Tropical Islands Anmeldelser 

Leider war der Aufenthalt viel zu überteuert.. die Pizza war total versalzen , die Nudeln sowie Eis hat nach nichts geschmeckt. Leider hat's auch gezogen und es war ziemlich kühl. Sauberkeit lässt ebenfalls sehr zu wünschen übrig. Ein Tagesausflug reicht vollkommen wenn man nicht so viel Geld ausgeben möchte.

After one full day and one night at Tropical Islands, we unfortunately left very disappointed. The former airship hangar and tropical environment are genuinely impressive, but considering the price, the overall experience did not live up to our expectations. By around 3 PM on our first day, we were already considering leaving early.

Customer service & information

Our first receptionist came across as rude and dismissive, making us uncomfortable asking questions. Unfortunately, we experienced similar attitudes from several employees and rarely felt genuinely welcomed.

Communication was also poor for an international resort. Some information was only in German, some staff could not communicate with us in English, and we received contradictory answers. Opening hours online did not always match reality or the signs, while some attractions had no clearly displayed times at all.

Hygiene

This was one of our biggest concerns. We did not find soap in the shower areas to properly wash before entering the pools, and we also encountered toilet handwashing facilities without soap.

At the buffet, we did not see hand sanitiser before guests handled shared serving utensils. In a resort used by thousands of people every day, we expected much better access to basic hygiene facilities.

Our room was nice and the bed comfortable, but cleaning was disappointing. There was visible dust around the ventilation, and the toilet brush still contained visible faecal residue from previous use.

Activities & Spa

Several popular activities closed surprisingly early. We understand that 24-hour access does not mean every attraction operates around the clock, but as overnight guests we expected more to remain available in the evening, especially after day visitors had left.

The sauna/spa was also disappointing. Children were running and playing, and we did not see staff enforcing the quiet atmosphere expected in a spa area.

Check-out & parking

We deliberately got up early and prepared to leave within 24 hours to avoid another €8 parking charge. However, the self-service machines for settling our wristband purchases were not working properly, forcing us into a long queue.

The process delayed us by around 30 minutes. We eventually left approximately 15 minutes beyond the 24-hour parking period and were charged another €8 for a full additional day.

Being charged another full day when the delay was largely caused by non-functioning machines and the checkout queue felt extremely unreasonable and was a frustrating end to the stay.

Overall

The concept and building are incredible, there was plenty of space, and we generally saw lifeguards around the pools. However, some wet areas were extremely slippery, particularly between the outdoor and indoor areas.

Unfortunately, the impressive surroundings could not compensate for the poor service, confusing information, language barriers, hygiene and cleaning concerns, early closing activities and frustrating checkout.

We genuinely wanted to enjoy Tropical Islands, but the experience simply did not match the price.

Unfortunately, we would not return.

Wir haben Tagestickets genommen, welche bis 23.30 Uhr Gültigkeit haben.
Allerdings war ab 17.45 Uhr schon alle Sachen, die Spaß machen, warum man mit Kindern hinfährt geschlossen.
Am Meisten hat uns geärgert das die Rutschen geschlossen werden ab 17.45 Uhr.
Ebenso ist zu bemängeln, daß das Personal kein Deutsch kann oder versteht.
Ich einmal das Personal versteht sich hauptsächlich sprachlich, daher kam es auch schon beim Einlass zu organisatorischen Problemen bei der Besetzung der Terminals und zu der Aufgabenverteilung unter dem Personal.
Wer macht den Check In für Übernachtungsgäste, wer für Tagesgäste, wer bedient welchen Terminal?

Und allgemein bleibt die Frage offen, wo genau bekommt man Infos?

Personal arbeitet zwar dort, aber hat selbst keine Ahnung von der eigenen Arbeitstätte. Kann daher auch überwiegend keine Infos geben. Auch nicht über Beginn und Ende von Attraktionen oder Öffnungszeiten bestimmter Orte wie Rutschen. Zeiten an deren Eingang stimmen nicht mit den wirklichen Öffnungszeiten überein.

Eine extra Anlaufstelle für Infos gibt es auch nicht mehr.Man muss sich an der Schlange anstellen, wo die Leute Umbuchen, stornieren oder auschecken von der Übernachtung.

Das Essen ist grauenhaft. Ein kleiner Hamburger 19,00 Euro
Ein Chili von Carne besteht aus Pommes mit einem Esslöffel Hackfleisch drauf und Guacamole und Trüffelmayo.

Preis Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht.
Im Ganzen, ist das Tropical Island nicht mehr das was es mal war.

Sehr Enttäuschend. Nicht weiter zu empfehlen.

Leider absolut enttäuschend – wir hatten uns wirklich mehr erwartet.

Unser Aufenthalt im Tropical Islands fing bereits sehr schlecht an: Der Online-Check-in hat überhaupt nicht funktioniert, sodass wir vor Ort über eine Stunde anstehen mussten, nur um einchecken zu können. Nach dieser langen Wartezeit hätten wir zumindest einen freundlichen und lösungsorientierten Umgang erwartet – leider war auch das nicht der Fall.

Seitdem zieht sich das Chaos durch den gesamten Aufenthalt. Ständig funktioniert irgendeiner unserer Chips nicht, sodass wir beim Rein- oder Rausgehen immer wieder Probleme haben. Dann funktionieren plötzlich auch unsere Nachfüllbecher nicht mehr. Besonders ärgerlich ist, dass man bei Problemen von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt wird und gefühlt niemand wirklich weiß, was zu tun ist oder wie das System funktioniert.

Auch unsere Hütte war bei der Ankunft nicht zu 100 % sauber. Generell haben wir an mehreren Stellen den Eindruck, dass es mit Sauberkeit und Hygiene nicht so genau genommen wird. Gerade bei den Preisen und bei einem Resort dieser Größe und Bekanntheit erwarten wir hier definitiv einen anderen Standard.

Natürlich kann mal etwas technisch nicht funktionieren – dafür hätten wir Verständnis. Wenn sich aber ein Problem an das nächste reiht und man gleichzeitig das Gefühl hat, dass einem niemand richtig weiterhelfen kann, ist irgendwann einfach die Geduld am Ende.

Wir sind aktuell wirklich sehr enttäuscht und können den Aufenthalt so leider nicht weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für uns überhaupt nicht. Hier besteht unserer Meinung nach sowohl beim Service als auch bei Organisation, Technik und Sauberkeit deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich hatte meinen Kindern einen Wertgutschein geschenkt. Leider war der über das OnlineTicket nicht einlösbar. Ich hatte Tropical Island per Mail schon vor mehr als einer Woche angeschrieben aber immer noch keine Antwort erhalten. Hier könnte sich Tropical Island wesentlich verbessern oder wenn es Software Probleme gibt, dies auf der Homepage bekannt machen. So habe ich mit dem Wertgutschein ein sehr ungutes Gefühl.

3 Rutschen gesperrt gestern, dafür hätte man nicht den vollen Preis bezahlen müssen. Das ist Abzocke. Schlechter Service in einigen Restaurants. Man hätte darauf hingeweisen müssen, dass die Rutschen nicht benutzbar sind, dann hätten wir nicht gebucht. Einmal und nie wieder. Werde auch jeden vom Tropical Island abraten. Für den Preis gibt es bessere Spaßbäder.

Wir hatten ein gutes Angebot: Für 2 Nächte im Woodland Home haben wir zusammen rund 460€ gezahlt und damit quasi nur den Eintrittspreis für die 3 Tage bezahlt.

Das Tropical Island an sich war schön, vor allem der tropische Bereich mit den Flamingos, Schildkröten, den schönen Pflanzen und den großen Haifelsen. Haare im Wasser lassen sich wohl an so einem Ort nicht ganz vermeiden. Das Personal war durchweg nett und freundlich.

Die 3 Sterne gibt es vor allem wegen des Woodland Home, das leider nicht sauber war: Bei der Buchung waren zwei Doppelbetten angegeben, tatsächlich stand aber nur eins im Zimmer. An einem Vorhang klebten braune Flecken, und auch sonst fanden sich weiße, klebrige Flecken sowie Haare an Bett und Wänden, als wäre gar nicht richtig geputzt worden. Auch in den Ritzen der Sitzbank fanden sich Haare und Dreck. Die Wände sind zudem sehr dünn, sogar bei der Toilette bekommt man alles vom Nachbarn mit.

Das Woodland Home liegt etwa 1,5 km entfernt, der Shuttle ist im Preis inbegriffen, war aber jedes Mal total überfüllt. Die Parkplätze vor dem Tropical Island kosten zudem 8€ pro Tag, ohne Bezahlung kommt man nicht mehr raus. Kleines Detail am Rande: Der Pizzaautomat wurde tagelang nicht aufgefüllt, dort stand seit 3 Tagen nur “Lieferung ist auf dem Weg”.

War das 3 x in 10 Jahren hier. Meine letzen 2 Aufenrhalte waren schön, dieser war enttäuschend. Schlafen in einem Aussenzelt, welches völlug kaputt an der Tür ist. Zeltplane fast durchsichtig und nicht dicht, Reisverschlüsse defekt. Wenn not ost kommt man im Zweifel nicht raus. An der Rezeption speisst man mich ab, weil ich ja schon ne Mail geschrieben habe, dann sei man nicht mehr zuständig.
Weis nicht wer dann zuständig ist, wenn tats. Mal was passiert.

Insgesamt ist das Bad sehr dreckig. 2x stuhlgang vor Wasserrutschen, 1x pipi vor der Kletterwelt. Könnt euch ja vorstellen wie viele Menschen rein gelatscht sind und wo es überall hin verteilt wurde. Ekelhaft.

Viele Dinge defekt z.b. schränke oder die Bezahlautomaten. Wenn dann nur 1 von 3 geht😬

Essen teuer, schlecht und mini Portionen. Getränke haben wir nur Leitungswasser getrunken. Es war einfach zu teuer.

Shuttlebus überfüllt und fährt nur alle 30 min. Markt bistro aufm campingplatz dauerhaft zu. Aussenwasserbecken mit wellenrutsche ebebfalls warum weis man nicht...

ich bin extra für mein geburtstag gekommen und die große rutsche wahr nicht geöffnete

Alles eine absolute Vollkatastrophe – eine Frechheit für den Preis, den wir für zwei Nächte zu viert in den Woodland Homes gezahlt haben.

Die sogenannten „Woodland Homes“ liegen viel zu weit vom eigentlichen Bereich mit den Attraktionen entfernt. Auch das Parken ist eine Zumutung: Es gibt ausdrücklich keine vorgesehenen Plätze bei den Häusern, man soll nur kurz ausladen, dann wieder wegfahren auf einen sehr weit entfernten Hauptparkplatz und von dort zurücklaufen. Das gilt auch spät abends oder nachts, wenn es stockdunkel ist – die Laternen am Weg sind fast alle defekt und funktionieren nicht. Der versprochene Shuttle-Bus ist praktisch immer hoffnungslos voll, sodass man kaum mitfahren kann und meistens doch laufen muss.

Innen sind sie wie ein billiger, heruntergekommener Camper zusammengezimmert: bei jeder Bewegung wackelt und knirscht die gesamte Konstruktion, nichts wirkt auch nur annähernd stabil. Alles ist ekelhaft und dreckig, an jeder Ecke merkt man, dass hier nicht gründlich gereinigt wird. Die Fenster sind lose, wackeln in den Rahmen und lassen sich nicht richtig schließen – es zieht permanent kalt durch die Ritzen. Mehrere Spinnen saßen direkt beim Hereinkommen im Eingang, der Herd ist total versifft und fettig verschmutzt.

Das größte Ärgernis ist die glatte Irreführung in der Werbung: Auf der Website wurden uns ausdrücklich zwei Doppelbetten für vier Personen versprochen. Tatsächlich gibt es nur ein einziges richtiges Doppelbett – das zweite ist ein einfaches Hochbett, für zwei Erwachsene völlig ungeeignet. Für uns als Vierergruppe war das über zwei Nächte eine unzumutbare Situation.

Das Tropical Islands selbst ist von innen deutlich kleiner und beengter, als es auf Bildern und Videos wirkt – die Aufnahmen täuschen massiv über die tatsächlichen Verhältnisse. Zudem schließen die Geschäfte und Kioske zu absolut unvorhersehbaren Zeiten, oft deutlich früher als angegeben – man steht mehrfach vor verschlossenen Türen, obwohl eigentlich noch offen sein müsste. Das Personal war jedoch freundlich (und die WLAN Abdeckung ist gut sowie schnell).

Für den Preis, den man hier zahlt, erwartet man eine saubere, funktionierende Unterkunft, ehrliche Angaben und vernünftige Gegebenheiten. Das hier ist alles andere als empfehlenswert – eine totale Enttäuschung, nie wieder.

Hvad sker der ?

Vi ankommer til Tropical for 4 år i træk. Men denne gang er alt anderledes. Sidste år vi var her var der kommet nye ejer, og vi tænkte de måske lige skulle have en chance. Men at de på et år har formået og ødelægge et så dejligt et sted er mig en gåde.

Vi ankommer til huset, hvor opvaskemaskinen er totalt proppet fra tidligere gæster. Skraldespanden ligger smidt udenfor. Ovnen er møgbeskidt. Myrer over alt. Vi har taget mad med hjemmefra og vil derfor benytte grillen, men grillen virker ikke. Vi afprøver fem andre gril fra de andre huse som står tomme og heller ikke nogen af dem virker. Vi får til sidst fat i en som virker men den er så møg beskidt, og intet til at gøre den ren med.

Alt i køkkenet er mangel fuldt, ikke engang en ostehøvel kan man finde. Og et liter mål der er tapet sammen med gaffa tape, hvor er man så henne ? Og ikke engang håndsæbe er der mere det skal man også selv have med hjemmefra.

Badelandet er så overproppet af dags gæster at man umuligt kan være der og vi vælger faktisk og gå op af vandet, da der også er en livredder som konstant bliver ved med og fløjte i hans fløjte, det kan vi også læse mange andre gæster brokker sig over.

Vi går i badelandet dagen efter og vandet og luften derinde er så mega koldt og det var det også de sidste par dage. Det plejer ellers altid og være så dejligt. Men hverken voksen eller børn gider og være der.

Derover lukker alt tidligt og kun det ene lille bassin er åbent efter 22. Baren i rygekabine er også lukket. Ligesom kiosken på pladsen. Så skal du have morgenmad så skal du lige kører en 20 min hver vej.

Priserne er skruet helt sindssygt op. En lille frozen yoghurt koster 65 kroner det er jo sindsygt. Og en slatten pizza som minder om den fra supermarked kun med tomat og ost koster 90 kroner.

Personalet kender ikke til ordet service og ej heller manageren han er faktisk direkte flabet indtil at min mand kommer. Jeg spørger ham pænt om han er manageren hvor han svare måske, jeg spørger igen, hvor han igen siger måske det kommer an på hvorfor, og hvad problemet er, jeg siger der er mange problemer hvis du er manageren. Jeg har været i receptionen men de var ligeglade og jeg har sendt en mail men intet svar.

Vi kommer aldring nogensinde tilbage.

Gutes Essen, guter Service, und ich bin schon das dritte Mal dort
Empfehlung :
10/10
100%

vollen Preis für 3 Personen bezahlt.....alles zu man kann nichts nutzen keinen Außenbereich und keine rutschen....... Personal am Service arrogant und uneinsichtig......für das was du bezahlt bekommst du nicht.......nie wieder.....

Our experience has been severely impacted by two major issues: misleading communication from their front desk staff during check-in and repeated violations of our privacy.

1. Misleading Information Regarding Spending Credit and Rates
During check-in, the receptionist explicitly informed us that we received a credit of €250 per person on our wristbands. We were literally told: "You get €250 per person on your band, and once that is finished, you have to top it up and pay yourself." Based on this explanation, we were under the clear impression that this credit/package was included in the cost of our stay (all-inclusive). At no point was it mentioned that this was merely a post-payment credit limit that we would have to pay back out of pocket upon checkout. Discovering at checkout that this is an open bill is a result of misleading communication, which led us to make spending decisions we otherwise would not have made.

2. Repeated Violations of Privacy and Rest (Security Entering the Tent 3 Times)
On three separate occasions, security personnel entered our tent without permission due to a triggering fire alarm. This severely disrupted our peace, privacy, and overall sense of security. Having security enter our private sleeping area three times without a proper or permanent resolution from the resort is completely unacceptable for a hospitality establishment.

Mig og min kæreste var på weekend ophold med et vennepar, vi havde bestilt præcis samme værelse med aircondition og morgenmad, da vi kommer derned fredag finder vi ud af at det ene værelse ikke havde air condition og afløbet virkede ikke, vi gik ned for at finde en mulighed men vi fik bare at vide de ikke ville gøre noget og bare sagde nej.

Alt var dyrt og personalet var virkelig sure hele tiden og ikke særlig venlige, det ene badebassin de sagde der havde åbent indtil 23:30 for overnattende gæster var børnepoolen hvor en som mig på 1.66 kunne side på numsen uden at have hoved under vand.

Jeg syndes på ingen måde det var pengene værd!!!

Wir waren im Tropical Islands und mussten unseren Aufenthalt aufgrund eines Notfalls leider bereits nach etwa vier Stunden abbrechen. Gebucht und bezahlt hatten wir eigentlich zwei volle Tage. Erstattet wurden uns jedoch lediglich die Kosten für das Zelt. Den Eintritt für die zwei Tage mussten wir trotzdem vollständig bezahlen, obwohl wir die Anlage nur etwa vier Stunden nutzen konnten. Das finden wir sehr enttäuschend und können nicht nachvollziehen, warum hier keine kulantere Lösung möglich war.
Insgesamt waren wir vom Aufenthalt leider enttäuscht. Das Frühstück für fünf Personen war einfach unverschämt teuer. Über 20 € pro Erwachsenem und 18 € pro Kind – für so kleine Brötchen und das angebotene Buffet steht das Preis-Leistungs-Verhältnis in keinem Verhältnis. Welches Kind frühstückt bitte für 18 €?
Außerdem war es im gesamten Gebäude unangenehm kalt. Teilweise war es so eisig, dass man sich kaum wohlfühlen konnte.
Hinzu kommt, dass zwei der Außenbecken geschlossen waren. Bei den ohnehin schon hohen Preisen und einem Frühstück, das nicht einmal inklusive ist, hätten wir deutlich mehr erwartet.
Die Werbung verspricht leider viel mehr, als tatsächlich geboten wird. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht. Für den hohen Preis hätten wir deutlich mehr erwartet und hätten uns zumindest im Notfall mehr Kulanz gewünscht.

Bliv væk!!!
Nul stjerner her fra!!!!

Vi har aldrig oplevet noget lignende.
Vi havde lejet to tippe telte da vi ville give vores børn en anden oplevelse end fine hoteller.
Da vi tjekker ind sent om aftenen og kører en tur ned til teltene er den helt gal. To senge var ødelagt, der manglede dyner og puder, der var en kæmpe sø ved indgangen inde i teltet, af hvem ved hvad.
Tilbage igen til receptionen, vi får nye telte. Kører tilbage igen til vores nye telte. Og den var gal igen hul i døren madras og dyner manglede. Tilbage igen igen til receptionen her får vi fire nye telte som vi kan tjekke, vi fortæller det er deres arbejde at tingende er klar. Vi kræver de finde et sted vi kan sove da kl nu er blevet 00:30 vi får heldigvis en hytte vi kan sove i den nat. Dagen efter op og tjekke ud af hytten og få vores “rene” telte. Vi kører ned og tjekker vores telte intet er gjort alt ser ud som dagen før, op til receptionen igen igen de beklager ikke en gang men fortæller vi kan gå ind at bade også er alt iorden efter. Da vi er færdig kører vi til hytterne alt er godt, og nu glæder vi os til at sove i telt. Vi spiser aftens mad og kører en tur i supermarkedet som ligger 15 min væk i bil. Da vi kommer tilbage og skal ind i vores telt på trods af vi har bundet et reb for at kunne “låse” døren og lagt et håndklæde så man kunne se der bor nogen. Var vores dør åben og der manglede en madras og tre dyner. Tilbage til receptionen igen og fortæller dem det de siger vi kan tjekke nogle andre telt igen. Vi fortæller dem at nu kan det være nok vi står 9 mennesker 4 voksne og 5 børn i alderen 3 til 8 år.
Vi fortæller dem vi ikk har lyst til at være der mere og vi vil have vores penge tilbage, vi får to hytter igen og skal tjekke ud af dem kl 10 næste dag.

Ingen hygiejne i badelandet man skal ikke bade før man går i, så to mænd bade med jeans på.

Personalet er ligeglad med hvordan man har det eller hvordan tingene forgår. Vi fortæller vores børn er bange da der er folk der går ind i vores telte. Det forstår de ikke helt og damen siger det er jo ikke fordi der kommer nogen om natten og gør noget!!!
Jeg/vi er i chok og for ikke at snakke om den service der ikke findes.
Alt er til overpriser!!!

Find et andet sted at hold ferie og bruge jeres penge på.

Wir waren mit unseren 5 Kindern ( 2,7,8,9,11) als Tagesgäste im Tropical Island. Die Kinder hatten Spass beim Baden. Die Sauberkeit war mässig. Der Service war grauenhaft und die Preise für Essen und Getränke völlig übertrieben.
Die angestellten konnten teilweise kaum Deutsch sprechen.
Das war unser erster und letzter Besuch!!

Sehr schmutzige Schwimmbäder und ein sehr schlechter Service!!

Første "ferie" 3 overnatninger i Tropical Island - super fint værelse i ohana delen, men så er den gode oplevelse også forbi.

- Badelandet er faktisk rigrig godt lavet, svært og få liggestol pga. Alle de håndklædekrigere, og lifeguards der nærmest går med fløjten i munden hele tiden, og skælder ud hvis du plasker for meget.

Servicen er ikke eksisterende, og jeg tror vi har mødt en medarbejder som har givet et smil og en highfive til ungerne, resten virker bare som om de egentlig ikke gider være der.

Maden - ja, havde det kostet halvdelen af hvad det egentlig koster så havde det måake været okay, men 16 euro for en pizza som ligner noget jeg kunne have hentet i netto for en flad tyver!
Ydermere tager de 19 euro for et refil kop, hvilket egentlig er okay, MEN når automaterne så konstant er ude af drift, ikke kan lave is, eller man kun kan vælge 3 ud af 55 smage, så er det på ingen måder pengene værd!
Når man fordi automaterne er ude af drift, vil gå i en af de mange automater for at købe en flaske vand til 3,5 euro, så er det heller ikke muligt, for enten får de dem ikke fyldt op, eller også virker automaterne ikke!!! Jeg er rystet!!!

Kommer aldrig til at besøge stedet igen, og vil på ingen måder anbefale andre at tage herned.

Kæmpe fiasko!