RoboCleaners Anmeldelser 769

⁸Snelle levering.
Apparaat doet wat het moet doen.
Zeer tevreden.
Goed review op consumentenbond was de aanleiding om deze te kopen.

Je suis entièrement satisfait de mon achat de robot tondeuse. Le suivi de commande a été parfait du début à la fin, avec des informations claires et régulières à chaque étape. Le personnel s’est montré particulièrement réactif, disponible et à l’écoute, même en dehors des horaires classiques, ce qui est très appréciable.

Le délai de livraison a été parfaitement respecté, conforme à ce qui était annoncé. Une expérience d’achat fluide et rassurante que je recommande sans hésitation !

Great service and also quick responses to emailed questions during a weekend.

Latest product arrive as planned.

You can trust them.

Achat d'un robot tondeuse MOVA lidax ultra 800. Très satisfait du produit. Il fonctionne parfaitement. Très bon service également de la part de Robocleaners. Livraison parfaite et réponses aux questions immédiates

Afspraak Voor afhalen levering was perfect

J'ai acheté chez RoboCleaners un robot tondeur Terramow que je ne trouvais pas ailleurs, ni chez le constructeur en rupture de stock. J'ai été livré dans les délais prévus sans difficulté dans un emballage parfait. Je suis très satisfait de RoboCleaners.

Amazing customer experience !
Everything went smoothly, from order to delivery, the packing was absolutely fantastic to ensure no damage will be done to my Robot Cleaner, and the customer service has always been very reactive and helpful.
It is my 2nd purchase from "RoboCleaners.com" and certainly not the last one ! 100% recommended :)

I purchased multiple items from Robocleaners, including premium products, with the intention of becoming a repeat customer. Unfortunately, this turned into a frustrating experience.

The issue centred on a heater sold as “Xiaomi Smartmi Convector Heater 1S”. The official 1S model includes a screen and smart connectivity. The units delivered had neither, they were basic manual versions that do not support the Smartmi/Xiaomi app.

When I raised this, the responses were inconsistent and dismissive. Initially I was told all units support the app, then later told mine do not. The company insisted there was no issue with the listing and placed the responsibility entirely on me.

Rather than resolving the situation constructively, I had to rely on my statutory withdrawal rights, organise returns myself, and follow up repeatedly to get a refund processed.

The overall tone was rigid and unhelpful, with no effort to retain a customer who had just purchased multiple high-value items.

In short:
•Product listing creates misleading expectations
•Support is defensive rather than solution-oriented
•Returns/refunds involve unnecessary friction

A disappointing experience overall, especially given the quality of products they sell.

************************
Update following the company’s response:
************************

This is not a matter of “not reading specifications”.

The product was sold as “Xiaomi Smartmi Convector Heater 1S”, which is a specific model designation. The official 1S model includes a display and smart connectivity via the Xiaomi/Smartmi app.

The unit delivered:
- Has no display
- Has no WiFi capability
- Cannot connect to the app

This is a materially different product, not a minor specification detail.

During the exchange, I also received contradictory information (initially being told the devices support the app, and later that they do not).

While a refund was eventually issued, this followed a rigid and dismissive interaction, with return shipping at my expense.

My review reflects the overall experience, not just the final outcome.

All with the order was perfect and the product work like a charm

Suite à la perte d'un robot tondeuse en cours de livraison par la société de transport, ils nous ont proposé directement un autre modèle avec une remise pour le désagrément. Nous l'avons depuis reçu et déjà mis en service.

Wat een vreselijke ervaring met Robocleaners. Ik heb een voedselvermaler besteld, maar na ontvangst bleek dat er geen uienschillen in konden volgens de handleiding. Omdat ik het juist daarom gekocht had, wilde ik het netjes retourneren. Dit verzoek werd volledig genegeerd, ondanks dat ik direct dezelfde dag contact heb gezocht.

Ter verduidelijking: Het gaat om een gewone privé aankoop voor mijn huishouden, volledig betaald via mijn privé rekening en besteld via mijn privé mail. Per abuis zijn er ook andere bedrijfsgegevens overgenomen omdat ik de bestelling niet op mijn eigen computer plaatste. Ik heb meerdere malen uitgelegd dat het een consumenten aankoop is en dat dit per ongeluk gebeurde, dus een administratieve fout, maar er werd niets aangepast of een redelijke oplossing geboden.

De klantenservice is onvriendelijk, star en weigert iedere oplossing. Ze geven steeds hetzelfde excuus over zakelijke aankopen, terwijl dit niet het geval is en je als klant gewoon niet serieus wordt genomen.

Mijn mails werden beantwoord met standaardantwoorden, en op mijn laatste poging in februari kreeg ik helemaal geen reactie meer.

En als klapper op de vuurpijl: na het plaatsen van deze review wordt in de reactie van RoboCleaners een losstaande onderneming publiekelijk genoemd en worden daar aannames over gedaan die niets met mijn klacht te maken hebben. Daarnaast ontving ik via e-mail een bericht waarin werd aangegeven dat mijn correspondentie mogelijk aan belastingautoriteiten zou worden voorgelegd. Dat ervaar ik als een vorm van intimidatie en extra druk richting mij als klant. Hoe professioneel is dat?????

Dit is absoluut niet hoe je met klanten hoort om te gaan. Het product bleek niet geschikt voor mijn gebruik omdat de uitzonderingen niet werden vermeld op de website en de klantenservice laat je volledig in de kou staan.

Ik waarschuw iedereen: koop hier niet als je verwacht dat je een fatsoenlijke service krijgt!

Absolútna spokojnosť podľa očakávania, dodanie spoľahlivé v čase pred termínom , komunikácia na vysokej úrovni takmer okamžite. Super*****

Everything went as well oiled.

Received my Robot vacuum...it took longer than I was expecting. I didn't receive tracking information, but after contacting the company, they were able to tell me it had been dispatched. I wouldve preferred to have up to date tracking details as it was a very expensive item, and tracking would have put my mind at ease a bit more. But item arrived safely, no damage to the box or anything and I'm very happy with my purchase

Excellent seller! The product arrived fast, well-packaged, and in perfect condition.

Nous avons acheté un roborock S10, malheureusement il a rencontré une panne 1 mois après notre achat, j'ai pris contact avec le sav de robocleaners, ils ont été très rapide, l'aspirateur a été réparé sans soucis et ça n'a pris que peu de temps après réception au point de réparation (environ 1 semaine).
Merci à robocleaners !

Vous cherchez un appareil simple d’utilisation et efficace!?
Il est tout trouvé plus livraison rapide et efficace
Je recommande

Good price, fast delivery.

Hi, I can tell that I had great experience with RoboCleaners. Went to buy S8 MaxV Utra R&D before year and half. All went well, shipping from one side of Europe to another. Now I had Lidar error within warranty. Contacted RoboCleaners support. Repaired within 2weeks Lidar replaced, robot working again.

Très bon site avec des gens qui ont du répondant