Ordered a Polka cord and connector from Ateljé - looked lovely at first, but the seams started coming apart and the "pearls" began peeling off after just two days of light use. When I raised it, I w... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Na het op korte termijn stukgaan van mijn telefoonkoord heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Atelje. Ik kreeg snel een reactie met de mededeling dat ze mij een nieuw koord zouden toestur... Vis mer
In contact gekomen met de klantenservice om een defect product. Eindelijk weer eens een bedrijf met een top service (zeldzaam tegenwoordig)! Snelle reacties, uitstekende oplossingen en uiteindelijk z... Vis mer
Wat een fijne ervaring met Ateljé 💛 Prachtige telefoonhoesjes en koorden in zóveel mooie kleuren, het was bijna onmogelijk om te kiezen. Mijn telefoonkoord was helaas gebroken, maar de klanten... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Ateljé
Skrevet av virksomheten
About Us 💗
Ateljé is a handsfree – and handsome – solution for those who like to have their phone within reach.
For women that are always looking for their phones in their big bags.
For girls that want to call while walking around but have one problem: no pockets.
For multitasking moms.
For selfmade CEO’s that want their phones close by on a busy day.
For those that just love to accessorize.
Available at 40+ stores:
- De Bijenkorf
- Anna + Nina
- Hutspot
- UrbanOutfitters
Starting with just a clear phone case with a double pearl strap — which is still our best seller — Ateljé quickly developed into a broader range of products while keeping sustainability at the forefront.
It soon became a hit, ending up on the arms of countless tastemakers, influencers and celebs, like Peggy Gou and NikkieTutorials, and in over ten episodes of Season 2 and 3 of Emily in Paris.
Shop our newest collection 'Summer Club'
Kontaktopplysninger
Hembrugstraat 9, 1013 WV , Amsterdam, Nederland
- info@shopatelje.com
- www.shopatelje.com
4,3
Enestående
700 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Klantenservice zoals het hoort 🤍
Een van de meest klantgerichte winkels die ik ben tegengekomen. Elke keer wanneer een koordje of strapje onder garantie kapot ging, werd dit zonder problemen vervangen. Dat waardeer ik enorm. Daarom blijf ik met veel plezier producten bij Atelche kopen. Goede service maakt echt het verschil 🤍
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Anastasiia,
Dankjewel voor je review, super lieve woorden!
Zo fijn om te horen dat je onze service zo ervaart. Dat betekent echt veel voor ons! Bedankt voor je vertrouwen en support 💛
Slechte kwaliteit
Mijn vriend heeft voor kerst een koortje voor mij gekocht maar deze is vorige week kapot gegaan. In minder dan een halfjaar tijd.. Ik wilde hier een foto van toevoegen waarin je duidelijk ziet dat het materiaal van slechte kwaliteit is (sluiting zit vast met een versleten touw) maar ze hebben deze optie helaas uitgezet..
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Eli,
Bedankt voor je feedback! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Onze producten worden dagelijks intensief gebruikt – je hebt je telefoon tenslotte altijd bij je – en daardoor kan er na verloop van tijd slijtage ontstaan. Om die reden hanteren we een garantietermijn van 3 maanden, waarin we uiteraard altijd graag naar een passende oplossing kijken.
We zijn een klein merk en blijven continu verbeteren, mede dankzij feedback zoals die van jou. Zo hebben we recentelijk het ontwerp van onze haakjes en het draad aangepast, zodat ze niet alleen stijlvoller, maar ook steviger zijn.
We willen graag iedereen blij maken, dus ik kijk graag nog eens met je mee! Stuur je ons een mailtje via info@shopatelje.com? 💗
Product ok not great, customer service great
I have three cases from them and multiple phone chains. Recently got a silver one. Unfortunately the chain it self went brown and the mirror case was not very sturdy, started peeling. Customer service was great most of the time even though they said that these things are “normal” and they do not compensate for “wear and tear”. I would say it’s not reasonable if you buy a combo for over 60 euros and it doesnt last more than a year. The concept is great, love the products, but they are not made to last
UPDATE:
Reached out again and everything was solved. Very glad and thankful.
16. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Skaiste,
Thank you for your honest review and feedback. We completely understand that this can be disappointing, especially when you use and love the products a lot.
Because our products are used daily and come into contact with things like skin oils, moisture, friction and surfaces, signs of wear such as discoloration or peeling can unfortunately develop over time. That being said, we always want to look into situations carefully and help where we can.
If you’d like us to take another look at your products together, please feel free to reach out to us via info@shopatelje.com 💛
Snelle reactie en passende oplossing
Snelle reactie op mijn klacht, heldere uitleg, tevreden over de voorgestelde oplossing. En mooie kettingen :)
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Kim,
Bedankt voor je lieve review 💛 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de oplossing en onze service! En heel leuk dat je blij bent met de kettingen :) Veel plezier ermee!
Amazing experience with Atelje
Amazing experience with Atelje! The customer service was truly excellent — friendly, helpful, and very responsive. You can really tell they care about their customers. The products are also absolutely beautiful, with great quality and attention to detail. Everything feels luxurious and thoughtfully made. Highly recommend!
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Agata,
Thank you so much for this incredibly sweet review!
Thank you for your support and recommendation. We hope you’ll enjoy your Ateljé pieces for a long time ◡̈
they were super helpful with my return…
they were super helpful with my return of a broken product.
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Kate,
Thank you so much for your kind review!
We’re sorry to hear there was an issue with your product, but very happy to hear you felt well helped by our team 😊 Thank you for your support!
Goede service
De case is erg mooi en kwalitatief goed. Het tiger eye cord brak helaas al na 3 dagen, maar Maartje van customer service zorgde ervoor dat ik binnen 2 dagen een nieuw koord naar wens kreeg. Top service!
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Dankjewel voor je review ◡̈
Wat jammer dat jouw Tiger Eye cord zo snel kapot ging, maar heel fijn om te horen dat je tevreden bent over de oplossing en service. We wensen je heel veel plezier met jouw nieuwe koord!
Iphone case+cord waren op een ander…
Iphone case+cord waren op een ander adres geleverd volgens dhl. Hier alleen niet aanwezig helaas. Gemeld bij Shop Atelje en gelukkig weer een nieuwe case+cord geleverd gekregen. Super goede service!
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Suzanne,
Wat fijn dat het uiteindelijk goed is opgelost 💛
Heel fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Bedankt voor je lieve review!
Cloud cord
Something happened with my cord, and I couldn't have better assistance <3
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Ana Clara,
Thank you so much for your sweet review 💛
We’re sorry something happened to your cord, but so happy to hear you felt well assisted by our team <3
That truly means a lot to us!
I bought my daughter the case and…
I bought my daughter the case and charms but sadly it broke. I contacted Atelje and after a few days I received a nice email confirming they would send me a new one. Excellent service and my daughter loves it so thank you.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Nikki,
Thank you so much for your lovely review 💛
We’re so sorry to hear the case and charms broke, but we’re really happy we could help resolve this for you.
Even better to hear that your daughter loves it again now ◡̈
Thank you for your trust and support!
Ik had een foutief artikel opgestuurd…
Ik had een foutief artikel opgestuurd gekregen, maar ben daarna goed geholpen en heb een tegemoetkoming gekregen. Dus erg tevreden over de service!
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Julie,
Bedankt voor je review 💛
Wat vervelend dat je in eerste instantie een verkeerd artikel hebt ontvangen, maar fijn om te horen dat we het daarna goed voor je hebben kunnen oplossen. We wensen je heel veel plezier met je bestelling en hopen je snel weer terug te zien ◡̈
Top service
Goed service, denken met je mee en lossen het netjes op.
9. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Shirley,
Bedankt voor je review <3
Fijn om te horen dat je onze service zo hebt ervaren. Veel plezier met je bestelling!
Goede behandeling door klantenservice!
Ik had onlangs een product besteld waar een onderdeel van kapot is gegaan. Ik heb contact opgezocht met de klantenservice. Ik kreeg snel een vriendelijke reactie en zonder gedoe hebben ze direct een nieuw exemplaar opgestuurd. Binnen no-time had ik het al in huis. Echt topservice! Hier zou ik zeker met vertrouwen nog een keer bestellen!
2. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Carmen,
Wat een lieve review, dankjewel 💛
Super fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze klantenservice en dat alles snel opgelost kon worden. We doen altijd ons best om het zo soepel mogelijk voor je op te lossen, dus het betekent veel om dit terug te lezen! Heel veel plezier met je nieuwe item(s), en hopelijk tot snel weer ◡̈
Slecht slecht en nog eens slecht
Na een paar weken al 1 ringetje kapot, hier kreeg ik 1 nieuwe voor opgestuurd maar dit moet je dan dus ook zelf maken. Aardig wat kleding kapot gegaan doordat het ringetje bleef haken. Nu na net iets langer dan 3 maanden is het koord afgebroken, niks geks mee gedaan maar het termijn is 3 maanden dus helaas ik kan het hoesje met koord weggooien. En dat die prijs, zo slecht!!!
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Lobke,
Wat jammer om te horen dat je onze producten zo hebt ervaren. We willen wel graag meegeven dat we destijds nieuwe ringetjes naar je hebben opgestuurd én later ook nog een nieuw koordje uit coulance hebben aangeboden. Je hebt de producten dus gelukkig niet hoeven weggooien 💛
Mocht er alsnog iets zijn waarbij we kunnen helpen, dan weet je ons altijd te vinden!
Jammer genoeg was mijn bandje stuk…
Jammer genoeg was mijn bandje stuk gegaan, het leek een productiefout dus werd ik snel geholpen en heb een ander bandje morgen kiezen. Goede communicatie en snel geholpen!
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Superlief dat je deze ervaring wil delen! Have fun met je nieuwe koordje!
Hele fijne service
Mijn telefoonkoord was kapot gegaan dus ik heb de klantenservice een mailtje gestuurd, binnen 2 dagen had ik al reactie en binnen een week ontving ik een nieuw koord.
Super bedankt voor de fijne en snelle service!
24. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Kaylee,
Super lief! Dankjewel voor het delen van je ervaring!💜
Top Service!
Nadat mijn telefoon koordje na enkele dagen stuk was naam ik contact op met de klantenservice. Ze stuurden meteen gratis een nieuwe op. Heel goede service!
14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Justine,
Fijn om te horen! Veel plezier met je nieuwe koordje! XX
Fijne Producten en goede klantenservice.
Fijne Producten en goede klantenservice.
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Kim,
Superleuk om te horen! Dankjewel💗
Svar fra Ateljé
Hi Leena,
We’re so happy to hear that you’ve had such a great experience with Ateljé! 🤍
Super!
Super!! Mijn koordje was, na 3,5 maand, stuk gegaan en dit was buiten de garantietermijn. Maar omdat ik al meerdere dingen bij hen had gekocht mocht ik zonder gedoe een nieuwe uitzoeken. Dit is wat service is. Aanrader!
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Milena,
Wat fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelt! Dankjewel voor je lieve review 💛
Heel veel plezier met je nieuwe koordje!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.