Stekjesenzo Anmeldelser 

Ondanks wat vertraging i.v.m. een beurs in het buitenland heb ik toch goede en gezonde plantjes binnen gekregen en een extra plantje voor de vertraging.
Dank voor de goede service @Stekjes&zo.

Zeer slecht bedrijf, een plant van 185 euro gekocht die verwelkt en kurk droog aan is gekomen. Mail contact gehad maar na een 2e mail compleet genegeerd door dit bedrijf.
Ik heb veel contacten in de planten wereld en ik waarschuw dan ook iedereen voor stekjes&zo.
Zeer slechte zaak.

Pri zadnjem naročilu je bila rastlina poškodovana, vendar so bili zelo odzivni in pripravljeni pomagati, priporočam to trgovino, vedno znova z veseljem naročim!

** Update naar aanleiding van de reactie van het bedrijf:

Ter aanvulling op de reactie van het bedrijf, omdat hierin belangrijke context ontbreekt.

De reactie van het bedrijf ziet uitsluitend op mijn eerste melding over één afwijkende plant, waarop een shoptegoed van €7,50 werd aangeboden.

Enkele dagen later heb ik op vier Alocasia’s plagen, waaronder spint, trips, wolluis en wortelrot geconstateerd en hierover direct een vervolgmelding gestuurd. Hierop en op meerdere daaropvolgende e-mails heb ik geen reactie ontvangen.

Op 2 juni heb ik vervolgens zelf via Instagram contact gezocht. Tegen die tijd waren drie van de vier Alocasia’s inmiddels afgestorven. Het aanbod om de volledige bestelling retour te nemen ontving ik pas op 8 juni. Op dat moment waren er geen planten meer over om te retourneren. De laatste plant heb ik vanwege de zeer slechte conditie en het risico op verdere verspreiding van de plagen naar mijn bestaande collectie moeten weggooien. Op dat moment had ik, ondanks meerdere vervolgmeldingen, nog geen inhoudelijke reactie van het bedrijf ontvangen.

De beschikbare foto’s van de aangetroffen plagen en de conditie van de planten heb ik zowel per e-mail als via Instagram verstrekt. Mijn prioriteit lag op dat moment niet bij het uitgebreid documenteren van iedere aangetaste of afgestorven plant, maar bij het voorkomen van verdere verspreiding van de plagen naar mijn bestaande collectie.

Het punt is dan ook niet dat uiteindelijk een retour is aangeboden, maar dat dit aanbod pas kwam nadat meerdere vervolgmeldingen onbeantwoord waren gebleven en retourneren op dat moment feitelijk geen optie meer was.

Ik begrijp dat het bedrijf aangeeft de klacht zo zorgvuldig mogelijk te hebben behandeld. Uit de correspondentie blijkt voor mij echter niet welke inhoudelijke behandeling heeft plaatsgevonden in de periode waarin mijn vervolgmeldingen onbeantwoord zijn gebleven.

Tot op heden wacht ik nog steeds op een definitieve afhandeling van mijn klacht. Dat mijn review op Trustpilot binnen één dag wordt beantwoord, terwijl mijn klacht al meer dan een maand openstaat, vind ik opmerkelijk.

22/06= Kort na ontvangst heb ik op vier Alocasia’s plagen, waaronder spint, trips, wolluis en wortelrot ontdekt. Daarnaast heb ik een snelle achteruitgang van de conditie van de planten geconstateerd. De planten zijn direct uit voorzorg in quarantaine geplaatst en de situatie is met foto’s en meerdere e-mails gemeld.

Ruim een maand en meerdere contactpogingen per e-mail en Instagram later is mijn klacht nog steeds niet afgehandeld. Uiteindelijk heb ik de planten moeten weggooien vanwege de snelle achteruitgang en het risico op verdere verspreiding van de plagen naar mijn overige planten.

Dit is helaas niet de ervaring die ik van een plantenbedrijf had verwacht.

Plants arrived with massive root rot and stem rot. I've send several mails with pictures and also contacted them via Instagram. Never got an answer on any messages.

Ik bestel vaak planten bij deze webshop. De laatste keer had ik een Alocasia Sedenii Variegata besteld. De plant was zeer goed verpakt en het pakket was netjes voorzien van een heatpack. Nu een aantal maanden later ben ik nog steeds ontzettend blij met mijn plant die zelfs al mooie babyplantjes heeft gegeven!

I wish I would be writing a positive review, but my experience with this store has been disappointing once again.

This was my second order because I wanted to give them another chance after resolving problems with my first order. After six months of unanswered emails, I finally received compensation (a shopcredit for next order).

This time I ordered two plants worth over 200 euros. The plants were packed very poorly and were wrapped in only one layer of paper and there was nothing else in the box to provide insulation for the plants. Both plants arrived completely frozen (which is not very surprising with this level of packaging in winter).

I contacted customer service and sent photos of the packaging and the plants. After three weeks, they replied and asked for more photos so they could offer compensation. It’s been three months and I haven’t received any response from them.

I can’t recommend this store, especially after reading other reviews describing similar issues.

every plant looked amazing, extra carefully packed.

Al meerdere keren verschillende planten hier besteld. Goed verpakt en daardoor altijd onbeschadigd aangekomen. Planten zien er mooi en gezond uit. Blij mee!

De plant die ik deze keer, want ik bestel hier regelmatig, was qua look, gezondheid, variatie en hoe de plant verpakt/beschermd was totaal boven mijn verwachtingen! Gekozen op foto maar bij ontvangst zag ik ook al een nieuw blad dat zich ontwikkeld heeft tot een full moon blad! Ik heb nog nooit zoveel complimentjes gekregen over een plant als deze, mijn Alocasia simpo albo variegata! Dit is een webshop met een hart voor planten én zijn klanten!

I ordered from them a Monstera Burle Flame Marx, a variegated Rhaphidophora, and a few Philodendrons. The parcel was delivered quickly after dispatching and the plants were in excellent condition.

Their packaging was durable and the plants got some sticks to support them and protect them from damage. They were also in great condition and have grewn new leaves since arriving. Would definitely recommend them for rare plants and I will probably order from them again in the future.

Mijn dochter heeft hier stage gelopen vanuit haar opleiding Communicatie & Marketing, waarbij haar taak bestond uit het maken en plaatsen van content op o.a. Instagram.

In het begin waren de reacties vanuit het bedrijf positief en waren ze tevreden over haar inzet. Tijdens de stage bleek echter dat er weinig werkzaamheden waren die echt aansloten bij haar opleiding. Op een gegeven moment werd haar zelfs gevraagd om in de kas te gaan werken. Omdat dit geen onderdeel is van een stage Communicatie & Marketing, heeft zij aangegeven dat dit niet past binnen haar stage-opdracht.

Wij vinden het zeer teleurstellend dat bedrijven een stageplek aanbieden via Stagemarkt, maar vervolgens onvoldoende werkzaamheden hebben die aansluiten bij de opleiding van een stagiair. Een stage hoort juist bedoeld te zijn om ervaring op te doen binnen het eigen vakgebied.

Tot onze verbazing is zij vervolgens binnen haar stageperiode weggestuurd. Hierdoor moet zij nu halverwege het schooljaar op zoek naar een nieuwe stageplek, wat in de praktijk bijna onmogelijk is. Daarnaast is zij weggestuurd zonder overleg met haar stagebegeleider vanuit school. Toen hiernaar werd gevraagd, gaf het bedrijf aan dat zij dit niet verplicht waren te melden.

Wij vinden deze gang van zaken zeer onprofessioneel. Daarom zullen wij hierover ook een klacht indienen bij SBB, omdat wij vinden dat stagebedrijven die via Stagemarkt erkend zijn hun verantwoordelijkheid richting studenten serieus moeten nemen.

Erg goede deal op zeldzame planten, die vervolgens zorgvuldig ingepakt en snel bezorgd waren! Review eigenlijk ook alleen maar om dat ik verbaasd was dat hun score hier relatief laag was :)

I ordered a couple of times and got always great Plants, also the packages are carefully put together.

I had a very disappointing experience with this online plant store. The package arrived damaged due to poor packaging, and the plants inside were in extremely bad condition—almost beyond saving.

After I filed a complaint, they offered me a voucher for a future purchase instead of properly resolving the issue. When I asked for instructions on how to use the voucher, they stopped responding to my emails altogether.

Overall, very poor quality products and even worse customer service. I would not recommend buying from this company.

UPDATE: After the customer service saw this review they contacted me to apologize for the inconvenience and sent me a discount code. I already received my new plant.

Heb hier eerder al eens besteld. Werd goed verpakt en kwam netjes aan. Ze hebben een interessant aanbod aan planten die je niet snel in een winkel tegenkomt. Ontzettend leuk om hier te bestellen!

Habe schon öfter bestellt und war bisher zufrieden. Die letzte Pflanze kam mit einem ordentlichen Schädlingsbefall an und man weigert sich mir zu antworten oder eine Lösung zu finden (seit 3 Wochen)

*Edit to your reply***: i actually did have heat packs added as a free gift. All my orders have arrived with heat packs So thats not correct. I understand things can happen in shipping out of everyones hands but to not offer any resolution and basically say you understand its hard losing a plant when thats the way it arrived is unfair. And my orders were 2 separate occasions totalling in over €600. The regal shield that I was asked to pay more money on after my order was placed due to a site glitch and then promised a free plant for the inconvenience that was never sent. That plant arrived with root rot and I did not complain as I thought possibly it was a one off situation, i ordered again yes. Then my last order the Low rider albo also arrived
completely fallen over in the pot from the roots being total mush. Photos were sent of that plant. Both of these plants totaled alot of money and again I understand it can be out of your hands once its sent but they were completely wet and rotted. Why should that be at my expense? Why stop replying to my emails but reply here still without a solution? Yes i have placed more orders previous to this without issue. So yes ofvourse im dissapointed, to be a repeat customer and left unanswered without any resolution feels like the situation doesnt even matter..who wouldn't be.

2 plants totaling over €600, arrived in soaking wet pots with root rot and were completely unsaveable. Photos were sent for proof of the low rider albo (more than enough clear evidence) and it took over a month to even get a reply. Crazy! And when they finally reply, they offered zero solutions and stopped anwsering all together. Extremely frustrating company and a high gamble if you will get a healthy plant. Id give negative stars if i could. Please treat your customers better!

Got a little stress about my order's shipping time so I emailed them... No answer but next day I received the tracking number.
Everything arrived alive, slight damage on the leaves but the gift..! A baby Alocasia full of health!!
Sadly the variegated plant seem to have reverted a bit but at least it is still variegated and acclimates pretty well atm. Can't wait to see those 3 plants grow!! Thank you!

Ik schrijf niet heel snel een review, maar in dit geval wilde ik mijn ervaring delen aangezien er veel negatieve reviews zijn. Ik twijfelde daardoor ook eerst om te bestellen (ik bestelde een plant van €300), maar wilde het toch proberen. De plant kwam tijdig en netjes verpakt aan met een leuke gratis gift. Ook had ik 7,50 verzendkosten betaald (wat achteraf niet nodig bleek) en deze kosten werden zonder dat ik daarom hoefde te vragen gecrediteerd. Ik zou hier zeker weer bestellen.