Spiele Max Anmeldelser 

Wir sind sehr zufrieden.
Man bekommt immer eine gute Beratung von den Mitarbeitern.
Wir empfehlen Stralsund gern weiter.
Man bekommt alles was man so braucht.
Ich habe schon gelesen, das es dort unordentlich wäre.
Dazu sage ich nur das ich beobachtet habe, das die Angestellten die Ware gut sortiert einräumen.
Es ist doch normal, das auch mal Ware unausgepackt in den Gängen steht, sie fliegt ja nicht allein in die Regale.
Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für die Kunden.
Lasst euch nicht von solchen Bewertungen aus der Ruhe bringen, ihr macht das ganz toll.
Wir hatten auch ein Problem und uns wurde sehr gut geholfen eine Lösung zu finden.
Herzlichen Dank dafür nochmal.
Macht weiter so.

Ich hab vor knapp 10 Monaten einen Kinderwagen bestellt und dir Bremse ist defekt! Kinderwagen ist somit nicht mehr sicher.
Auf eine Antwort zur Garantieanfrage warte ich nun schon 10 Tage. Kundenservice nenne ich dass nicht! Bitte um Hilfe. Sollte es Hilfe geben werde ich die Bewertung updaten!
So bin ich erschreckt vom Kundenservice!

Super viele, zeitlich versetzte Einzellieferungen.
Lieferung eines defekten Artikels, die Retoure wird nicht bearbeitet, der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails.

Update 30.07.2023:
Noch immer keine Reaktion vom Kundendienst und keine Rückerstattung für die Retoure

Leider meldet sich niemand zurück.
Meine Reklamation blieb unbeachtet...

sehr gutmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

Habe am 22.04 ein Produkt bei Spiele Max bestellt und am 24.04 auch die Versandbestätigung bekommen, Produkt ist bezahlt aber nach über 2 Monaten noch immer nicht bei mir eingetroffen . Trotz vielfacher Versuche dem Kundenservice zu schreiben , keine Reaktion . Ich bin unglaublich enttäuscht

Inzwischen hat sich das Unternehmen bei mir gemeldet und alles ausgebügelt. Die Erstattung ist zurück und der freundliche Kundendienst konnte mir noch helfen. Danke!

Bisher erschien mit das Unternehmen seriös, aber ich habe nun 2 defekte Waren geliefert bekommen und ich habe jetzt 1-2 Monate auf Antworten auf meine Emails gewartet. Es passiert einfach gar nichts, weder per Kontaktformular noch per Email.
Außerdem werden bei Bestellungen im Online Shop ständig viele Artikel danach storniert.
Ich schicke jetzt die defekten zurück und hoffe, dass ich mindestens mein Geld wiedersehe.

Tolle Firma mit echt guten Angeboten. 5 Sterne ⭐️

Ich habe zwei Türschutzgitter günstig bestellt und mit Paypal bezahlt. Es kamen daraufhin mehrere E-Mails mit einer Bestellbestätigung, Rechnung und Versandbestätigung. Ein paar Stunden später wurde ich dann über meine erfolgreich eingegangene Stornierung informiert, die ich nie vorgenommen hatte. Daraufhin sendete ich eine E-Mail an den Kundendienst, bisher ohne Antwort. Das Geld wurde mir zurücküberwiesen, aber ich wollte die Türschutzgitter und die, nicht von mir eingeleitete, Stornierung rückgängig machen. Daher erneute E-Mail über das Kontaktformular geschrieben, ebenfalls keine Antwort. Eine Telefonnummer gibt es wohl bewusst nicht, selbst im Impressum gibt es nur eine Faxnummer. Ich vermute, dass man nicht persönlich erreicht werden möchte. Die Ware wurde wahrscheinlich zu billig angeboten und dann hat man es sich anders überlegt. Jetzt kostet das Türschutzgitter nämlich das Doppelte. Mein Kauf war aber rechtlich gültig, da kein Irrtum mir gegenüber geäußert wurde und mir eine Rechnung und Versandbestätigung geschickt wurde.

Ich werde nichts mehr bei Spiele Maxx kaufen und es nicht weiterempfehlen. Anscheinend ist das eine miese Betrugsmasche, die öfter passiert, so wie man das in mehreren Foren liest.

Das übersandte Babyphone war nicht neu. Ich habe Spielemax ein Bild von der angebrochenen Verpackung innen und außen gesendet. Keine Reaktion. Nach 10 Tagen habe ich eine weitere Remindermail versendet. Wieder keine Reaktion. Den Retoureschein kriege ich auch nicht. Es ist ein betrügerisches Unternehmen, gegen das ich jetzt vorgehen werde.

Ich wollte mir vor fast einem Jahr bei Spielemax eine Lok mit einem 20% VIP Coupon kaufen, damals hieß es auf diese LOK gebe nur 10%, da sie ein Märklin Sondermodell (kein Exclusivmodell) sei.Dann war die Lok eine ganze Zeit aus der Vitrine verschwunden. Neulich stand sie dort erfreulicherfweise wieder . Also habe ich es noch einmal mit einem Coupon versucht, diesmal ein anderer Verkäufer und es gab keine Schwierigkeiten mit dem 20% Coupon . Die Rabatte scheinen wohl auch ein wenig vom Personal abhängig zu sein.

Diese Bewertung spiegelt meine Meinung und Erfahrung wider:
Drei LEGO Artikel als Neuware bestellt. Dabei habe ich einen 10-Euro Gutschein verwendet, den ich für defekte und schlecht verpackte Ware aus einer vorangegangenen Bestellung erhalten hatte.
Zwei der Artikel waren aber leider nicht NEU und versiegelt, sondern geöffnete Originalkartons, die wieder befüllt und mit Tesastreifen verschlossen wurden. Ich bin LEGO-fan und Sammler. Daher ist ein Set in diesem Zustand unbrauchbar für mich. Offensichtlich waren es Displaykartons für eine Filiale die dann wieder verkauft werden sollten.
Eine Beschwerde beim Kundenservice blieb ungehört. Erst die Eröffnung eines Falls bei Paypal hat Spielemax zur Rückabwicklung bewogen. Allerdings keinerlei Entschuldigung oder Eingeständnins eines Fehlers von Seiten der Firma.
Dann wurde bei der Rückabwicklung mein verwendeter Gutschein auch noch anteilig verrechnet. Die Versandkosten dagegen aber natürlich nicht. D.h. Spielemax hat tatsächlich nur einen kleinen Teil des Gutscheins verrechnen müssen, ich habe aber die vollen Versandkosten bezahlt, obwohl der Fehler bei Spielemax liegt. Das übrig gebliebene Set ist somit natürlich kein Schnäppchen mehr sondern überaus teuer geworden.
Werde Spielemax in Zukunft meiden. Wer das bekommen möchte, was er bestellt, ist hier , meiner Meinung nach, offensichtlich nicht an der richtigen Stellen

Ware wurde am 6.6 bestellt und bezahlt und seit den 8.6 eine Versandbestätigung bekommen das die auftragsdaten an DPD übermittelt wurden, seit dem kein neuer stand in dem versand. Spielemax wurde mehrmals angeschrieben und immer nur gesagt bekommen wir werden es der versandabteilung mitteilen. Bis jetzt immer noch nicht die Ware erhalten. Unmöglich !

Ware defekt geliefert.
1. Reklamation per Mail: 02.06.2023;
Ware zurückgesendet: 05.06.2023;
2. Reklamation per Mail: 09.06.2023;
3. Reklamation per Mail: 16.06.2023.
Nie eine Reaktion erhalten. Schalte nun Rechtsanwalt ein, wie in meiner 3. Reklamation angekündigt.
Ein Stern ist zu gut bewertet!

Zu Antwort von Spiele Max:
Ein schlechter Witz über die Zukunft zu reden anstatt den aktuellen Fall nach wie vor sachgerecht abzuwickeln und einfach die zurückgesendete defekte Ware zu behalten ohne Ersatzlieferung!

Wir waren wirklich immer zufrieden mit den Angeboten von Spiele Max.
Vom Kundenservice auf der Internetplattform leider noch nie, da leider nie eine Antwort kommt auf meine E-Mails und das schon bei mehreren Bestellungen.
Das Angebot im Netz ist wirklich gut und man bekommt wirklich gute Angebote.
Schade ist es dann nur, wenn die Ware als verschickt angegeben wird und seit fast 2 Wochen nicht bei uns ankommt.
Von Spiele Max bekommen wir leider nie eine Antwort und DPD meint, damit das Paket leider nicht zur Abholung bereit gestellt wurde.

Ich habe eine PIKO 37231 Lokomotive bestellt. Das Modell war leider gebraucht. Auf Reklamation gibt es keine Antwort. Das war mein letzter Einkauf bei SpieleMax.

Bestellung nicht vollständig angekommen. Habe dies per Mail an den Kundendienst geschrieben - keine Antwort. Eine Woche später das Kontaktformular auf der Seite mit meinem Anliegen ausgefüllt - keine Antwort. Mail an den Store, der die Ware Versand hat - keine Antwort. Gott sei Dank habe ich über Paypal bezahlt und konnte dort ein Fall eröffnen, welcher mir zumindest mein Geld zurück gab.
Schlechter Kundendienst

Positiv: super Auswahl und viele guten Angebote
Negativ: viele Teilsendungen, kein Kontakt per Telefon möglich, hat mich aber nicht gestört da mein Ticket per E-mail innerhalb von wenigen Minuten bearbeitet wurde, weiter so!

Ich habe zwei unterschiedliche Barbies bestellt, die eine funf Euro teuerer als die Andere. Ich bekam zwei dieselbe, die billigste. Es gab kein Antwort via das Kontaktformular, und auch nicht via e-mail. Nichts. Dan habe Ich 1 Barbie zuruckgeschickt, mit ein zusätzlichen Brief mit Erklärung. Und rate was passierte? Ich bekam das Geld von die billigste zuruck. Spiele Max verdient funf Euro ….aber von mir verdienen die nur ein Star. Nicht kaufen hier!
Update 20-06-2023: siehe Antwort von Spielemax unten:Ich habe am 14.Juni eibmal mehr eine E-mail gesendet...und...keine Antwort. Mit der Kommunikation bei Spielemax stimmt etwas ernsthaft nicht. Update 05-07-2023: Ich habe endlich die 5 Euro zuruckerstattet bekommen. Oké, eine Star mehr.

Sehr nettes Personal und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Habe davor im Internet die Preise verglichen und sie hatten das günstigste Angebot. Schnelle Abholung und noch ein kleines Give away bekommen.