SnowTrex DK Anmeldelser 162

Godt selvskab, hurtigt svar på mail!

God service på telefon og mail og alt kommunikation har være hurtig og dansktalende selvom det tyske ophav👍👍

Verdens værste kundeservice. Brug aldrig snowtrex - det kan blive et dyrt bekendtskab. Hele måden at booke en ferie på hos Snowtrex er en helt latterligt labyrint - og render du ind i problemer undervejs får man verdens mest sjofle betjening. De smed rent faktisk røret på, da vi ringede op og bad om svar på vores spørgsmål. Først nægtede de at svare - og siden smed de bare røret på. Sjofel og vanvittig behandling af deres kunder. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Vi endte med at aflyse vores ferie hos Snowtrex, fordi de nægtede at svare på vores spørgsmål undervejs, så tilliden til at de rent faktisk leverede en skiferie var væk. Det kostede os kr. 7.000 for det indskud, vi havde betalt. Vores oplevelse med Snowtrex var helt grotesk - og jeg må på det kraftigste fraråde at bruge Snowtrex. Det kan blive et dyrt og dårligt bekendtskab.

Hejsa
Nem at booke ferie. Gode priser. Et godt udvalg.

Super service. Alt spillede ved første henvendelse og igen efter betaling af 1. rate

Pålidelig rejsearrangør - pris og kvalitet hænger sammen

God service

De finder svar på det der mangler. God hjælp og svar både på tlf og mail.

God betjening

Vi var 3 familier som havde booket et ophold på Giplerherz hotel i Ischgl som er kategoriseret at være 4 stjerne hotel. Stjernerne er fuldstændig til grin og falske reklameret, da hotellets bestyreren er den mest uegnet person og menneskesky vi nogensinde har oplevet. Vi blev behandlet og offentlig udskældt når hun er i dårlig humør og hun er nærmeste i krigshumøret hver eneste dag under vores ophold.
Vi blev truet af hende om at blive smidt ud grundet en fuldstændig fejl opfattelse af hende at vores vens søn havde kastet maden med viljen. Hun kan nærmeste sammenlignes med en diktator!!!
Vi forklarede snow-trek om hændelserne og de forkastelige behandlinger og service vi fik. Vi forventer naturligvis, at Snow-trex kompensere for de bristede forudsætninger som ikke blev frigjort eller var eksisterende under vores ophold. De nægter kompensationskrav grundet vi klagede først efter opholdet endt selvom vi havde rapporteret de uacceptable opførsel fra bestyreren.!
Vi vil på det kraftigst fraråde alle at bestille hos Snow-trex sammen bo på Giplerherz. Det vil ende som et mareridt for jer!!!!!

LONG STORY SHORT!!!

Vores skiferie blev smadret i Italien 2022, vi havde booket en lejlighed, værterne var virkelig ubehagelige og nægtede at tale engelsk. Nøglerne sad i lejlighederne da vi kom, ingen bød os velkomne og dagen efter ankomst kom en mand dalrende og tog billeder af vores pas. Dagen efter kom en dame og forlangte penge for dep osv. vi betalte, senere kom hun og sagde der manglede 100€, hun skabte virkelig en scene, meget ubehageligt, vi havde så talt forkert vi undskyldte og gav hende de 100€. På afrejsedagen påstår hun så stadig at vi mangler at betale 100€ og beholder yderligere 100€ fra vores dep.
Vi i chok over hele oplevelsen og henvender os til snowtrex dagen vi kommer hjem, de behandler vores sag og fralægger sig ansvaret ved at juridisk køre på at vi skulle have kontaktet dem da vi var der nede 🤦🏼‍♀️
Ville have været rart om i tog lidt ansvar for jeres kunders oplevelser.
I behøver ikke besvare, da i allerede har tilbudt os 200kr rabat på vores næste rejse 🥳 tak for ingenting - vil blot advare andre skiglade danskere

Nemt og hurtigt at bestille. Vi har rejst med Snow-trex mange gange, alt fungerer når
vi kommer frem til rejsemålet og beskrivelser stemmer overens med det vi får.
Hjælpsom personale i kundeservice.

Kommunikationen fungerede fint, med hurtige tilbagemeldinger og SnowTrex var løsningsorienterede.

Fint udvalg i lejligheder og rigtig fornuftige priser. Indtil videre en meget god oplevelse at handle med SnowTrex

Læser man "Der kan være op til 15 personer i bussen" er man som dansker ikke i tvivl om hvordan det forholder sig. I Snowtrex forretningsbetingelser fremgår det at afbestillingsomkostningerne op til 30 dage før er 20% og op til 15 dage før er 40%. På Snowtrex dansk betyder det desværre "frem til 15 dage før". Jeg afbestiller min rejse 20 dage før i forventning om at jeg skal betale 20%. Snowtrex fastholder at jeg skal betale 40% afbestillingsomkostninger. Det er yderst kritisk at de generelle forretningsbetingelser er formuleret forkert, og at Snowtrex ikke vil vedstå sig fejlen.
Jeg har bestilt min sidste rejse ved Snowtrex.

Håbløs kundeservice som ikke vil hjælpe med forespørgsler pr telefon men henviser til deres online løsning. Her kan må så bare ikke forespørge på forskellige muligheder, da bookinger lavet er bindende 🤬 Og at man så skal vente 7 hverdage på at få svar er hovedrystende. Booker aldrig via Snowtrex igen.
Lejlighederne vi var bundet af var langt dårligere end billederne online viser.

Nemt og bekvemt