Super nemt at orientere sig på Snowtrex hjemmeside. Vi bestilte med kort varsel fire dage på ski i Italien og fik kort efter booking bekræftelse på bookingen og en meget fin beskrivelse af både hotel,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Snowtrex har overholdt alt det de har lovet, pengene kom ved afbestilling retur efter 2 dage, og der kan tages kontakt til kompetente danske medarbejdere, som kan svare på spørgsmål om corona mv. Tak... Vis mer
Igen en fornøjelse at se tilbud fra Snow Trex, og igen har vi bestilt ski, overnatning m 1/ forplejning og lift kort. Super god oplevelser de sidste par gange, og vi håber endnu engang at få en super... Vis mer
Selskapet har svart
Vi har fundet rigtig fine overnatningsmuligheder til gode priser hos SnowTrex - og i forbindelse med at vi var stødte på problemer med bookningen, var der rigtig gode forsøg på at finde alternative pe... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Vores rejsekoncept er karakteriseret ved enkelthed og klarhed og henvender sig til kunder med ønsker om individualitet og service. Vi organiserer indkvartering og liftkort for alle vores feriegæster. I alle områder har vi et utal af indkvarteringsmuligheder i alle kategorier til rådighed, så vores gæster kan få lige det, der passer til deres individuelle ønsker. Kurser og udstyr kan som regel bookes ekstra. I de fleste byer kan vores gæster i reglen vælge mellem flere huse og kategorier. Specielle rejsekategorier, som familie-, wellness- eller luksusrejse muliggør, at enhver finder det rigtige tilbud. SnowTrex – individualitet og service!
Kontaktopplysninger
Bonner Str. 484-486, 50968, Köln, Tyskland
- 89 88 11 67
- info-dk@snowtrex.com
- www.snowtrex.dk
4,4
Enestående
163 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Jeg bookede en skiferie den 31/08-21 og…
Jeg bookede en skiferie den 31/08-21 og fik bekræftelse derpå, samt betalt depositum.
Den 08/10-21 Fik jeg en mail fra dem, om at der desværre var blevet foretaget en såkaldt dobbelt booking. Så de måtte desværre meddele os at vi ikke kunne komme på skiferie. Men de havde nogle alternativer, som vi skulle kigge på.
Da jeg først skulle konfirmere med den anden rejse deltager, tog det et par dage om at bestemme os. Da vi havde bestemt os, var det alternative booking udlejet. Vi kunne dig få det til en anden dato.
Vi har intet fået i kompensation, og vi var nødt til at flytte rejse dato mm.
17. oktober 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Christian
Mange tak for din feedback.
Vi beklager meget, at der var sket en såkaldt overbooking på det hotel, du havde booket, og at det første alternativ ikke kunne bekræftes senere. Du kan dog være sikker på, at kundeorientering er meget vigtig for os, og det er mere end ubehageligt for os at modtage sådanne uventede oplysninger fra vores partnere.
Vi var glade for at finde alternativer til din bookede dato. Først efter at du har informeret os om, at en anden rejsedato var mulig, har vi givet dig tilbud på den alternative dato, du har angivet. Bemærk venligst, at dette ikke ville være sket uden din besked, og at der ikke ville være sket nogen omlægning af rejsedatoen uden dit samtykke.
Vi har opfyldt vores forpligtelse, informeret dig og tilbudt dig et ligeværdigt alternativ i henhold. Vi er meget glade for, at du har fået et tilbud, der er en del billigere end det, du oprindeligt bookede.
Vi undskylder endnu en gang for eventuelle ulemper.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os personligt.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Har rejst mange gange med SnowTrex der…
Har rejst mange gange med SnowTrex der er styr på det.
9. oktober 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Altid super god betjening
7. oktober 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Jette
Mange tak for din positive feedback. Det er vi naturligvis altid glade for at høre.
God skiferie til jer.
Mange hilsner
SnowTrex-teamet
Det var nemt at booke
Det var nemt at booke, også ekstra liftkort. De trækker selv de sidste penge, så jeg er fri for at gå og tænke på hvornår de skal betales.
27. august 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Kitt
I disse svære tider er vi naturligvis ekstra glad for postitiv feedback, så en stor tak derfor.
Og allerede nu ønsker vi jer en god skitur.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Sommer på skiferie
En helt igennem fin hjemmeside, hvor bookningen kørte fint. Så foreløbig helt fint.
23. august 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Susanne
Mange tak for din positive feedback. Det er vi glade for at høre.
Så håber vi blot på en dejlig skisæson 2021/2022.
SnowTrex-teamet
Har lige booket skirejser hos jer
Har lige booket skirejser hos jer. Jeg fik booket den første forkert og skrev til jer, i gik ind med det samme og afbestille den for mig. Så jeg kunne booke den rigtige. Meget nemt og hurtigt, glæder mig nu til rejsen.
23. august 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Mette
Mange tak for din positive feedback. Det glæder os naturligvis at høre. Og vi er glade for vi kunne hjælpe dig videre.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Fin oplevelse
Fin oplevelse. Dog mangler der muligheder for 5 dages rejser.
15. august 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Klaus
Mange tak for din feedback. Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse på vores hjemmeside.
I øjeblikket har vi over 25 indkvarteringer til Frankrig, hvor vi tilbyder 5 nætters ophold (bl.a. i La Plagne, Avoriaz, Flaine etc.). Men de fleste er med 7 nætters ophold, hvilket bl.a. har med kontrakterne at gøre.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Svar fra SnowTrex DK
Hej Irene
Mange tak for din positive feedback. Det er vi altid glade for at høre. Det giver motivation til alle i disse svære tider.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Fin booking oplevelse og hurtig svar og…
Fin booking oplevelse og hurtig svar og bekræftelse.
25. juli 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Christian
Mange tak for din bedømmelse af vores service. Det er naturligvis altid en glæde at høre noget positivt, særligt i disse svære tider for rejsebranchen.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Rigtig god oplevelse
Rigtig god oplevelse. Var i tvivl om liftkort og antal dage. Ringede og fik svar. Bookede rejsen. På fakturaen stode der 4dg, og jeg var blevet oplyst 6dg liftkort.
Fik fin mail retur om, at det var en fejl i systemet, - og jeg fik tilsendt sød mail og faktura med de rigtige oplysninger.
Er vældig tilfreds med snowtrex. Vælger altid at booke ski rejser hos jer 👍😃
Kh. Irene
28. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Irene
Mange tak for din positive bedømmelse. Det glæder os naturligvis rigtigt meget og især i disse svære tider.
Det er med til at holde humøret oppe, hvilket til tider ikke altid er lige let i den nuværende situation. Vi tror og håber på en rigtig god vintersæson 2021/2022.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Hurtig og god betjening
Hurtig og god betjening.
Efter en corona-aflyst juleferie, fik vi pengene tilbage.
De er nu sat i en vinterferie samme sted næste år.
👍👍👍
20. februar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Martin
Mange tak for din positive feedback. Det er altid rart i disse svære tider, at høre postitivt fra vores trofaste kunder.
Vi håber naturligvis alle, at det hele snarest bliver bedre.
SnowTrex-teamet
Det var nemt og overskueligt.
21. januar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Bettina
Det er vi naturligvis glade for at høre.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Book ikke skiferie i 2020/2021
Skriver lige igen da Snowtrex gentager påstanden om at jeg "truer dem" Det jeg har skrevet til dem er, at såfremt de fastholder kravet om 20% betaling af en rejse der ikke kan gennemføres som planlagt pga af coronarestriktioner, vil jeg ikke rejse med dem igen. Jeg har været kunde i 10år og har også foreslået at de kunne tilbagebetale noget af beløbet som et tilgodebevis. Alt er skrevet i en pæn og konstruktiv tone. Man kunne så måske have forventet at Snowtrex havde svaret noget i stil af ”Vi er kede af miste dig som kunde og håber du vil overveje det”. Eller måske komme lidt i møde på tilgodebevis, men nej sådan svarer Snowtrex ikke. De mener ”Jeg truer dem” ” Jeg truer dem på den ene og den anden måde” og her til sidst ”truer dem direkte” Jeg ved ikke hvem der gemmer sig bag dette anonyme ” Snowtrex team”. Måske er det nogle tyskere med google translate, men jeg håber da en dag at der er nogle voksne ansvarlige mennesker fra Snowtrex med forstand på kundepleje der læser med på deres kundekommunikation
Men her takker jeg af fra Snowtex☹
___________________________________________
Den coronagaranti Snowtrex tilbyder er intet værd, men værre er kommunikationen med dem. At jeg på skrift bliver beskyldt for at "true dem" på både den "ene og den anden måde" er ikke alene en grov overdrivelse, men en meget intimiderende oplevelse! Find et mere venligsindet og flexibelt rejsebureau
11. desember 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du ikke er tilfreds med udgangen på din henvendelse til os.
Allerede i første mail gav vi dig de muligheder, som vi havde i den konkrete sag.
At du ikke var tilfreds med disse muligheder og truede os direkte i mailen, er vel under ingen omstændigheder i orden, hvilket vi i øvrigt også på en neutral måde giver til kende i mailen.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Manglede en dansk rådgiver.
12. oktober 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Jens!
Hvis du ønsker hjælp på dansk er det bedst at sende en mail til vores info-adresse. Vores danske rådgiver er pga. de aktuelle Corona-tider ikke fuldtids på kontoret.
Dit SnowTrex-team
Fantastisk service
Fantastisk service, gode priser og gode oplevelser.
2. oktober 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Signe!
I disse svære tider for alle, glæder vi os naturligvis over positiv feedback, som er med til at holde humøret oppe.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Svar fra SnowTrex DK
Hej Sune!
Mange tak for din bedømmelse. Det glæder os naturligvis at høre.
Så vil vi blot ønske dig en god skitur.
SnowTrex-teamet
Pister opfyldte ikke det forventet som…
Pister opfyldte ikke det forventet som beskrivelse for område, Hotel var fint.
25. februar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Morten!
Mange tak for din bedømmelse. Vi beklager, at du ikke var tilfreds med skiområdet. Vores kundeservice tager dog gerne imod din feedback til din rejse pr. mail (info-dk@snowtrex.com)
Meget dårlig service
24. februar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Eydis!
Mange tak for din tilbagemelding.
Desværre kan vi ikke nøjagtigt forstå, hvad du henviser til. Bemærk dog venligst den allerede detaljerede korrespondance vedrørende din bindende booking og de ikke betalte afbestillingsomkostninger i forbindelse med din bindende booking hos os.
God betjening
17. februar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Michael!
Mange tak for din bedømmelse. Det glæder os at høre.
Mange hilsener
SnowTrex-teamet
Fusk med priser og elendig kundeservice
Opkræver fuld pris selvom den fulde pris for lejligheden allerede er betalt. Vi havde booket en 6 pers. lejlighed til 5 pers. Ved booking ved henholdsvis 5 og 6 pers. var prisforskellen kun ca. 500 kr. hvilket giver meget god mening, da prisen for lejligheden jo bliver fordelt ud på antallet af bookede personer. og det derfor kun er liftkortet som er ekstra. (og billigt for et liftkort til ung)
Jeg ringede og spurgte om vi kunne bestille liftkort til en ekstra, hvis det lykkedes at finde en 6. Det var intet problem - jeg kunne blot sende en mail. Da jeg så sendte en mail med den 6. person fik jeg et "tilbud" på den fulde pris, hvilket var 1200 kr. mere end hvad prisforskellen var ved booking. Og nu ændrer priserne sig på liftkortet jo ikke, så det er ikke forklaringen. SnowTrex vil/kan ikke forklare det. De kræver altså en ekstra betaling for lejligheden som vi allerede har betalt den fulde pris for.
De fortalte mig, at det var fordi jeg jo allerede havde fået et godt tilbud (ja eftersom det var last minute, så sparede vi en del, faktisk 10.000 kr.), men det har jo intet at gøre med, at vi har betalt for hele lejligheden. Herefter fik jeg grunden, at prisen var afhængig af udbud og efterspørgsel.... Det giver heller ikke mening, for de kan jo ikke sælge den 6. plads i lejligheden til en anden og igen, så har vi betalt for hele lejligheden. Og ellers var sidste forklaring, at det er deres system der regner priserne ud og hun ved ikke hvordan det gør. Det er godt nok frækt at kræve betaling for noget vi allerede har betalt!!! Jeg ville selvfølgelig gerne have betalt et gebyr for den ekstra bestilling, hvilket jo kun er rimeligt, da det giver ekstra administration for dem, men jeg vil ikke betale for det samme 2 gange.
Derudover reklamerer de også med Best-Price-Garanti, hvilket de heller ikke overholder og her overtræder de retningslinjerne fra forbrugerombudsmanden flere gange. Så mit råd til andre er: Køb din rejse hos et andet selskab. Vær opmærksom på, at de sælger rejser under mange andre navne, men under samme selskab som er TravelTrex. Det er bl.a. skibilligt.dk, Travellink, SpaTrex, HolidayTrex, SportsTrex og måske endda flere. Vi har rejst rigtig mange gange og jeg har aldrig oplevet så ringe service og snyd med priserne.
6. februar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SnowTrex DK
Hej Angelique!
Mange tak for din bedømmelse.
Vi beklager, at du her ikke er indforstået med prisen for den bookede lejlighed. Bliver en lejlighed belagt med færre personer bliver prisen i de fleste tilfælde højere pr. person. Kommer der flere personer til, skal dette naturligvis også betales, hvilket dog ikke altid er ensbetydende med en mindre pris pr. person. Ligeledes skal der også betales for det inkluderede liftkort. Men der betales ikke to gange for lejligheden.
Best-Price-garantien gælder kun på tilbud hos andre rejseudbydere. Dette gælder derfor ikke her. Men dette har vi allerede forklaret dig i en mail.
Som rejsearrangør TravelTrex GmbH har vi forskellige mærker med forskellige orienteringer. SnowTrex er her vores mærke for vintersportsrejser, i tillæg tilbyder vi aktivrejser (SportsTrex), wellnessrejser (SpaTrex) og sommerrejser fx til Alpenregionen (HolidayTrex).
Derudover tilbyder vi vores skirejser i samarbejde med forskellige partnere, hvor det dog altid er tydeligt, at
TravelTrex er rejsearrangøren. Hvis du vil påstå, at vi begår bedrageri og ikke holder os til loven, så skal du være velkommen til at kontakte forbrugerrådet.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.