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Ho proceduto con un ordine e avuto un imprevisto causato da me. La disponibilità, pazienza e cortesia dimostratami dall'Amministrazione, passo a passo, nel venire incontro alle esigenze del cliente è stata veramente d'altri mondi. Grazie, consigliato.

prodotti ottimi a prezzi onesti. Ho avuto bisogno di alcune informazioni e l’assistenza clienti è stata tempestiva e molto disponibile.
Consegna nei tempi previsti.
Assolutamente consigliato

Ho acquistato delle carte da gioco personalizzate per un regalo. La carta devo dire che è di buona qualità, mentre l'imballaggio lascia un po' a desiderare: arrivano in una scatola con un po' di carta dentro, legate da una fascetta di carta (un po' di pluriball no?). Comunque, il problema più grave è la qualità della stampa: ben 21 carte su 108 presentavano bordi imprecisi o tagli o delle strane forme in rilievo evidentissime, che le hanno completamente rovinate. Ho contattato l'assistenza, veramente stupita dal problema, e questi mi hanno proposto una ristampa. Questa è anche peggio: il profilo colore è molto diverso, non sembrano nemmeno stampate dagli stessi macchinari, e sono TUTTE tagliate e decentrate. Poi si giustificano dicendo che c'è sempre l'errore tollerabile di 2mm (che comunque era maggiore). Ma 2mm per un A4 sono una cosa, per delle carte da gioco un'altra. Soldi buttati per un lavoro fatto coi piedi. NON ACQUISTATE!!!

molto puntuali e precisi nell'esecuzione

qualità ottima

Ci siamo affidati a questo servizio di stampa per la creazione di un piccolo formato. Dopo aver seguito le indicazioni per il layout è stato facilissimo inviare il contenuto creato all'azienda. In più, potendo ricontrollare il contenuto a scanso di errori, è andato tutto bene.
Ringraziamo la gentilezza e la pazienza dello staff che ci ha supportato nelle ultime fasi.
Qualità alta e prezzi competitivi.
Assolutamente consigliato.

Facile effettuare l'ordine, veloce l'analisi della richiesta e spedizione entro i tempi previsti.

Abbiamo pagato un servizio di stampa veloce per bigliettini e volantini, arrivati dopo un mese per incomprensioni interne

I tagli non solo perfetti.

Ho utilizzato Stampaprint in più occasioni, in periodi diversi, per diversi lavori. Voglio essere corretto: l’azienda è seria, il sito è intuitivo, i costi sono concorrenziali e il servizio clienti è attivo e disponibile. Da questo punto di vista, nulla da eccepire.
Il problema riguarda però la logistica. Su 4 ordini effettuati in momenti differenti, 2 sono stati smarriti dal corriere, costringendomi a rimandare per due volte eventi già programmati, con un impatto concreto sul mio lavoro (circa il 50% degli ordini). Nell’ultimo ordine, composto da due colli, me ne è stato consegnato inizialmente solo uno; il secondo è arrivato successivamente ma danneggiato.
Comprendo che la responsabilità diretta non sia imputabile alla società ma al corriere. Tuttavia, dopo episodi ripetuti nel tempo, nasce inevitabilmente in me una reale esitazione nel procedere con ulteriori ordini. La risposta ricevuta, basata sull’assenza di accettazione con riserva, è formalmente corretta, ma poco orientata a comprendere il danno operativo subito e a trovare una soluzione concreta.
In sintesi: azienda seria, piattaforma efficiente e prezzi onesti, ma l’affidabilità delle consegne – per mia esperienza diretta nel tempo – incide oggi sulla fiducia nel continuare a ordinare. Peccato, perché il potenziale del servizio è molto alto.

Il mio primo contatto con l’Assistenza è per chiedere informazioni tecniche specifiche. Praticamente sono un cliente facile da convertire, se agli operatori interessasse farlo, cosa di cui dubito, vista la scortesia con cui mi gestiscono. Vado avanti con l’ordine (2 mazzi di carte personalizzate) perché già so dalle recensioni che il customer è scarso ma, lato tecnico, ho letto pareri molto positivi e a me interessa un buon prodotto, non fare amicizia con l’Assistenza. Primo intoppo in fase di ordine. Una mail automatica mi informa che la misura della scatolina è errata. Chiedo delucidazioni: “non si preoccupi, è un errore di sistema. Ora le mando il file giusto per conferma”. Mi arriva un file per una scatolina da 100 carte (io ne ho ordinate 90). Mi dicono che fanno solo misure “pari” (80, 100…). Però in fase di configurazione mi hanno fatto scaricare un layout per 90 carte. Mah. Secondo intoppo: mi modificano completamente delle carte. Avevo creato una composizione (molte tipografie non lo permettono ma devono specificarlo). Per motivi di taglio (e questo dice molto sulla qualità delle loro macchine) mi riducono le immagini (la composizione va a quel paese), ma io ho fretta perché mi serve tutto per Natale e do l’ok. Quando mi arriva il prodotto, noto che ci sono carte duplicate e carte mancanti. Nel modificarmi i file, hanno modificato la composizione del mazzo e io non me ne sono accorto perché ho guardato solo la modifica che mi hanno indicato. Lo faccio presente al telefono e inizia l’incubo con l’Assistenza. Prima viene messa in dubbio la mia parola, poi, dopo che mi innervosisco, l’Operatore va finalmente a verificare e, quando torna al telefono, invece di scusarsi, esordisce con: “senta, siamo stupidi due volte. Una, perché avremmo dovuto farle pagare la modifica alle carte; due, perché abbiamo sbagliato il file. Le faccio ristampare solo le carte sbagliate”. Ok. Questo succede il 4 dicembre. Il 9 (ben 5 giorni dopo) scrivo nella mia area personale chiedendo info sulle tempistiche di ristampa, facendo presente la mia urgenza. Nessuna risposta. Due giorni dopo chiamo di nuovo, infastidito, e gentilmente informo che se non mi risponderanno mi rivolgerò a PayPal. L’Operatore dice testualmente: “Che fa? Minaccia? Un reclamo per 8 carte? Se le hanno detto che gliele stampano, vedrà che lo faranno”. Gli chiedo di mettermelo per iscritto e lo fa. Vado a ricontrollare, per scrupolo, le carte da ristampare: sono sbagliate anche quelle. Impazzisco. Scrivo dicendo che voglio la ristampa totale del mazzo (garanzia soddisfatti o ristampati) e avviso di nuovo che è la mia ultima interazione senza l’intermediazione di PayPal. Mi concedono la garanzia (nonostante fossero passati i tre giorni utili per richiederla) e il giorno successivo ritirano il pacco. Siamo al 13 dicembre. Il 22 ancora non so niente. Come annunciato, scrivo tramite PayPal chiedendo il rimborso (ne avevo diritto dal primo giorno, visto il prodotto non conforme). Loro potrebbero semplicemente rispondere tramite PayPal e darmi le tempistiche e a me andrebbe bene, ma decidono di ostacolarmi in tutti i modi possibili. Fanno passare tutto il tempo utile per una risoluzione pacifica e devo aprire un reclamo con PayPal. A questo punto, dopo diversi giorni, accettano il rimborso previa restituzione (già avvenuta), ma indicano un indirizzo di consegna diverso da quello dato a me per il reso (una furbata che impedisce ai sistemi automatici di PayPal di verificare l’avvenuta restituzione e chiudere la pratica). Mando una mail minacciando ripercussioni legali e solo il 28/01, dopo mesi di tribolazione, evidentemente comunicano a PayPal di aver ricevuto la merce (altrimenti la pratica sarebbe stata chiusa contro di me e io avrei perso soldi e prodotto). La cosa positiva è che ho rifatto tutto con un loro competitor e ho ricevuto un prodotto perfetto (con la composizione) con pochi spicci in più. Titolari: avete persone che vi remano contro in azienda. Mi spiace per voi.

Servizio reso perfettamente nei tempi richiesti. Qualità stampa esattamente come me l'aspettavo. rapporto qualità prezzo a mio parere ottimo.

PENSAVO DIFFICILE INVECE MOLTO SEMLICE E SEGUITO IN MODO PROFESSIONALE E CORDIALE.

Esperienza super positiva con Stampaprint! La qualità di stampa è davvero ottima, materiali curati e colori fedeli a quanto visto in anteprima. Il sito è intuitivo e semplice da usare, anche per chi non è un esperto.
Consegna rapida e puntuale, imballaggio perfetto e assistenza clienti disponibile e professionale.
Rapporto qualità/prezzo eccellente: sicuramente mi affiderò di nuovo a Stampaprint per i prossimi lavori di stampa. Consigliatissimo!

Quando si valuta un servizio non si deve solo considerare la qualità di come viene erogato ma anche come vengono gestiti i problemi che dovessero emergere e stampaprint ha dimostrato una grandiosa capacità a risolvere un intoppo facendomi recapitare al mio domicilio gli articoli nel giorno da me indicato nonostante ci fossero degli impedimenti. Grazie perché avete reso il mio evento " sorpresa" davvero unico e indimenticabile