C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Contact rapide (4 jours pour un RDV) avec un médecin spécialiste (Dermatologue) , la consultation s'est très bien déroulée et le traitement que la médecin m'a prescrit à très bien fonctionné. Très sat... Vis mer
Selskapet har svart
RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 après paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à... Vis mer
Selskapet har svart
Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Kontaktopplysninger
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Frankrike
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,7
Middels
241 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
la prise de rdv a été rapide et un…
la prise de rdv a été rapide et un médecin nous a pris en charge rapidement. Malheureusement l'expérience positive s'arrête là. Le médecin a oublié de mettre l'ordonnance pour un examen urgent. On paie pour une consultation et au final je n'ai pas l'odonnance. je dois donc avancer les frais pour cet examen. Sans compter la difficulté pour avoir le support Tessan, qui s'est avéré incompétent. Je passe mon chemin pour la prochaine fois
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Edwige,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration concernant l’oubli de l’ordonnance et les difficultés rencontrées avec notre support.
Ce type de situation n’est pas représentatif de notre service et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la fiabilité des prescriptions et la réactivité de notre équipe.
Nous vous invitons à nous contacter directement à (patient@tessan.io) pour que nous puissions résoudre votre dossier et vous accompagner dans vos démarches.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Téléconsultation rapide
Téléconsultation rapide. Médecin à l'écoute et ordonnance réalisée simplement et rapidement. Très bien
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la téléconsultation se soit déroulée rapidement et que le médecin ait su vous accompagner efficacement.
Faciliter l’accès à un médecin et permettre une prise en charge simple et rapide fait partie de notre engagement.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Médecin consciencieux et à l'écoute
Médecin à l'écoute et consciencieux, a tenu à me faire prendre ma température, ma tension et s'est intéressé à mes antécédents et à ma vie quotidienne pour adapter mon traitement
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la consultation s’est déroulée dans de bonnes conditions et que le médecin a pris le temps d’être à l’écoute et d’adapter la prise en charge à votre situation.
La qualité de l’échange et l’attention portée à chaque patient sont essentielles pour nous.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Besoin de voir un médecin en urgences…
Besoin de voir un médecin en urgences car absence de mon médecin traitant, la rapidité et la prise en charge super rapide et médecin très à l'écoute et rassurant
28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Severine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous permettre de consulter rapidement un médecin dans ce contexte d’urgence et d’absence de votre médecin traitant.
Savoir que vous avez trouvé un médecin à l’écoute et rassurant est très important pour nous.
Prenez soin de vous,
L’équipe Tessan
Excellente expérience
Très bonne expérience, disponibilité, diagnostique sans faille, ordonnance avec traitement efficace. Certe ll a fallu quatre jours pour faire disparaître la douleur. Je recommande. Merci.
28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la consultation et le traitement prescrit vous aient permis d’aller mieux.
Offrir une prise en charge rapide et efficace fait partie de nos priorités.
Prenez soin de vous et à bientôt,
L’équipe Tessan
très pratique
très pratique, le docteur à pris le temps de m'écouter!
j'ai obtenu mes médicaments sur place et commencer mon traitement.
pas d'attente non plus!
je recommande
27. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Jean Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la consultation se soit bien déroulée et que vous ayez pu être pris en charge rapidement.
Pouvoir consulter un médecin, obtenir une ordonnance et débuter son traitement directement en pharmacie fait partie des avantages que nous souhaitons offrir aux patients.
Prenez soin de vous et à bientôt,
L’équipe Tessan
parfait pour la téléconsultation
parfait pour la téléconsultation
27. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Lilou,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
ECOUTE ACTIVE PROFESSIONALISME…
ECOUTE ACTIVE PROFESSIONALISME FACILITE ET ACCESSIBILITE
25. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Suzanne,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité d’écoute, le professionnalisme et la simplicité d’accès au service aient répondu à vos attentes.
Offrir une prise en charge efficace et accessible à tous est au cœur de notre engagement.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
docteur bien a note écoute
docteur bien a note écoute
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le médecin a été à l’écoute lors de votre consultation.
La qualité d’écoute et la prise en charge des patients sont au cœur de notre engagement.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
J'ai pu consulter un médecin tout de suite
J'ai pu consulter un médecin tout de suite, pour ma maladie aigue du jour, et je nai pas eu à attendre un RDV Doctolib, que j'aurais eu à peine 1 semaine après chez mon médecin traitant
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Mme Ray,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une prise en charge rapide et adaptée à votre situation.
Faciliter l’accès aux soins, au bon moment, est au cœur de notre mission chez Tessan.
Nous restons à votre disposition si besoin à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Après plusieurs jours de rhume
Après plusieurs jours de rhume, en retour de voyage à l’étranger, grâce à la consultation et l’ordonnance et bien entendu la prise des médicaments conseillés, je me sens mieux et pour une première fois, j’en suis consciente c’était la bonne solution, préconisée par le pharmacien.
Merci.
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Ginette,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance pour cette première téléconsultation.
Nous sommes ravis d’apprendre que la consultation et le traitement vous ont permis de vous sentir mieux, et que l’accompagnement du pharmacien a contribué à la qualité de votre prise en charge.
Faciliter l’accès rapide à un médecin et permettre une solution adaptée est au cœur de notre mission.
Prenez soin de vous et à bientôt,
L’équipe Tessan
Hello a tous
Hello a tous, je vous raconte ma première expérience sur la téléconsultation. Suite à une sciatique aiguë, je vais aux urgences d une clinique privée, on m invite à aller en pharmacie pour une consultation plutôt que d attendre 4 h et payer 500€ de caution étant de Belgique. Je fais la file à la pharmacie pour enfin arriver dans la cabine. Je rentre toutes mes coordonnées et j attends de 3 minutes en 3 minutes et cela 20 fois d affiliée pour rester en salle d attente, après 1h 10, le système se déconnecte et la machine reboote, je rappelle une vendeuse pour me reconnecter et tombe enfin sur un médecin qui me demande à deux reprises mon nom, je lui explique mon cas et il me prescrit de l aspirine , un anti inflammatoire, que je prenais déjà depuis 4 jours et un décontractant musculaire. Après lui avoir demandé une injection d anti douleur, il me répond qu il ne peut pas m en fournir, de même pour des corticoïdes et des opioides pour soulager le mal atroce que je subissais . Bref une consultation qui n’a servi à rien, je devais consulter un vrai médecin m a t il dit. C est une aberration, bref s il fallait donner une note , ce serait 5% pour être gentil. Je déconseille donc fortement.
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, d’autant plus dans un contexte de douleur aiguë où chaque minute compte. L’attente que vous décrivez ainsi que la déconnexion du système ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant la prise en charge médicale, lors d’une téléconsultation le médecin adapte ses prescriptions en fonction des éléments évaluables à distance et des règles de sécurité. Certains traitements (injections, opioïdes, corticoïdes) nécessitent en effet un examen présentiel.
Cela étant, votre ressenti est pleinement entendu et votre retour a été transmis afin d’améliorer à la fois la qualité de l’accompagnement et la fiabilité technique.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous reprenions votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée : patient@tessan.io
Bien à vous,
L’équipe Tessan
c'était une première expérience pour moi
Le docteur à l'autre bout du fil pas très sympathique
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance pour cette première téléconsultation.
Nous sommes désolés si l’échange avec le médecin ne vous a pas semblé suffisamment chaleureux. La qualité d’écoute et la bienveillance font partie des standards que nous souhaitons garantir à chaque patient.
Votre retour a été transmis afin d’améliorer encore l’expérience proposée.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine consultation.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Expérience avec le médecin Jean Michel Mazue
Expérience inacceptable avec Tessan.
Jean Michel Mazue Médecin extrêmement désagréable, condescendant et non professionnel. Aucune explication médicale claire, propos déplacés et remarque inappropriée liée au fait que je suis voilée. La consultation s’est terminée par un raccrochage brutal.
Un patient mérite du respect et des explications, même en cas de désaccord. Très déçue.
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Les faits que vous décrivez sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux valeurs de respect et de bienveillance que nous défendons chez Tessan.
Votre retour a été transmis à nos équipes médicales afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé lors de cette consultation et d’éviter que cela ne se reproduise.
Le respect de chaque patient, sans aucune distinction, est une exigence fondamentale pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter directement à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger avec vous en priorité et vous accompagner personnellement.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Très mauvaise expérience avec la…
Très mauvaise expérience avec la téléconsultation, plus jamais je le ferai et je ne le conseillerai à personne.
C'est des arrêts de 2 jours à chaque fois et j'ai du mal à récupérer un arrêt sécurisé réclamé par l'assurance maladie depuis un mois et je ne suis toujours pas indemnisé pour un arrêt du 6 au 7 janvier 2026 ;-( j'appelle toutes les semaines et j'ai reçu 4 fois un arrêt avec la mauvaise date ;-(
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Floriane,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre mécontentement face aux relances répétées et à l’impact sur votre indemnisation.
Les arrêts délivrés lors des téléconsultations Tessan sont des documents sécurisés et conformes aux exigences de l’Assurance Maladie. La situation que vous décrivez est donc anormale et a retenu toute notre attention.
Nous vous proposons de reprendre votre dossier en priorité afin de corriger la situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter à "patient@tessan.io" en précisant votre nom, la date de consultation et la pharmacie concernée.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Consultation avec le médecin de 3…
Consultation avec le médecin de 3 minutes je ne retournerai pas sauf en cas obsolue , j ai voulut testé une fois et je préfère mon médecin .
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre consultation vous ait semblé trop rapide et n’ait pas répondu à vos attentes.
La durée d’une téléconsultation peut varier selon la situation, mais la qualité de l’écoute et de la prise en charge doit toujours être au rendez-vous. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer encore la qualité des consultations.
Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante si vous faites de nouveau appel à nos services.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Pour une première expérience
Pour une première expérience
Super pour une maladie ou des douleurs du quotidien
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Cecile,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Rapide efficace quand pas de medecin…
Rapide efficace quand pas de medecin traitant
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service ait pu vous apporter une solution rapide en l’absence de votre médecin traitant.
Cordialement,
L’équipe Tessan
La télé consultation est complète
La télé consultation est complète, rapide et simple. Les professionnels sont attentifs, rigoureux et expliquent plutôt bien ce qu'ils font.
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été fluide et satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute future prise en charge.
Cordialement,
L’équipe Tessan
2h d'attente sans avoir abouti à une consultation
J'avais rendez-vous aujourd'hui à 16h30 et à 18h toujours pas de médecin disponible alors que j'allais être mise en relation avec le médecin. Même le pharmacien a appelé le service au bout d'une heure d'attente parce qu'il a dit que c'était pas normal. Et apparemment le médecin était en consultation. J'ai quitté la salle d'attente au bout de deux heures. Ce service est complètement inutile autant attendre dans un vrai cabinet en présentiel au moins on est sûr d'avoir un médecin à la fin
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour Roma,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation n’a pas pu aboutir après ce temps d’attente. Cette situation est évidemment anormale et ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer.
Votre retour est pris très au sérieux et sera analysé afin de comprendre ce qui s’est passé sur ce créneau.
Nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse patient@tessan.io en précisant la date, le lieu et l’horaire de la téléconsultation afin que nous puissions investiguer.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.