Na het op korte termijn stukgaan van mijn telefoonkoord heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Atelje. Ik kreeg snel een reactie met de mededeling dat ze mij een nieuw koord zouden toestur... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
In contact gekomen met de klantenservice om een defect product. Eindelijk weer eens een bedrijf met een top service (zeldzaam tegenwoordig)! Snelle reacties, uitstekende oplossingen en uiteindelijk z... Vis mer
Zeer teleurgesteld over de klantenservice en over het product. Onlangs een hoesje + telefoonkoord besteld, maar helaas is de stof van het koord al na 5 weken kapot gegaan bij normaal gebruik. Al... Vis mer
Selskapet har svart
De cord raakte helaas al na twee weken defect. Na contact op te hebben genomen met de klantenservice, werd mijn klacht snel en netjes afgehandeld en sturen ze een nieuwe cord op. Fijn dat er zo goed w... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Ateljé
Skrevet av virksomheten
About Us 💗
Ateljé is a handsfree – and handsome – solution for those who like to have their phone within reach.
For women that are always looking for their phones in their big bags.
For girls that want to call while walking around but have one problem: no pockets.
For multitasking moms.
For selfmade CEO’s that want their phones close by on a busy day.
For those that just love to accessorize.
Available at 40+ stores:
- De Bijenkorf
- Anna + Nina
- Hutspot
- UrbanOutfitters
Starting with just a clear phone case with a double pearl strap — which is still our best seller — Ateljé quickly developed into a broader range of products while keeping sustainability at the forefront.
It soon became a hit, ending up on the arms of countless tastemakers, influencers and celebs, like Peggy Gou and NikkieTutorials, and in over ten episodes of Season 2 and 3 of Emily in Paris.
Shop our newest collection 'Summer Club'
Kontaktopplysninger
Hembrugstraat 9, 1013 WV , Amsterdam, Nederland
- info@shopatelje.com
- www.shopatelje.com
4,3
Enestående
699 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fijne en meedenkende communicatie
Een product is na een maand kapot gegaan. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf. Ze hadden een snelle, fijne en meedenkende communicatie. Ik kon van het bedrag een nieuw product uitzoeken! Atelje denkt heel fijn met je mee🩷🩷
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Esmee,
Wat ontzettend lief dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten ◡̈
Fijn om te horen dat je onze communicatie als prettig hebt ervaren en dat je tevreden bent met de oplossing die we samen hebben gevonden.
Heel veel plezier met je nieuwe item, en mocht ik je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, dan weet je ons te vinden 🩷
Mijn hoesje was kapot gegaan
Mijn hoesje was kapot gegaan, gemaild voor nieuwe ringetjes en dit werd dezelfde dag nog verstuurd! Super snelle en fijne service 💜
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Godelieve,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service ◡̈
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen en hopen dat de nieuwe ringetjes inmiddels goed zijn aangekomen 💜
When I had a problem with the shipping…
When I had a problem with the shipping of my order, the lady at Ateljé was very quick to respond and tried to solve it. I am happy with their customer service and of course the beautiful products of Ateljé :)
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Thank you so much for your lovely review!
We're so happy to hear that we were able to help when there was an issue with your shipment. It means a lot to us that you had a positive experience with our customer service. And of course, we're even happier to hear that you love your Ateljé items! 😊
Super kind customer service and…
Super kind customer service and beautiful products.
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Lot,
Thank you so much for your lovely review 💛
We're so happy to hear that you love our products and had a great experience with our customer service. That means a lot to us!
Enjoy your Ateljé items and hopefully see you again soon :)
Very happy with the support I got from…
Very happy with the support I got from the customer service
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Ozge,
Thank you so much for your kind review!
We're so happy to hear that you had a positive experience with our customer service. Your support truly means a lot to us.
Have a lovely day and enjoy your Ateljé items 💗
Service
Leuke telefoonhoesjes en koordjes te verkrijgen. De koordjes gaan helaas wel snel kapot.. na Ateljé gecontacteerd te hebben, werd een dag later een nieuwe opgestuurd naar keuze. Vriendelijke en snelle service dus!
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Mel,
Bedankt voor je review 💛
Wat jammer dat je koordje kapot is gegaan, maar fijn om te horen dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. We waarderen je feedback en zijn blij dat je onze service als vriendelijk en snel hebt ervaren!
Veel plezier met je nieuwe koordje ◡̈
Heel positief!
Ik ben heel positief over Ateljé! Niet alleen ben ik heel blij met hetgeen ik besteld heb, maar ook over de klantenservice en hoe netjes, prettig en snel het contact verliep. Kortom, mooie spullen, duurzame materialen en een goede service. Ik raad deze winkel absoluut aan en bestel hier een volgende keer weer.
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Parsifal,
Wat een lieve review, dankjewel!
Superfijn om te horen dat je zo blij bent met je bestelling én met onze service. Dat betekent veel voor ons.
Veel plezier met je Ateljé-items en hopelijk tot snel <3
Na een goede ervaring met de producten
Na een goede ervaring met de producten, had ik nu helaas pech met de kwaliteit en waren er twee producten heel snel geknapt. Na contact met de klantenservice is dit heel netjes opgelost!
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Bedankt voor je review 💛
Wat jammer dat je deze keer pech had met twee producten, maar heel fijn om te horen dat je tevreden bent over hoe het is opgelost. Daar doen we het voor!
Veel plezier met je Ateljé-items <3
Mooie en stevige kwaliteit
Erg mooie en stevige kwaliteit van de koordjes. Echter binnen 2 maanden was het koordje ineens geknapt. Contact opgenomen met de klantenservice en hier gaven ze aan dat dit mogelijk dan een productiefout zou zijn en er zou een nieuwe naar me opgestuurd worden. Erg attent en heel blij dat ik het weer kan gaan gebruiken.
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Joan,
Bedankt voor je lieve review!
Wat jammer dat je koordje zo snel is geknapt, maar fijn dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe koordje ◡̈
I had an issue with my phone cord
I had an issue with my phone cord, I contacted their support and they immediately helped me and sent me a brand new one. I love the product so I’m so happy they were so willing to help.
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Natalie,
Thank you so much for your kind words!
We're so happy to hear that you love your phone cord and that our team was able to help you quickly <3
Thank you for taking the time to share your experience and support our small business. We truly appreciate it!
Exceptional customer service and beautiful design!
I absolutely love my Ateljé iPhone case - the design is stunning and I've already gifted it to several friends, who constantly get compliments on it. That alone says everything!
When the pearl chain strap broke unexpectedly, I was a little worried, but the way Ateljé handled it completely won me over. The response was incredibly fast, warm, and solution-oriented. A replacement was shipped out right away, no hassle at all. This is exactly how a brand should treat its customers.
It's rare to find a company that combines such beautiful, thoughtful products with truly excellent customer care. I'm a loyal customer for life. Highly recommend! 🧡
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi,
Thank you so much for this incredibly kind review ◡̈
We're absolutely delighted to hear how much you love your Ateljé case and that you've even gifted our products to several friends. The fact that they keep receiving compliments is such a wonderful compliment to us too 🧡
Excellent customer service!
Great customer service experience with Maartje! Initially I asked for a favor that was granted which was simply kind. After that my cord broke within a few days. This problem was handled excellent and very service oriented, meaning: a good offered solution for the broken cord, information that wasn't asked for was added, which was helpful in making a decision and made me feel she truly wanted me to enjoy the product.
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Yemanja,
Thank you so much for your lovely review!
We're delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service. Thank you for your trust in Ateljé and for taking the time to share your experience. We hope you continue to enjoy your Ateljé products <3
Top service en producten!
Voor de tweede keer een telefoonhoesje besteld, zo blij mee! Andere hoesje is na een hele tijd nog steeds prachtig en voor de afwisseling nu nog een gele erbij besteld. Had ook nog een bag charm erbij besteld, perongeluk hierbij de verkeerde ontvangen maar super snel opgelost. Erg blij met de service en producten!
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Talitha,
Wat leuk om te lezen, bedankt voor je review!
We zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. Veel plezier met je nieuwe items en bedankt voor je vertrouwen in Ateljé ◡̈
Mooie producten goeie customer service
De cords van Ateljé zijn zo mooi daarnaast goede customer services. Er was een issue met de levering door DHL en dat werd door Ateljé snel, vriendelijk en goed opgelost.
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Dol,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je cords en met onze service! Helaas gaat er tijdens de bezorging weleens iets mis, maar we doen altijd ons best om dit zo snel en prettig mogelijk op te lossen ◡̈
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We wensen je heel veel plezier met je Ateljé-items 💛
Een splitringetje was kapot van mijn…
Een splitringetje was kapot van mijn telefoonhoesje. De klantenservice heeft na mijn mail hierover direct nieuwe opgestuurd. Heel blij met de verleende service!
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Tanja,
Dankjewel voor je review! Wat fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen 💛
Wat vervelend dat het splitringetje kapot was, maar we zijn blij dat de nieuwe ringetjes inmiddels goed zijn aangekomen. Veel plezier met je complete set ◡̈
Hoesje is na 2 maanden verkleurd…
Hoesje is na 2 maanden verkleurd (zwarte randen). Dit is niet schoon te maken en klantenservice geeft aan dat dit niet valt onder garantie, dus na €60 uitgegeven te hebben kan je het hoesje weggooien. Ik heb de kleur Motel Pink. Echt heel erg zonde want de designs zijn prachtig, maar kwaliteit en service vallen erg tegen.
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Lindy,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in de verkleuring van je case!
Verkleuring is helaas iets dat sterk afhankelijk is van individueel gebruik en externe factoren, waardoor wij dit achteraf lastig kunnen beoordelen of controleren. Denk bijvoorbeeld aan wrijving door kleding, contact met denim, make-up, skincareproducten, zonlicht of algemeen dagelijks gebruik. Zoals ook vermeld staat in onze voorwaarden valt verkleuring daarom helaas niet onder garantie.
Mocht je toch nog willen dat we even met je meekijken of als we je ergens anders mee kunnen helpen, dan kun je ons altijd bereiken via info@shopatelje.com <3
Poor Quality, slow delivery
Took a very long time to arrive and was expensive for the quality. It's flimsy and cheap. Disappointing as we have had these cases before and the quality seems to have gone down considerably.
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Clare,
Thank you for your feedback! We’re really sorry to hear that this experience didn’t meet your expectations...
We’re actually continuously working on improving the quality of our products, and fortunately we’ve also seen a clear decrease in quality-related complaints over time. That’s why it’s especially valuable for us to receive honest feedback like yours.
If you have any specific feedback about the case or what felt different compared to your previous orders, please feel free to reach out to us via info@shopatelje.com! We’d genuinely love to look into it with you 💛
Great customer service
Great customer service! Love the product!
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Jette,
Thank you for your lovely review 💛 We’re so happy to hear you love the product and had a great experience with our customer service. That truly means a lot to us ◡̈
Fijne hoesjes en dito service!
Ik bestel al een tijdje mijn hoesjes bij Ateljé en ben zeer tevreden over de kwaliteit van de hoesjes én de mega fijne klantenservice en communicatie!
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Nicky,
Dankjewel voor je lieve review!
Super fijn om te horen dat je zo tevreden bent over zowel onze hoesjes als de service. Daar doen we het voor! Bedankt voor je vertrouwen en support 💗
Klantenservice zoals het hoort 🤍
Een van de meest klantgerichte winkels die ik ben tegengekomen. Elke keer wanneer een koordje of strapje onder garantie kapot ging, werd dit zonder problemen vervangen. Dat waardeer ik enorm. Daarom blijf ik met veel plezier producten bij Atelche kopen. Goede service maakt echt het verschil 🤍
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ateljé
Hi Anastasiia,
Dankjewel voor je review, super lieve woorden!
Zo fijn om te horen dat je onze service zo ervaart. Dat betekent echt veel voor ons! Bedankt voor je vertrouwen en support 💛
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.