schwarzwald energy GmbH Anmeldelser 

Toller Kundenservice.
Jahrelange zufriedene Kunden wir und viele Bekannte von uns. Immer toll beraten von der Frau Ntogas, sehr nett, freundlich und immer zuvorkommend. Immer tolle Preise, da sind wir als Strom und Gaskunden immer gut aufgehoben gewesen!!!

Vielen DANK für die kompetente und sehr freundliche Beratung und Umsetzung. Mein Wechsel zu Schwarzwald energy hat reibungslos und schnell funktioniert! Der Kundenservice war top und gut erreichbar. Besser kann es nicht laufen. DANKE!

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde mit zwei Verträgen (Wohnhaus und Ferienwohnung) und rundum zufrieden. Der Kontakt zum Kundenservice war immer gut, Fragen bzw. Probleme wurden schnell gelöst. Das Portal ist übersichtlich, alle Informationen schnell auffindbar. Es ist zudem einfach, vorteilhaftere Konditionen auf dem Portal zu prüfen und ggf. den Vertrag zu anzupassen.

Mit schwarzwald energy habe ich eine der schlechtesten Erfahrungen gemacht, die man als Energiekunde machen kann. Der Anbieter hat meine Rechnungen erst nach rund zwei Jahren verschickt, was zu völlig unerwarteten und extrem hohen Nachzahlungen geführt hat. Eine normale Haushaltsplanung ist so unmöglich, weil man viel zu spät erfährt, was man tatsächlich hätte zahlen müssen.
Aus Verbrauchersicht ist dieses Verhalten aus meiner Sicht rechtlich und moralisch höchst fragwürdig.
Der Kundenservice von schwarzwald energy wirkt bei Problemen mit der Abrechnung überfordert, reagiert spät oder nur ausweichend, statt eine faire Lösung zu suchen. Vertrauen entsteht so keines, zumal andere Kunden ähnliche Erfahrungen mit langen Bearbeitungszeiten und Ärger rund um Rechnungen berichten.
Wer Wert auf transparente, jährliche Abrechnungen und planbare Stromkosten legt, sollte aus dieser Erfahrung heraus großen Abstand von schwarzwald energy nehmen. Es gibt genügend Versorger, die ihre Rechnungen fristgerecht stellen und Kunden nicht nach Jahren mit hohen Nachforderungen konfrontieren – im Zweifel lieber zu einem Anbieter wechseln, bei dem Abrechnung und Service zuverlässig funktionieren.

Im laufenden Vertrag lief alles gut.
Erst beim Wechsel zu einem neuen Anbieter gab es Probleme.
Der neue Anbieter gab mir die Rückmeldung, dass Schwarzwald Energy ihnen ein anderes Enddatum bestätigt hat, als mir. Nun sollen wir für 30 Tage in die Grundversorgung. Mal sehen wie lange der Schriftverkehr noch dauert, bis einer der beiden Versorger übernimmt.
Immerhin hatte ich 2 Monate vorher den Anschlussvertrag gebucht. Das sollte doch zeitlich reichen, um korrekt umzustellen.

Schlechte App bzw. schlechtes Kundenportal auf der Webseite: ständig Anmeldeprobleme und vom Kundensupport gibts auch keine Rückmeldung.

DANKE für so einen tollen service. Ich bin jahrelang zufriedener Kunde bei der schwarzwald energy. Nie probleme gehabt, keine lange wartezeit am telefon und wenn was ist dann einfach vor ort in den kundenservice gehen. Die Damen vor Ort sind hilfsbereit und haben mir meine Jahresrechnung ausführlich erklärt.

Also ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen hier nicht. Mein Wechsel zu Schwarzwald energy hat super funktioniert! Der Kundenservice ist super hilfsbereit und hat mir sofort einen Tarifwechsel angeboten als ich wegen der Preisinformation angerufen hab. Abschlag wurde neu angepasst und ich hab einen super preis. Hier bleibe ich.

Ganz mieser total verplanter verein. Ich habe meine anfrage am 27.8.25 gestellt. Wochenlang passierte nix ich habe mich mehrfach per email an schwarzwald gewand keine reaktion irgendwann habe ich angerufen auch weil die grundfersorgung immer naeher rueckte antwort:wir finden sie nicht in unserem system... ja gut ich bekam noch mehrfach emails fuer eine frau wegenern keine ahnung wer das is und warum ich ihre mails bekomme ich habs dann abgehakt und bin zu tibber gegangen (inzwisdhen 2 wochen grund versorgung inkl die auch versucht haben mich abzuzocken) nach 2 wochen tibber versorgung email am 5.11 von tibber ihr tibber vertrag wurde zum 18.11 vom netzbetreiber gekuendigt ... in der selben sekunde herzlich willkommen nachricht von schwarzwald. Trotz meines versuches das ganze abzuwenden und widerspruchs emails an alle moeglichen betreiber netzbetreiber grundversorger schwarzwald wurde das ganze konsequent ignoriert fuer exact 14 tage und am 15 tag! Um 10 uhr frueh bekam ich eine email widerspruch so halb gueltig belieferung durch schwarzwald vom 19.11 -21.11 ... wenn ihr jetzt glaubt liebe schwarzwaldleute dass ich den gesamten 35 euro abschlag fuer euer versaumniss und die 3 tage zahle seit ihr auf dem holzweg ich zahle meinen verbrauch. Habe auch schwarzwald aufgefordert die 35 euro rechnung vom 13. 11 zu bearbeiten und mir eine korrekte rechnung zu schicken bisher kam nix sollten sie versuchen diesen betrag abzubuchen wird er zurueckgeholt ... das ende vom lied tibber will jetzt 18 euro schwarzwald haette am liebsten 35 euro der grundversorger ab dem 22. Reibt sich die haende und hat mir bereits eine rechnung ueber 44 euro geschickt und ab 11.12 gehts dann zum neuen versorger der auch rechtmaessig 28 euro bekommt danke schwarzwald fuer das chaos .... und die 4 stromversorger die jetz auf der matte stehen mit einem gesamt betrag von 125€ fuer einen single stromsparhaushalt ....🤬🤬😡😡haende weg wenn ihr was vernuenftiges wollt....!!!!

ich kann die vielen miesen Bewertungen nicht verstehen. Sehr günstiger Strompreis, nette Ansprechpartner, flexibel -wenn der Strompreis fällt kommt man einfach in den neuen Tarif.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigt. Es wird auf Mails geantwortet und der Kundenservice ist jederzeit erreichbar. Auch die Preise sind fair und es wird grüner Strom verkauft. Die Energieversorger stehen unter einem hohen Preisdruck und auch Gesetzlich gibt es ständig Änderungen da macht die schwarzwald energy ein sehr guten Job. Weiter so!

Viel zu selten vergisst man, dass man mehr über die guten als die schlechten Erfahrungen sprechen sollte.. deshalb teile ich heute meine Erfahrung mit Schwarzwald Energy.. denn ich war so überrascht, ja gar beeindruckt, dass man in der heutigen Zeit noch zurückgerufen wird.. das passiert selten aber als Kunde fühlt man sich richtig gut dabei und heutzutage erwartet man das kaum noch..

Laut Angebot liegt der Arbeitspreis für den Gasbezug bei einem Verbrauch unter 10.000 kWh höher als bei einem darüber liegenden Verbrauch. Zwar ist mein Verbrauch höher, allerdings lag er zwischen Bezugsbeginn 01.09. und erster fester Abrechnung zum 25.11. natürlich deutlich darunter mit der Folge, dass der höhere Arbeitspreis in Rechnung gestellt wurde. Dies wurde auch nicht nach dem ersten vollen Bezugsjahr korrigiert - trotz Aufforderung!
Meine beiden E-Mails an den Versorger wurden nicht beantwortet. Für mich ist das absolute Kundentäuschung!

Nach der ersten beschwerde kam nach ein paar Tagen endlich die kündigungsbestätigung...
Bei dem antwortschreiben von seitens des Unternehmens aber schnell festgestellt das nur wenig mensch dahinter sitz sondern alles nur standardisierte antwortschreiben sind
Wohlgemerkt Es ging um ne Kündigung, und da schreiben die ich solle mich mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzten, damit eine gemeinsame Lösung gefunden wird

also bin jetzt schon eine weile dabei die preise bis jetzt sehr gut .alles klappt reibungslos keine beschwerden weiter so.

Abrechnugszeitpunkt war im Juni. Zählerstände liegen schwarzwald energy vor (kann die Werte auch im Portal sehen), wurde mir auch telefonisch bestätigt. Bis heute, Mitte November, liegt die Jahresabrechnung nicht vor. Habe dies vor Tagen über Kontakt-Email moniert, nichts passiert. Danach telefonisch, ich warte weiterhin.

Eigentlich ist die Frist zur Erstellung der Jahresabrechnung für den Versorger 6 Wochen nach Abrechnungsdatum. Das wäre Anfang August gewesen, also seit 14 Wochen überfällig.

Einen zweiten Stern gebe ich, da die Damen am Telefon, die zwar nichts bewirken können, zumindest sehr freundlich auftreten.

ich kann du negativen Bewertungen nicht bestätigen. Wechsel hat super geklappt, der Preis ist fair und ich würde jederzeit wieder zu SE gehen….

Vertrag wurde zum 29.09.2025 gekündigt.Bis heute keine Endabrechnung. Auf Nachfrage erhält man keine Antwort.
Frau Pfrommer ist erst ab 03.11.erreichbar was soll das???