reisenthel Anmeldelser 

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität, bin sehr zufrieden

Sehr enttäuschender Kundenservice und keinerlei lösungsorientiertes Handeln.

Ich habe zwei einzelne Artikel bestellt, die beide mangelhaft angekommen sind. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass eine Ersatzlieferung nicht möglich sei, wurde mir lediglich ein pauschaler Rabatt von 15 % auf die gesamte Bestellung angeboten. Andernfalls sollte ich die komplette Bestellung zurücksenden.

Auf meine konkrete Reklamation wurde nicht eingegangen. Statt eine faire Lösung für die einzelnen mangelhaften Artikel zu finden, wurde ich faktisch vor die Wahl gestellt: Entweder die gesamte Bestellung behalten oder alles zurückschicken.

Besonders enttäuschend ist, dass meine Rechte als Kunde und die Tatsache, dass es sich um zwei separate Artikel handelt, offenbar keine Berücksichtigung finden. Eine kundenorientierte Bearbeitung sieht für mich anders aus.

Ich kann diesen Umgang mit Reklamationen nicht empfehlen und werde mir gut überlegen, ob ich hier erneut bestellen werde.

Et c'est plutôt un gros 0. A fuir !
AUCUN service client en cas de problème de livraison et donc de remboursement. Ne vous faites pas avoir. J'attends depuis une semaine une étiquette pour renvoyer mon colis, étiquette qui n'est pas fournie bien sûr dans le colis. L'IA me balade de mails en mails. Et l'autre partie de ma commande se promène aux Pays-Bas depuis 5 jours... soyez plus malins que moi.

Ich bin mit Reisenthel im Großen und Ganzen zufrieden. Die Qualität und die Produkte sind gut, der Versand erfolgt schnell, die Bestellabwicklung läuft problemlos und auch die Retourenbearbeitung funktioniert insgesamt gut. Die Website könnte stellenweise etwas übersichtlicher sein – gerade wenn Produkte nur in bestimmten Farben verfügbar sind, sucht man ab und zu etwas länger, oder findet Sie gar nicht.
Ein Punkt stört mich jedoch massiv und führt zu Unklarheiten: die Handhabung von Guthaben bzw. Gutscheinen.
Wenn ein Guthaben gewährt wird, ist völlig unklar, wie dieses verrechnet wird. Man bekommt nie das Guthaben was man eigentlich hat, (das fühlt sich ein bisschen verarscht an). Es wird weder im Bestellprozess noch auf der Rechnung transparent abgerechnet. Wenn man dann Teile der Bestellung zurückschickt, kommt es bei der Verrechnung der Retoure zu unerwarteten Nachforderungen, weil die anteilige Anrechnung pro Artikel nirgendwo nachvollziehbar aufgeschlüsselt ist.
Hier wünsche ich mir deutlich mehr Transparenz und eine klare Deklarierung im Bestell- und Abrechnungsprozess, damit man als Kunde sofort sieht, was der einzelne Artikel nach Abzug des Guthabens tatsächlich kostet.

Ich bestelle nun schon zum dritten Mal bei Reisenthel – und jedes Mal bin ich aufs Neue begeistert. 🫶

Die Produkte sprechen sowieso für sich: hochwertig, durchdacht und einfach schön. Aber was für mich einen richtig großen Unterschied macht, ist der Kundenservice. Fragen werden freundlich, schnell und vor allem unglaublich nett beantwortet. Man merkt einfach, dass hinter dem Unternehmen Menschen stehen, denen ihre Kundinnen und Kunden nicht egal sind.

Gerade heutzutage ist so ein Kundenservice leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Umso mehr schätze ich es, wenn man sich wirklich gut aufgehoben fühlt – auch bei einer ganz normalen Frage.

Drei Bestellungen und dreimal rundum zufrieden. Reisenthel hat für mich nicht nur tolle Produkte, sondern auch einen Kundenservice, der definitiv eine Erwähnung verdient. 💛

Von mir gibt’s deshalb nicht nur eine Kaufempfehlung, sondern ein ganz klares: Danke und bis zur nächsten Bestellung! ✨

Der Korb in der Größe XS ist super süß. Hat fie perfekte Größe um meine Sachen für die Arbeit zu transportieren. Die Farbe Matcha ist wirklich schön. Die Qualität ist auch wirklich sehr gut. Die Lieferung war super schnell, denn der Korb war am nächsten Tag da. Ich bin wirklich begeistert. Danke ❤️

Rasche Lieferung

Total cooles Design und so weich, traumhaft

Das Geburtstagsgeschenk kam mega gut an!! Ganz gleich ob Aussehen, Farbe, Material aber v.a. die TOP Qualität ließen das Herz höher schlagen!!

Der flauschige Leo Korb ist einfach mega schön und hat die perfekte Größe für mich. Kann ihn nur einem jeden empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung:) Super Taschen robust und schick

Ware wurde schnell geliefert und die Regencapes sehen sehr gut aus, die Verarbeitung sieht hochwertig aus, ausprobiert habe ich die Capes aus Mangel an Regen noch nicht.

Schnelle Lieferung. Sehr gute Ware. Die Qualität ist sehr gut. Kaufe gerne bei Reisenthel ein.

Super schnelle Lieferung und top Qualität!

Reklamation wurde rasch behoben
Ich bekam einen Ersatz

Versand superschnell, Produkt wie beschrieben und ich denke, die Shoppingbag hält einiges aus.
Die kleine Kühltasche nutzen wir für das Diabetes Zubehör unserer Tochter, hier als kleines Manko, der Reißverschluss geht nicht so leichtvum die Ecken..

Top Produkt Einkaufskorb
habe folgendes Produkt
reisenthel carrybag cord grey – Stabiler Einkaufskorb mit viel Stauraum und praktischer Innentasche – Elegantes und wasserabweisendes Design in folgenden Größen Claussic und XS
Ich bin mehr als zufrieden und begeistert

Super Ware und schnelle Lieferung da kauft man gerne

Das Produkt ist toll, der Versand hat problemlos geklappt, die Kommunikation an sich und der Bestellvorgang auch und deswegen würde ich es immer weiterempfehlen