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Lo mismo que los demás, los comerciales mienten como ellos solos con respecto a las entregas. Te dicen que ha salido y es mentira, no está ni hecho. Estos vivos NO HACEN NADA, subcontratan todo y luego te la juegan con el dinero ya cobrado.
Me envian letras de corcho pegadas porque las han embalado SIN SECAR, tuve que comprar pintura y hartarme retocarlas.
Si pides aqui pide con 20 dias antes.

Una pena que teniendo un buen producto y una buena relación calidad-precio en muchos artículos lo estropeen todo incumpliendo los plazos de entrega sistemáticamente, la atención al cliente es buena pero ineficaz. Si te dedicas profesionalmente a temas de diseño o similares (como es mi caso) terminarán poniéndote en evidencia ante tus clientes. Da igual que pagues más por una entrega rápida el porcentaje de retrasos es altísimo. En mi último pedido me retrasaron la fecha de entrega por tres veces sin explicación alguna y para rematar pusieron la entrega en manos de MRW que es lo peor en mensajería y no te da una opción de atención al cliente en persona como están obligados por ley (especialmente MRW Aranjuez, informales, incompetentes y mentirosos). Todas estas circunstancias hicieron que un pedido que debía entregarse el día 3 a mi cliente, se entregara después de muchas llamadas y mucha presión en viernes 10 a última hora de la tarde, a todos los efectos es como si se hubiera entregado hoy lunes 13. El resultado: 10 DÍAS DE RETRASO EN LA ENTREGA.

Servicio de fabricación y entrega PÉSIMO, si has de realizar alguna instalación contando con sus plazos de entrega estimados lo más probable es que no lo puedas realizar.

Utilizando una frase típica de los bares "HOY NO SE FIA MAÑANA SI" pues así funcionan cada dia se va modificando la fecha estimada de entrega, hasta que un buen dia EUREKA, llegó.

Cero disculpas no compensación por los retrasos ocasionados.

Aqui dejo esto para próximos navegantes

Rotula tu mismo funciona bien pero sin Maria Ginabreda la experiencia hubiera sido diferente. Al fina las empresas las hacen las personas y Maria ha sido profesional, amable y muy resolutiva. Un diez
Gracias
SC

Muy mala gestión. Aparte te cobran más para el envío urgente casi 20 euros y es un timo porque no lo mandan en ese tiempo. En mi caso 4 días después. Pagas un servicio para nada y no se hacen responsable ni te dan nada. Lo pierdes. No lo recomiendo.

Pésima gestión. Encargué 3 lonas el mismo día. Una vez impresas me indicaron que salían del almacén juntas, y sorpresa!!! Llegaron solamente 2, asumiendo ellos el fallo de que no la habían sacado del almacén. Ha llegado 7 días después, pasado el evento que anunciaba. Su política de empresa les permite estos fallos (eso me dicen). Qué putos cachondos y malos profesionales

He comorado carteles, vinilos, pegatinas... Siempre responden rapido, atentos y llevo mas de 2 años comprando con ellos, gracias

En mi caso solicité unas urnas de metacrilato a medida. Material de calidad, a la medida correcta y facil de montar. Ademas de que fueron atentos y medianamente rapido. (Llego un dia mas tarde, pero es algo mas que aceptable).

He visto muchas opiniones negativas aqui, pero en mi caso ha sido de diez, y repetiré mientras siga siendo asi

Diseño muy bonito y con muy buen acabado! Dar las gracias a Víctor por su amabilidad e interés y sobre todo a Iván Rivera por su profesionalidad, interés y atención de 10.
Recomiendo el lugar y como comercial a Iván Rivera.
Muy agradecida

No respetan las preferencias del cliente, aunque estén claramente indicadas y repetidas en múltiples ocasiones.

En mi caso, he solicitado varias veces que no se utilice una agencia concreta por los constantes problemas que genera. Aun así, siguen enviando los pedidos por esa misma empresa, ignorando completamente lo que el cliente pide.

El resultado es siempre el mismo: envíos que no llegan, paquetes que se pierden, retrasos de días o incluso semanas, y una total imposibilidad de recibir los pedidos a tiempo.

Lo más grave es que, cuando reclamas, te dicen que no tienen constancia de nada o que no saben qué ha pasado, como si fuera algo puntual, cuando es un problema repetido y conocido.

Es un servicio poco serio y nada profesional. Si dependes de los plazos de entrega para tu trabajo o tus clientes, no es una opción fiable.

Encargamos a esta empresa un cartel de neón para uso exterior destinado a un montaje escénico profesional. Durante un episodio de viento fuerte, el sistema de suspensión del cartel se rompió y el cartel cayó sobre el escenario.

Afortunadamente no había nadie debajo en ese momento, pero las consecuencias podrían haber sido muy graves en un evento con miles de asistentes.

Lo más sorprendente es que en su propia web indican que en exterior recomiendan fijar el neón a pared o bandeja con tornillería y que otros soportes pueden no aguantar las condiciones climáticas. Sin embargo, el producto se entrega con un sistema de enganche precisamente para suspenderlo, que fue el que falló.

Es decir, te suministran un sistema de suspensión mientras al mismo tiempo recomiendan no usarlo en exterior.

Tras aportar fotos, vídeo del incidente y hablar incluso con su abogada, la empresa no asumió ninguna responsabilidad y la única solución ofrecida fue fabricar otro cartel con descuento, lo cual ya no era factible por plazo.

Muy decepcionante tanto el producto como la gestión posterior del problema.

Me enviaron un cartel y llego destrozado. Me volvieron a enviar uno nuevo y me hicieron un diseño equivocado y me he tenido que quedar con el equivocado porque ya ni me han contestado
No lo recomiendo

No cumlen los plazos que ellos mismos fijan segun tu pagues mas o menos, da igual porque siempre van tarde varios días,
Un desastre

Muy mal servicio en todos los aspectos.
Enviaron un producto de mala calidad y que no se ajustaba a los requisitos que habíamos pedido con la excusa de que por motivos técnicos no lo podían realizar como habíamos pedido.
Además no cumplieron con la fecha de entrega que nos dijeron.
Pasadas 24 horas de la entrega se desentienden de cualquier problema o disconformidad.

Después de más de un mes, solo he recibido una parte del pedido, algo absolutamente inaceptable. A principios de mes presenté una reclamación formal indicando claramente que no existía ningún entendimiento con el comercial asignado y solicité su sustitución. La empresa ignoró completamente la petición.

El resultado ha sido tener la tienda abierta casi dos meses sin cartel luminoso, con el consiguiente perjuicio comercial. Para colmo, uno de los neones llegó roto y, a día de hoy, los caballetes contratados siguen sin aparecer, ni los caballetes ni las gráficas correspondientes.

La banderola luminosa se trata, básicamente, de una carcasa de plástico con engranajes metálicos en su interior, con el gráfico simplemente pegado al plástico, ni siquiera serigrafiado directamente como cabría esperar en un producto de este tipo. Además, al manipularlo se percibe claramente que algo está suelto en el interior, lo que genera dudas evidentes sobre su calidad y durabilidad.

A día de hoy ni siquiera lo he conectado, ya que el acabado y las sensaciones que transmite no inspiran ninguna confianza. Todo ello tras haber tenido la tienda abierta casi dos meses sin cartel luminoso, con el perjuicio económico que ello conlleva.
Todo el pedido ha sido un desastre desde el primer momento: retrasos constantes, errores, falta de soluciones y una comunicación pésima. La atención al cliente está muy lejos de la profesionalidad que anuncian en su web y de lo que cabría esperar de una empresa que se dedica a este sector.

El neón llegó parcialmente roto y, desde el primer momento, la comunicación con el comercial fue inexistente. A pesar de decidir quedarme con la unidad dañada y solicitar el envío de otra nueva, el comercial se negó a cursar el nuevo pedido hasta que la empresa recibiera previamente el neón deteriorado.

Esta forma de proceder provocó más retrasos innecesarios, una total falta de flexibilidad y una sensación constante de desconfianza hacia el cliente. Lejos de ofrecer una solución ágil a un producto defectuoso, se optó por bloquear el proceso, agravando aún más la situación.

Una gestión poco profesional y muy alejada del servicio que cabe esperar cuando el error no es del cliente.

CONCLUSION:
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa de principio a fin.

El pedido se realizó el 23/12/2025 y fue entregado con más de un mes de retraso, el 26/01/2026, y aun así de forma incompleta. Durante ese tiempo tuve la tienda abierta casi dos meses sin cartel luminoso, con el perjuicio económico evidente que ello supone.

El neón llegó parcialmente roto. La comunicación con el comercial asignado fue inexistente y, pese a decidir quedarme con la unidad dañada y solicitar el envío de otra, se negaron a cursar un nuevo pedido hasta recibir previamente el neón deteriorado, provocando más retrasos innecesarios y demostrando una total falta de orientación al cliente.

Cuando finalmente recibí el producto, la calidad resultó muy decepcionante: una carcasa de plástico con engranajes metálicos, el gráfico simplemente pegado al plástico (no serigrafiado) y, además, con piezas sueltas en su interior. A día de hoy ni siquiera lo he conectado, ya que el acabado no inspira ninguna confianza.

A esto se suma que los caballetes y sus gráficas aún no han sido entregados, pese a haber sido contratados y pagados.

Todo el proceso ha sido un auténtico calvario: retrasos, productos defectuosos, pedidos incompletos, mala comunicación y una atención al cliente muy por debajo de la profesionalidad que anuncian en su web.

No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. Una experiencia nefasta en plazos, calidad y gestión.

Además su lugar indicado por ellos para poner reseñas, las rechazan si son negativas.

No atienden bien, los plazos no son correctos y tienes que perder tiempo llamandoles

Me he encargado un trabajo y enviado los archivos. La foto la han recortado y no aparece parte de ella por lo que no entiendo porque Paula me habla de la resolución de la misma cuando ha cortado parte de la foto que necesitábamos puesto que no tiene sentido el trabajo. Intenté ponerme en contacto con ella cuando envió el trabajo pero no me devolvió la llamada y la verdad es que entiendo que cuando se envía un archivo tiene que aparecer en su mismo contenido sin recortes la resolución puede ser mejor o peor pero eso no tiene sentido

Buen servicio y calidad! Repetiré

El producto que ofrecen es de buena calidad, pero el servicio deja bastante que desear. En mi primera compra encargué un metacrilato con unas características específicas, y me lo entregaron mal, a pesar de haberlo explicado previamente por teléfono. Tuve que desplazarme en persona para que lo corrigieran.

En el segundo pedido fui directamente al taller para evitar errores y concretar las medidas. Acordamos una entrega en una fecha y franja horaria concreta, ya que no resido en esa dirección. Sin embargo, el pedido no llegó el día pactado. Llamé hasta cuatro veces ese mismo día y, aunque me atendieron los comerciales, ninguno supo decirme dónde estaba el camión de reparto ni si finalmente recibiría el pedido.

A la semana siguiente tuve que ir personalmente a recogerlo. Allí encontré una nota indicando que me habían llamado y no respondí, lo cual no era cierto.

En resumen: los productos son buenos, pero la atención al cliente y la gestión de los pedidos no están a la altura. Sería deseable que mejoraran la comunicación y el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

Me asesoró una comercial llamada Alba que supo orientarme hacia el producto más adecuado dentro del presupuesto y requisitos que necesitábamos.
El producto ha llegado muy bien empaquetado , en tiempo y con una calidad perfecta.
Viene con bolsa de transporte y la lona viene bien doblada y pritegida