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Sehr kompetente Beratung

Buchung erfolgt recht schnell. Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit.

Super Angebote - TOP Abwicklung!

Klasse Beratung!
Fteundlich, zügig und kompetent!!!

Es wurde alles schnell für uns gebucht, und wir mussten uns um nichts kümmern...

Sehr nette freundliche Mitarbeiter die Kunden orientiert arbeiten!

Die Buchung ist einwandfrei über die Bühne gegangen, und das auch wirklich sehr schnell.
Gebucht, bestätigt und 16 Stunden später (über Nacht), war alles erledigt.

Ich buche hier gerne wieder, davon ausgehend, dass auch im weiteren Verlauf, bis zum Ende der Reise, alles so positiv bleibt.

Das das Team auch bei schwierigen Sutuationen ruhig, gelassen und geduldig ist. Danke nochmals

Als Weltreisender und Reisetester fällt sofort auf: Bei der Restplatzbörse steht Verkauf klar vor Beratung. Telefonische Anfragen drehen sich im Kreis, Fachfragen zu Zimmergröße, Ausstattung, Schallschutz oder Poolzugang bleiben unbeantwortet, und E-Mail-Kontakte liefern bei sieben Anfragen sieben unterschiedliche Antworten. Die finale Buchungsentscheidung liegt beim Drittanbieter, wie etwa alltours, TUI oder FTI – der Kunde hat praktisch keine direkte Kontrolle über Buchung, Umbuchung oder Stornierung, Änderungen müssen immer über den Drittanbieter erfolgen. Die Plattform fungiert rein als Vermittler, sodass Flexibilität, Transparenz und Kundenkontrolle stark eingeschränkt sind.

Der Buchungsprozess selbst ist rechtlich und datenschutzrechtlich riskant: Schon das Setzen des AGB-Häkchens kann einen verbindlichen Vertrag auslösen, ohne dass dies klar hervorgehoben wird. Viele Kunden merken erst im Nachhinein, dass die Buchung bindend ist. Zusätzlich ist die Datenschutzordnung nicht konform – es ist unklar, welche Daten an Drittanbieter weitergegeben oder wie sie verarbeitet werden. Ein direkter Vergleich zeigt: Preise bei Restplatzbörse sind häufig bis zu 18 % höher als bei booking.com oder Expedia (Beispiel: 145 € pro Person vs. 130 € bei booking.com und 127 € bei Expedia). Trotz der beworbenen Tiefpreisgarantie existiert keine verlässliche Durchsetzung, die Marketingstrategie wird hier stärker gewichtet als tatsächliche Preisvorteile.

Die Mitarbeiter sind zwar grundlegend geschult, zeigen aber fachlich deutliche Defizite und können keine detaillierten Kundenfragen beantworten. Es fällt deutlich auf, dass Verkaufsdruck über fachlicher Beratung steht, Antworten oft widersprüchlich oder unklar sind und eine echte Feedbackkultur fehlt. Kundenanliegen werden nicht systematisch erfasst oder in Serviceverbesserungen umgesetzt – die Plattform steckt hier noch in den Kinderschuhen, was Servicequalität, Transparenz und Datenschutz betrifft.

Wer Wert auf Preis, Transparenz, Flexibilität, sicheren Umgang mit persönlichen Daten, fundierte Beratung und echte Kundenorientierung legt, ist bei der Restplatzbörse klar unterlegen. AGB müssen genau geprüft, Buchungen vorsichtig abgeschlossen und eine Stornoversicherung abgeschlossen werden, um Risiken zu minimieren. Insgesamt liefert die Plattform einen Service, der faktisch nur ausreichend ist – Schulnote: Genügend.

Unser Buchungsverlauf lief Völlig problemlos ab,würde ch immer wieder machen,vielen dank

Sehr netter telefonischer Kontakt. Ich habe die Reiseunterlagen schnell erhalten. Gerne wieder.

Schnelle Buchung, schnelle Rückmeldung und Informationen.
Trustpilot kann ich bestens empfehlen.

Schnelle Bearbeitung. Freundliches Telefonat.

Schnell und unkompliziert einen Urlaub gefunden

Bei Fragen im Zusammenhang schneller und freundlicher Service-

Ich bin super bedient worden und war top zufrieden

Es hat alles mit dem Reiseveranstalter super geklappt,
mehr kann man nicht sparen.
Als wenn ich die Reise direkt über den Verabstalter gebucht hätte.