SnappCar Anmeldelser 

Krijg nog sinds 4 weken een tegoed voor benzine kosten. Nog steeds niet binnen wel beloofd.

Fijne verhuurder waar je goed afspraken mee kunt maken bij huren was ook geen probleem en.de auto goed en netjes

Ik verhuur al geruime tijd mijn auto via SnappCar tot redelijk volle tevredenheid. Digitaal verloopt het boekingsproces prima.
Auto is verzekerd. Service is tijdens boekingsperiode geboden.
Kleine minpuntjes heb ik wel als verhuurder. Er kan te makkelijk geannuleerd worden door de huurder, zonder dat verhuurder hiervoor gecompenseerd wordt. Ook de manier waarop de Top verhuurder berekend wordt is niet eerlijk naar mijn idee. Er wordt niet gekeken naar de lengte van je verhuur, maar alleen naar het aantal keer. Dus als ik een auto 3 weken verhuur geldt dat als 1x, net zoveel als ik de auto 1 maal verhuur.

SnappCar app and keyless system is flawless.

Super makkelijk geregeld! 👍

Verhuurders huren autos kapot
Klanten service werkt niet . Na 11 pm is niemand. Misschien vroeger is niemand.
App werkt niet na sommige fotos in de check in en dat duur dagen.
Ik must taxi nemen om terug na mijn huis te gaan in de nacht , zonder kunnen check in.
Verhuurder wist dat de ramen van de auto kapot was, maar hij blijft met online adverteren.
Andere verhuurders en niet reageren naar de chats.

Powerful VW Golf. Smooth gearing. Fast and to the point communication. Second time rent.

Goeie app, makkelijk in gebruik en mooi concept. Goedkoop prima auto’s huren en door de app ontzorgt

Gebruiksvriendelijk, duidelijke informatie, geen extra kosten/gedoe. Zeer tevreden.

Extremely pleasant gentleman, great car

Fijne en snelle ervaring

no response from snappcar. no phone call no email no nothing absolutely terrible customer service

Top bus als je ff snel iets moet vervoeren! Bedankt

De gehuurde auto (wel 252.500 km op de teller en flink gedeukt, maar vooruit, het reed) kreeg meteen aan het begin van de terugrit een lekke band, meteen rondom gescheurd.
Dit werd in eerste instantie keurig opgelost door de pechdienst door het reservewiel te monteren. 'Top'.
De verhuurder meldde echter 'schade'.
Bij bestudering van mijn foto's van de banden bleken het - midden in de recente hittegolf - 20 jaar oude WINTERbanden te zijn! Terwijl boven 10 jaar al niet meer acceptabel is. En uiteraard: zomerbanden in de zomer. Rubber van winterbanden kan niet tegen zomer. En die ene band was ook nog te zacht zag ik achteraf op een weer een foto.
Niet gek dus dat zo'n band dan doorscheurt. Wel levensgevaarlijk!
En op haar site vermeldt SnappCar dat na bandenpech de huurder zonder kosten zijn weg vervolgt.
Snappcar deed moeizaam over de borg vrijgeven, maar heeft na aandringen met alle argumenten uiteindelijk wel de borg teruggegeven. Dat vergaten ze dan wel weer even te melden, dus ik was langer boos dan nodig. En je moet het dan nog zelf terughalen uit een 'tegoed' bij SnappCar, maar dat is 1 klik.

Mijn ervaring: maak goed rondom foto's van auto en banden. Je kunt bij het inchecken alleen maar bevestigen dat alles klopt en nergens kwijt dat er meer schade is dan al bekend is. Ik heb er buiten de app om nog eens een serie gemaakt. Vooraf (meteen met klantenservice gedeeld voor de start van de rit) en achteraf (tijdens de discussie over de band gedeeld).
Het kostte wat moeite, maar kwam uiteindelijk wel goed. Maar wel als je je scherp en vasthoudend blijft. En in de chat meteen 'medewerker' typt. Anders blijf je met die AI-bot kletsen en kom je niet tot een oplossing. Werkt wel, maar kan relaxter.

Overigens: Alle Snappcar auto's hier in de buurt zijn wel flink op leeftijd.