Logoen til Rococo Chocolates
Besøk nettstedet

Rococo Chocolates Anmeldelser 1 045

•
TrustScore 4 av 5

3,9

Sjokoladebutikk
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Valentine chocolates were delivered 7 months late and mouldy. Maya's response was Royal Mail said they had delivered on time even though this was plainly not the case. When pushed (really just due to... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Haven’t eaten the Easter eggs yet (for obvious reasons) but if they are as lush as last year… Odering easy and prompt delivery. My only issue is that parts of the order are often delivered separat... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Having previously had dusted almonds purchased from yourselves as part of a birthday hamper I decided to gift them to a friend for her birthday... The almonds arrived well packaged... Though apparentl... Vis mer

Vurdert til 4 av 5 stjerner

The dark chocolate mint creams were a gift for a friend who usually has Benedict’s. He enjoyed the chocolates. However, I was offered one to try and although the chocolate was a better quality, with a... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Sjokoladebutikk
  2. Håndverkssjokolade
  3. Konfektforretning
  4. Forhandler av gaveesker

Skrevet av virksomheten

Rococo Chocolates is a luxury British chocolatier. We are renowned for our handmade award-winning chocolate, exceptional flavours, original packaging and creative products. We are the go-to place for thoughtful gifts, from small attentions to extravagant gestures. Visit our London shops for stylish chocolate gifts.

Kontaktopplysninger

3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

1k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ber kundene om å skrive anmeldelser

Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative

Har ikke svart på negative anmeldelser

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Poor communication and goods not recieved

I placed the order Thursday evening for a birthday the Wednesday after. I received an email Sunday to say my order had been delayed and saying sometimes delivery is beyond their control. However, my order still said (and still does, even a week after placing it) that the courier is waiting for the package. Emailed customer service and no reply yet even after 48 hours. Really expected better service. Delays happen but at least reply. I just had an email asking if I enjoyed my chocolate - I haven’t got them yet and my wife’s birthday was two days ago!

UPDATE: Had a notice through my letterbox on Thursday to say they couldn’t deliver a parcel due to insufficient postage. Had to pay £7 online to make up the difference and booking redelivery. Arrived today and was the chocolates. How do you not get the postage right???!!!

26. april 2024
Vurdert til 5 av 5 stjerner

customer service ⭐️

An item unfortunately couldn’t be delivered - the team did an amazing job to solve the problem, they not only sent a better replacement item but also refunded the original item entirely.

Thanks so much.

26. april 2024
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Chocolates good

Chocolates good. I wish I could offer more plaudits but I can’t, the customer service is atrocious. It over offers and under delivers. The software for purchase feels outdated and it’s impossible to correct mistakes. The payment details are taken before the delivery with a default assumption that the delivery address is the same as the purchase address and yet I would suggest that more people order as a gift. Either way it’s a clunky process. When I made an error of sending to myself I within seconds wrote to customer services who automatically promised a reply within a few hours. In reality there was no reply until we’ll into the following day. I’ve known the company for over 20-years and it used to be very good, but I’ve noticed a steep decline since before the Covid Pandemic. If it wasn’t for fact that my friends like the chocolates I’d no longer make any orders from Rococo Chocolates. They could learn a huge amount by researching American standards of customer service and attempting to emulate them. At the moment they just don’t get it.

2. april 2024

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv