SOUFEEL France Anmeldelser 844

Commande rapide et efficace, malheureusement les bandes sons n’étaient pas bonnes. Je leur ai remonté le problème, réaction immédiate avec l’envoi de nouveaux aimants corrigés. Je suis dans l’attente du colis mais réactivité au top

Aucune étoile aurait été mieux. Jai commandé debut février avec livraison garantie avant la saint Valentin. A ce jour, aucun colis. Et soufeel dit que la preuve de livraison prouve le contraire. Dites moi donc ou il est? De plus ce sont des beaux arnaqueurs car juste après au moment de payer, ils vous rajoutent des frais VIP et une assurance livraison. La blague!!!??? J'aurais donc dû signer a la livraison. Mais non. Je suis passée par klarna poyr un 3x sans frais. Seule une mensualité a été réglée. Il y en a pour 88€. Je ne vais pas en rester là.

Très bonne expérience avec ce site. La communication est parfaite; si vous avez des questions on vous répond gentiment et avec patience!
La médaille est très belle, bien gravé un beau rendu!
Je ne regrette pas mon achat, je vous conseille vivement ce site !

J’ai payé 10 euros pour avoir une livraison 4 à 6 jours et je l’ai presque 3 semaines après. Et le colis ne ressemble pas du tout à ce que j’avais demandé à rapport au model que vous proposiez. Très déçu. Vous présentez en model un pêcheur en 3D et moi avec le model de ma photo je l’a reçois en 2D

Le produit était correct.
Mais la livraison catastrophique!
J'ai payé plus cher les frais de port que l'objet lui-même, pour une livraison soi-disant "Expresse".
Le colis a été livré une semaine après la date prévue dans le suivi, et on m'a réclamé des frais de douane (eux-aussi supérieurs au prix de l'objet!) Plusieurs jours après la livraison!...

J’ai fait une commande une semaine avant la Saint-Valentin pour un article « personnalisé » (pendentif avec une lettre) dans un écrin en forme de chapeau de cow-boy, c’est simplement du dropshipping mais j’ai préféré acheter sur un site que sur Amazon.
Le 11 février (5 jours pour « fabriquer » le pendentif) le colis était prêt avec une livraison en 24 à 48h (le site vendait l’article avec mention cadeau de la saint Valentin), j’ai reçu le colis le 27 février. Je signale que sur le colis l’expédition se fait de France.

En plus et le pire, l’écrin n’était pas présent, des frais cachés ont été rajoutés (assurance + service VIP + environs 2€ sans explication), le 20 février j’envoie un mail à Soufeel sans réponse, après réception je dépose une réclamation via PayPal et Soufeel refait surface par mail en essayant de m’offrir une petite compensation, et à chacune de mes plaintes ils avaient une réponse douteuse jusqu’à modifier la page de l’article en proposant une option sans l’écrin.

PayPal m’a remboursé.
Site frauduleux avec frais cachés et mauvaise foi, ce n’était qu’une trentaine d’euros, mais le total de 36€ pour un article à 19€ et tout de même à mentionner surtout que la commande était délibérément incomplète.

Que du chantage de mauvaise foi et un temps énorme à se faire rembourser.. je déconseille faire produit de mauvaise qualité

J'ai commandé une boîte à photos avec manivelle et j'ai été hyper agréablement surprise tant par la qualité de la boite que la qualité des photos ! J'étais assez sceptique car j'ai lu de tout et de rien comme avis et une fois reçu, j'étais aux anges !
Livré dans les temps avec VIP.

Vraiment, je suis très satisfaite et je recommande.

J'avais commandé un porte-clé personnalisé avec une photo pour offrir à la fête des pères
La commande est arrivé, la photo sur le porte-clé était mal centré
Après avoir contacté le service après-vente, ils m'ont proposé gentiment de me refaire un porte-clé bien
Très réactif est bien sûr. Le porte-clé est envoyé sans le moindre frais
Le site est très sérieux, n'hésitez pas

Mensonges sur les délais de livraison.une commande passée avec leur pub pour la St Valentin avec soit disant 1 semaine de délai .une fois payée et commandée délai 3 semaines.Et a ce jour livraison prévu 3 mars super la St Valentin.on me propose 9€ de dédommagement pour une commande de plus de 50€ dont je n' ai plus besoin.une honte .
Site pas français du tout c est chinois

Annoncé expédié rapidement, arrivé pour la Saint Valentin. Commande passée le 03/02, prévu d'être expédié le 14/02, avec une date de livraison prévu le 22/02. Nous sommes le 21/02, ma commande est toujours en "packing" (donc pas encore expédié). Catastrophe sur les délais de livraison...

Assez déçu, j'ai commandé un boxer personnalisé, la livraison est dite 6 à 9 jours après la réalisation du projet. Or je l'ai reçu bien 13 jours après. De plus la qualité du boxer en lui même est bof, l'élastique est plutôt distendu. Après les photo sur le boxer sont nette et bien fait rien à redire de ce point de vu

La commande et l’expédition se sont bien passées
Seulement j’ai reçu un produit qui n’était pas conforme , en l’état , puisque des photos s’étaient détachées du support qui lui semble fragile. La qualité du produit n’est pas à la hauteur du prix que j’ai payé.
Le service « après vente » était cependant réactif.

Mauvaise qualité, ça vaut vraiment pas le prix payé

Très bon service après vente.
Merci infiniment Emma

Bonne expérience avec ce site et également avec le service de gestion qui suis derrière.je recommande fortement de commander avec eux.
Cordialement.
Allison

J'ai commandé un boxer homme personnalisé pour un cadeau d'anniversaire. Bonne qualité, la photo imprimée est de bonne qualité aussi. Ca le fait ! Je l'ai commandé avec livraison express, qui coute cher, certes, mais qui n'est pas une obligation. Je ne regrette franchement rien même si j'ai du payer des frais de tva en sus à la douane (Dû à la livraison express, Fedex à l'obligation de déclarer, ce qui n'est pas nécessairement le cas avec une livraison standard puisqu'elle n'est pas faite par Fedex, Ups ou autre). Commandé le 20/01, reçu le 27/01. Donc en 5 jours ouvrables.
Je me réjouis de l'offrir !

Très à l'écoute, le sens du détail et réactif aux demandes.

Le colis marqué comme livré n’a jamais était reçu,soufell refuse tout remboursement ou encore renvoyer le colis.A fuir

J’ai commandé un portefeuille personnalisé sur soufeel.fr, présenté sur la fiche produit comme étant en « cuir véritable ».
Après moins d’un mois d’utilisation normale, le portefeuille s’est fortement détérioré : revêtement qui s’effiloche, se fissure et se décolle, y compris à l’intérieur. Ce niveau de dégradation est totalement incompatible avec un produit en cuir véritable et laisse clairement douter de la conformité du matériau.
Malgré une politique de retour affichée de 90 jours couvrant les produits défectueux, le service client refuse systématiquement d’appliquer ses propres conditions.
Le problème n’est jamais reconnu comme un défaut du produit, et tout semble fait pour éviter un remboursement intégral, pourtant légitime.
Entre une description trompeuse (« cuir véritable »), une qualité très médiocre et un service client qui marchande au lieu d’assumer, je déconseille fortement soufeel.fr.