De medewerker heeft de verkeerde werkbroek in het systeem gezet. Ik had op de website gezien dat ik er gratis kniebeschermers bij kreeg,maar de medewerker zei van niet. Terug in de auto heb ik het nog... Vis mer
Beliggenhet
Bytt filialDrieborghweg 1, 9641 KV Veendam, Groningen, NL
•Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Gelukkig had Toolstation nog wel de knelringen die we zochten. De gladde knelringen hebben een nadeel op die met inkeping namelijk dat ze slechter knellen op de nieuwe soorten flexibele waterleiding.... Vis mer
Mijn makita zaklamp ging aanuit knop rubber kapot. Vrijdag middag teruggebracht, binnen 24 uur hebben ze deze thuisbezorgd. Heb dit nog nooit meegemaakt iet wat niet op voorraad is. En dan toch su... Vis mer
Top service.. in de ochtend naar toolstation in veendam geweest om wat producten te kopen die ik direkt nodig had. Spullen bleken niet op voorraad maar wel al binnengekomen. Verkoper dook de contai... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Toolstation. Professioneel gereedschap voor de laagste prijs! Toolstation levert professioneel gereedschap voor de laagste prijs. Iedereen kan bij Toolstation bestellen, zowel de vakman als de serieuze doe-het-zelver. Gratis bezorging bij bestellingen v.a. €40,-
Kontaktopplysninger
Drieborghweg 1, 9641 KV, Veendam, Groningen, Nederland
4,6
Enestående
253 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vriendelijk en behulpzaam
Vriendelijk en behulpzaam. Helaas is niet alles op voorraad. Dopsleutel 17 voor op de boorm. Of hoekverbinding 70x70 bijv.
30. april 2026
Verkeerde werkbroek in het systeem gezet
De medewerker heeft de verkeerde werkbroek in het systeem gezet. Ik had op de website gezien dat ik er gratis kniebeschermers bij kreeg,maar de medewerker zei van niet. Terug in de auto heb ik het nog eens nagekeken en het bleek wél zo te zijn. Ik ben terug gegaan naar de winkel en daar bleek de fout van de medewerker opgemerkt door een andere collega
26. april 2026
Vriendelijke en behulpzame medewerker.
Vriendelijke en behulpzame medewerker.
Gekocht de Karcher K4, de gratis rioolontstopper bleek niet aanwezig te zijn. 2 dagen later deze per pakketdienst ontvangen.
Goede service dus.
23. april 2026
Snel en correct geholpen in de winkel.
17. april 2026
Gekocht wat ik moest en vakkundig en…
Gekocht wat ik moest en vakkundig en vriendelijk geholpen
14. april 2026
prettige mensen die goed naar je…
prettige mensen die goed naar je luisteren en goede raad geven
5. mars 2026
Een dikke 10 inplaats van een paar sterren.
Mijn makita zaklamp ging aanuit knop rubber kapot. Vrijdag middag teruggebracht, binnen 24 uur hebben ze deze thuisbezorgd. Heb dit nog nooit meegemaakt iet wat niet op voorraad is. En dan toch supper snel thuis bezorgd. Dit bizar snel gegaan.
Dit is echt geweldige service.
Te weinig sterren een dikke 10 geef ik hiervoor.
Mvg
Bennie
15. mars 2026
Snel simpel en makkelijk
11. januar 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slechte communicatie en een waardeloze klantenservice
Ik ben zojuist bij Toolstation in Veendam geweest, omdat er iets mis is gegaan met mijn bestelling. Maandag 23 februari om 18: 00 uur bestelling geplaatst maar geen bevestiging email gehad ( ook niet in spam).wel is het geld van de rekening af. Gisteren op 3 verschillende tijdstippen gebeld met de klantenservice het enige wat je krijgt is een infobalie en keuzemenu daarna krijg je muziek omdat alle medewerkers bezet zijn. Email gestuurd, ala minuut een standaard mail terug die je wel kunt beantantwoorden.
Vandaag nog 3x geantwoord op dezelfde mail maar totaal geen reactie.Dan maar naar Veendam Toolstation. 2 medewerkers die ontzetten behulpzaam en aardig waren hebben in iedergeval mijn bestelling teruggevonden via de klantenservice. Alleen is er nog geen oplossing en moet eerst de manager er aan te pas komen. Ben benieuwd hoelang dit gaat duren. Online bestellen bij Toolstation doe ik dus nooit weer. Click en collect in Veendam ging perfect. Maar dit is een drama, geen communicatie met de klant op welke manier dan ook. Een klantenservice die alleen muziek afspeelt. Bij het bestellen laat je tel nr en emailadres achter, een kleine moeite om even contact op te nemen met de klant en scheelt frustratie. Het is wel heel gemakkelijk om de medewerkers van Toolstation Veendam hiermee op te zadelen.
Dat verdienen deze medewerkers niet die zijn vriendelijk en proberen het op te lossen. NU IS DE MANAGER AAN ZET OM HET OP TE LOSSEN!!!
26. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Toolstation - Veendam
Beste Rolina,
Allereerst wil ik onze oprechte spijt uitspreken over hoe deze situatie is verlopen. Het is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen en ik begrijp volledig hoe frustrerend dit voor u is geweest.
Ik heb inmiddels uw contactverzoek per e-mail teruggevonden en hierop is inmiddels gereageerd. Ook hebben we de terugbetaling voor uw bestelling in gang gezet, zodat het bedrag zo spoedig mogelijk wordt teruggestort. ( binnen 5-8 werkdagen)
Het spijt ons dat onze klantenservice momenteel drukker is dan normaal, waardoor het langer kan duren voordat we iedereen persoonlijk kunnen beantwoorden. Uw feedback nemen we serieus en helpt ons om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Fijn om te horen dat onze medewerkers in Veendam behulpzaam en vriendelijk waren bij het oplossen van dit probleem. We doen er alles aan om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en onze service beter op elkaar af te stemmen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Toolstation
Mis communicatie, afspraak niet nakomen
Mis communicatie, afspraak niet nakomen en niet telefonisch bereikbaar zijn.
18. februar 2026
Svar fra Toolstation - Veendam
Beste Bert,
Onze excuses voor de ervaring die u met ons heeft gehad. Dit is uiteraard zeker niet opzettelijk. Het is momenteel drukker bij onze klantenservice, waardoor de wachttijden helaas langer zijn dan normaal, maar we doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen.
Daarnaast zijn we hard bezig om de laatste technische uitdagingen op te lossen, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Mocht er nog iets zijn waarmee we u kunnen helpen, dan horen we dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Toolstation
Goede info op de website omtrent…
Goede info op de website omtrent afkortzaag zaagblad voor Aluminium en snelle service bij klaar leggen.
12. februar 2026
Altijd op voorraad en snelle bestelling…
Altijd op voorraad en snelle bestelling van artikelen en professionele en klantvriendelijke mensen achter de Bali
29. januar 2026
Spullen lagen snel klaar
19. desember 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.