Suma Wasserbetten Anmeldelser 

Da unser letztes Wasserbett auch von SuMa war wollten wir ein etwas breiteres kaufen.
Schon beim auspacken stach ein intensiver Geruch in die Nase.
In der ersten Nacht sind wir aufgewacht weil alles nass war.
Somit haben wir uns an SuMa per Telefon gewandt.
Eine freundliche Mitarbeiterin versprach nach einigen Fotos Ersatz zu schicken.
Das ist genauso passiert, der Ersatz war schnell da.
Diesmal scheint das Bett dicht zu sein.
Leider ist der Geruch auch sehr intensiv, lässt aber langsam nach.
Gut das man bei SuMa noch Ansprechpartner hat, die bei Problemen helfen.
Im allgemeinen: eine gute Firma mit einem guten Preis-leistungs-Verhältnis.

Wir haben uns vor 13 Jahren ein Suma Wasserbett gekauft in einer Übergröße die Qualität ist so richtig super jetzt hatten wir ein Loch in der einen Matratze und wir haben uns entschlossen gleich 2 neue unterschiedliche Matratzen zu kaufen wir haben uns per Anruf schlau gemacht was es für unsere Übergröße alles gibt das Fazit ist eine super nette und kompetente Beratung am Telefon da war das Bestellen richtig einfach und es hat auch nicht lange gedauert bis die Bestellung geliefert wurde .
Bitte macht weiter so bei Suma ihr seid spitze ohne Eure Betten hätte ich ein riesiges Problem zu schlafen auch unsere Hunde lieben das Wasserbett für uns nie wieder etwas anderes ,es ist nur schade das ihr in der Übergröße keine Wasserbettauflage [ Matratzenbezug] mehr habt. Dankeschön für die Tolle Beratung und natürlich für das super tolle Bett

Perfekt immer wieder gern

Schneller Versand, gute Produkte. Haben unser Wasserbett schon über 10 Jahre und sind immer noch rundum zufrieden.

Alles gut und schnell erledigt

Wir können die Firma nur weiter empfehlen. Von der persönlichen Beratung in Bocholt, über die Abwicklung bis hin zum Aufbau alles Top. Preis Leistung passt. Ein dickes DANKE!

Es war mein 2. Wasserbett von SUMA und ich würde immer wieder kaufen. Preis/Leistung und Kundensupport sind einfach top. Wir hatten einfach nur riesen Pech mit dem Logistikdienstleiter. Es ärgert einen einfach wenn man extra einen Tag Urlaub nimmt wegen der Lieferankündigung und dann niemand kommt. Bei der Logistik Firma auch keinen ans Telefon bekommt.

Nach 4,5 Jahren war eine Wassermatratze undicht. Wir haben sofort und unbürokratisch kostenlosen Ersatz erhalten. Die telefonische Schadensregelung war super. Wir können die Firma nur wärmstens empfehlen.

Sehr gute Beratung mit Vor- und Nachteilen von Wassetbetten. Probeliegen auf den Wasserbetten mit verschiedenen Härtegraden kein Problem. Lieferung schnell und unkompliziert.

Ich habe für unser Wasserbett, das bereits 20 Jahre alt ist, in den letzten zwei Jahren zweimal neue Oberplatten bestellt. Hervorragend sind die Liefergeschwindigkeit und die Verfügbarkeit passgenauer Ersatzteile nach so langer Zeit.
Nicht zufrieden war ich mit der Material Qualität “Lisa B”, da sich hier schon nach einem Jahr Stockflecken bildeten

Gute Qualität, tolle Preise, aber vor allem top Kundenservice.

Schlecht, schecht immer noch schlechter ...

Nach fast 4 Jahren Betrug und mich um meine Garantie / Gewährleistungsansprüche gebracht, bettelt der Hersteller immer noch bei Trustpilot um Löschung meiner Bewertung!

Ja, sie haben es geschaft ! Die Bewertung wurde von Truspilot gelöscht und ich wurde vor 4 Jahren um 1000 € erleichtert !!!

Zur Erinnerrung ! Nach nicht mal 12 Monaten war mein Wasserbett SCHROTT und Suma hat sich geweigert meine Garantie / Gewährleistungansprüche anzuerkennen !

Einfach nur Betrug ! Und Trustpilot löscht auf Anfrage des Händlers einfach so die Bewertugen ohne nachzuforschen was passiert ist !!!

Wie soll ich hier einen Nachweis erbrigen das ich betrogen worden bin , wenn man keine Bilder oder Beweise Uploden kann ???

Trustpilot gehört in die gleiche Ecke wie Händler die Kunden betrügen ! Selbst unter der im Impressum angegeben Telefonnummer ist nur ein Band erreichbar aber kein Mensch wo man sich beschweren kann!

Mitarbeiterin war sehr freundlich. Kundenberatung am Telefon klappt. Habe vorhin grade mit Frau Müller Lenz gesprochen sehr kompetent freundlich. Was nicht funktioniert, es wurde mir versprochen, nachträglich noch die 10 % Aktion vom Sonntag dem 1. Februar am Montag zu erhalten wenn ich mich telefonisch melde. Nun heute 2. Februar nach Telefonat mit Frau Müller Lenz ist dem leider nicht mehr so die 10 % können wir nicht nachträglich gewährt werden. Hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich die Bestellung vom Freitag storniert und am Sonntag online bestellt. Somit hätte ich die 10 % erhalten. Schade, dass die Kommunikation von der Geschäftsführung zur Kundenberatung anscheinend nicht funktioniert. Nun die Geschäfte laufen anscheinend so gut, dass Kundenbindung und Zufriedenheit der Kunden wohl der Geschäftsführung egal sein kann.
Positiv es wurde auf die Beschwerde reagiert und ich habe tatsächlich noch die 10% noch erhalten.!👍

Ich habe jetzt 15 ein Wasserbett von Suma. Das Unterbett und die Schaumstoffkante hält noch. Der Nicky Bezug ist jetzt engültig durch. Der Original Wasserkern hat keine 2 Jahre gehalten. Wasserdicht war er, aber das Vlies ist ziemlich schnell verrutscht. Ich muss aber auch sagen dass ich etwas kräftiger gebaut bin. Die Lösung war einen neuen Wasserkern ohne Vlies zu kaufen. Diesen habe ich dann mit Wasserbet Gelpulver beruhigt. Der hält jetz locker schon über 10 Jahre. Qualität und Preisleistung ist in Ordnung.

Wir sind sehr zufrieden und können Suma empfehlen!
Telefonische Beratung - TOP
Aufbau gebucht - TOP - super schneller Termin und zuverlässig
Wir schlafen seit gestern mega entspannt!
Dankeschön 🙏

Bei Anruf nach Leck wurde ich direkt auf Garantie von 10 Garantie hingewiesen. Hatten keine Lust Belege etc. und vor allem das Leck zu suchen. Nach 2 Stunden habe ich aufgegeben. Freitag Vormittag bestellt, Montag geliefert. Echt spitze und besten Dank.

Die ist unser 2. Wasserbett. Das erste war über 10. Jahre und das 2. ist bereits 5 Jahre alt. Wir sind mit der Qualität zufrieden. Die Bezüge werden gewaschen und können in den Trockner, was ein Vorteil für Hausstauballergiker ist. Wir benutzen ausschließlich die Original Pflegeprodukte. Qualität zum Preis ➡️ Da gibt es nichts zu bemängeln.

Ich bin mit der Beratung wirklich mehr als zufrieden!
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit und glänzen an Fachkompetenz!
Ich fühlte mich sehr fair und fachlich beraten und hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass sie mir etwas "aufschwatzen" wollten.
Obwohl ich mich zunächst nur informieren wollte und mich nicht direkt entscheiden wollte, bin ich mit einem guten Gefühl nach Hause gegangen!
Ich bin so positiv überrascht, dass ich nur empfehlen kann, sich hier beraten zu lassen!

Nach 9 Jahren erholsamen Schlafes ist an einer unserer Matrazte ein kleiner Riss aufgetreten. Der Schaden wurde seitens Suma sehr schnell und unbürokratisch geregelt. Da die damalige Matratze nicht mehr produziert wurde konnte wir vor Ort eine Neue testen.
Auch hier wurden wir sehr freundlich und kompetent beraten.
Das ist Kundenservice - vielen Dank nochmal!!!

Wir sind rundum zufrieden!
Beste Beratung und super freundlich!
Auch der Monteur hat uns alles wunderbar und verständlich erklärt! Endlich keine Schmerzen mehr !