Première expérience et agréable surprise. Un Docteur bienveillant et très à l'écoute. Je suis repartie confiante et rassurée. Traitement efficace au bout de quelques jours, comme prévu. Je n'hésite... Vis mer
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Tout le système est très bien organisé et le principe de la téléconsultation est génial. Je n'ai qu'une chose à reprocher, c'est l'option pour raccourcir le temps d'attente de 5€. Certes, nous somm... Vis mer
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Concept de teleconsultation très pertinent, mais le service rendu est très décevant. Une première consultation avec le docteur Mekdour qui a une communication très désagréable et agressive. Pas d'é... Vis mer
C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Vis mer
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Kontaktopplysninger
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Frankrike
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,7
Middels
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Premiere expérience : très déçu
J’ai pris rendez-vous le 19 mai à 10h45 à la pharmacie Decuyper à Bessancourt dans le 95. La prestation de la Pharmacie a été très bonne. Par contre celle du médecin a été nulle. Pour commencer, quand son image est apparue sur l’écran, elle était coupée en deux. Je ne voyais que ses yeux. Je lui en fais part, il m’a dit qu’il y a un problème… Je lui dis que je consulte pour renouvellement trimestriel d’une ordonnance à ajuster éventuellement en fonction des résultats d’une prise de sang. J’ai envoyé bien sûr sur le site Doctolib un scan de mon ancienne ordonnance et du résultat de ma prise de sang. Surprise ! Il n’a pas reçu ces documents ! Il me demande alors tout simplement de lui énumérer les médicaments qui apparaissent dans mon ancien ordonnance. Heureusement que j’avais une copie sur moi pour lui dicter les 4 médicaments que j’ai dû lui épeler un par un. Aucun examen effectué pour ajuster éventuellement le dosage des médicaments. Pas le temps de lui demander une ordonnance pour ma prise de sang trimestrielle, il m’a dit au revoir et a raccroché. Ce n’est pas une consultation mais un abattage. Je me suis retrouvé de statut de patient à celui de client avec lequel il fallait passer le moins de temps possible.. Très déçu.
19. mai 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour Michel,
Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre téléconsultation. Ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Il est effectivement très important que le médecin ait tous les documents nécessaires avant la consultation, et il est regrettable qu'ils n'aient pas été reçus comme prévu. Nous comprenons également que la qualité de la consultation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'examen médical et le suivi de vos besoins spécifiques. Ce n'est pas acceptable, et nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin de garantir que ce type de situation ne se reproduise pas.
Pour toute question concernant vos ordonnances, vous pouvez toujours vérifier votre espace patient ou contacter notre support à l'adresse patient@tessan.io si vous avez des besoins non satisfaits.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera beaucoup plus positive et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Tessan
Pub mensongere
après un essai de leur slogan de prise de rendez-vous chez un dermatologue en moins de sept jours, il s’avère que c’est totalement faux et impossible à réaliser. Le système médical français est déjà bien surchargé sur le peu de dermatologues. Il est donc impossible d’obtenir un rendez-vous sous moins de sept jours avec ce spécialiste après contact de leur service support et commercial, le slogan et Martelé que ce sont les pharmacies qui effectuent les réservations. Et donc pour toute la France c’est la règle du premier arrivé premier servi. impossible d’obtenir ce fameux rendez-vous sous moins de sept jours. bien sûr aucune personne de leur service n’a testé le fonctionnement de leur propre système.
28. mai 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre communication ait pu prêter à confusion.
Notre objectif est de faciliter l’accès à un avis médical rapide en dermatologie, mais les délais peuvent effectivement varier selon la période, le nombre de demandes ou la disponibilité des médecins. Nous comprenons parfaitement votre déception si le rendez-vous n’a pas pu être obtenu dans les délais annoncés.
Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer la clarté de nos messages et la transparence sur les délais réels.
Nous vous invitons à nous écrire à patient@tessan.io
pour que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Première expérience de rdv en ligne…
Première expérience de rdv en ligne pour de la dermatologie. On bénéficie de l'assistance de la pharmacie pour se connecter si besoin. Le ''poste de consultation'' bien équipé permet de zoomer sur les zones problématiques et au médecin de faire son diagnostic. La prescription est délivrée automatiquement. Compte-tenu de la difficulté d'avoir des rdv dans certaines spécialités, ce système est un bon compromis !
10. mai 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour Evelyne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre première expérience de téléconsultation en dermatologie se soit bien passée. Il est essentiel pour nous que le processus soit aussi fluide que possible, et nous sommes ravis que l'assistance de la pharmacie et le matériel mis à disposition vous aient aidée à obtenir un diagnostic rapide et précis.
Nous sommes convaincus que ce service est une excellente alternative lorsque l'accès à des spécialistes est difficile, et nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé utile.
À bientôt pour une nouvelle consultation,
L'équipe Tessan
Quelle belle arnaque via doctolib
Quelle belle arnaque via doctolib ! On vous propose des rdv qui servent juste à signaler qu’une borne est disponible sur place mais au final quand vous arrivez il y a encore 50 à 60 min d’attente et le chat vous répond que c’est comme un centre de santé physique. Les désavantages du centre physique !
A ce compte là mieux vaut une téléconsultation en ligne avec son telephone, on a tous un thermomètre chez soi ça suffit bien pour répondre aux urgences classiques et s’éviter d’avoir a se sentir mal dans un recoin
2. mai 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de la déception ressentie lors de votre passage.
Effectivement, les créneaux visibles sur Doctolib permettent d’indiquer la disponibilité d’un dispositif de téléconsultation Tessan, mais ne garantissent pas un passage immédiat — tout comme dans un centre de santé, il peut y avoir un temps d’attente lié à l’affluence ou à la disponibilité des médecins.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous travaillons activement à améliorer la gestion de ces flux afin de réduire les temps d’attente et de renforcer la clarté des informations affichées lors de la prise de rendez-vous.
Nous vous invitons à nous écrire à patient@tessan.io
pour que nous puissions examiner les détails de votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part — vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité du service.
Cordialement,
L’équipe Tessan
NUL A FUIR
NUL! J'ai pris rendez-vous. Je me suis retrouvée à attendre pendant 1h30 dans la salle du magasin d'optique. Face à la cam Tessan, à attendre que l'ophtalmologue arrive. L'opticien appelle la plateforme Tessan qui dit que l'ophtalmologue est un peu en retard mais ne pas pas tarder. Au bout d'une heure trente d'attente, on rappelle et ils nous disent tranquillement que s'il n'est toujours pas arrivé, c'est qu'il n'arrivera pas. Au final, j'ai payé, je me suis déplacée, j'ai attendu... POUR RIEN et aucun geste pour se rattraper! Ce n'est pas du tout professionnel!!!!!!
15. april 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience très décevante.
Votre témoignage est parfaitement légitime : il est inacceptable qu’un patient se déplace et attende sans être reçu, ni informé correctement de la situation.
Cet incident ne reflète pas les standards de qualité que nous mettons en place au quotidien. Nous avons immédiatement alerté notre direction médicale afin d’identifier les causes précises de ce rendez-vous non honoré et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à nous écrire à patient@tessan.io
afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette situation qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos patients.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Le docteur MAZUE Jean-Michel à fuir
Le docteur MAZUE Jean-Michel s'est montré extrêmement désagréable. J'espere bien que notre consultation a été enregistrée pour appuyer mes propos.
- Pour un défaut de lumiere dans la cabine, il s'est impatienté et m'a ordonné de me dépecher car il devait s'occuper d'autre patients ou plutot d'autres clients.
- Pendant la consultation, certains outils ne fonctionnaient pas et encore une fois monsieur Mazue s'est impatienté et s'est montré hostile et méchant.
- Lorsque je lui ai demandé a la fin de la consulation des jours supplémentaires de repos avant de rependre le travail, il a rétorqué que j'allais très bien puis a mis fin a l'appel d'un coup.
- Pour couronner le tout, Il m'a donné de mauvaises indications sur la fréquence et le dosage des médicaments, rectifié par la pharmacienne.
Pour cette premiere expérience en téléconsulation je suis abasourdi et j'attends des conséquences.
16. april 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de la manière dont s’est déroulée votre téléconsultation.
Le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance sont des valeurs fondamentales que nous attendons de la part des praticiens exerçant sur notre plateforme.
Votre témoignage a été transmis à notre direction médicale afin qu’une analyse complète soit menée concernant le médecin mentionné. Des vérifications seront effectuées pour comprendre précisément les circonstances de cette consultation et les dysfonctionnements techniques que vous évoquez.
Nous vous invitons également à nous contacter directement à patient@tessan.io, afin que nous puissions recueillir davantage d’informations et assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience décevante, qui ne reflète en rien l’engagement de Tessan envers la qualité des soins et le respect des patients.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Très bonne alternative au médecin traitant
J’ai consulté Tessan par le biais de ma pharmacie, n’ayant pas de médecin traitant sur mon lieu de résidence. Le médecin en visio m’a donné entière satisfaction. Rapidité, efficacité. Satisfaite à 100%
12. mars 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été une bonne alternative pour vous, surtout en l'absence de médecin traitant.
C’est un plaisir de savoir que la téléconsultation a été rapide, efficace et que vous avez été pleinement satisfaite.
Prenez soin de vous et à bientôt si besoin !
L’équipe Tessan
Très satisfait
Très satisfait de la prise de rendez-vous par mon pharmacien qui m'a trouvé un créneau horaire très rapidement. Ensuite inscription sur Tessan.io avant rendez-vous avec le spécialiste très rapide aussi.
13. mars 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous par votre pharmacien ait été rapide et efficace, et que l'inscription sur Tessan.io se soit également déroulée sans accroc.
Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau si besoin.
Prenez soin de vous !
L’équipe Tessan
Expérience HORRIBLE ce jour avec un…
Expérience HORRIBLE ce jour avec un praticien méprisant et sans aucune écoute ni empathie.
Mon mari a été aux urgences hier pour essoufflement au repos, palpitation, mal de tête 8/10 le tout soudainement avec contecte de saignements de nez sur les dernières semaines.
Il lui a été diagnostiqué une hypertension aux urgences et nous avons rendez vous chez le cardiologue en urgence demain. Entre deux nous cherchions à obtenir un arrêt de travail car nous n’en avions pas eu, et que mon mari est excessivement fatigué et faible en plus des maux de tête.
Nous n’avons pu obtenir un rendez vous en visu avec son médecin généraliste que dans 3 jours, donc notre demande était de compléter cet intervalle.
Le médecin nous a pris pour des personnes qui sommes des habitués des arrêts or c’est le premier de mon mari depuis des années, il ne se plaint jamais, et est si courageux.
Il nous a dit "si vous êtes des habitués des arrets, c’est pas mon probleme".
Je lui ai dit que mon mari ne pouvait pas travailler dans cet état, qu’il est trop fatigué, le médecin me répond "moi aussi je suis fatigué madame mais je travaille".
Je lui dis que c’est pas pour rien qu'il doit voir un cardiologue en urgence demain. Il répond "bah vous verrez avec le cardio pour qu'il mette un arrêt moi j'en mets pas et c’est moi qui decide".
J’ai pleuré dans la cabine, car je suis très inquiète pour mon mari, mais il s’en foutait totalement.
"La tension aujourd’hui est normale donc je ne mets pas d’arret"
Mais monsieur, un cas clinique c’est un contexte globale et non pas un chiffre à un instant T.
S’il arrive quelque chose à mon mari, je porterai plainte contre la plate-forme et contre ce monsieur. Ce genre de docteur a perdu l’essence même de la médecine générale et de l’écoute qu’on espère obtenir auprès d’un médecin.
Il a conclu en disant que mon mari n’avait qu’à poser un jour. Ce qu’il est obligé de faire puisqu’au lit à cause de sa faiblesse générale.
Je suis horrifiée et scandalisée !
20. mars 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés de lire votre message et de la manière dont s’est déroulée votre expérience. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs ni le niveau d’écoute que nous attendons de la part des praticiens qui utilisent notre plateforme de téléconsultation.
Votre témoignage est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement signaler cet incident à notre direction médicale afin qu’une vérification complète soit menée auprès du médecin concerné.
Nous vous invitons également à nous contacter à patient@tessan.io
pour que nous puissions recueillir davantage d’informations et assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation inacceptable et vous assurons que des mesures seront prises.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Expérience HORRIBLE ce jour avec un…
Expérience HORRIBLE ce jour avec un praticien méprisant et sans aucune écoute ni empathie.
Mon mari a été aux urgences hier pour essoufflement au repos, palpitation, mal de tête 8/10, des saignements de nez sur les dernières semaines.
Il lui a été diagnostiqué une hypertensionaux urgences et nous avons rendez vous chez le cardiologue en urgence demain. Entre deux nous cherchions à obtenir un arrêt de travail car nous n’en avions pas eu, et que mon mari est excessivement fatigué et faible en plus des maux de tête.
Nous n’avons pu obtenir un rendez en visu avec son médecin généraliste que dans 3 jours, donc notre demande était de compléter cet intervalle.
Le médecin nous a pris pour des personnes qui sommes des habitués des arrêts or c’est le premier de mon mari depuis des années, il ne se plaint jamais, et est si courageux.
Il nous a dit "si vous êtes des habitués des arrets, c’est pas mon probleme". Je lui ai dit que mon mari ne pouvait pas travailler dans cet état, qu’il est trop fatigué, le médecin me répond "moi aussi je suis fatigué madame mais je travaille".
Je lui dis que c’est pas pour rien qu'il doit voir un cardiologue en urgence demain. Il répond "bah vous verrez avec le cardio pour qu'il mette un arrêt moi j'en mets moi et c’est moi qui decide".
J’ai pleuré dans la cabine, car je suis très inquiète pour mon mari, mais il s’en foutait totalement.
"La tension aujourd’hui est normale donc je mets pas d’arret"
Mais monsieur, un cas clinique c’est un contexte globale et non pas un chiffre à un instant T.
S’il arrive quelque chose à mon mari, je porterai plainte contre la plate-forme et contre ce monsieur. Ce genre de docteur a perdu l’essence même de la médecine générale et de l’écoute qu’on espère obtenir auprès d’un médecin.
Il a conclu en disant que mon mari n’avait qu’à poser un jour. Ce qu’il est obligé de faire puisqu’au lit à cause de sa faiblesse générale.
Je suis horrifiée et scandalisée !
20. mars 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés de lire votre message et de la manière dont s’est déroulée votre expérience. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs ni le niveau d’écoute que nous attendons de la part des praticiens qui utilisent notre plateforme de téléconsultation.
Votre témoignage est pris très au sérieux. Nous allons immédiatement signaler cet incident à notre direction médicale afin qu’une vérification complète soit menée auprès du médecin concerné.
Nous vous invitons également à nous contacter à patient@tessan.io
pour que nous puissions recueillir davantage d’informations et assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation inacceptable et vous assurons que des mesures seront prises.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Excellent en tous points !
4. mars 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour Jessica,
Un grand merci pour cette excellente évaluation ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
Un médecin qui n'écoute pas les vrais symptômes
Testé pour la première fois vendredi et très grosse déception. Déjà rdv à 9h30 on m annonce 50 à 60minutes ça commence mal autant de retard dès le matin!!! Mon tour arrive enfin et le médecin est très expéditif il me dit de prendre les appareils un à un sans m expliquer à quel endroit exact positionner l appareil du coup je ne sais pas s il voit quelque chose. Je lui explique bien mes symptômes et ma toux sèche qui m empêche de dormir. Je repars avec 3 médicament non remboursé que j aurais pu acheter en demandant conseil au pharmacien dont une boîte à payer pour de la toux grasse alors qu elle est sèche. La pharmacienne est même très surprise quand elle m entend tousser qu'il est pu me mettre des sachets toux grasse. A ce jour aucune amélioration même pire au niveau de ma toux je vais donc devoir revenir voir un médecin mais cette fois ci sur place pour avoir quel qu un qui m'écoute. Première et dernière consultation à distance.
14. februar 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout concernant l'attente et la prise en charge rapide, mais insuffisante. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos patients.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la communication et la prescription de médicaments, et nous allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Nous espérons que vous trouverez rapidement le soulagement que vous recherchez et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation.
L’équipe Tessan
Bienvenue dans la médecine de 2025
Très déçue par ce nouveau type de médecine.
70minutes d'attente pour 2 minutes de consultation. J'avais la grippe (testée juste positive juste avant par la pharmacie), le médecin ne m'a même pas fait utiliser les instruments à ma disposition (tensiomètre, stéthoscope...), rien, aucune auscultation. Donc si j'avais su je serais restée chez moi et fait une visio avec Qare au moins je serai restée au lit plutôt que d'attendre sur chaise.
11. februar 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d'attente et la prise en charge lors de la téléconsultation.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons investiguer en interne afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Nous espérons que vous trouverez rapidement soulagement et que vous pourrez nous donner l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L’équipe Tessan
rapide et efficace, la pharmacie sur place
la possibilité de réserver le créneau la veille pour le lendemain sur Doctolib et peu d'attente à 8h30
12. februar 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour Fabien,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service rapide et efficace, et que la possibilité de réserver un créneau via Doctolib ait été pratique pour vous. Nous faisons de notre mieux pour garantir une prise en charge rapide, surtout en début de journée.
À bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
Organisation nulle
Rdv à 16h00 via Doctolib, possibilité d accès à la cabine qu à 16h45 et annonce d une attente de 70 min dans une cabine ou la chaleur est difficilement supportable j attends toujours....première et dernière expérience .... Organisation déplorable...
11. februar 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour Sam,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée et les conditions inconfortables dans la cabine. En raison de l’afflux élevé de patients, notamment en période de forte demande, des retards peuvent malheureusement survenir.
Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer l’organisation et le confort de nos services. Nous espérons que vous pourrez nous donner l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L’équipe Tessan
Accueil et examens distanciels
Accueil, télé examens au top
Rapide et précis
Lunettes choisi avec correction faite
Livraison sous environ 10 jours
Cataracte a définir en présentiel , a suivre...
10. februar 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le service de téléophtalmologie ait répondu à vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien déroulé pour vous, et nous espérons que le suivi pour la cataracte se passera tout aussi bien.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins.
L’équipe Tessan
Rapidité pour obtenir une consultation.
Rapidité pour obtenir une consultation.
Consultation efficace.
7. februar 2025
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Svar fra Tessan
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
À bientôt et prenez soin de vous.
L’équipe Tessan
Pharmacie des 3 communes …
Très pratique et rapide d'avoir un RV en urgence dans cette cabine de teleconsultation.
Pour une 1ere fois ça été très bien
10. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante et que notre service ait pu vous offrir une solution rapide en urgence.
Nous restons à votre disposition pour toute future téléconsultation.
L’équipe Tessan
Ils annoncent sur le site 15 min...en…
Ils annoncent sur le site 15 min...en fait 2h d attente...pas de remboursement mutuelle et il faut s inscrire..voila tout est dit...ha si un sav mr kevin qui ne lit pas notre question et repond comme une IA...et se vexe quand on lui fait remarquer 😵💫
11. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tessan
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’attente prolongée et les difficultés liées au remboursement de la mutuelle aient été sources de frustration. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service rapide et efficace, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas lors de votre consultation.
Concernant notre service client, nous nous excusons si notre réponse n’a pas été satisfaisante et nous nous engageons à améliorer nos échanges.
Merci pour vos remarques, elles nous aident à progresser.
L’équipe Tessan
Svar fra Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le temps d'attente a été frustrant, et nous nous excusons pour ce désagrément. Actuellement, en raison de l’épidémie de grippe, la demande de téléconsultations est particulièrement élevée, ce qui peut entraîner des délais plus longs que d'habitude.
Nous faisons de notre mieux pour gérer cette situation et vous offrir un service de qualité dans les meilleurs délais possibles. Nous espérons que vous nous accorderez votre confiance à l’avenir.
L’équipe Tessan
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