Ich habe mir das Samsung Z Flip. 7 im im Samsung Shop gekauft. Die Abwicklung war völlig unproblematisch. Ein älteres Smartphone habe ich über das Trade In Angebot von Samsung in Zahlung gegeben.... Vis mer
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Betreff: Anforderung der Rechnung und des Versicherungsbelegs – Samsung Galaxy Tab S11 Ultra Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen ein Samsung Galaxy Tab S11 Ultra 5G (1 TB) erworben... Vis mer
Beim Festdrehen (handfest) des Satelliten-Anschlusses ist die Buchse abgerissen. Das ist passiert nachdem der Fernseher 3 Wochen alt war. Kein Entgegenkommen seitens Samsungs -> schlechte Qualität an... Vis mer
Selskapet har svart
Vom Einkauf auf der Samsung-Website bishin zum telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice war alles hervorragend. Ich wurde auch auf Rabattaktionen aufmerksam gemacht, so dass ich viel Geld sparen k... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
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Kontaktopplysninger
Tyskland
- www.samsung.com/de
4,4
Enestående
20k anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Die Bestellabwicklung war unkompliziert und die Lieferung war schneller da als gedacht.
Bin sehr zufrieden.
8. mai 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
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Durch fehlerhaftes Softwareupdate werden Geräte absichtlich zerstört
Ich bin im Besitz eines drei Jahre alten Samsung S22 dass sich nicht mehr einschalten lässt (Boot loop) und wohl ein defektes Mainboard hat, scheinbar wg. eines Softwareproblems. Obwohl dieses Problem Samsung seit Monaten bekannt ist und scheinbar früher oder später alle S22 betrifft gibt es hier für keine Lösung, keine Abhilfe, generell keine Hilfe. Musste sogar die Diagnose bei Samsung bezahlen! Hatte bis zuletzt auf einen defekten Akku gehofft, aber lt. Samsung ist es das Mainboard und somit ein Totalschaden. Leider sind ALLE Daten, Fotos, Dokumente Telefonnummern unwiederbringlich gelöscht. Maximal frustrierend, vorallem weil ich kein Einzelfall bin. (Ergänzend: Akkuleistung war schon immer schrecklich und ich war ständig am Laden und die Fotoqualität ist wirklich mies.)
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Marion Sabine,
wir verstehen deine Enttäuschung und bedauern den Defekt deines Galaxy S22 sehr. Unsere Produkte werden ausführlich getestet, sodass sie mit Produktqualität, Zuverlässigkeit und umfangreichem Service für langanhaltende Kundenzufriedenheit sorgen können. Dennoch lässt sich so etwas an einem technischen Gerät nie vollständig ausschließen, auch wenn das äußerst selten vorkommt. Leite deine Kritikpunkte gerne an unser Beschwerdemanagement weiter. Den Kontakt findest du unter folgendem Link: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ich bin sehr zufrieden!!!
8. mai 2026
Günstiges Angebot genutzt
Günstiges Angebot genutzt, Bestellung und Lieferung einfach und schnell.
Trade-In verlief ohne Probleme.
6. mai 2026
Samsung ist wie immer,was ich erwartet.
Samsung ist wie immer,was ich erwartet.
Seit vielen Jahren zurück,von die ersten Galaxys bis heute,ich finde die Geräte von Samsung passende zur mir.
Die Bestellung war schnell und sicher.
6. mai 2026
Foarte bun produsul
6. mai 2026
Das dämlichste Smart TV
Wer nur TV schauen möchte ist bei diesen dämlichen Smart Geräten wohl falsch, denn das Gerät hinterfragt alle Datenschutz Einstellungen die man ablehnen möchte ständig, dieser Popup Salat nervt furchtbar, wir wollen nur das eh dünne TV Angebot nutzen, die bunte Welt wollen wir nicht. Das Geld hätte ich mir gerne gespart
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deinem TV. Wir geben dein Feedback gerne weiter.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Alles paletti
28. april 2026
Ich habe mir das Samsung Z Flip 7 gekauft
Ich habe mir das Samsung Z Flip. 7 im im Samsung Shop gekauft. Die Abwicklung war völlig unproblematisch. Ein älteres Smartphone habe ich über das Trade In Angebot von Samsung in Zahlung gegeben. Auch hier war das Prozedere völlg unproblematisch. Den angekündigten Preis für das alte Smartphone habe ich komplett erhalten bzw wurde mit dem Neuen verrechnet.
Ich bin Vollkommen zufrieden.
Die Lieferung des neuen Smartphone ging sehr schnell vonstatten.
3. mai 2026
Völlig unseriöses Unternehmen
Völlig unseriöses Unternehmen! Erst werden Bestellungen nicht angenommen. Telefonisch werde ich zwischen verschiedenen Stellen hin und her geschoben. Nach Splittung des Auftrags auf 3 Aufträge, wurde diese angenommen und bestätigt. Danach angeblich an eine Poststelle geliefert, was nie erfolgt. Dann erhielt Anrufe, dass alle 3 Aufträge storniert sein. Aber nie eine schriftliche Bestätigung. Heute weiß man bei Samsung gar nicht, ob die Bestellung offen ist oder nicht. Der Fall zieht sich seit über 8 Wochen inzwischen.
15. april 2026
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo René,
anhand deiner Bestellnummer sehen wir, dass die Nachforschung nun erfolgreich abgeschlossen wurde und die Erstattung für die beiden Bestellungen, wird nun angestoßen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Samsung Service
Ich habe 2022 den Samsung 75" Neo QLED 8K QN900A gekauft – ein absolutes High-End-Gerät für mehrere tausend Euro. Nach nur vier Jahren ist nun die Hintergrundbeleuchtung defekt (Bild schemenhaft erkennbar).
Viel enttäuschender als der technische Defekt ist jedoch der Umgang mit dem Kunden:
Mir wurde schriftlich eine Prüfung auf Kulanz und ein "virtueller Vor-Ort-Service" angeboten. Bei dem "virtuellen Vor-Ort-Service" wurde lediglich ein Bild des Fernsehers gemacht, ohne auf den eigentlichen Defekt einzugehen. Als Abschluss des Termins wurde mir eine Kontaktaufnahme durch den Technical Repair Service zugesichert.
Der versprochener Anruf blieb jedoch einfach aus. Stattdessen erhielt ich nur die telefonische Absage, man könne nichts für mich tun und ich solle mich selbst um die Reparatur kümmern.
Von einem Marktführer erwarte ich bei einem Top-Modell dieser Preisklasse mehr Kulanzbereitschaft und vor allem eine zuverlässige Kommunikation bzw. Unterstützung für den Kunden bei Problemen.
Dies war definitiv mein letztes High-End-Gerät von Samsung. Wer Wert auf Langlebigkeit und Support legt, sollte sich den Kauf gut überlegen.
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Stefan,
wir können deine Frustration zur Situation gut nachvollziehen und bedauern aufrichtig, dass du diese Erfahrung machen musstest. Bitte fülle das Formular auf der Seite „Lob & Kritik“ aus, damit du uns deine Daten übermitteln kannst. Unsere Kolleg*innen werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen und sich anschließend mit dir in Verbindung setzen: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik. Dein Feedback zum Service leiten wir intern weiter, damit wir unsere Prozesse weiterhin verbessern und optimieren können.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Positive Überraschung
Übersichtliche Website, einfache Bestellung und Lieferung.
Mit dem ausgewählten Produkt bin ich sehr zufrieden. Die Handhabung ist einfach. Es ist so, wie ich es mir vorgestellt hatte. Gutes Preis-Leistungsverhältnis
3. mai 2026
Sicherheit bei hochwertiger Elektronik
Manchmal ist es besser hochwertige Elektronik direkt über den Hersteller zu beziehen. Da es für mich der Weg mit dem meisten Vertrauen ist.
3. mai 2026
Dette er Trustpilot
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