Redexis Anmeldelser 

Hasta ahora enviaba la lectura del contador a través de Redexis. Pues he tenido que devolver un recibo y llamar a Endesa porque a pesar de mi puntualidad en la lectura, Endesa me hacía una estimación del consumo - por arriba, claro-. Llamo otra vez en septiembre y me dicen que Redexis no les pasa mi lectura desde abril. Una empresa incompetente, no la recomiendo en absoluto.

Fatal no puedo ducharme con agua caliente el fontanero dice que el calentador está perfecto y el trato de urgencias redexis hoy 07/09/3026 a las 11:00 de la mañana nefasto por está trabajadora , fatal no lo aconsejo para nada todo son problemas

De verdad la peor atención al cliente que se puede ver, ni te dejan hablar te mandan de un operador a otro y cuando empiezas explicar te cuelgan el teléfono mientras estas hablando una vergüenza sin explicación, entiendo que estaran cansados de tanto sentar en el sillón contestar a los clientes que llaman por resolver el problema pero no holviden que gracias a nosotros teneis este puesto de trabajo,si no es para vosotros este puesto busqueis otro trabajo que os favorece una verdadera falta de respeto para los clientes, no recomiendo esta empresa de gaz ni a los enemigos….. la peor empresa el peor atencion al cliente…😡

Que lástima que haya que dar una estrella, yo no le daba ninguna, yo porque no sabía que el piso estaba con esta compañía, a lo peor hasta vendo el piso

Esto no tiene gracia. Me envían una carta diciendo que la inspección será del 11/5 al 15/5/2026, ¡y me quedo en casa todo el día y nadie viene! Luego me envían otra carta diciendo que la inspección se hará el 20/7/2026, ¡y de nuevo me quedo en casa todo el día y nadie viene! Tengo las llaves de las villas número 35 y 17, y tengo el mismo problema con ellas. Esto es inaceptable.

Horrible, nefasta atención al cliente, eso si consigues hablar con alguien porque la máquina te cuelga a la mínima y no da opciones, nefasto servicio, y cobran "gastos de gestión" cuando realizas la revisión con tu empresa de mantenimiento. Una vergüenza que se permitan estos abusos y esta indefensión por parte de Consumo a esta empresa.

Atención al cliente pésima. Llamo al servicio de urgencias porque no tengo gas y me cuelgan. Es denunciable.

Nefasto. Son con diferencia el servicio telefónico de atención al cliente más borde y poco resolutivo con el que me he topado. No uno, con 3 personas a cual de ellas más desagradable en tono y empatía.
Me citan un dia casi a la fuerza para la revisión, cuando les indico que no he recibido ninguna notificación, me dicen q si o si tienen que venir hoy, amenazándome de que de lo contrario me cortan el gas, a lo que les indico que estaré en casa solo a las 15:30 por lo que me agendan a esa hora. El sábado me llega whatsap diciendo que mi cita es a las 7:00!!. Llamo a los simpáticos, y me dicen que no les consta ninguna llamada(son ellos los que me llaman a mí) , ni cita agendada primeramente y que no me pueden cambiar nada al ser fin de semana (pero ellos sí que lo han hecho). A las 7 ni a las 8 son horas, pero estoy aquí en casa levantada. Son las 9 y aquí no ha llegado nadie. Que hago ahora? Vuelvo a tirarme media hora intentando contactar y escuchar a más maleducados? Pues me marcho a trabajar, y viendo todas las reseñas negativas que tiene Redexis, agradeciendo el dia de que se tomen cartas en el asunto y se quiten a esta empresa de en medio. Por cierto, les he solicitado una hoja de reclamaciones oficial y nada ….

Una estafa. Unos perfectos sinvergüenzas y ladrones. Invaden incluso tú domicilio bajo engaño. Nada recomendables

Since December 2025, Redexis have barred access to my account. They allege that my user ID [NIE number] is no longer valid and that I cannot reinstate my account on their revised platform because I do not have a Spanish telephone number "for security reasons".
The company continues to email bi-monthly invoices to me and to debit the full amount due each time but ignores all formal complaints with response "we do not accept formal complaints"

Funciona como el cul..., te borran de usuario, no te notifican las facturas, no dan buen servicio de gas, etc...

LAMENTABLE distribuidora a todos los niveles, más aún sus empresas asociadas.
Realizaron una inspección periódica errónea, me generaron un gasto en fontanería privada no necesario y la atención al cliente sigue sin contestar un año después.
VERGÜENZA el trato que dan a los clientes. En las zonas rurales, no habiendo posibilidad de cambiar a la empresa que realiza las inspecciones, estás vendido.

Incompetentes administrativos sería como tengo de definirlos. El día 7 de abril vinieron a revisar la caldera porque nos compramos la casa y cuando dieron de alta el gas no hicieron el cambio de nombre de cliente. Y vamos a estar 4 días sin gas. Llamas al teléfono y únicamente sale el contestador y si llamas a sus urgencias para que te lo resuelvan, no se hacen cargo porque no es su función, aún siendo un fallo suyo administrativo.

Vergonzoso lo de Redexis si esta empresa es de las mayores distribuidoras de España, apaga y vámonos, nefasto servicio de lectura y peor atención al cliente…, en fin, así va España.

Dos facturas que triplican el gasto normal por lecturas reales FALSAS. Luego te tienes que comer el marrón de ir reclamando para que te devuelvan tú dinero. NEFASTA experiencia, peor IMPOSIBLE.

Cambiaría el nombre de lo que saco por el "siempresucio" a "redexis", pero es que huele mejor y da menos asco.

el nivel de atencion telefonica es CERO , desesperante esperas multiples llamadas y ni te devuelven la llamada.

la pagina web el acceso como cliente es demencial , cientos de errores , lenta y no actualiza la contraseña nefasto tercermundista

Con el GAS
Te envían un correo al de meses, diciendo que no leen el contador por estar ausente de casa.
MENTIRA! no pasan ya desde la pandemia. Tampoco funciona la app que tenían.
Tampoco te ponen papel en el portal para que llames.

No dan servicio de NADA.
TE COBRAN "ESTIMADO" que siempre es más! (Vamos, que a la compañía que tengas, les das un crédito)

Tiene que llamar la persona LOS MESES PARES Y ENTRE LOS DIAS 3 Y 5, para dar la lectura
Vaya.... ¿SERVICIO?
HAY QUE REIRSE!😡

Servicio lamentable. Y en Atención al Cliente es difícil ser más antipático y borde.
No son capaces de confirmar el día y hora en la que van a hacer una inspección de gas obligatoria. Contestan de malas maneras y te cuelgan el teléfono. Increible.
En mi caso es una segunda residencia, en la que no vivo y solo me dicen la semana en la que van. Me dicen que habrán puesto una hoja en el portal ¿tengo que hacer 500 Km para ver la hoja en la que me dicen cuando van porque no me lo dicen por teléfono o email? Lo dicho, increíble.

La carta que te envían está escrita en un tono absolutamente inadecuado, parece que te están amenazando. A su favor hay que decir que son puntuales, pero también es verdad que una revisión de dos minutos no parece que pueda ser exhaustiva. En los carteles anunciadores pone dos franjas horarias: una para los vecinos y otra para la comunidad, pero ellos ponen el mismo en ambos casos y uno detrás de otro. En nuestro caso vamos a mirar con otras compañias.