reisenthel Anmeldelser 

Da ich mit der Qualität zufrieden bin, freue ich mich wenn ich vonn Ihnen ab und an neue Nachrichten höre.

Ich habe mich sehr auf meine Bestellung bei reisenthel gefreut und bin von meinem Carrycruiser wirklich begeistert. Ich habe ihn sorgfältig ausgepackt und überprüft. Alles ist vollständig und in einem sehr guten Zustand.

Der Carrycruiser gefällt mir optisch sehr gut und macht einen hochwertigen und stabilen Eindruck. Nur an einer kleinen Stelle ist der Stoff nicht ganz so straff gespannt, wodurch eine ganz leichte Unebenheit entstanden ist. Das beeinträchtigt den schönen Gesamteindruck aber überhaupt nicht.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung und freue mich schon darauf, meinen Carrycruiser beim Einkaufen zu benutzen.

Vielen Dank an reisenthel für dieses tolle Produkt 👌💯

Schnelle Lieferung, gute Beschreibung des Artikels, die Regenponchos sind unisex und passen auch über einen Rucksack

Commande non reçu grosse déception et le sav ne me répond pas

Das Produkt entspricht meinen Vorstellungen.
Sehr schnelle Lieferung.
Habe das zweite mal bestellt und sehr zufrieden.
Gerne wieder!

Sehr schnelle Lieferung. Tolle Qualität und genau so ausgefallen wie ich es mir vorgestellt habe. Immer gerne wieder

Die Lieferzeit für den Thermokorb hat einfach Monate gedauert. Das war vorher so nicht angegeben. Danke jetzt ist der Sommer auch vorbei

Die Ware hat eine sehr gute Qualität, die Lieferung erfolgte relativ schnell.

Schnelle Lieferung. Tolle Taschen und Material

Die beiden Taschen sind genauso wie beschrieben. Alles super

Tolle Auswahl und tolle Produkte. Für jeden ist was dabei

Ich habe schon einige Produkte von Reisenthel. Sie sind chick und hochwertig. Versand ist auch unkompliziert und schnell.

Kaum bestellt schon kamen meine Artikel gut verpackt und in einem guten Zustand an. Der Shopper und die Kühltasche haben die perfekte Größe, gutes Material und erfüllen meine Erwartungen.

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität, bin sehr zufrieden

Sehr enttäuschender Kundenservice und keinerlei lösungsorientiertes Handeln.

Ich habe zwei einzelne Artikel bestellt, die beide mangelhaft angekommen sind. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass eine Ersatzlieferung nicht möglich sei, wurde mir lediglich ein pauschaler Rabatt von 15 % auf die gesamte Bestellung angeboten. Andernfalls sollte ich die komplette Bestellung zurücksenden.

Auf meine konkrete Reklamation wurde nicht eingegangen. Statt eine faire Lösung für die einzelnen mangelhaften Artikel zu finden, wurde ich faktisch vor die Wahl gestellt: Entweder die gesamte Bestellung behalten oder alles zurückschicken.

Besonders enttäuschend ist, dass meine Rechte als Kunde und die Tatsache, dass es sich um zwei separate Artikel handelt, offenbar keine Berücksichtigung finden. Eine kundenorientierte Bearbeitung sieht für mich anders aus.

Ich kann diesen Umgang mit Reklamationen nicht empfehlen und werde mir gut überlegen, ob ich hier erneut bestellen werde.

Et c'est plutôt un gros 0. A fuir !
AUCUN service client en cas de problème de livraison et donc de remboursement. Ne vous faites pas avoir. J'attends depuis une semaine une étiquette pour renvoyer mon colis, étiquette qui n'est pas fournie bien sûr dans le colis. L'IA me balade de mails en mails. Et l'autre partie de ma commande se promène aux Pays-Bas depuis 5 jours... soyez plus malins que moi.

Ich bin mit Reisenthel im Großen und Ganzen zufrieden. Die Qualität und die Produkte sind gut, der Versand erfolgt schnell, die Bestellabwicklung läuft problemlos und auch die Retourenbearbeitung funktioniert insgesamt gut. Die Website könnte stellenweise etwas übersichtlicher sein – gerade wenn Produkte nur in bestimmten Farben verfügbar sind, sucht man ab und zu etwas länger, oder findet Sie gar nicht.
Ein Punkt stört mich jedoch massiv und führt zu Unklarheiten: die Handhabung von Guthaben bzw. Gutscheinen.
Wenn ein Guthaben gewährt wird, ist völlig unklar, wie dieses verrechnet wird. Man bekommt nie das Guthaben was man eigentlich hat, (das fühlt sich ein bisschen verarscht an). Es wird weder im Bestellprozess noch auf der Rechnung transparent abgerechnet. Wenn man dann Teile der Bestellung zurückschickt, kommt es bei der Verrechnung der Retoure zu unerwarteten Nachforderungen, weil die anteilige Anrechnung pro Artikel nirgendwo nachvollziehbar aufgeschlüsselt ist.
Hier wünsche ich mir deutlich mehr Transparenz und eine klare Deklarierung im Bestell- und Abrechnungsprozess, damit man als Kunde sofort sieht, was der einzelne Artikel nach Abzug des Guthabens tatsächlich kostet.

Ich bestelle nun schon zum dritten Mal bei Reisenthel – und jedes Mal bin ich aufs Neue begeistert. 🫶

Die Produkte sprechen sowieso für sich: hochwertig, durchdacht und einfach schön. Aber was für mich einen richtig großen Unterschied macht, ist der Kundenservice. Fragen werden freundlich, schnell und vor allem unglaublich nett beantwortet. Man merkt einfach, dass hinter dem Unternehmen Menschen stehen, denen ihre Kundinnen und Kunden nicht egal sind.

Gerade heutzutage ist so ein Kundenservice leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Umso mehr schätze ich es, wenn man sich wirklich gut aufgehoben fühlt – auch bei einer ganz normalen Frage.

Drei Bestellungen und dreimal rundum zufrieden. Reisenthel hat für mich nicht nur tolle Produkte, sondern auch einen Kundenservice, der definitiv eine Erwähnung verdient. 💛

Von mir gibt’s deshalb nicht nur eine Kaufempfehlung, sondern ein ganz klares: Danke und bis zur nächsten Bestellung! ✨