir wieder recht unfreundlich behandelt. Eine Schulung der Mitarbeiter hinsichtlich Freundlichkeit wäre, gerade auch im Bereich der Rezeption empfehlenswert. Der Gast soll sich doch schließlich willkommen fühlen.

Wir sind zum Geburtstag unserer Kinder ins Tropical Island gefahren. Leider waren wir diesmal richtig enttäuscht von so ziemlich vielen Dingen:
1. Die Anzahl der Gäste war unerträglich hoch, was sich in den Wartezeiten an den Rutschen widerspiegelte.
2. Das Wasser in den Becken enthielt viele Schwebstoffe und war einfach nur eklig.
3. Das Essen war überteuert und die Qualität war schlecht.
4. Die Nachfüllbecher sind auch der Witz schlecht hin - zwischen jeder Nachfüllung muss man 45min warten - ich verstehe ja den Zweck, Missbrauch zu unterbinden, aber 15min hätten es da auch getan.
5. Zwei von den Rutschen-Hauptattraktionen (Reifenrutsche und die River-Außenrutsche) waren außer Betrieb - dies war nirgends auf der Homepage im Vorfeld kommuniziert, stattdessen stand ein Schild am Durchgang zum Außenbereich, dass die Rutsche um 14:00 Uhr öffnet, nur um dann um 14:00 Uhr von dem Personal gesagt zu bekommen - bleibt heute geschlossen.
6. Am Himmel sind dann etwas dunkle Wolken aufgetaucht, was zum Anlass genommen wurde den Außenbereich zu räumen - das war 15:00 Uhr. Um 19:00 Uhr sind wir weggefahren - bis zu dieser Zeit war Wettertechnisch nichts wofür man das machen hätte müssen.
7. Die Anlage an sich ist mittlerweile ziemlich runtergekommen - viele Silikonfugen sind kaputt oder schwarz, die Rutschen tun teilweise beim Rutschen am Rücken weh.
Kurzum - für uns war es das letzte Mal, dass wir dort hingefahren sind - Schade das eine solche ehemals tolle Anlage so runtergekommen ist und nur noch aufs Geld machen geschaut wird.

Wir kommen jedes Jahr als Familie für unseren „Urlaub „ hierher . Dieses Mal haben wir aber aber sehr viele schlechte Erfahrungen gemacht . Wir haben dieses zusätzlich das Essen premium dazugestellt für alle 5 . Letztes Jahr waren wir so vergeudeter von dem Restaurant Palm Beach - jetzt ist das ein „Bistro „ ohne Bedienung . Wir hatten da mit 3 verschiedenen Kellnern/in zu tun gehabt - alle 3 sehr unhöflich und unverschämt - z.b mussten wir uns anhören „ dann machen sie keine 3 Kinder dann würden sie auch Tische bekommen „ . Dann sind wir zu 3. verschiedenen Cafés gegangen bis wir mit unserem Band Kaffee und Kuchen bekommen haben - bei den anderen hieß es das es das da nicht gibt obwohl es im netzt klar drin steht . Dann gab es keine Cocktails da das Gerät kaputt war - Ersatz gab es nicht - nicht mal als Kompromiss ein Saft für die Kinder . Das schlimmste ( und beste ) war aber in der Nacht . Wir haben gegen 22 Uhr unser Zimmer bezogen - da war das babybett kaputt als wir rein kamen . Ich bin gleich nach vorne zur Info - der Herr Dakansi war sehr unhöflich , es war ersichtlich das es ihm vollkommen egal war - er wollte uns kein Ersatz beschaffen - ein Gutschein geben - eine Entschuldigung oder überhaupt Interesse für unsere kritische Situation - er wollte nicht mal das bezahlte Bett zurückerstatten . Als ich etwas meine Stimme erhoben haben voller Entrüstung - hat der Martin das mitbekommen und alle Hebel in Bewegung gesetzt das wir um 1 Uhr nachts dann ein Ersatz bekommen haben - welches er persönlich gebracht hat . Trotzdem war die halbe Nacht gelaufen und eigentlich bin ich nicht bereit das Bett zu bezahlen - aber auch da stoßen wir nur auf taube Ohren . Alles in allem sind wir dieses Jahr sehr enttäuscht über das Personal . Wir sind noch bis heute Abend da mal gucken was noch alles kommt …. Was macht man nicht alles für die Kinder

Der Checkin war ziemlich schlecht. Leider waren wir bei einer Dame der Rezeption gelandet, die unglaublich unfreundlich war. Klein, bissig, schlecht deutsch sprechend....einfach daneben. Vor der Frau kann ich nur warnen....wartet bis die nächste frei ist!!! Der Dame war alles zuviel, jede Frage wurde nur unwillig und unfreundlich beantwortet. Unsere 5 Schlüssel wurden nicht aktiviert. Bedeutet wir konnten im Tropical Island nix kaufen....erst als eine sehr nette Mitarbeiterin um Inneren des Tropical Island dies für uns erledigte....Sie konnte nur den Kopf schütteln. Ins Zimmer kamen wir selbstverständlich auch nicht. Ist mit drei Kindern absolut genial. Danke nochmal dafür!
Von genau dieser unfähigen und unfreundlichen Person bekamen wir einen Plan in die Hand gedrückt, wo wir frühstücken konnten.....wir haben eine Nacht in der Ohana Lodge geschlafen .
Als wir am nächsten Morgen genau DORT, im Tropical Island frühstücken wollten, wurden wir gefragt, was wir denn da wollen??? Frühstücken müssen wir in der Ohana Lodge?!
Wir hatten echt sowas von die Schnauze gestrichen voll. Soviel Inkompetenz für Soviel Geld sollte verboten werden.
Die gesamte Anlage ist sehr runtergekommen....wir waren vor einigen Jahren schon mal da, und diesmal NUR enttäuscht.
Im Popcorn Srand war es nicht möglich, ein kleines extra Tütchen für ein kleines Kind zu bekommen....auch ein NO GO. Wir hätten es gerne bezahlt. Der junge Mann im Shop wollte uns sofort freundlich eins bringen, aber eine absolut unfreundlich keifende ....ich will sie nicht als ....bezeichnen, verhinderte dies mit dem Hinweis....das muss bezahlt werden und dafür gibt es keinen Preis.
DOCH!! TRAURIGE KINDERAUGEN!!
DANKE DAFÜR.

Gebt euer Geld lieber wo anders aus.
DIE Mitarbeiter sind es nicht mehr wert. LEIDER.

Checkin was 1 big confusion.
The 3 automated, only 1 was working and after standing in line for 20min it stopped working, so we went to manually checkin with 1 room booked and our son as day guest. After another 45 min we arrived at the counter where the man checked us into the room but refused to check our son in on the day ticket, so we were forced to another line for another 30 min, which just ruined the stay, the room tent had lots of stains and we decided not to sleep there, food was necessarily but not good.
All in all disappointing.

Idee is leuk, zwembad redelijk, wel weinig zwemruimte voor zo'n grote oppervlakte en veel mensen. Jammer dat de glijbanen alweer einde middag dicht gaan. De ellende kwam pas thuis toen 3 van de 4 ziek werden, diaree en overgeven of het het water is geweest of de pizza en pasta pesto dat weten we niet wel dat het ergens niet hygiënisch is geweest.

Vi har haft 5 vidunderlige dag. Vores drenge er 11 og 6 år og de og os forældre har haft en bedste ferie. Alt er lækkert - overskueligt, det eneste er at man ikke er tvunget til at gå i bad inden man bader i badelandet det synes jeg er lidt ulækkert.
Vi så også en livredder rede en pige fra at drukne. Man kan måske godt blive lidt træt af deres fløjten af de ting man ikke må men det hele giver mening for de er der kun for at passe på en.

Det kunne være dejligt hvis personalet (de ældre kunne engelsk)

Men alt i alt er det ikke sidste gang vi har været her.

Wir waren mit 4 Kindern für eine Nacht im Zelt im Tropical Island und sind wieder sehr begeistert. Von Mängel oder Unsauberkeit können wir nicht sprechen, alles war sauber und gepflegt. Es hat uns wieder sehr viel Spaß gemacht und wir kommen auf jeden Fall wieder. Auch das Essen war nicht überteuert und es gab eine große Auswahl.