Ticketmaster Hellas Anmeldelser 483

Svar fra Ticketmaster Hellas

1. juli 2020

Dear Nikolaos S. Krimpalis,

Thank you so much for your positive feedback!

Kind Regards,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

6. mai 2020

Dear Maureen Rickard,

First of all we hope you are safe and doing well.

We are sorry that you feel disappointed by our services. However, we replied to your email regarding a refund and we asked you, which event you are referring to so we can see the organizer's refund policy, but you gave us only information about your bank account. In the last email today, we suggested maybe you addressed the issue to a different Ticketmaster than the one you purchased your tickets.

If you provide us more information about the event that you purchased the tickets, then we will email the refund policy.

Looking forward to hearing from you soon either here or reply directly to info@ticketmaster.gr

Kind Regards,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

11. apr. 2020

Dear Χάρης Τσαγκαλίδης,

We would like to thank you for your positive feedback, as it is always a pleasure to see our platform's users being satisfied by our services. We promise that we'll keep delivering our best.

Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

17. mars 2020

Dear Fokion Georgiadis,

We are sorry you had to experience such an event. Could you please provide us with more information about your issue? With which method did the communication happen (via email, call center etc)? For which event did you want to get your money back?

Your reply would be valuable to us, in order to keep improving our services.

Kind Regards,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

17. mars 2020

Αγαπητή Eleni,

Ευχαριστούμε για το χρόνο που αφιερώσατε στο να γράψετε την αξιολόγησή σας. Λυπούμαστε που βιώσατε αυτήν την εμπειρία. Η ενημέρωση των πελατών για τυχών αναβολές και ακυρώσεις είναι τόσο στη δική μας προτεραιότητα όσο και των διοργανωτών. Θα μπορούσατε να μας πείτε σε ποια παράσταση αναφέρεστε ώστε να ενημερώσουμε τον διοργανωτή ότι δεν ενημερώθηκαν όλοι οι πελάτες;

Με εκτίμηση,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Αγαπητή Ελπίδα Χριστοδούλου,

Εμείς ευχαριστούμε για τη θετική σας αξιολόγηση και τα καλά σας λόγια! Δεσμευόμαστε πως θα προσπαθήσουμε να γίνουμε ακόμα καλύτεροι στις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

26. feb. 2020

Dear Stella,

Thank you for your feedback. Your opinion matters. When an event is cancelled, the organizer of the event are responsible to contact and inform the people that purchased tickets about the cancellation. Could you please inform us for which event you are refering to so we can contact the organizer for this miscommunication? Regarding your call, we are sorry that you had to experience that and we would recommend you, if you have any questions to send us an email at info@ticketmaster.gr and there our support team will assist you immediately.

Nevertheless, we shall take into consideration your feedback to keep improving our services.

Kind Regards,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Αγαπητέ Tassos Verveniotis,

Σας ευχαριστούμε για τη θετική σας αξιολόγηση! Σας υποσχόμαστε πως θα πρσπαθήσουμε να γίνουμε ακόμα καλύτεροι ώστε να απολαμβάνεται εύκολα και με ασφάλεια τα αγαπημένα σας θεάματα.

Με εκτίμηση,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Αγαπητή Αργυρώ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την θετική αξιολόγηση και τα καλά σας λόγια. Σχόλια σαν το δικό σας, μας κάνουν να δουλεύουμε ακόμα πιο σκληρά ώστε να παραμείνετε ικανοποιημένη.

Με εκτίμηση,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Dear Anna Kalafati,

First of all we would like to thank you both for using our services and for your feedback.

Regarding the "Process Fee" - which is a common fee when purchasing tickets worldwide - it is a service charge (often called a convenience fee) that serves as additional compensation for the company facilitating the transaction.
The benefits of such service are:
- A 24/7 availability
- The ability of obtaining the best available seats, especially during pick season sales, instead of receiving the remained ones through the box office just before the event starts
- The ability (depending on the merchant) of choosing specific seats/ seats of your choice
- The ability (depending on the merchant) of receiving the ticket(s) in pdf form, to print at home This fee is set according to the price of the regular ticket and always with the producer's consent.

Nevertheless, we shall take into consideration your feedback to keep improving our services, hoping that in the future we might change your mind.

Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Dear ΓΙΩΡΓΟΣ,

We would like to thank you for your positive feedback, as it is always a pleasure to see our platform's users being satisfied by our services. We promise that we'll keep delivering our best.

Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Αγαπητή ΕΛΕΝΗ,

Σας ευχαριστούμε για το χρόνο που αφιερώσατε στην αξιολόγηση. Σας υποσχόμαστε ότι λαμβάνουμε υπόψιν τα σχόλιά σας με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σε επόμενη αγορά σας.

Με εκτίμηση,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Dear ΕΛΕΝΗ,

Thank you for your feedback!Regarding not having the option to print at home, we do have the technology to support such service but it is the organizers decision if they want to use it or not.

Please inform us for which event you are referring to we will pass on your feedback to them.

Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

30. mars 2020

Dear AC,

First of all, we would like to thank you for your feedback. Your opinion matters. In order to assist you, we would like to ask you to elaborate more on what you feel is very expensive.

Regarding the "Process Fee" - which is a common fee when purchasing tickets worldwide - it is a service charge (often called a convenience fee) that serves as additional compensation for the company facilitating the transaction.
The benefits of such service are:
- A 24/7 availability
- The ability of obtaining the best available seats, especially during pick season sales, instead of receiving the remained ones through the box office just before the event starts
- The ability (depending on the merchant) of choosing specific seats/ seats of your choice
- The ability (depending on the merchant) of receiving the ticket(s) in pdf form, to print at home This fee is set according to the price of the regular ticket and always with the producer's consent.

We shall take into consideration your feedback to keep improving our services, hoping that in the future we might change your mind.

Kind Regards,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

6. feb. 2020

Aγαπητή ΧΡΙΣΤΙΝΑ,

Σας ευχαριστούμε για το χρόνο που αφιερώσατε για την αξιολόγηση.

Αναφορικά με την προμήθεια να σας ενημερώσουμε πως πρόκειται για πολιτική των περισσοτέρων eshops παγκοσμίως. Διευκρινιστικά να σας αναφέρουμε πως το επιπλέον αυτό κόστος είναι η "Αμοιβή παροχής υπηρεσιών για τη διάθεση εισιτηρίων" και αφορά την υπηρεσία πώλησης εισιτηρίων μέσω διαδικτύου, υπηρεσία κατά την οποία ο πελάτης διευκολύνεται στις αγορές του καθώς:
- Λειτουργεί 24/7
- Δίνεται η δυνατότητα αγοράς των καλύτερων διαθέσιμων θέσεων έγκαιρα (και όχι ό,τι διαθεσιμότητα υπάρχει πριν την παράσταση /αγώνα) -
Υπάρχει η δυνατότητα (εφόσον προσφέρεται από την εταιρεία παραγωγής) επιλογής συγκεκριμένων θέσεων της προτίμησής σας
- Υπάρχει η δυνατότητα (εφόσον προσφέρεται από την εταιρεία παραγωγής) παραλαβής εισιτηρίου/ων σε μορφή pdf προς εκτύπωση στο σπίτι

Μπορείτε να μας διευκρινίσετε τις επιπλέον γενικές χρεώσεις; Σε ποιο στάδιο της αγοράς σας υπήρξε επιβάρυνση για εκτύπωση του εισιτηρίου;Τα εισιτήρια από την μεριά μας αποστέλλονται με email και από εκεί και πέρα μπορείτε να τα δείξετε και από το κινητό σας ώστε να μην χρεωθείτε για εκτύπωση.

Με εκτίμηση,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

6. feb. 2020

Αγαπητή ΛΙΝΑ,

Σας ευχαριστούμε για την θετική σας αξιολόγηση και τα καλά σας σχόλια.

Αναφορικά με την επιβάρυνση να σας ενημερώσουμε πως πρόκειται για πολιτική των περισσοτέρων eshops παγκοσμίως. Διευκρινιστικά να σας αναφέρουμε πως το επιπλέον αυτό κόστος είναι η "Αμοιβή παροχής υπηρεσιών για τη διάθεση εισιτηρίων" και αφορά την υπηρεσία πώλησης εισιτηρίων μέσω διαδικτύου, υπηρεσία κατά την οποία ο πελάτης διευκολύνεται στις αγορές του καθώς:
- Λειτουργεί 24/7
- Δίνεται η δυνατότητα αγοράς των καλύτερων διαθέσιμων θέσεων έγκαιρα (και όχι ό,τι διαθεσιμότητα υπάρχει πριν την παράσταση /αγώνα) -
Υπάρχει η δυνατότητα (εφόσον προσφέρεται από την εταιρεία παραγωγής) επιλογής συγκεκριμένων θέσεων της προτίμησής σας
- Υπάρχει η δυνατότητα (εφόσον προσφέρεται από την εταιρεία παραγωγής) παραλαβής εισιτηρίου/ων σε μορφή pdf προς εκτύπωση στο σπίτι

Σε κάθε περίπτωση, σας διαβεβαιώνουμε πως ακούμε και επεξεργαζόμαστε τα σχόλιά σας, καθώς σκοπός μας είναι η διαρκής βελτίωση.

Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

6. feb. 2020

Dear ΛΟΥΚΙΑ,

Thank you for your positive review and kind words. We promise to keep delivering our best.

Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

5. feb. 2020

Αγαπητή ΝΙΚΗ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την θετική σας αξιολόγηση και την αξιολόγησή σας για το προσωπικό μας.

Αναφορικά με την επιπλέον χρέωση να σας ενημερώσουμε πως πρόκειται για πολιτική των περισσοτέρων eshops παγκοσμίως. Διευκρινιστικά να σας αναφέρουμε πως το επιπλέον αυτό κόστος είναι η "Αμοιβή παροχής υπηρεσιών για τη διάθεση εισιτηρίων" και αφορά την υπηρεσία πώλησης εισιτηρίων μέσω διαδικτύου, υπηρεσία κατά την οποία ο πελάτης διευκολύνεται στις αγορές του καθώς:
- Λειτουργεί 24/7
- Δίνεται η δυνατότητα αγοράς των καλύτερων διαθέσιμων θέσεων έγκαιρα (και όχι ό,τι διαθεσιμότητα υπάρχει πριν την παράσταση /αγώνα) -
Υπάρχει η δυνατότητα (εφόσον προσφέρεται από την εταιρεία παραγωγής) επιλογής συγκεκριμένων θέσεων της προτίμησής σας
- Υπάρχει η δυνατότητα (εφόσον προσφέρεται από την εταιρεία παραγωγής) παραλαβής εισιτηρίου/ων σε μορφή pdf προς εκτύπωση στο σπίτι

Σε κάθε περίπτωση, σας διαβεβαιώνουμε πως ακούμε και επεξεργαζόμαστε τα σχόλιά σας, καθώς σκοπός μας είναι η διαρκής βελτίωση.

Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

5. feb. 2020

Αγαπητέ Μιχάλης,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την θετική αξιολόγηση και τα καλά σας λόγια. Σχόλια σαν το δικό σας, μας κάνουν να δουλεύουμε ακόμα πιο σκληρά ώστε να παραμείνετε ικανοποιημένος.

Με εκτίμηση,
Ticketmaster Hellas

Svar fra Ticketmaster Hellas

6. feb. 2020

Dear DIMITRIS,

We would like to thank you for your review and your feedback. It is really unfortunate that you have to check at the junk emails every time. Would you mind trying to set our notification email as a safe email address? Maybe this way, they will start coming to your inbox. For more information you can also send an email at info@ticketmaster.gr .

Ticketmaster Hellas