ULTENIC Anmeldelser 867

Je ne conseil pas du tout le site de la marque !
Bac à eau et poussière commandés pour remplacés celui de mon robot
Et la commande est toujours en non traité.
Mes demandes au service clients restent sans réponse.
C’était indiqué 3/7 jours et ça fera 10 jours samedi … et toujours rien

Hola,
Compré hace unas semanas una Ultenic U16 Flex. Estoy muy satisfecha con la compra. Relación precio/calidad muy buena. La capacidad de succión, manejo y materiales me han parecido muy correctos.

He comprado una aspirador U20 y estoy encantada. Buena succión, la luz verde permite ver toda la suciedad, ademas es manejable para acceder a sitios dificiles y el servicio de atención al cliente maravillo.

Pésimo aspirador el U20, en menos de un año el palo del aspirador está roto y las ruedas tampoco van, no os fieis de los comentarios de Amazón porque los consiguen a cambios de regalos en accesorios, no compro ni un cepillo con ellos. Además contactas con el servicio de atención al cliente y no responden

Nel mese di febbraio di quest'anno ho acquistato la lavapavimenti Ultenic AC1.
Sono molto soddisfatto sia della macchina che del Servizio assistenza clienti. Dopo un mese di utilizzo si è rotto il pezzo in cui si aggancia il coperchio della rullo. Essendo la macchina in garanzia ho contattato il servizio assistenza il quale si è subito attivato e ha chiesto di inviare foto del pezzo rotto. In poco tempo mi hanno spedito la parte inferiore della macchina dove si trova il pezzo rotto.
Consiglio questa lavapavimenti per coloro che cercano una macchina potente e facile da usare.

I am extremely disappointed with the U20 vacuum cleaner. It is very heavy and difficult to maneuver, and the brush head does not move smoothly at all—unlike my previous vacuum from the same brand, which was much more agile and easy to use.
On top of that, the suction power is surprisingly weak. Even when I set it to full power, it barely picks anything up, which is incredibly frustrating.
Overall, this product does not meet my expectations at all, especially considering my positive experience with the brand in the past. I regret this purchase and would not recommend it.

Beim Kauf ist es zu einem Missverständnis gekommen, auf das der Support unmittelbar reagiert hat. Alles sehr gut gelaufen und mit dem Akku-Sauger bin ich sehr zufrieden.

Bought the Ultenic t20 pro robot vacuum. Delivered fast. Easy set-up. After some teething problems with the app this product works very well mapping the areas to be vacuumed and going ahead and getting the job done. Even picks up a lot of the cat hair.
Edit: unfortunately this vacuum worked great for a few weeks but now it is spinning in circles and is effectively useless.
Edit 2: After an app update the vacuum works well again.

Una vergüenza de empresa. Me contactan por la compra de una aspiradora U20 para poner una reseña positiva en Amazon y regalarme un accesorio por esta reseña. Tras varios correos solicitando información que ellos ya tenían me empiezan a poner pegas de que tiene problemas en sus sistemas y que debo tener paciencia. Tras más de 5 correos la paciencia se acabó. Juegan con el tiempo de la gente. Por otro lado, el producto es una auténtica basura, la batería desde la segunda carga no dura ni 30 minutos en modo normal y la succión es pésima, por no hablar de la calidad de los materiales. Ni una mas con Ultenic...

SAV catastrophique – à fuir

Aspirateur Ultenic AC1 Elite acheté chez Boulanger, rapidement défectueux et inutilisable.

Le SAV Ultenic a accepté un échange mais ne fait rien depuis plusieurs jours : réponses contradictoires (“expédié”, puis “en préparation”), aucun numéro de suivi, aucune solution concrète.

Je dois relancer sans cesse pour obtenir des réponses, et aujourd’hui plus personne ne répond.

Boulanger refuse également de prendre en charge le problème.

Résultat : appareil inutilisable, temps perdu et client complètement laissé sans solution.

Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.

Un article très satisfaisant, il marche à merveille et nettoie très facilement et efficacement
Je recommande fortement !!

J’ai commandé un aspirateur Ultenic AC1 Élite au mois d’août et je l’ai bien reçu. En l’utilisant, j’ai rencontré un problème au niveau du réservoir, j’ai donc contacté le service clientèle de la marque. Après plusieurs échanges de mails pour identifier la cause, il s’est avéré qu’il s’agissait d’une défaillance du réservoir.
L’équipe a été vraiment au top : ils ont rapidement expédié un nouveau réservoir. Je suis très satisfaite de mon aspirateur : il est efficace, silencieux et m’aide énormément au quotidien.
Je suis ravie de mon achat, un grand merci à toute l’équipe !

I bought the Ultenic U20 to replace my Dyson V7 Trigger, so my comments are based on a comparison between the two. Things I love about the Ultenic are:
1. Self-standing
2. LED lights to illuminate the floor
3. Bendable want to vaccum under furniture
4. Good battery life
5. Indicators show run time left in each of the 3 possible modes as well as percent charged when on the charger
6. Very good price ($350) for what you get.

Entreprise basée en Chine.
Pas de numéro de téléphone donc impossible de parler un SAV. Obligation de passer par des mails pour s" adresser à un pseudo sav où les reponses arrivent au bout de 24h. Ils font faire des va et viens qui sont tres longs et découragent les clients. Malgré les preuves ( photos, videos etc) qui prouvent que mon appareil ne fonctionne plus ils viennent de me demander s'il était bien branché... après une semaine d' échanges...
A FUIR
Ne donnez pas votre argent à une entreprise qui méprise ses clients!

Aspirateur balai acheter en septembre 2025 sous garantie il a un soucis les roues de la tête aspiration se sont cassés j'essaye de faire marcher la garantie mais personne ne répond

Fuyez société qui veut pas prendre ses responsabilités juste pour des roues

J'ai appris quelques choses quand il a pas de numéro où on peut contacter les sav il faut fuir .

Je mets une étoile parce qu'il faut bien mettre quelque chose. Commandé aspirateur robot qui ne fonctionne pas. Contacté le service client avec lequel on tourne en rond. Pose des questions, on envoie les réponses. Repose d'autres questions etc. On n'arrive nulle part. J'ai demandé un remboursement. Que je n'aurai sûrement pas. Ils disent que je n'ai pas pris le worry Free alors que oui et ça apparaît dans la facture. L'aspirateur parle une langue qu'on ne comprend pas. De plus, si vous avez beaucoup de meubles, oubliez ! A moins que vous ne viviez dans un hangar bien dégagé. Enfin, encore faudrait -il qu'il se mette en route. Extrêmement mécontente. Une perte d'argent, de temps et d'énergie. A fuir !!
PS: apparemment, d'après les commentaires, ils ne répondent pas aux avis négatifs. Ça veut tout dire !!!

Après quelques péripéties de reconnaissance avec le réseau wifi le service client ultimique m'a très bien dépanner et je suis satisfait de mon aspirateur robot T10 pro

The Ultenic U20 vacuum cleaner is great. It cleans perfectly, exactly as described. The customer support is impeccable, they handled a problem I had very professionally. They sent me the replacement part and my vacuum cleaner is working perfectly again.

I bought a Ultenic Pooleco S1 Solar Skimmer and I quickly realized that it doesn't recharge at all with solar energy, only with the AC adapter.

I contacted the support team and they insisted it had to do with a lack of sunlight (which is incorrect as there is plenty of sun where I live at the moment), refusing to offer any other solution.

I will update this review if I finally get a proper solution, but the device is mostly useless like this, as I purchased it especially for its solar charging function.

Edit: the company finally sent me a replacement unit, I'm waiting for a sunny day to try it out

The Ultenic U16 Flex is a great cordless vacuum with performance that is more than enough for any task. I love the design, which is very similar to a Dyson, and the flexible tube is incredibly useful for reaching tight spots.
This is my fourth cordless vacuum bought directly from the Ultenic Official Site. I’ve only ever had one issue—a faulty brush—but their customer service was excellent. They sent a replacement immediately without any questions, and I didn't even have to bother shipping the old one back. Highly recommended for both the product and the Ultenic Support experience.