share-now.com CAR-SHARING  Anmeldelser 911

Esperienza negativa nella gestione cliente.

Ho ricevuto un addebito di 226€ per la rimozione di un veicolo dopo averlo parcheggiato in una zona che, a mio avviso, non era chiaramente identificabile come soggetta a rimozione.

Al di là della responsabilità del parcheggio, segnalo un aspetto che trovo grave: il giorno precedente all’accertamento dell’infrazione ho contattato l’assistenza per recuperare delle AirPods dimenticate nell’auto. In quell’occasione, l’operatore ha localizzato e aperto da remoto il veicolo, quindi la posizione era già nota al servizio clienti.

Nonostante questo contatto diretto, non mi è stata fornita alcuna segnalazione o avviso su un possibile problema legato al parcheggio, che avrebbe potuto evitare la rimozione e il relativo costo.

Inoltre, l’importo è stato addebitato automaticamente senza preavviso o possibilità di gestione alternativa.

Ritengo che, pur nel rispetto dei termini contrattuali, una gestione più attenta avrebbe potuto evitare un costo così elevato.

Spero che l’azienda voglia rivedere questo tipo di situazioni in futuro e offrire maggiore supporto ai clienti.

Vincenzo C

Ik wil mijn ervaring delen met Free2move omdat deze voor mij erg frustrerend is verlopen.

Op 25 november 2025 heb ik een deelauto gehuurd via Free2move. Tijdens mijn huurperiode heb ik geen schade veroorzaakt. Nadat ik de auto had ingeleverd en mijn huur had beëindigd, werd ik later beschuldigd van schade aan de achterkant van het voertuig.

De foto’s waarop Free2move deze claim baseert, zijn gemaakt door een volgende gebruiker, dus nadat mijn huur al was beëindigd. Er heeft geen inspectie met mij plaatsgevonden bij het inleveren van de auto en in de app was er geen mogelijkheid om eindfoto’s te maken. Daardoor kon ik de staat van het voertuig bij het beëindigen van mijn huur niet zelf vastleggen.

Free2move heeft vervolgens een bedrag van €1.280,38 van mijn creditcard afgeschreven voor deze schade. Ik heb deze claim direct betwist, meerdere e-mails gestuurd en zelfs een aangetekende brief verzonden. Op mijn brief heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Daarnaast ontving ik recent een bericht dat mijn account is geblokkeerd omdat er een openstaand bedrag zou zijn dat niet kon worden afgeschreven, terwijl dit bedrag al op 11 februari 2026 van mijn rekening is geïncasseerd.

Omdat ik deze schade niet heb veroorzaakt en ik geen reactie heb ontvangen op mijn eerdere bezwaar, heb ik inmiddels een onderzoek laten starten via mijn bank.

Ik hoop dat Free2move deze situatie alsnog zorgvuldig bekijkt en met een passende oplossing komt.

Sehr teuer für Peugeot 0,52 Cent ist echt sehr teuer. Habe ich 7 km gefahren. 14 € Rechnung bei Miles kannst du locker fahren und für diese gleiche Strecke zurück sieben Euro bezahlt

My boyfriend had to do a one-day trip for work and he rented the car for a day. He got where he was supposed to be, but the moment he had to come back home the car was off, no way to turn it on.He obviously tried to call assistance but there was no way. He left the car there and he managed to get home thanks to a lift. As many of the stories and reviews here and in all other websites, they obviously do it on purpose: they set out there broken cars and wait until someone takes it, so when costumers point out that there is something wrong with the car they make you pay every expense they come up with. They made my boyfriend pay 750€ claming he had a “collision” that never happened. I cant stand injustices, so I am out here writing his story and reviewing these thieves as much as possible. I am doing as much bad advertisement as possible.

in data odierna mi hanno mandato una mail con allegate foto di un presunto danno (MIL/090362/2025) durante un noleggio effettuato il 27 novembre 2025. Premesso che ho un account business con integrata l’assicurazione a franchigia zero, questa mail da loro mandata minaccia un conto integrale nonostante l’assicurazione a causa della mancata segnalazione del danno.

Punto uno: dalla foto emerge un danno dove la marcia della macchina sarebbe semplicemente impossibilitata.

Punto due: avessi visto quel danno lo avrei segnalato, avendo la franchigia azzerata non avrei speso niente, come ho fatto altre volte a causa di gomme sgonfie o mancanze d’olio.

Punto tre: non hanno un servizio clienti telefonico dove interagire con il reparto danni. solo via mail. Ne ho mandate due e non rispondono.

punto quattro: quel tipo di danno può essere stato fatto posteriormente alla fine del mio noleggio ed addebitarmi il costo (tenendo conto che è successo tutto a novembre) millantando la mia mancata segnalazione per azzerare la mia assicurazione a franchigia zero, è semplicemente vile e non meritevole dei soldi (molti) che sto spendendo mensilmente con loro tramite la mia azienda.

Ovviamente non pagherò un euro a costo di andare per vie legali.

Cordialmente e sempre in attesa di un vostro riscontro tramite mail.

Luca Sacchi.

Selten so einen schlechten Service wie hier erlebt. Ewige Wartezeiten schon bei Anmeldung technisches Problem gehabt und nie eine Lösung bekommen nur durch hartnäckigkeit eine Lösung nach Monaten bekommen.

Jetzt wohl unterbesetzter 2nd-Level-Support oder wohl doch zuviele Beschwerden und keine Lösungen? Warum wird der Telefonsupport nicht mit Kompetenzen ausgestattet? Telefonisch erreichbar mit Wartezeit jedoch dann leider ohne Lösungskompetenzen wird an Support Emailadresse verwiesen, wo keine Reaktion mehr kommt. Keine Referenznummer vermutlich hunderte Mehrfachanfragen, kein System um langfristig guten Service zu bieten. Dieser braucht ewig um zu antworten sehr sehr schade. Wie kann das nur so gelöst werden und nicht optimiert werden trotz derartiger Bewertungen? Stichprobenüberprüfungen bei Zahlungsmittelaenderungen dauern einige Tage anstatt diese mit Prio im Firstlevel zu erledigen und aktiven Umsatz zu generieren, wird lieber auf Geschäft verzichtet. Ist leider bei Problemen unbrauchbar und kein monatliches Paket mehr Wert ich muss wohl kündigen

I was renting cars with them for 6 years. The last 3 years the experience was horrible. The service is the worst. They charged my card in 1 month 85 euros after I retired a car for some service fee. Because they claimed they did some extra work and send me a parking ticket which I of cource never received. So they just kept the money.

The cars are in very bad shape, dirty people in service are arrogant and rude. Instead of helping they insult you.

I deleted the app and blocked all my cards just in case. I will never use their services again and definitely won’t recommend anyone

Achtung vor diesem Unternehmen !!!
Bin beim Einparken an einer Straßenbegrenzung angestoßen, kein Schaden zu sehen. Fotos gemacht und gemeldet. Reaktion: sofortiger Einzug von 1.440 Euro !!!
Begründung: erst keine.
Dann: der Schaden wurde so berechnet. Das ist so.
Telefonisch natürlich niemand erreichbar, bis Mails beantwortet wreden, vergehen Tage. Dann die lapidare Antwort: wir haben Recht, wir müssen nicht erklären, wofür wir die 1.440 € kassieren, ob eine Reperatur nötig war, geht sich nichts an, kannst uns ja klagen. Und auch recht deutlich: egal an wen du dicgh wendest, wir werden keine Kompromisse machen, weil wir nicht müssen. für mich heißt das übersetzt: wir können Kunden abzocken, also tun wirs auch.

car did not function while briefly parked at a non parking spot - customer service people are really nice but cannot give any real help -
car still parked (for hours) for my house ,
annoying for neighbours,
and no idea when they will
take it away

Une catastrophe de bout en bout avec des véhicules dans un état pitoyable et un service client déplorable. Attention aux sur-facturations !
Fuyez !!!

Ma come mai non ci sono le Peugeot 208 a Torino?!

Cambiaron las condiciones y pretenden cobrarme 12€ por la reserva de un coche, cuando antes la reserva se cancelaba automáticamente si no lo cogías en los primeros 20minutos... como en el resto vaya. Es un abuso total

Hatte zwecks Abschleppen eine Ratenzahlung vereinbart. An sich, coole Möglichkeit, dass es die gibt. Dann wurde jedoch alles vom Konto abgezogen. Auf Rückfragen gab es keinerlei Antwort und habe danach ne Mail bekommen, dass bei höheren Summen, die es mal geben sollte, doch eine Ratenzahlung möglich sei. Welch Ironie. Bis heute auch nach mehrmaligen nachfragen keine Reaktion. Spart euch das doch einfach!

"You're expected waiting time is 2 minutes". I've been hearing it for more than 10 minutes. Diamond customer service is a joke.

Sono stato un user. Ora non più. Mia moglie si è iscritta e come a me, se noleggi per un giorno le macchine ti mandano messaggi di mal funzionamento e tu che hai pagato, per sicurezza (e terrore di sbagliare) abbandoni il noleggio rimettendoci i soldi che di sicuro SHARE NOW ti scalerà come se avessi usufruito del "servizio". È un furto sistematico. Ti fanno pagare il pacchetto, poi durante il noleggio l'avviso: "motore avverato". La macchina rallenta è a te caro cliente non ti rimane un'altra scelta che terminare il noleggio. Hai perso la tua giornata organizzata, hai perso il tuo giorno libero, hai perso la pazienza, hai perso i soldi: un pezzo della tua vita andato a ptn:. Non sarà mai colpa loro. Se chiami al numero verde ti diranno un palese mi dispiace. Ma soldi in dietro per il de-servizio. MAI. Mai e più mai. Che schifo cristo santo. Che schifo.

Ich habe ein Auto für ein Wochenende gemietet. Dieses war ein e Auto. Das erste aufladen hat einwandfrei funktioniert. Danach nichtmehr. Ich musste insgesamt 30€ vorstrecken weil die App nicht funktioniert hat... Ich aber das Geld nach jetzt fast 2 Monaten immernoch nicht zurück. Absplute Frechheit. Auf Mails wird nicht geantwortet und am Telefon heißt es nur sie arbeiten daran. Der Service ist inzwischen eine Katastrophe. Mit würde nach mehrfach 20 minütiger Wartezeit einfach aufgelegt oder nicht geholfen. Was soll das?

Geisteskranke bekomme Autos
Offenbach heute am 09.08.25 15:50 so geschnitten worden von Fahrer dieser bald einen massen Unfall verursacht hat.
Photos gehen an Polizei

Share Now charged me +€400 for towing a car that broke down and left me stranded due to a KNOWN frequent technical fault. I followed their instructions, and they acknowledged the issue, but still tried to shift the cost to me. They even said that "they cannot guarantee that the cars will always work"!!!
I would not have paid, but they charged the amount directly to my card without even informing me first and refuse to refund it. Their customer service was silent for over a week, after I filed a complaint, they finally answered they would refund 50% as "an act of goodwill", not that I accept paying 50% but it's been almost a month, and I have not received even that. I am pursuing this legally now. Be very cautious when relying on this service, the cars may fail, and you will end up with the bill! Will never ever use it again & could not recommend it less. Stay far away from their faulty cars!!

Mir wurde 100€ für eine Servicefahrt abgebucht, da das Auto angeblich "falsch" abgestellt wurde.
Nach der Kontaktaufnahme zum Kundenservice mit der Bitte um Klärung des Sachverhalts, wurde mir 8 Monate später mitgeteilt, dass das Auto zwar nicht wie angekündigt im Halteverbot stand, sondern eine Einfahrt blockiert hätte. Habe nochmal eine Gegendarstellung an den Kundenservice geschickt, dass es sich hier um einen eingezeichneten Parkplatz handelte.
Hoffnung auf eine zeitnahe Rückmeldung oder Änderung des Ergebnisses habe ich aber aufgegeben. Schade eigentlich!

Servizio vergognoso. Evitate Share Now come la peste.
Mi hanno bloccato l’account solo perché ho effettuato l’accesso da un altro mio telefono personale.
Sono sei mesi che provo a contattare l’assistenza, ma è una barzelletta. Ogni volta la stessa risposta:

“Il ticket è in gestione al reparto sicurezza, noi non possiamo fare nulla.”

Assistenza inutile, incompetente, senza alcun potere. Nessuno si prende la responsabilità di risolvere il problema. Nessuno ti richiama. Nessuno sa niente.
È una presa in giro totale.

Se vi succede qualcosa, sappiate che verrete completamente ignorati.
Questa azienda tratta i clienti come numeri da bloccare e dimenticare.
Vergognatevi.