To juz moj drugi zakup w sklepie RB w Berlinie. Po raz drugi jestem Obsluzona bardzo profesionalnie. I szybko . Bardzo Pozytywne doświadczenie. Marka RB to moja ulubiona marka meblowa, a sklep w Ber... Vis mer
Beliggenhet
Bytt filialKantstraße 17, 10623 Berlin, Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, DE
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Ihr Verkäufer Wil Manzan ist außerordentlich nett und zuvorkommend! In allen Details hat er sehr gut beraten. Besonders hervorzuheben ist, dass er den von uns gekauften Tisch durch Fotobearbeitung in... Vis mer
Seit langem hat es mal wieder Freude gebracht, ein Möbelstück zu kaufen. Wir sind sehr zufrieden gewesen, sowohl mit dem Beratungsgespräch als auch mit dem wunderschönen Kauf unseres Sofas. Der näch... Vis mer
I was doing this transaction remotely from New York. The store personnel on both ends were very helpful in making sure I could see the color options and make the best decision.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
International führende Marke für hochwertiges Mobiliar. Designer Sofas und Möbel, Leuchten, Dekorationsobjekte. Personalisierter Service.
Kontaktopplysninger
Kantstraße 17, 10623, Berlin, Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Tyskland
- +4930450874030
4,7
Enestående
120 anmeldelser
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Svar fra Roche Bobois - Berlin
Bonjour,
Herzlichen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr am Herzen liegt.
Der Empfang und das Erlebnis unserer Kunden im Geschäft sind uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Bis ganz bald,
Ihr Roche Bobois Team
Svar fra Roche Bobois - Berlin
Bonjour,
Herzlichen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr am Herzen liegt.
Der Empfang und das Erlebnis unserer Kunden im Geschäft sind uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Bis ganz bald,
Ihr Roche Bobois Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Perfekt von Kauf bis zur Auslieferung.
2. mai 2024
Lack of Customer Service and damaged item delivered
I recently purchased an entire living room set from this company, and I have been sorely disappointed with both the quality of the product delivered to me and the customer service I received.
Upon delivery, I discovered that one of the items, a table named OVNI, had significant damage to its varnish. Due to circumstances (travel), the discovery of the issues was delayed because I had to keep the table packaged inside my apartment for a couple of weeks.
I reached out to customer service (a form online to submit to the French headquarter). The response essentially did not address the issue and simply put it on me. At best, I was told, I might have received some varnish to fix the issue myself. The varnish was never delivered. This level of dismissiveness is beyond what I'd expect.
To make matters worse, the defect clerarly appears compatible with a metal tool or a scratch against a rough surface (concrete wall?).
Despite my efforts, both online, in person at their Berlin store and with the help of the consumer union, the company has refused to take responsibility or offer any meaningful solution to repair the table. Instead, they have chosen to blame me for not contacting them within an arbitrary 24-hour window. This lack of accountability is appalling and speaks against commitment to customer satisfaction.
Update: i was offered a 200 eur voucher to be spent wothin 1 year. That sounds clearly like an upsell and considering the price of the items, it osund more like. discount on a new purchase. Still the initial issue is: the item was delivered with significant marks on border and table stand. Since I can't prove it was not caused during delivery or handling in the depot, I got a high end table with a significant damage. Thank you.
11. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sehr gute Beratung, nette Ansprechpartner
Sehr gute Beratung und nette Ansprechpartner.
Die Produkte sind sehr gut.
Neben dem Kauf eines Sofas wurde der Aufbau und die Lieferung bestellt - leider im Verhältnis zum Kaufpreis etwas teuer.
24. april 2024
Persönliche Beratung und…
Persönliche Beratung und Freundlichkeit. Sehr sachkundige Informationen
3. mars 2024
Schönes Kauferlebnis
Sehr kompetente und sympathische Beratung. Freue mich schon sehr auf die Möbel. Vielen Dank an Herrn Krauth!
21. februar 2024
Roche Bobois in der Kantstrasse ist…
Roche Bobois in der Kantstrasse ist einmalig!
Tolle Beratung gepaart mit tollen Produkten!!
Ich bin ein Fan des Ladens!
28. februar 2024
Ich bekam Rabatt und der Verkäufer hat…
Ich bekam Rabatt und der Verkäufer hat mich auf einen Mangel am Möbelstück hingewiesen. Außerdem habe ich maximal drei Monate Zeit, um das Möbelstück abzuholen. Das ist hilfreich wegen der anstehenden Renovierung unseres Hauses.
21. februar 2024
Angelockt von der Deko
Angelockt von der Deko, waren wir auch gleich vom Design einer Lampe fasziniert. Die freundliche und kompetente des jungen Consultant, mündete auch direkt in den Kauf.
(s. die gleichlautende Bewertung auf Google Maps)
8. februar 2024
Tolle Produkte extravagante präsentiert
Tolle Produkte, die in einem geschmackvoll eingerichteten Showroom präsentiert werden. Sehr freundliches Verkaufspersonal, welches offen für all unsere Fragen war und unsere Vorstellungen und Wünsche, in einer kompetenten Beratung umsetzen konnte.
26. januar 2024
Traumlampe gefunden!
Ich kann die Filiale auf der Kantstr. ohne Einschränkungen nur empfehlen. Supernette Kundenberatung und so bemüht Kundenwünsche zu erfüllen! Die lange Suche nach der Traumlampe hat hier sein glückliches Ende gefunden. Danke!
19. januar 2024
Sehr freundliche,kompetente und…
Sehr freundliche,kompetente und zuvorkommende Beratung
1. januar 2024
Toller Service netter Kontakt
23. desember 2023
Sehr kompente und freundliche Beratung
2. desember 2023
Tolle Produkte
Tolle Produkte, sehr lange Lieferzeiten,
leider aktuell inkompetente Mitarbeiter
am Berliner Standort
9. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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