schwarzwald energy GmbH Anmeldelser 

Ein auf der Schlussrechnung ausgewiesenes Guthaben sollte laut Anbieter innerhalb von 14 Tagen automatisch ausgezahlt werden. Trotz Ablauf dieser Frist erfolgte über zwei Monate lang keine Gutschrift. Erst nach einer manuellen Mahnung und der Ankündigung eines Schlichtungsverfahrens wurde der Betrag kommentarlos überwiesen.

Für ein Energieunternehmen dieser Größe ist es unverständlich, dass grundlegende und automatisierte Abrechnungsprozesse offenbar nicht zuverlässig funktionieren. Dieses Verhalten lässt erste Zweifel an der Seriosität und organisatorischen Zuverlässigkeit des Anbieters aufkommen – sofern es sich nicht grundsätzlich um einen Versorger handelt, der aufgrund fehlerhafter Prozesse für die Strombelieferung ungeeignet ist.

Habe Anfrage zur Gasbelieferung gestellt und außer der Antwort, dass die Anfrage eingegangen ist, keine weitere Information erhalten. Das war vor zwei Wochen. Dieser Anbieter kommt für mich nicht mehr infrage.

alles lief sehr korrekt, beste Tarife fast immer, lohnt also dahin zu wechseln. Email werden korrekt und schnell bearbeitet. Alles im allem guter Versorger. Nur bitte etwas schneller die Auszahlung vor nehmen, Musste erst nach haken, aber es kam dann ganz schnell!
Werde wieder bei angemessenen Tarif Schwarzwaldenergie nutzen!

Sehr schlechter Service und offensichtlich keine kompetenten Mitarbeiter. Seit mehr 2 Monaten warte ich auf die Schlussrechnung!!!

Seit mehr als 5 Jahren habe ich nur positive Erfahrungen mit Schwarzwald energy:

1. Bei korrekter Beachtung von Grund- und kwh-Preis
des Stromes sehr günstig (keine
Lockangebote, wie bei manchem anderen Anbieter)
2. Anpassung des Stromtarifes nach Wunsch erfolgte umgehend und problemlos.
3. Abrechnungen erfolgten seit Jahren korrekt, Rückfragen hierzu wurden umgehend, und freundlich, erläutert.
Anpassung der Vorauszahlungen erfolgten automatisch nach Verbrauch, unter sofortiger Rückzahlung von Guthaben.

4. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich verschiedene negative Bewertungen nicht nachvollziehbar.

Meine Erfahrungen mit Schwarzwald Energy sind durchweg positiv.

Nach dem Abschluss meines Stromvertrags erhielt ich zunächst die Mitteilung, dass mein Antrag nicht angenommen werden konnte. Da mich dies überrascht hat, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dabei stellte sich heraus, dass die Ursache in einer unvollständigen Adressangabe meinerseits lag. Mir wurde freundlich und verständlich erklärt, dass die Daten exakt mit den Angaben der vorherigen Stromabrechnung übereinstimmen müssen.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die Erreichbarkeit des Kundenservices. Ich erhielt ohne lange Wartezeiten direkt kompetente Unterstützung. Mein Anliegen wurde schnell geklärt und die Mitarbeiterin war dabei sehr freundlich, hilfsbereit und professionell.

Fehler und Missverständnisse können im Alltag vorkommen. Entscheidend ist für mich, wie damit umgegangen wird. In meinem Fall wurde eine schnelle und unkomplizierte Lösung gefunden, sodass ich mich jederzeit gut betreut gefühlt habe.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Schwarzwald Energy daher uneingeschränkt empfehlen und bedanke mich für den angenehmen und kundenorientierten Service.

Viele Grüße

D. Pfromüll

Ich habe nach dem Wechsel des Gasanbieters keine Schlussrechnung bekommen von Schwarzwald-Energie und plötzlich buchten sie ohne Vorankündigung gestern über 1.800 € von meinem Konto ab , keine Schlussrechnung , keine Benachrichtigung, das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale und die Medien.....

kündigen in meinem Namen einfach mein Vertrag obwohl ich dort nie etwas was angefragt oder abgeschlossen habe. Nach einer Beschwerde und Frage auf Antwort nach einer Woche noch immer keine Antwort. Mann sollte einfach eine Anzeige erstatten!!!

Vorsicht, Kundenaquise mit falschen Versprechungen. Laut Angebot, sind alle Steuern und Gebühren im Abschlag enthalten, von wegen wir hatten 562,00€ zusätzliche Abgaben auf der Rechnung und mussten deshalb fast 400,00 € nachzahlen ( es war nicht die Gasnutzung). Die Kommunikation ist gleich null ,ins Portal kommt man nur mit viel ausprobieren,es werden keine Vorabinformationen über Erhöhungen geschickt und den Kundenservice erreicht man auch nicht. Wir werden jetzt die Schlichtungsstelle einschalten.

Der Wechsel hat super einfach geklappt und sehr freundlicher Kundenservice.

Ich bin schon seit 1.1.2022 Kunde und kann nur positives berichten .
Fragen werden umgehend , freundlich und kompetent beantwortet.

Ich hatte Mitte 2025 bei dem Anbieter einen Vertrag abgeschlossen, bekam aber keinerlei Vertragsbestätigungen vom Anbieter. Nach mehrmaligen telefonischen Rückfragen wurde mir telefonisch versichert, dass der Vertrag zustande kam. Einige Zeit nach Lieferbeginn fragte ich nach Rechnungen und einer Abbuchung des Monatsbetrages, aber hier sagte man nur, dass die zur Zeit noch technische Probleme mit irgend einer neuen Schnittstelle haben und das alles kommen wird. Im November bin ich umgezogen, im Januar 2026 habe ich die alte Wohnung abgegeben und meinen Vertrag abgemeldet, den Zählerstand zum Auszug gemeldet und seit dem ist weiterhin Ruhe. Zwischendurch gab es mal eine Meldung zum geänderten Abschlag, aber so wirklich scheint das Unternehmen überfordert zu sein, die Zahlungen abzuwickeln, der Kunde muss hier also proaktiv darauf achten, immer die Gelder beiseite zu legen. Anbieter ist zwar günstig, der Rest eine Katastrophe.

Regelmäßig meine Zählerstände eingetragen, Abschlage wurden nicht angepasst und ic hdachte, das wird schon so passen. Dann 1100€ Nachzahlung, danke für nichts. Wofür kann man denn die Zählerstände bei euch eitnragen, wenn die Abschläge nicht angepasst werden? Saftladen

Guthaben wird trotz schriftlicher Zusage und mehreren Anrufen nicht ausbezahlt !!!

Ich möchte mich herzlich für das tolle Gespräch am vergangenen Freitag mit Frau Mi. bedanken. Es war eine durchweg positive Erfahrung!
Frau Mi. hat mir nicht nur einen absoluten Top-Tarif angeboten, sondern mich auch äußerst geduldig und ausgiebig über alle Vertragsbedingungen informiert. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben und ehrlich beraten.
Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, auf eine so freundliche und kompetente Kundenbetreuung zu treffen. Ich komme bei Bedarf definitiv wieder auf Sie zu. Vielen Dank für den erstklassigen Service!

Das Antwort-Zeit- Verhältnis muss deutlich verbessert werden. Ich habe zweimal angefragt un erst dann eine Antwort bekommen.

Mein Fehler: Die Anmeldung bei diesem Unternehmen!
Am selben Tag den Widerruf gesendet.

Seit dem gibt es jeden Tag eine andere Auskunft.
Das gesamte Prozedere wird jeden Tag anders beschrieben.
Man "muss schon mit 3 Wochen" rechnen.
Auf die Nachfrage, warum 3 Wochen, wird dann geantwortet, ich würde nicht richtig zuhören, diese Aussagen soll nie gemacht worden sein.

Insgesamt sicher richtig, dass hier kein Vertrag zustanden kommt.

Das Unternehmen und der "Service" (der diesen Begriff sich erst noch erarbeiten sollte) scheinen heillos überfordert. Obwohl ein Widerruf im deutschen Vertragswesen nun wirklich buchhaltärisch zum Simpelsten gehört.

Fazit:
Bin froh, wenn ich aus dem Schlamassel rauskomme.
An potenziellen Kunden gerichtet:
Ich kann alle kritischen Bewertungen gut nachvollziehen und halte sie nicht für übertrieben.

Sehr geehrte und liebe Frau Minardi und Frau Turatus,
dass heutige lustige und angenehme Telefongespräch mit Euch war richtig Lobenswert.
Bin schon einige Zeit Kunde bei Euch und es soll wieter so bleiben.
Daher 5 Sterne und natürlich 27 Hirsche an Euch.......
Macht weiter so ......... und danke.

Liebe viele Grüße aus Unterfranken bei Wasserlosen
Martin Fuchs und Familie

Vertragswechsel hat nicht zum Termin geklappt. Ausrede der Netzbetreiber und der Vorlieferant hätten keine Rückantwort gegeben damit der Anbieterwechsel stattfinden kann. Auf Rückfrage beim Vorlieferant und Netzbetreiber beide verneinen je was von Schwarzwald Energy bekommen zu haben weder im Marktlokation oder sonst wo. Mails werden wochenlang nicht beantwortet und an der Hotline erzählt man jeden Tag was anderes heute Vertrag in Belieferung alles per Post raus, übermorgen sagt man Vertrag ist noch nicht in Belieferung was soll das ????
Denke komplett überfordert oder unqualifiziertes Personal für diese Aufgabe.

Super zuverlässiger Anbieter! Die Kommunikation ist freundlich, klar und schnell. Alles lief problemlos und transparent ab – absolut empfehlenswert!