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Ich habe den Proscenic M6 seit etwa fünf Jahren. Anfangs war ich wirklich zufrieden, die Reinigungsleistung und Navigation waren für den Preis absolut in Ordnung.

Allerdings ist das Gerät seit ungefähr zwei Jahren für mich praktisch nicht mehr nutzbar. Es wird in der App nicht mehr angezeigt, sodass ich es nicht mehr steuern kann. Der Kundenservice konnte mir nicht wirklich helfen und hat lediglich vorgeschlagen, den Roboter manuell zu starten.

Das Problem dabei: Wenn ich ihn manuell einschalte, kann ich die Wischfunktion und andere Einstellungen nicht mehr nutzen. Damit gehen wichtige Funktionen komplett verloren.

Seitdem steht der Roboter bei mir eigentlich nur noch herum und ist schlichtweg nutzlos.

Achat aspirateur laveur Proscenic F10 ultra ! Que 3 fonctions fonctionnent, le reste... rien ! Donc le lavage avec le magnifique (?) Proscenic s'est terminé avec une vieille serpillière derrière !!!!!

Aspirateur F10 acheté le 09/07/2024 (commande numéro 6340) en panne de ventilateur en mars 2026.
Le SAV reconnaît la panne, avoue ne pas pouvoir réparer l'appareil faute de pièces en stock, mais refuse d'appliquer la garantie légale de 2 ans. Ils ne proposent que 20% de remboursement ou l'achat d'un modéle supérieur avec 30% de réduction !
C'est une violation flagrante des articles L217-3 du Code de la consommation.
À fuir, sauf si vous voulez perdre de l'argent ! Inadmissible et inacceptable ! Évitez à tout prix cette marque, vous ne pouvez qu'être déçu...

Super achat du proscenic Q20+.
Très content de cet aspirateur robot, au top. Super application pour programmer.
Je recommande vivement.
Merci
Philippe Mazelle.

Stay away from Snapbuy and Proscenic. This has been the most unprofessional and exhausting business experience I have ever encountered.

I purchased a Proscenic Q20 Plus for my company, Rejoice Styling. It arrived defective, but getting a return authorized was a nightmare. It took more than 30 emails of back-and-forth stalling before they finally accepted the return.

The facts:

• March 12th: The device was officially delivered back to Snapbuy’s warehouse.

• Current status: It has been over two weeks, and both Snapbuy and the manufacturer, Proscenic, are refusing to issue a refund of €399.90.

• Both companies are ignoring all correspondence. Snapbuy points to Proscenic, and Proscenic (who has been in CC for weeks) remains silent. They are effectively holding my business funds hostage.

Legal Action:

• As of Monday morning, March 30th, I am moving forward with:

• A formal Court-Ordered Payment Reminder (Mahnverfahren) via the Amtsgericht München against Snapbuy GmbH.

• Claiming the €40.00 late payment penalty (§ 288 para. 5 BGB) plus statutory interest and all legal fees.

•Reporting this structural misconduct to the German Gewerbeamt.

If you are a business owner or consumer, do not trust these brands. They ignore legal deadlines and have zero respect for customer rights. Snapbuy and Proscenic: I will see you in court on Monday.

Ich nutze den Proscenic P11 jetzt seit einiger Zeit und bin insgesamt sehr zufrieden. Der Staubsauger ist leicht, handlich und lässt sich gut manövrieren, was die Reinigung deutlich erleichtert. Besonders auf Hartböden liefert er eine gute Saugleistung und nimmt Staub sowie Schmutz zuverlässig auf.

Der Akku hält für meine Zwecke ausreichend lange, und das Aufladen funktioniert problemlos. Auch die Verarbeitung wirkt solide und das Design ist modern.

Praktisch finde ich zudem die verschiedenen Aufsätze, mit denen man flexibel reinigen kann – egal ob Boden, Möbel oder schwer erreichbare Stellen.

Insgesamt ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine klare Empfehlung für den Alltag.

Ich war zufrieden mit dem Kundendienst gewesen. Man hat mir schnell geantwortet und geholfen. Es war unkompliziert.

Mon aspirateur robot est tombé en panne au bout d'un an et demis alors que je m'en sert peut. Le service client est en Chine et m'a proposé 20 euros à la place de la garantie légale c'est a dire échange à neuf. Je ne recheterai plus jamais Prosenic= pro trop nul

Ho acquistato un robot aspirapolvere 850T che purtroppo dopo 3 anni ha smesso di funzionare per colpa della batteria ho scritto all'assistenza e mi è stato detto che per quel modello non avevano i pezzi di ricambio, però potevo scegliere di comprarne uno nuovo migliore con il 30% di sconto oppure farmi arrivare uno ricondizionato pagando la spedizione, ho scelto la seconda mi è arrivato e funziona benissimo per ora.

J’ai acheté deux aspirateurs Proscenic en l’espace de quelques mois, et les deux sont tombés en panne bien trop rapidement. Le premier a commencé à perdre en puissance, puis à faire un bruit anormal au bout de quelques utilisations. Le second… pareil : panne totale avant même la fin de la période d’usage « normale ».
Ce qui est encore pire, c’est le service après-vente : je n’ai jamais réussi à obtenir de support efficace, que ce soit par email ou par téléphone. Aucune réponse claire, aucune prise en charge, aucun suivi. On a l’impression que le SAV n’existe tout simplement pas une fois que l’appareil est acheté.
Pour moi, c’est le pire rapport qualité/service que j’ai eu avec une marque d’aspirateurs modernes. Je ne recommande absolument pas Proscenic si vous cherchez quelque chose de fiable ou si vous comptez sur le SAV en cas de problème.

the Proscenic F10 wet-dry vacuum cleaner I recently purchased. Since the very first day of use, the device has been malfunctioning and is practically unusable.
I am experiencing the following persistent issues:
1. Water Tank Sensors: The device constantly gives false alerts, stating that the clean water tank is empty when it is full. Similarly, it reports that the dirty water tank is full even when it only contains a few drops of water.
2. Self-Cleaning Failure: The vacuum is almost never able to complete the self-cleaning cycle successfully.
3. Water Leakage: This is the most serious issue. While the device claims the water tank is empty, within a few hours, the entire content of the clean water tank leaks out into the charging base.
4. General Performance: The product has failed to perform its basic functions from day one.
Given these major defects, the machine is unfit for use. I am extremely disappointed with this purchase and expect a prompt resolution.

Ho acquistato un aspirapolvere proscenic P15 il 15 novembre e dopo solleciti è arrivato il 3 dicembre. fin dall'inizio ha avuto problemi. Poca aspirazione e grande difficoltà a montare i pezzi dopo la pulizia del filtro. La batteria non regge l'aspirazione per un appartamento di 70 mq ed. Caricabatterie rotto e sono in attesa di riceverne uno nuovo dal 2 di febbraio. Assistenza clienti solerti nel rispondere ma nei fatti assolutamente inutili. sconsiglio vivamente. io mi sono pentita e tra poco lo butto e acquisterò altro

J'ai acheté un aspirateur laveur en janvier 2025. Après quelques mois d'utilisation l'appareil a présenté un défaut de fonctionnement. Le SAV contacté par mail a tenté de m'apporter une aide à distance puis, constatant qu'aucune amélioration n'était possible, m'a remplacé mon appareil par un produit reconditionné qui fonctionne parfaitement. Je tiens à souligner la très belle réactivité du service après vente qui réagissait systématiquement dans les 24h. Je recommande sans retenue Proscenic
.

Posseggo la F20A , dopo due anni non carica piu le batterie ma resta accesa, contattato servizio assistenza , che mi hanno fatto fare delle prove, alla fine non risolvendo , essendo un tecnico smonto e trovo un connettore della scheda elettronica dissaldato , chiedo sostituzione scheda essendo componenti a montaggio superficiale , e con piste troppo piccole per saldatura sicura, risposta che il lavapavimenti è fuori produzione , se voglio mi fanno un sconto acquistando direttamente da loro di 15%, peccato che si trova su internet a sconti doppi di quelli proposti. Questi se ne sbattono dell regole europe nella garanzia di pezzi di ricambi che devono tenere per un numero di anni ben superiore ai due della garanzia, esperienza pesima cambierò la lavapavimenti ma non acquisterò e sconsiglio di fare prodotto Prosenic

Letzte Verein, Staubsauger sollte am 30.01.2026 bei mir sein, wird aber angeblich erst am 29.01.2026 aus Frankreich verschickt, da kann das niemals am 30.01.2026 hier sein, befindet sich angeblich immer noch in Frankreich, hatte dann mitgeteilt, falls de Sauger hier noch ankommt, wird Annahme verweigert, da Bommel ich die Nachricht das ich noch gar nicht verweigert habe, geht ja auch nicht, wenn nichts da ist und dann soll ich denen auch noch mitteilen wenn der Sauger wieder bei denen ist, was ist das für ein Blödsinn, ich hab ja zu glück noch nicht bezahlt, läuft über otto

cet aspirateur est peu puissant, il faut systématiquement le faire fonctionner en mode tapis
et même ainsi il aspire mal et rejette souvent les débris une fois arrêté
de plus, le tuyau est un peu court

Proscenic attire les clients en indiquant des informations FAUSSES puis n'assume pas les suites...
A fuir car aucun suivi commercial et des échanges bourrés d'erreurs
Aucune fiabilité

Avevo acquistato una scopa elettrica modello i10 in giugno 2023 ma purtroppo a dicembre 2025 a smesso di funzionare all'improvviso, usata il giorno prima e messa in carica il giorno dopo non andava.
Avendo un po di dimestichezza ho provato ad aprirla e di primo impatto ho trovato il micro interruttore di accensione che non lavorava a causa del fatto che i 2 piedini di fissaggio in plastica si erano tranciati, una volta sistemati ho riposizionato l'interruttore ho provato la continuità ma ancora non andava.
Quindi sono passato alla batteria anche se il dispay mi indicava che fosse carica ma una volta battuta anche lei sembrava in ordine.
A questo punto ho cominciato a contattare l'assistenza Proscenic per capire se avessero idea di quale fosse il problema e nell'eventualità mi avessero potuto fornire il ricambio.
Dopo alcuni scambi di mail, mi hanno risposto che poteva essere la scheda madre ma che a magazzino ne erano sprovvisti quindi se volevo potevo acquistare un'altra scopa con uno sconto del 20%.
Purtroppo avevo già acquistato un'altra scopa ma mi sarebbe comunque piaciuto rimettere in funzione la mia, quindi ho insistito chiedendo se avessero anche un ricambio compatibile ma da qui le risposte sono state un po vaghe.
Sinceramente non mi aspettavo che a 2 anni e mezzo dall'acquisto non avessero più ricambi.

Venia de otra aspiradora a batería de una reputada marca pero por un tercio de su valor me decidí por esta aspiradora por las características y funcionalidad y no me arrepiento, en aspiración, no echo de menos la otra y ahora después de un año de uso he tenido un problema con el cepillo, me he puesto en contacto con el soporte y además de responderme al día siguiente, siendo finales de diciembre, me han enviado un nuevo cepillo totalmente gratis. Soporte posventa inmejorable, amable y eficiente, después de enviarlo, me volvieron a preguntar si lo había recibido y si estaba todo bien.

Nei mesi scorso avevo acquistato su amazon una aspirapolvere, buona qualità e buon rapporto col prezzo. Ho deciso di prenderne una seconda per la seconda casa, ma sul loro sito costava di meno, dopo 14 gg dal pagamento, non è ancora arrivata, DHL ogni giorno mi scrive che domani arriva e non arriva mai. Ho contattato DHL ma al call center vedono quello che vedo io, quindi nulla di concluso, ho mandato due e mail a proscenic ma non mi hanno mai risposto, ho scritto in chat all'assicurazione che avevo sottoscritto al momento dell'acquisto, 2 euro, mi hanno detto che dopo un mese dall'ordine, se non risulta consegnato, posso chiedere il rimborso. PESSIMO SERVIZIO. VERAMENTE PESSIMO