TennisDirect Anmeldelser 

Ik ben een klant die regelmatig koopt bij TennisDirect. De laatste aankoop ging verkeerd. Ik kocht een tamelijke dure Wilson tennisracket met een professionele besnaring (door TennisDirect uitgevoerd).

De besnaring was heel slecht gedaan. De horizontale besnaring liep helemaal niet evenwijdig.

Ik heb dit medegedeeld aan TennisDirect. Maar tevergeefs. TennisDirect gaf mij een zeer pover en onwaar excuus. Het probleem lag zogezegd bij mij ...

It is what it is met Tennis Direct !

Slecht slecht slecht. Ik kreeg op Wimbledon finaledag een aktie email, de aktie hield in dat ik bij 75 euro bestellen een gratis blik tennisballen zou krijgen. Ik had een kortingsbon gekregen en had een jack nodig. Mooie dag om mijn bestelling van 75+ euros te doen. Vandaag arriveerde het pakje, geen aktieballen. Ik direct gebeld naar tennisdirect een verveelde dame die aannam dat de voorraad snel gegaan was en kon niets voor me doen. Pure klantenmisleiding, het pakje gaat morgen natuurlijk retour. Aan dit soort flagrante oplichting werk ik niet mee, bestel ook nooit meer wat bij deze slechte onderneming.

You need to stop advertising next day delivery and start sorting out your process with DHL!
I've wasted 3 evenings over 2 weeks waiting for DHL delivery that ends up in failure.

Goede ervaring met dit bedrijf.Bestellingen altijd snel geleverd. Het artikel is ook altijd goed en passend. Ik bestel wel artikelen waar ik bijna zeker van weet dat ze goed zijn en passend zijn. Bij twijfel maar ook om fysieke winkels instant te houden koop ik dan daar.

Dingen kunnen altijd fout gaan. Door een fout op hun site verkeerde kleur gekregen. Na 2 belletjes en 2 mailtjes toch nog goed gekomen. Levering is echt snel.

Altijd tevreden geweest, maar nu niet meer. Levering is nog altijd redelijk snel, alleen verzending met dhl is meestal vertraagd.
Artikel ergens anders goedkoper, voorheen geen probleem. Mailtje naar de klantenservice en het werd opgelost/aangepast. Nu eerst bestellen en betalen en achteraf het verschil terug zien te krijgen.
Geen retourlabel bij de bestelling en lang wachten op de verwerking van je retour. (Dit staat wel op de site vermeld dat dit wat langer kan duren).
Dit was vroeger nooit! Erg jammer.

Alles aanwezig voor de tennisser
Ik koop er al jaren, altijd snelle levering en je kunt gratis en makkelijk retourneren
Klantenservice is goed

Ik had 2 trainingspakken besteld in de avond en de volgende ochtend stonden ze voor de deur! Ze waren goed verpakt, er zaten retourlabels in (die je bij sommige winkels dus moet uit te printen). Hele goeie en snelle service! En redelijke kwaliteit bij de trainingspakken. Aanrader!

Levering tot 3x uitgesteld (kan aan DHL liggen) , geen e-mail bevestiging gehad. Klantenservice slecht bereikbaar (lees: verkeerde antwoord bandje op staan waardoor er geen contact mogelijk is).

Betrouwbaarheid is zwaar achteruit gegaan..

I was having an eye on a pair of tennis shoes from Asics. The stock was out so I waited for a while. But after a few days, it is there again. I ordered it and the delivery is fast. The price is nice and the quality is good.

Beställde på en söndag och fick leveransen på fredagen veckan därpå. Snygga sportkläder. Kommer definitivt handla där igen.

Beställde ett par skor från Tyskland på söndagen, kunde hämta ut dem på fredagen i Sverige. Hela tiden spårbart. Så själva leveransen funkade utmärkt.

Een bespannen racket besteld ivm toernooi. 5 dagen later racket geleverd zonder bespanning. Levering te lang waardoor ik voor t toernooi geen racket optijd heb door hun fout.

Man behöver själv maila/ringa för att få en retursedel. Ringde två gånger och fick aldrig någon retursedel trots att de sa det. Skulle läggas som prio andra gången men nej inget mail… fick med retursedel eftersom jag hade skickat ett mail för 1-2 veckor innan. Känns som att de driver med sina kunder. Så dålig service, kommer ALDRIG, beställa ifrån de mer.

Als je bij een bedrijf kleding wilt bestellen met een goede klantenservice, moet je niet bij TennisDirect zijn. 👎

Op 25 augustus een order geplaatst, maar moest helaas retour. Betaald met cadeaubonnen, die na retour weer actief gezet moeten worden voor het originele bedrag

Retourpakket was op 30 augustus bij Tennisdirect aangekomen.
Op 6 september was de retour nog niet verwerkt. Hierom heb ik maar even gebeld met de vraag wanneer ze dit gaan verwerken is. Antwoord: ivm drukte in het nieuwe magazijn kunnen retourneren wat langer duren dan normaal maar ze zouden de middag er mee aan de slag.
9 september had ik nog steeds geen mail van een retourbevestiging. Daarom nog eens gebeld met de vraag hoe het zit. Antwoord: hij is verwerkt je moet hier mail van hebben gehad. We zorgen dat de codes weer acties zijn.
12 september nog steeds geen mail en nog steeds geen actieve codes. Hierover heb ik maar weer gebeld. Antwoord: je moet echt een mail hebben gehad. Ik ga je codes weer actief zetten.
13 september nog steeds geen actieve codes. Dus maar weer bellen, redelijk gefrustreerd. Antwoord: hebben mijn collega’s al gezegd dat we het druk hebben werd er met enige frustratie door de telefoniste gezegd.
Na dat ze mij de juiste codes heeft gegeven, blijkbaar was er 1 anders dan de code die ik had, vergeet ze op te hangen en hoor ik haar zeggen “ man man man wat gaan mensen toch te keer”

Dus wil je 2 weken wachten op dat je retour is verwerkt, een klantenservice die kort en bot is en 5 keer moet bellen voordat alles geregeld is, dan is Tennisdirect een top bedrijf. ❌

Wil je een betere service? Ga naar een andere winkel!

Op 16 augustus 2022 heb ik een bestelling geplaatst, namelijk een padelracket. Er stond tijdens de bestelling voor 22:00 besteld, vandaag verstuurd.

Op 17 augustus in de avond had ik de padelracket nodig voor een toernooi, helaas kwam het pakketje pas op de 18e. Helaas was de belofte niet waar gemaakt, het pakket werd pas de dag na bestelling verstuurd, ondanks ik dit voor 22:00 deed.
Het pakketje was te laat geleverd, dit niet door toedoen van Post NL maar doordat TennisDirect het te laat heeft verstuurd.

De dag na bestelling gebeld met de klantenservice en gaf als excuus dat het druk was en de hoge bazen niet de melding dat het druk was en daardoor later geleverd werd op de hoofd website plaatsen, wat inmiddels vandaag de dag wel is.

Ik heb het pakketje meteen dezelfde dag, sterker nog binnen een half uur na ontvangst, retour gestuurd. Volgens de track and trace die ik heb mogen ontvangen van de retourzending heeft TennisDirect het pakket ontvangen op vrijdag 19 augustus om 10:37.

Dit pakket heb ik met de retourlabel,die TennisDirect bij de levering had toegevoegd, terug gestuurd met als adres Passa Sports, antwoordnummer 10154, 5140VB Waalwijk.

Nu heb ik inmiddels al 3x contact gehad met de klantenservice, ze gaven aan dat dit enige vertraging heeft opgelopen en de retour afhandeling binnen 5 a 10 dagen na ontvangst verwerkt zou worden.

Inmiddels zijn we nu 13 dagen verder en heb nog geen bericht of geld mogen ontvangen.

Gister heb ik nog een e-mail verstuurd naar de info mailbox met het verzoek de betaling binnen de komende 4 dagen te voldoen en krijg ik een mail terug dat mijn pakketje is verstuurd... Terwijl ik duidelijk in de mail aangaf dat ik het pakketje had ontvangen en retour heb gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terug zou krijgen met een ultimatum van 4 dagen.

Klantenservice leest niet eens de mails die je verstuurd, reageert verder niet en intussen houden ze wel je geld en het retourgestuurde product vast. Ofterwijl ik ben geld armer en krijg het maar niet terug. Inmiddels moet ik rente ook betalen over het bedrag op mijn creditcard.

Ik koop hier nooit meer en adviseer andere hier niet te meer te kopen! Wat een amateuristisch bedrijf.

Helaas niet meer wat het was van jaren geleden. Orders gaan veel te laat de deur uit met als excuus dat het te druk is. Ook bij je bestelling plaatsen staat voor 22:00 besteld morgen in huis, echter later krijg je de melding dat dit met 1 werkdag vertraagd kan zijn. Inmiddels 3 dagen te laat.Ik bestel voortaan bij de concurrent!

Slechte service, producten niet op tijd.

Week geleden spullen besteld, volgende werkdag zou het geleverd worden.. aantal keer proberen te bellen maar word niet opgenomen, zelfs na 15 min + in de wacht. NA 1 week iemand aan de lijn, ja sorry ik ga het doorgeven aan het magazijn & ze waren heel druk.. paar dagen later nog geen spullen! Nu op de website 2-3 dagen later(wacht al 1,5 week) zonder een mailtje of een belletje dat het later komt..

Bestel hier niet, slechte service en totaal niet klant gericht! Na 2 weken heb je je spullen nog steeds niet!

Zeer slecht! Er worden schoenen verkocht die niet op voorraad zijn. Pas na een week bellen blijken de schoenen helemaal niet beschikbaar terwijl ze wel zijn betaald!

Moest er zelf achteraan bellen waarom het artikel nog niet verstuurd was. Bleek dat ze er achter waren gekomen dat het shirt helemaal niet voorradig was (waarom ontvang ik daar dan niet gelijk bericht van?), dus werd de bestelling geannuleerd. Er werd nog een kort 'excuses' aan toegevoegd, maar supervriendelijk kon het niet genoemd worden.