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ho acquistato una batteria e sul sito e scomparso non si vede il traking l ordine se e spedito hanno fatto sparire tutto credo non sia attendibile ho provato a contattarli ma nessuno risponde sono spa... Vis mer

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Acquistato batteria compatibile co cuffie Sony MDR- HW700DS, Sono molto soddisfatto dell'acquisto. Devo dire ora che la sto provando, che è molto simile all'originale come autonomia è ottima, sono... Vis mer

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Esperienza del tutto positiva. L’oggetto che avevo ordinato è stato del tutto soddisfacente risolvendo il problema che avevo con la mia macchina fotografica. La consegna è stata fatta con un giorno di... Vis mer

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Ho comprato due batterie Cellonic che dopo un po’ si sono ammalorate. Facendo presente la cosa, al fornitore, questo si è immediatamente prestato alla sostituzione con due batterie nuove. Veramente un... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Elektroniske reservedeler og komponenter

Skrevet av virksomheten

Specializzato in accessori elettronici per dispositivi mobili dal 2004.


Kontaktopplysninger

4,4

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

2k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

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4,4

Alle anmeldelser

(2 292)

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Ottimo acquisto ma...spedizione molto lunga.

Ho acquistato una batteria per un portatile in data 22 Agosto che mi è subito stata spedita da Subtel il giorno stesso. Ma avendo 2 opzioni di spedizione, ho scelto la più economica con Poste Italiane che non aveva tracciatura, e questo mi ha causato un attesa del pacco di 15 giorni. Questo non è il massimo per un azienda seria e professionale che vende ottimi prodotti come Subtel. Oggi, però, mi accorgo che sul sito c'è una sola opzione di spedizione con UPS ad un prezzo modico. La ritengo una scelta molto saggia, che approvo assolutamente.
Insomma, cinque meritatissime stelle a Subtel, ma con una piccola tiratina di orecchi per la precedente scelta del corriere. Un saluto,
Daniele

22. august 2024
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Batteria per Wahl magic clip

Ho ordinato una batteria per Wahl magic clip, con tempi di consegna 2-4 giorni. Dopo quasi due settimane non ho ricevuto ancora nulla. Credo sia stato il mio primo ed ultimo acquisto

22. august 2024
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Svar fra subtel.it

Gentile cliente,

Siamo spiacenti di leggere questa notizia. Ci possono essere problemi nel trasporto, sia che si ordini qui sia che si ordini altrove. Se dopo due settimane non ha ancora ricevuto nulla, significa che evidentemente Poste Italiane ha qualche problema con il pacco.
In questo caso deve contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Team Subtel

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8 days still the order did not arrive

I ordered a battery replacement on 23rd August and it showed the delivery would happen in 2-5 days. second day, there was no order on my order page, when I contacted it showed preparation(not shipped) for many it was like that. On the order page, it shows "complete". there's no way to track the order. It's 31 august, 8 days, still no news about my order. Feel like I got scammed.

31. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til subtel.it

Svar fra subtel.it

Hello,

We're sorry to read this.
We've already communicated per email. Indeed the order cannot be tracked as you've chosen a cheaper method of shipment with no tracking number.
It can happen sometimes that Poste Italiane faces some delay that are not within their/our/your control.
If you still haven't received anything, please contact us again.

Subtel Team

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PESSIMO

Incredibile. Evita assolutamente. Dopo quasi un mese niente merce, nessun tracking, nessuna assistenza ma soprattutto NESSUN RIMBORSO. Ho dovuto contattare la banca.

1. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til subtel.it

Svar fra subtel.it

Gentile cliente,

Siamo spiacenti di leggere questa notizia.
In questo caso può contattarci direttamente per risolvere il problema del rimborso. In questo modo non dovrà perdere tempo a contattare la banca.

Team Subtel

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L'importanza di un efficiente servizio di assistenza clienti

Azienda molto seria e con un efficientissimo servizio di assistenza ai clienti.
Dopo aver fornito loro tutte le caratteristiche del mio dispositivo e del prodotto richiesto ed aver specificato il malfunzionamento dell'oggetto del primo loro invio, mi hanno subito effettuato una nuova spedizione per la sostituzione andata a buon fine.

26. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Ottimo servizio assistenza

Assistenza molto pronta a rispondere via mail ed a risolvere un problema con l'arrivo del pacco. La spedizione via poste italiane arriva dall'estero e quindi i tempi possono allungarsi. Prodotto ordinato nuovo e perfettamente rispondente alla descrizione

22. juli 2024
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Consegna in attesa da oltre 7 giorni…

Consegna in attesa da oltre 7 giorni tramite corriere UPS e non ancora ricevuta.

Ad oggi non ho ricevuto ancora il materiale e non ho ricevuto informazioni in merito alla spedizione da nessuno ☹
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Non ho mai detto di non aver ricevuto risposte da Voi ma nessuna di queste atte a risolvere il problema.

Confermo ricevuto il pacco oggi 29.07.2024 con UPS dopo 10 giorni dall'ordine.

29. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til subtel.it

Svar fra subtel.it

Gentile cliente,

Siamo spiacenti di leggere questa notizia.
Dal 19.07 ci siamo scambiati 16 e-mail. Non è quindi corretto affermare che non le abbiamo fornito alcuna informazione.
Abbiamo contattato UPS per cercare di accelerare il processo e il pacco è stato finalmente consegnato.
Ci scusiamo per l'attesa.

Team Subtel

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