Tex-Tryk Anmeldelser 

"Tex-tryk.dk" -LAD VÆR!!- for jeres egen skyld!! Medmindre i vil snakkes grimt til, vente i over en måned på jeres ordre og blive løjet overfor gentagende gange!..

Jeg har ventet på min ordre i præcis en måned idag.
Bestilte det d. 16/08/15
I dag har vi d 16/09/15 og er lige for 10-15 min. Siden jeg igen har ringet derind.
Og det er 5 gang jeg ringer ind nu, de 3 første gange jeg ringede ind har jeg fået af vide jeg ville modtage det ugen efter. Modtager intet..
Min kæreste ringede derind igår og fik af vide vi skulle ringe derind i dag og spørge til hvornår vi ville modtage tøjet og hvis vi var så 'utålmodige så kunne vi bare annullere ordren' som de sagde.
Jeg ringer så derind idag, snakker med en dame og forklare min situration.
Damen: Du skal lige snakke med en anden om det.
Der bliver så RÅBT fra baggrunden:
"Nej fandme nej!! jeg gider fandme ikke snakke med dem igen"
Damen: ham du skal snakke med er optaget lige nu.
Mig: øh, jeg kunne godt høre alt hvad der blev råbt i baggrunden
Damen: ja det beklager jeg meget..
Der bliver RÅBT fra baggrunden:
"det bliver lige nøjagtigt kun pakket ud når det passer mig!!"
"Hvis de skal blive ved må de sq annullere ordren"
Mig: Hm ja det er lidt uheldigt det der, jeg kan så høre alt hvad han står og råber, synes det er en underlig holdning i har til jeres kunder og en mærkelig behandling overfor kunder?? Vi bliver ved med at blive lovet det bliver sendt og vi har gang på gang fået af vide vi ville modtage det ugen efter vi har ringet?
Jeg er meget uforstående og chokeret overfor at man som jeres kunde bliver decideret råbt af..?
Damen: ja det kan du have ret i.. Det beklager jeg meget.
Mig: Det er jo ikke dig der skal beklage den måde din chef vælger at råbe af sine kunder på og vælger at køre et firma.
Der bliver så endnu engang talt med meget store bukstaver fra baggrunden:
"jeg er pisse ligeglad, det tager den tid jeg synes, der er andet der er vigtigere! Hvis de er så pisse utålmodige og ikke kan vente til jeg har tid til det der så kan de fandme bare finde et andet sted at købe deres tøj!!"

- Jeg må ærligt indrømme jeg er helt chokeret og lidt "skræmt" over man har SÅ LIDT respekt overfor sine kunder? OG andre mennesker generelt.. Ikke nok med at blive ved med at lyve overfor sine kunder og sige gentagende gange det kommer snart..
Og at man ærligtalt' skider på hvornår kunderne får deres ordre?
Men at man snakker/ råber så ubehøvlet grimt til/ om kunderne er da under ALT kritik ?!!
-ja jeg er godt klar over man kan have travlt osv men så informere man kunderne inde på sin hjemmeside at der kan gå op til en måned eller hvor lang tid de nu ellers tager om at levere det.. Og hvis man så 'ikke vil det' så kan man da som det mindste sige det første gang kunden ringer ind for at høre til det! I stedet for at blive ved med at sige gentagende gange at det bliver sendt i løbet af ugen!!

Jeg afleverede 7 trøjer, der skulle broderes på.
Oplyste om, at de skulle være færdige senest om 3 uger, da vi skulle have dem med på ferie.
Ingen problem. Det kunne de sagtens klare. De ville lige sende et billede med en prøve først.
Da jeg efter 10 dage ikke havde modtaget noget, og heller ikke var blevet kontaktet, ringede jeg til dem.
Jeg fik at vide, at der var styr på det, og at de nok skulle klare det,
Jeg hørte stadig ikke fra dem. Ringede 2 gange mere, og hver gang fik jeg at vide, at der var styr på det. Sidste gang 2 dage før vi skulle rejse.
Da jeg kom for at hente trøjerne, den dag vi skulle rejse, var der overhovedet ikke lavet noget på dem. Fik at vide, at de havde problemer med deres underleverandører. HALLO - jeg var selv kommet med trøjerne, der skulle bare broderes på dem.
3 gange fik jeg at vide, at det var styr på det. Men nej
Det bliver i hvertfald ikke Tex Print Aalborg, der får ordren en anden gang.

Bestilte 7 sorte t-shirts i XXL, og bad firmaet bekræfte mål inden afsendelse. Modtog 4 dage senere bestillingen, dog uden at de havde skrevet de specifikke mål, og kunne konstatere at der var tale om en slim-fit.
Skrev en mail omkring problemet, og bad om en returseddel, da jeg mente at det var rimeligt at de betalte returfragten, da jeg havde udbedt mig mål, der kunne have gjort at jeg på forhånd kunne se at de ikke ville passe.
Dagen efter modtager jeg svar retur med 2 muligheder: Sælg til en ven, eller de sender en returlabel.
Godt så!
Mulighed 1 skubber 100% probelmet over på kundens side, og da jeg ikke vil bruge tid på at finde en evt. køber, udbeder jeg mig returlabel.
5(!) dage senere udbeder jeg mig svar på min henvendelse, er lettere bekymret for at være ignoreret, og måske ikke "vigtig" nok i deres forretning.
Dagen efter forklarer man, at der har været sygdom, og man ikke har været på arbejde. Sender svar retur at sygdom er beklageligt, men at et ikke svar ikke er en løsnig.
dagen efter(i dag), modtager jeg besked om, at de har tilbageført beløbet til mit kort, og jeg kan forære t-shirts til en der kan passe dem.
SÅ!
Det korte af de lange er, at der i sandhed kan forbedres indefor kommunikation med kunder, og det er svært at drive enkeltmandsvirksomheder i Danmark, men trods alt tager Tex-tryk fuldt ansvar for at have fejlet, og holder mig som kunde skadesfri, og efterlader mig med en positiv oplevelse af forløbet.
God vind, og held og lykke til firmaet.

Web-shop betalings modul virker ikke og efter en alternativ betalingsmetode og over 4 uger senere har jeg nu opgivet firmaet. Det er alt for lang tid, jeg forvente max en uge på et par t-shirt. Det virker bestemt ikke som at de arbejder på sagen. De er meget svære at komme i kontakt med.

For anden år i træk, købte jeg 70 stk. T-shirts til mine medarbejder. Lige som sidste år gik alt smertefrit, lige indtil jeg åbnede sendingen og opdagede at alle T-shirts var koks grå og ikke sort som bestilt...troede jeg! Da jeg checkede min ordrebekræftelse viste det sig at jeg åbenbart havde bestilt forkert, fordi der stod rent faktisk i min ordrebekræftelse at jeg havde bestilt 70 koks grå T-shirts!!! Jeg må altså lære at checke mine ordrebekræftelse lidt grundigere ;-)
Jeg ringede med en meget lille stemme og fortalte at jeg havde kvajet mig, men de var så søde hos Tex-Tryk og sagde med det samme at de naturligvis ville bytte dem. Jeg fortalte at jeg havde ingen mulighed for at komme på posthuset med den kæmpe kasse før 3-4 dage senere, men de sendte bare 70 sorte T-shirts, samme dag og de var fremme dagen efter. Nogle dage senere sendte jeg så, som aftalt den "forkerte" ordre tilbage, og har nu fået bekræftet at de var velankommet.
Det må jeg sige: Flot service! Og i øvrigt meget gode T-shirts med god pasform.

Bestilte min trøje den 6 oktober, og tænkte der går nok en uges tid så kommer den. Men der skete ikke rigtig noget. Den 27 skriver jeg til dem og spørger hvad der sker, hvor de svarer og spørger om ordrenummer, som de selvfølgelig får.
Den 5 november træk de pengene, og der skete heller ikke noget.
Ringer til dem den 12 november og brokker mig over at der intet at sket, og er nød til at forklare situationen til flere fra firmaet.
De siger at de vil ringe tilbage.
3 timer senere sender de en mail, hvor de forklarer at de ikke ved hvad der er sket og de straks genbestiller en ny.
Fik pakken godt en uge efter.

Fik mine bestilte varer lang tid efter jeg havde bestilt dem, men blev kompenseret og der blev undskyldt..

Jeg prøver igen næste gang og håber der er mere styr på processen :-)

Jeg har haft bestilt 3 hættetrøjer og blev lovet inden for 3 - 4 dage, alle 3 trøjer kom super hurtigt og jeg har ingen forhindringer mødt i processen.
Sådan burde det være med alle butikker :)

Leverancen kommer som aftalt, priserne er gode og personalet er i top!! Ikke sidste gang jeg handler der!

Havde bestilt 3 stykker bevar muskelhunden trøjer og et armbånd. - De var dog en del tid om at trække pengene og få det sendt afsted, men da pengene først var trukket, var pakken der 1-2 dage efter.

Kvaliteten af tøjet er super god og tøjet er vildt dejligt at have på!

Super handel, og til billige penge!

Tak!

To uger inden min brors bryllup i 2012 panikkede jeg over jeg endnu ikke vidste hvad jeg skulle give brudeparret. Snublede over Tex Tryk på google og ringede til dem. Vi fandt hurtigt ud af at badekåber med broderet monogram ville være en ideel og personlig gave. Nu bor jeg i København og frygtede at Tex Tryk ikke kunne nå det, men efter en uge lå de ude foran hoveddøren.
Her to år efter skal jeg til endnu et bryllup, og det første der faldt mig ind, var at kontakte virksomheden igen. Det gjorde mig meget begejstret at efter to år, kunne de huske mig med det samme og sagde "det var dig der fik broderet monogram på badekåber". Og de er allerede i gang med at klargøre min næste bestilling. Jeg er mere end tilfreds og de sidste badekåber var fantastisk flotte og god kvalitet. Det er rart endelig at tale med folk der er så søde og effektive. Overskuddet til kundeplejen er helt i top og det er også derfor jeg deler min tilfredshed offentligt, og jeg kan klart anbefale Tex tryk også selvom man er fra Sjælland.

Laver en ordre den 08/05.

27/06: Ringer for at høre hvad status er. De siger at de vil vende tilbage samme dag. Det gjorde de ikke.

28/05: Rykker igen. Får afvide at de mangler noget til en maskine for at trykke dem. Det bør de måske selv ringe og sige.

10/06: Rykker igen - De siger at de havde kontaktet mig (Har hverken mails eller opkald fra dem) om at noget af grafikken ikke virkede. Jeg gennemgår ordren med Chefen. Hvor at jeg viser at jeg sagtens kan se grafikken. Samtalen slutter med "Ja det kan jeg godt se, det fint, jeg laver det med det samme"

23/06: Ringer igen fordi jeg ikke høre noget. De sagde den var klar til afhæntning - Havde bestilt at den skulle sendes! Det kunne personen godt se, det ville ske med det samme.

27/06: Ringede og rykkede igen - Er i kø i 20 minutter - Kommer igennem, de kan ikke svare på noget. chefen har fri (siger den ene) chefen har møde (siger den anden) Men han kan svare mandag. De LOVER at jeg får en SMS med update den 30.

30/06: Modtager ikke nogen SMS.

07/07: Ringet igen. Hun ringer tilbage om en halv time. dvs kl 11.
07/07: kl 14:30 - ringer igen. Får fat i chefen og han siger jeg skal bestille igen, for der er noget galt med ordren.

Jeg skal bruge ordren i denne uge, Nu er det ligsom forsent selvom jeg bestilte for en uge siden. Men lad os tælle sammen hvad de har sagt.

Gange de siger de vil kontakte mig: 3 - Skete aldrig
Gange de siger de har kontaktet mig: 1 - Skete aldrig
Gange de siger alt er fint: 3
Antal gange jeg ikke fik afvide at jeg skulle bestille på ny: 7
Forskellige problemer de fortæller mig om når jeg selv ringer: Trykkeren, grafiken, afhentning, sidder ikke selv med den sag.

Der er virkelig dårlig stil. Skriv en mail om at jeg må lave det på ny og så havde det ikke været et problem.

Rigtig hurtig levering og varene er god kvalitet og rigtig str. Kan varmt anbefale at handle her!

Efter en lang periode med mails frem og tilbage om et logo, er det stadig ikke lykkedes dem at fremme skaffe det.

Ca 22/3 bliver der sendt et logo fra mig til dem med posten.

24/4 har jeg stadig ikke hørt noget.
Jeg sender mails og prøver at ringe uden held.

14/5 brokker jeg mig på facebook. Så sker der med det samme noget. Samme dag skriver han tilbage på facebook og dagen efter skriver han på mail at de er lavet og på vej.

20/5 spørger jeg hvornår de så kommer.

25/5 bliver der svaret at de kommer om ca en uge, da de ligger i tolden kan man ikke vide det præcist.

Som man nok kan regne ud har jeg stadig ikke fået dem, eller hørt noget på de 2 mails jeg har sendt imellem tiden.

11/06
UPDATE! Efter denne anmeldelse kom der med det samme svar at de var på vej. De er modtaget og alt er som det skal være. Har også fået en god pris på dem. De er god kvalitet og ser ud præcis som de skulle. Derfor giver jeg en stjerne mere end den ene jeg havde givet.

Det er bare ikke godt nok, at man skal til at lave dårlige anmeldelser før man kan få svar og ens vare.

Jeg bestilte en masse tshirts og trøjer.
Varen blev sendt samme dag og havde hurtigt pakken i hånden.
Det var desværre en fejl med syningerne på en af trøjerne og de sendte en ny samme dag uden udgifter og jeg kunne beholde den med fejl på.
SUPER service og gode produkter.

Jeg har købt gennem Tex-tryk ca 40 gange nu, til mit firma, og andre firmaer. Tex-tryk giver en god service, og leverer deres varer til tiden.

Vi har flere gange i løbet af nogle år benyttet Tex-Tryk service til at lave vores specielt tegnet tøjmærker. Selv om vi ikke altid kan skaffe billeder i høj kvalitet, har Tex-Tryk formået at levere kvalitative broderede tøjmærker. Rimelige priser og levering tid tide! God service!

Mine varer var 9 dage om at ankomme. Ved ankomst så var der lidt udtværet bogstaver et sted. Da jeg så kontaktede dem pr. mail så fik jeg den bedste kundeservice jeg nogen sinde har fået. Lynhurtige, gode, positivt ladet og personlige svar. Jeg fik svar på problemløsning ang. de udtværet bogstaver og ang. da jeg tidligere havde spurgt hvornår min pakke ville ankomme. Alt i alt en udemærket oplevelse, som jeg godt ville kunne anbefale andre. Thumbs up (Y) :)

Jeg bestiller en hættetrøje og et hundedækken d. 13. februar 2014. D. 20. februar har jeg stadig ikke modtaget mine varer og skriver derfor til Tex-Tryk, hvor jeg får svar fra TR, at tingene er på vej og at jeg nok skulle have varene inden d. 28. februar, hvor jeg skulle bruge dem.
D. 23. februar modtager jeg så mine ting, men det viser sig, at der overhovedet ikke er tryk på hundedækkenet, som jeg sender retur med det samme for, at være sikker på at have et hundedækken - med tryk - til d. 28.
Samtidig skriver jeg til TR, at der ikke er tryk på dækkenet.
D. 24. februar får jeg svar fra TR, at de er meget kede at det med dækkenet og jeg bare kan beholde det jeg har fået. Jeg svarer, at det er for sent, dækkenet er sendt retur og spørger, om jeg kan have det nye med tryk inden d. 28.
Denne mail får jeg ikke svar på. Derimod får jeg en mail, om jeg kan sende mit ordrenummer, hvilket jeg gør. Herefter høre jeg intet og hundedækkenet når ikke frem inden d. 28. februar.
D.4. marts skriver jeg til TR, at hundedækkenet aldrig blev sendt om hvad status er. Denne mail får jeg aldrig svar på!
D. 9. marts er min tålmodighed slut og skriver til Tex-Tryk, om at hvis ikke der er udsigt til, at få det dækken som jeg har betalt for, vil jeg gerne have mine penge retur.
D. 10. marts svarer TR, at han beklager dette utrolig meget og han vil sende dækkenet samme dag. TR nævner desuden, at der har været lidt bøvl med den type tryk og dette er fixet. Han lover at lægge lidt ekstra i posen, om det er ok.
Jeg svarer, at det er ok, og venter spændt ved postkassen de kommende dage, men her d. 18. marts er der stadig intet hundedækken med tryk og navn som jeg har bestilt.
Jeg ved ikke, hvad jeg kan forvente. Tror desværre, at Tex-Tryk har meget lidt styr på tingene.
Jeg kan se d.d. på Facebook, at andre har modtaget dækket med tryk og navn, så deres problemer må jo være gået i orden.

Havde bestilt to ting, selvom det tog lidt tid at komme frem, så kunne jeg ikke være gladere, rigtig god kundeservice. Da tøjet så kom, var det super god kvalitet og et fund til de penge :) vil klart anbefale at handle her! :)