Kräuterhaus Sanct Bernhard Anmeldelser 

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Ordino da questo sito da qualche anno, mi trovo benissimo, i prodotti funzionano veramente e si trovano in formato maxi, na soprattutto a prezzi super interessanti, e il pacco e' sempre imballato con... Vis mer

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Acquisto ormai da anni su questo sito, i prodotti sono veramente ottimi e a prezzo molto conveniente. I prodotti sono a base di erbe ed ingredienti naturali, nei pacchi ci sono sempre all'interno dei... Vis mer

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Sinceramente un cliente che ha comprato negli anni parecchi prodotti, se ne trova uno che palesemente non ha gli effetti previsti, dovrebbe perlomeno essere accontentato in qualche maniera, non propor... Vis mer

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Azienda veloce nella consegna, precisa sugli ordini e buon rapporto prezzo e qualità,sono degli anni che sto provando i loro prodotti e ho un opinione buona.

Informasjon om virksomheten

  1. Helse- og velværebutikk
  2. også i
  3. Kosttilskuddsbutikk

Skrevet av virksomheten

Dal 1903, il nome Sanct Bernhard è sinonimo di tisane di prima classe, rimedi naturali e cosmetici di produzione propria. Approfittate della nostra esperienza e ordinate nel nostro negozio online.


Kontaktopplysninger

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après près de dix ans de fidélité chez…

après près de dix ans de fidélité chez ce fournisseur je ne parviens pas à recevoir ma commande de plus de 200 E .
elle est toujours en cours de préparation car il manque un article plutôt que de m'envoyer une première partie de suite et de m'expédier le colis manquant après cet article était disponible quand j'ai fais la commande.
je suis très déçu de la correspondance avec eux trés longue.

4. august 2026
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Svar fra Kräuterhaus Sanct Bernhard

Cher Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité de près de dix ans envers notre maison. C'est avec le plus grand regret que nous prenons connaissance de votre déception, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments ainsi que pour notre délai de réponse exceptionnellement long.

En raison d'une restructuration globale de nos systèmes informatiques, nous faisons face actuellement à des difficultés techniques imprévues qui impactent certains de nos processus, notamment la gestion et le suivi des expéditions partielles.

Nous avons immédiatement vérifié votre dossier : votre colis est désormais en cours d'acheminement et devrait vous parvenir dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions infiniment pour votre grande patience et votre compréhension à notre égard.

Bien cordialement,

Votre équipe Kräuterhaus

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Ottima esperienza..

Ottima esperienza... ormai mi posso definire una cliente fedele. I prodotti sono ottimi,il prezzo eccellente, consegna rapida... c'è ci fosse un modo per azzerare le spese di spedizione sarebbe perfetto!

12. juli 2026
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Mi arriva a.casa un pacco da loro con…

Mi arriva a casa un pacco con dentro tre confezioni di magnesio, un catalogo e dei campioncini.
Il problema è che io non ho mai ordinato da loro!
Scrivo due mail avvisandoli dell'errore e mi viene risposto sei giorni dopo chiedendomi di andare alla sede GLS più vicina a rendere il pacco.
Cioè, me lo tengo in casa una settimana senza sapere cosa farne e devo pure stampare l'etichetta e andare a portarlo al corriere?!?!
Avevo chiesto che lo prelevassero a casa, ma vista la risposta il pacco è finito dritto, dritto nella spazzatura.
Come facciano ad emettere fattura su un non-ordine poi.
Sospetto sia un tentativo di cosiddetto "brushing" o comunque c'è qualcosa di poco chiaro in tutto ciò.

1. juli 2026
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Svar fra Kräuterhaus Sanct Bernhard

Gentile Cliente,

La ringraziamo per il Suo messaggio. Ci dispiace sinceramente per l'esperienza vissuta e desideriamo porgerLe le nostre più sentite scuse per il disagio arrecato.

Sulla base delle informazioni a nostra disposizione e in assenza di dati sufficienti, purtroppo non ci è possibile associare il caso descritto a un ordine o a una pratica presente nel nostro sistema.

Qualora la situazione non fosse ancora stata risolta in modo soddisfacente, La invitiamo gentilmente a contattarci nuovamente all'indirizzo reklamation-ausland@kraeuterhaus.de. Saremo lieti di verificare il Suo caso e trovare insieme una soluzione.

Cordiali saluti,
Il Suo Team Kräuterhaus

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In data 13 maggio 2026 ho effettuato un…

In data 13 maggio 2026 ho effettuato un ordine per oltre 90 euro, che non mi è stato consegnato. Ho richiesto più volte che mi fosse rimborsato l' importo versato al momento dell' acquisto ma a distanza di più di un mese non sono riuscito ad avere soddisfazione della mia richiesta.

13. mai 2026
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Svar fra Kräuterhaus Sanct Bernhard

Gentile cliente,

ci dispiace molto che abbia dovuto vivere questa esperienza con il suo ordine e comprendiamo la sua rabbia e la sua delusione.

Purtroppo, a causa di una modifica del sistema avvenuta nelle ultime settimane, si sono verificati problemi nella gestione di alcuni ordini e richieste. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti e per il lungo tempo di elaborazione che ne è derivato.

Dopo un’ulteriore verifica del suo caso, possiamo comunicarle che il rimborso dell’importo da lei pagato è stato nel frattempo avviato.

Ci dispiace molto non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative questa volta. La ringraziamo per la sua pazienza e ci rammarichiamo sinceramente che abbia avuto motivo di rivolgerci questa giusta critica. Ci auguriamo che in futuro ci conceda nuovamente l’opportunità di convincerla della qualità del nostro servizio.

Cordiali saluti,

Il Suo Team Kräuterhaus

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Avoid

Placed an order 1 month ago. They shipped it to the wrong address, ignored my emails and they have not issued a refund yet.

23. juni 2026
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Low Customer Care

Sinceramente un cliente che ha comprato negli anni parecchi prodotti, se ne trova uno che palesemente non ha gli effetti previsti, dovrebbe perlomeno essere accontentato in qualche maniera, non proporgli uno sconto del 15% su un nuovo ordine, ENTRO DUE SETTIMANE. Questo non è rispetto per il cliente ed infatti mi avete perso.

18. juni 2026
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Svar fra Kräuterhaus Sanct Bernhard

Gentile cliente,

la ringraziamo per le sue parole sincere. Ci dispiace molto sapere che la nostra risposta non le abbia fatto percepire il riconoscimento e l’apprezzamento che si aspettava.

Comprendiamo che la sua lunga fedeltà e le sue precedenti esperienze con i nostri prodotti abbiano contribuito a creare determinate aspettative nei confronti del nostro servizio. Ci rammarichiamo che, in questo caso, non siamo riusciti a proporle una soluzione che lei ritenesse adeguata e soddisfacente.

Prendiamo molto seriamente il suo feedback e lo sottoporremo a una verifica interna, poiché la soddisfazione e la fiducia dei nostri clienti sono per noi estremamente importanti. Ci dispiace sinceramente che abbia deciso di non rivolgersi più a noi e desideriamo comunque ringraziarla per il lungo periodo di fiducia e sostegno che ci ha dimostrato.

Le auguriamo ogni bene per il futuro.

Cordiali saluti,

Il Suo Team Kräuterhaus

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Professionali e attenti

Aprendo il pacco sono rimasta molto positivamente colpita dalla cura con cui erano imballati i prodotti e dalla professionalità nel materiale incluso ad informarmi sull'azienda e la sua offerta e i campioncini come se mi conoscessero.

14. mai 2026
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Il benessere alla portata del portafoglio

Le varie proposte di prodotti si è rilevata corretta, veritiera. L'azienda è attenta anche al prezzo dei vari articoli. Questa attenzione permette al consumatore di acquistare ottimi prodotti al prezzo favorevole all'economia del singolo e delle famiglie,così che esse usufruiscono del beneficio fisico derivante all'utilizzo.
I clienti possono accedere alle cure, al consumo di buoni prodotti, alla cosmesi senza rinuncie.

27. mai 2026
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