Je suis ravie de cet achat : très joli plants, expédition soignée, plants bien protégés dans leur carton et cerise sur le gâteau réception du colis en moins de 48h.
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C'est la première fois que je commande sur ce site et je suis très contente. Mon colis est arrivé rapidement, les plantes très bien emballées, une planche de conseils et d'entretien à l'intérieur et u... Vis mer
Selskapet har svart
Entreprise très sérieuse. N'étant pas - malheureusement- à proximité, je commande sur internet. Un très grand choix de plantes toutes aussi magnifiques et extraordinaires . Un filtre sur la rusticité... Vis mer
Selskapet har svart
nach 2 Bestellungen in dieser Gärtnerei die kleine Stecklinge verkauft, sind wir zufrieden. Die Pflanzen benötigen bei Ankunft viel Fürsorge und einen neuen Topf und vor allem andere Erde . Hier wer... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.
Kontaktopplysninger
9 route du Bois Plesseau , 37510, Savonnières, Frankrike
- 09 81 64 44 41
- contact@rayon-de-serre.fr
- www.rayon-de-serre.fr
4,6
Enestående
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Svar fra Rayon de Serre
Merci beaucoup Eric, Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures !
J'ai des plantes qui n'ont pas poussé…
J'ai des plantes qui n'ont pas poussé déçu cordialement
9. april 2024
Svar fra Rayon de Serre
Désolé que certaines plantes ne se soient pas développées comme nous l'aurions voulu. Bien à vous, Julien
Toujours top
Toujours top! super plante , un cadeau, un p’tit mot si tous les sites étaient comme celui là !
30. mars 2024
Svar fra Rayon de Serre
Merci beaucoup !! Nous vous souhaitons de bonnes cultures !
Svar fra Rayon de Serre
Merci Gilbert ! Nous vous remercions de votre soutien !
Contenant et contenu exceptionnels beaucoup de sérieux
Contenant et contenu exceptionnels
14. oktober 2023
Svar fra Rayon de Serre
Merci de votre gentillesse ! Bonnes cultures !
Svar fra Rayon de Serre
Nous y mettons beaucoup d'attention, merci de votre commentaire !
Première commande très decevante chez…
Première commande très decevante chez rayon de serre.
J'ai commandé un frangipanier blanc qui devait mesurer entre 5 et 20 cm (comme stipulé sur le site) à la reception du colis il était bien en dessous des 4 cm, d'ailleurs je me demande si quelqu'un à deja reçu un plant avec la taille maximum. Vous etes specialiste de jeunes plants mais vous laissez croire aux personnes recevoir plus grand...
Bref, quelques mois plus tard le plant n'a pas tenu l'hiver, il est mort ! Pourtant j'ai bien respecté les consignes d'entretiens figurant sur le site, le frangipanier était exposé dans une veranda et n'a pas reçu d'eau l'hiver !
Je tente de les contacter, mais apparement d'après mes photos j'aurais TROP arrosé le frangipanier cet hiver.
Je suis très deçu de l'enseigne et de la qualité des plants qu'ils proposent.
Apres quelques recherches, je m'apperçois que vous avez de nombreux avis negatifs et que plusieurs personnes sont dans ma situation et au vu de la qualité de vos reponses très peu professionnelle cela ne m'etonne pas finalement d'avoir reçu un plant de cette taille et de cette qualité.
Passez votre chemins, vous gagnerez du temps et de l'argent. La concu est tellement plus sympa !
Hâte de vous lire...
2. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
A fuir
delai de livraison non respecté et aucun remboursement. une société a fuir, ne veulent rien savoir, des escrocs
27. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rayon de Serre
Monsieur Pilleboue,
Il fallait oser, vous l'avez fait.
Oser remettre en cause le travail de professionnels partout où cela est possible quand on est en tort sur toute la ligne.
Résumons nous, vous avez placé une commande sur Rayon de Serre le 19 décembre en fin de journée. Celle-ci a été expédiée le 20 au matin.
Elle serait arrivée à votre domicile le 22, mais vous avez décidé, unilatéralement, de rediriger votre colis vers un point relais. De ce fait, votre fait, la commande n'est arrivée "que" le 23.
Vous vous êtes rendu au point relais, un bureau de poste, le 23, non pas pour récupérer votre commande, mais pour la refuser.
Ce faisant, vous condamniez les plantes qui étaient vraisemblablement en parfait état
Les délais de livraison sont indicatifs, dans l'email de confirmation de commande il est clairement écrit de ne pas refuser les commandes, ni la poste, ni nous, n'avons commis quelque faute que ce soit, les plantes sont perdues, mais vous exigez d'être remboursé.
Au nom de quoi ?
Julien
Rare et exceptionnel
Rare et exceptionnel ! Première commande Chez Rayon de Serre pour 2 frangipaniers blancs, 1 monstera deliciosa, 1 flamboyant rouge, 1 kapokier et 1 arbre endémique à longues feuilles de l'autre bout de la planète. Certes les plants sont tous très petits dans des pots à semi qu'il faut impérativement rempoter à réception et chouchouter pendant quelques semaines avant plantation à l'extérieur, ce que je n'ai pas encore fait d'ailleurs. Ils passeront l'hiver en pots à l'intérieur pour les préserver d'un climat auxquels ils ne sont pas habitués. Mais tous les conseils nécessaires à l'entretien sont sur le site et tout le monde pousse bien après quatre mois, on attend les fleurs ;) L'emballage me semble irréprochable par rapport à d'autres fournisseurs et c'est indéniable que tout est fait avec passion chez Rayon de Serre ! Je recommande. Merci beaucoup et à bientôt !
5. oktober 2023
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Svar fra Rayon de Serre
Merci beaucoup Mathieu pour ce très sympathique commentaire. C'est tellement agréable de voir son travail reconnu. Nous vous souhaitons de bonnes cultures ! A très bientôt, Sandrine et Julien
Plantes reçues en triste état
Plantes reçues en triste état : petites, tachées... Aussitôt envoi mail à rayon de serre indiquant ma déception à réception ; leur réponse a été de préconiser de suivre les instructions de la notice !!! Évidemment ! malgré toutes mes attentions et suivi des instructions, les plantes n'ont pas tenu... Nouvel échange avec rayon de serre mais sans réponse positive à ma nouvelle demande d'envoi de plantes en "bon état" cette fois... Passez votre chemin, cette entreprise n'est manifestement pas fiable et ne tient pas ses engagements quant à l'expédition de plantes dans un état correct et des plants dignes de ce nom !!! DH
Des photos ont été adressées sitôt réception. Rayon de serre n'est pas a la hauteur et je n'y commanderai plus jamais et je déconseille à ceux qui ne veulent pas se faire avoir !!!
7. juni 2023
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Svar fra Rayon de Serre
Madame,
nous sommes désolés que cette première commande ne se soit pas passée comme nous l'aurions tous voulu.
Vous n'aviez pas vu la taille des plantes pourtant indiquée sur toutes les pages de notre site, nous en sommes vraiment désolés.
Quand vous nous avez signalé un problème, nous vous avons demandé de nous envoyer des photos pour vous assister. Sauf erreur de notre part, vous ne nous les avez jamais envoyé, dommage.
Pour information, plus du 1/3 des commandes que nous recevons aujourd'hui viennent de clients ayant déjà commandé chez nous au moins une fois.
De là à conclure, que contrairement à ce que vous écrivez si gentiment, nous faisons une ou deux choses correctement ...
Nous vous souhaitons de bonnes cultures,
Julien
Regardez les notes et savoir ici, passer son chemin !
Sous des allures des gens respectables et professionnels, il apparaît trop vite hélas pour les clients trop naïfs ou débordant de besoin de faire confiance, que nous avons à faire avec des commerçants au sens le plus vil. Près de 20 euros pour un COROSSOLIER de 5 cm DOA mort à l’arrivée et malgré toutes les palabres téléphoniques il ne sera pas remplacé.
Passez votre chemin et surtout, surtout ne vous arrêtez pas.
Les offres n’ont jamais été plus abondantes sur le Web …
J’ai voulu jouer la retenue mais avec des escrocs de cette envergure, de cette espèce qui mentionne mon nom histoire de rappeler que je suis Juif, je sais faire aussi.
La réponse est éhontément mensongère de ce trafiquant en herbes qui fait honte à ce beau métier ; il suffit de lire tant d’autres commentaires semblables au mien pour constater que l’escroquerie chez "ces gens là" fait partie du protocole. J’ai trace de mes écrits, de mes appels et des réponses. La pousse mourante photographiée pour eux est morte et jamais remplacée. De soleil de plomb en avril nous n’avons pas eu ; des trombes d’eau oui. Le bac empli de terre grasse et végétale était protégé naturellement et face au Nord.
Salir son nom pour quelques pièces est infâme et c’est à cette aune que l’on sait qui est aujourd’hui le Judas dont les clients sauront oublier l’existence sulfureuse et malfaisante et confier leur deniers à tant d’autres honorables eux, et méritants.
4. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rayon de Serre
Monsieur Cohen,
Votre présentation des faits ici n'a rien de naïve ; elle est calomnieuse, insultante et mensongère.
Mais, pas surprenante, car elle est dans la droite lignée de vos mails sentencieux et menaçants.
Non, votre Corossolier ne faisait pas 5 cm et, non, votre plant n'est pas arrivé mort chez vous. Si tel avait été le cas, il aurait été remplacé, car je n’ai aucun doute que vous nous auriez contactés le jour de sa réception. Cela n’a pas été le cas.
Ne croyez-vous pas, même si vous ne pouvez l'admettre, que c'est plutôt votre mode de culture qui leur ont été fatal ?
Encore une fois, mettre un jeune plant sorti de serre, directement en plein soleil, dans une grande jardinière(!) remplie d'un terreau grossier va à l'encontre de toutes les bonnes pratiques et de nos conseils de culture. Nous avons vos photos, cela ne peut être nié.
Conseils que vous avez ignorés, alors que Sandrine vous a renvoyé vers eux avant même l'expédition des plantes (email du 09 mai) et qui sont rappelés sur le carton accompagnant les plantes.
Une fois constatés les dégâts, dans un mail, j’ai pointé les erreurs, mais laissé la porte ouverte à un geste commercial si les plantes ne reprenaient pas.
Cela ne vous a pas convenu, dans votre réponse, vous ne vous êtes aucunement remis en question (et oui, l’erreur est humaine), avez été d’une mauvaise foi absolue et avez été immédiatement menaçant :
« Si vous ne remplacez pas cette plante morte, comptez sur moi pour vous faire une publicité qui en fera réfléchir plus d’un avant de vous acheter un noyau de cerise »
Comment après une phrase d’une telle violence, alors que vous avez tout fait de travers, pouvez-vous vous présenter en victime ?
Utiliser la menace pour obtenir un geste commercial, mettre à mal la réputation de gens qui travaillent dur parce qu’ils n’obtempèrent pas immédiatement à vos injonctions, même si totalement injustifiées ; vous illustrez l’époque que vous dénoncez.
Ces pratiques portent aussi des noms dénigrement et diffamation !
Julien
Déception....
J ai reçu le colis de deux petits plants vendredi,plantés samedi photos faites dans la foulée, feuilles tachees desséchées et racornies..mail fait dimanche avec photos à l appui..et aujourd'hui lundi on me fait comprendre que c est de ma faute. .tout cela par mails car juste un numéro de portable où personne ne répond .
Pas de chance c est une amie qui a fait cette commande comme cadeau pour mon anniversaire...décevant....à éviter.. s a v nul...
5. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rayon de Serre
Bonjour, nous sommes absolument désolés que les choses ne se soient pas passées comme nous l'aurions tous voulu. Effectivement, nous avons été difficiles à joindre lundi. C'est pour nous la journée des expéditions, donc très chargée. Nous ne nous sommes aperçu que tardivement que le portable de la serre n'était pas fonctionnel. Veuillez nous en excuser.
Malgré sa nullité, lors d'une journée très occupée, le SAV (pour information Rayon de Serre c'est deux passionnés, pas une multinationale) a pris le temps de vous répondre par mail à trois reprises.
Dés votre 1er mail, vous avez implicitement demandé le remboursement ou le remplacement des plants. Vous comprendrez que cela ne puisse être le cas quand la méthode de culture choisie va à l'encontre de ce que nous recommandons ?
Comme sur les photos que vous nous avez envoyé, les feuilles montrent clairement des brulures de soleil, nous vous avons juste signalé que planter des jeunes plants d'arbres sortis de serre directement en pleine terre réduit considérablement les chances de succès.
Mais comme vous l'a écrit Sandrine, vos plants peuvent cependant tout à fait s'en remettre et développer un nouveau feuillage.
Nous vous souhaitons de bonnes cultures.
Julien
I buy 5 plants
I buy 5 plants, the box take more than 10 days, to arrive.
I speak several times with them, and the solution is You need to speak with the parcel.
2 plants died, 3 plants destroyed.
not a good company
purchase order: QNIVTPXFE Placed on 2023-05-06 11:58:10
12. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rayon de Serre
Hi Aurelio,
Your order was shipped out on the 9th of May.
On the 11th and the 12th of May the forwarder claims that delivery attempts were made but nobody answered.
You've contacted us only on the 12th past 6PM.
Despite the late hour, I've answered to you immediately.
I invited you to try something locally as there was nothing I could do from France on a Friday night, past 6PM.
It was not leting you down, it was just a fact.
First thing Monday morning, I opened a file with my forwarder to clarify the situation.
Later that day, you've sent to me an email blaming me for the delivery situation, saying that plants were dead and that you'd never order from us again.
Not exactly an invitation to get in touch and find a solution together. Don't you think ?
And now this poor rating ...
Be sure that we really regret that things did not go as well as they should have.
Have a good day.
Julien
ENVOI DE PLANTES TROP PETITES
j ai commandé une premiere fois une liane blanche et des viperines Les vipérines sont arrivées mortes j ai été remboursées de ces 2 plantes mais pas Du transport la liane est arrivée malingre je l ai plantée elle est morte; J ai ai recommandé une qui est arrivée malingre et est morte Je ne recommanderai plus car envoyer des plantes tres peu développées Non merci
12. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rayon de Serre
Bonjour madame, Lors de votre première commande, préparée avec soin et envoyée dans les temps, un problème est survenu durant le transport. Comme vous le précisez vous même, nous avons fait face à nos responsabilités et le nécessaire a été fait. Nous le savons, tous les e-commerçants ne sont pas aussi diligents dans ce type de situation.
Vous nous informez maintenant que une des plantes reçues il y un mois est morte. Nous aurions été heureux de vous assister pour éviter cela, mais vous ne vous avez pas contacté.
Nous comprenons votre frustration, mais pour une petite entreprise comme la nôtre les notations sont importantes ; notre travail acharné (produire 150 variétés de plantes tropicales le plus naturellement possible n'a rien de simple) et le soin que nous apportons à nos expéditions mérite t'il vraiment la note la plus basse qui soit ?
Je ne le pense pas.
Bonne journée,
Julien
Première commande ;-))
Première commande et à réception du paquet, après ouverture, 6 petit plants magnifiques, absolument conforme au descriptif, emballé dans un carton vraiment adapté! Habitant en Suisse j'ai du passé par une amie frontalière et la livraison à mis un peut plus de temps, malgré cela, aucun soucis...mes plants sont saint et sauf ;-) Le contact avec Julien a été très ouvert et professionnel. Accompagné du carton, un message de Sandrine qui ma particulièrement touché! merci à elle.
Il est certain que je repasserais par Rayon de Serre pour l'achat de ces magnifiques plants qu'ils élèvent avec passion!
Je recommande avec cœur pour ceux/celles qui en recherchent.
Merci à Rayon de Serre....!
Borloz Emmanuel
24. mars 2023
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Commande parfaite
Bien reçu ce matin ma commande de mes deux petits arbres. Très beaux, bien emballés et en bonne santé. Merci aussi pour avoir accepter le changement d adresse au dernier moment. Merci a votre équipe pour votre sérieux je recommanderai.
14. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
1 an bientôt que nous tentons de…
1 an bientôt que nous tentons de trouver avec "RAYON DE SERRE" un arrangement où chacun prend sa part de "risque", et donc de frais.
1 an de réponses sporadiques, évasives, parfois des textes courts sans doute pré écrits car ne répondant à la nature de nos demandes.
1 an d'engagements divers jamais tenus (avoir, envoi de nouveaux plants ...)
En Mai dernier, nous avons même fait un détour par "RAYON DE SERRE". Nous y avons été reçus "sur le pas de la serre" (on ne pouvait pas entrer, soit!) et sommes repartis avec un nouvel engagement (envoi des plants à notre retour) jamais tenu lui non plus.
Alors, s'agissant de la qualité "d'expert" requise, selon rayon de serre (et qu'à l'évidence nous ne possédons pas...) pour faire grandir 2 plants d'Ylang Ylang, morts 34 jours après réception car insuffisamment développés (respectivement 6 cm et 8cm hors pot) pour passer de la serre au carton de transport, et à un nouveau milieu, nous avons été invités à revoir nos règles de vie. La réponse fut en effet la suivante ;
"Nous invitons juste les clients se lançant sur ce type de variétés à accepter l'échec, à faire preuve d'humilité face au vivant qui n'offre aucune certitude"
BON SUJET DE PHILO (aussi commode qu'économique...) C'est vrai ça, prenons de la hauteur. On ne va pas pinailler pour 72€ (2X30€ + transport)
18. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rayon de Serre
Madame, monsieur, au début de cette année nous avons, à titre de geste commercial, accepté de remplacer les deux Ylangs morts après 34 jours, comme vous le spécifiez vous-même, alors que rien ne nous y obligeait. Nous vous avons dit alors, comme lors de votre passage en mai, que des plants vous seraient envoyés quand la variété serait à nouveau disponible. Depuis lors, elle ne l'a jamais été. Je comprends votre frustration et suis désolé d'une éventuelle carence de communication, mais nous ne pouvons envoyer des plants qui ne sont pas encore disponibles. Cordialement, Julien
Première commande reçue très rapidement…
Première commande reçue très rapidement ! Un emballage parfait, les plantes n'ont pas souffert du tout et un petit mot adorable dans le colis...en plus d'un marque page!!! Très bonne expérience pour moi et je recommande vivement ! Merci
17. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
RECEPTION ALBUCCA
Mon fils m'a offert pour la fête des mères un albucca.
J'ai reçu très bien emballée une petite plante maigrichonne qui a dépéri au fil des jours pour disparaitre définitivement.
Le site n'offre aucune garantie et se retranche derrière de mauvaises conditions de culture pour dégager toute responsabilité.
Je suis entourée de plantes de toutes sortes dans ma maison et je crois pouvoir dire que je ne suis pas une débutante dans ce domaine.
Je ne recommande pas ce site
7. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rayon de Serre
Bonjour madame, nous sommes désolés que cette commande ne vous ai pas donné satisfaction. les plantes relèvent du vivant et les conditions de cultures, aussi bonnes soient-elles ne peuvent assurer leur pérennité. Elles ne peuvent donc être "garanties". Surtout un jeune plant d'Albucca qui est une plante relativement fragile.Tout juste sorti de serre, si il est placé en extérieur un peu vite, arrosé avec un peu de zèle, malgré l'aide que nous avons essayé de vous apporter, il peut dépérir. Cela ne remet en cause ni vos compétences de jardinière, ni le sérieux de notre travail. Bonnes cultures et bon été . Julien
Qualité
Cela fait plusieurs fois que je commande et je n'ai jamais été déçue.
L'emballage est top et les plants sont splendides.
Lorsque j'ai eu besoin de conseils Sandrine m'a toujours répondu rapidement. L'équipe est très bien. J'espère un jour pouvoir leur rendre visite.
Je recommande fortement pour les amoureux du végétal.
11. juni 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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