Liebe Frau Polna
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich im Beratungsprozess nicht gut begleitet fühlten, das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine persönliche, transparente und respektvolle Zusammenarbeit.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst. Eine Beratung darf niemals abrupt enden, insbesondere dann nicht, wenn sich herausstellt, dass ein bestimmtes Produkt aus gesundheitlichen Gründen nicht infrage kommt. Gerade in solchen Situationen ist es uns wichtig, Alternativen aufzuzeigen und vereinbarte Schritte, wie die angekündigte Steuerberatung, zuverlässig einzuhalten.
Wir möchten den Vorfall gerne sorgfältig prüfen und klären, was hier schiefgelaufen ist. Dürfen wir Sie bitten, uns direkt unter contact@smzh.ch oder telefonisch unter 043 355 44 55 zu kontaktieren? So stellen wir sicher, dass wir Ihre Situation nachvollziehen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Freundliche Grüsse
Ihr smzh-Team