Flytting
(Jeg fikk første flyttingen fra hus til lager dekt av Forsvaret. Det vil si jeg benyttet meg automatisk av Sirva videre da de var rammeleverandør for Forsvaret og er kvalitetsikret)
Hva fungerte ikke:
- Kundebehandler var lite imøtekommende og det virker som Sirva ikke klarer å planlegge. Jeg gav inn flere datoer for flytting over 1 mnd i forveien og 2 dager før klarte jeg å mase meg til en dato.
Jeg vil anta et firma har lengre planleggingshorisont enn 2 dager?
- Prisen var utrolig stiv.
45m3
Lagerleie 2.mnd: 8100,- (Langt over bransjestandard)
Lagerhåndtering: 3600
Utkjøring (ca.20mil) : 16,500,-
Totalt med Moms: 35,250,-
Denne prisen er langt over den dyreste jeg har kontaktet.
- Når jeg får totalprisen på slutten differensierer denne fra prisen vi avtalte på starten. De ber om 6000,- mer enn avtalen. Når jeg utfordrere de på dette får jeg samme mailen med samme beløpet på nytt. Først når jeg utfordrer med lovverket rundt prisendringer unnskylder de seg og tar av overprisingen.
- Jeg fikk tilsendt faktura med forfal samme dag som den ble sendt. Dette er ikke noe ulovlig, men bransjestandard er 2 ukers betalingsfrist.
Hva fungerte:
- Varene mine ble hentet, mellomlagret og levert av Hasselberg transport. Dette var 2 hyggelige, serviceinnstilte arbeidere som strakk seg langt for å gjøre en god jobb.
- Fakturaen kom fort.
Konklusjon:
Aldri noen sinne igjen kommer jeg til å bruke et firma som heter Sirva eller Team relocation. Jeg går heller på underleverandøren da de var fantastisk flinke og serviceinnstilte.
Jeg sender også inn bekymring til tidligere arbeidsgiver (Forsvaret) at de må ta en kontroll av rammeleverandøren sin. Dette er ikke OK som rammeleverandør av flyttetjenester for det Norske Forsvar.