Mi experiencia con ThePower FP ha sido…
Mi experiencia con ThePower FP ha sido insatisfactoria, tanto por las incidencias durante la formación como por la gestión posterior de mi solicitud de baja.
Desde el inicio del curso se produjeron cambios de profesores y horarios, incidencias en la programación de las clases y problemas de comunicación con el alumnado. Estas situaciones afectaron al desarrollo normal de la formación y me llevaron a presentar mis quejas y solicitar la baja.
Mi reclamación no se basa únicamente en querer abandonar el curso, sino también en las deficiencias que experimenté durante la prestación del servicio. A pesar de haber expuesto los motivos y solicitado la devolución de las cantidades abonadas, ThePower FP comunicó su intención de retener los 500 € correspondientes a la reserva de plaza y matrícula.
Lo que más me preocupa de la respuesta recibida es que la Dirección ha condicionado su propuesta de resolución a que retire las reseñas negativas publicadas en plataformas públicas y la reclamación presentada ante la OMIC. Esta condición aparece expresamente en la respuesta escrita que he recibido de la empresa.
Considero que una reclamación económica debe resolverse atendiendo a los hechos, las condiciones contractuales aplicables y los derechos del consumidor, no condicionando la solución a que se eliminen las opiniones críticas o una reclamación ante un organismo de consumo.
A fecha de esta reseña, sigo pendiente de una solución definitiva respecto a la devolución íntegra de los 500 € de matrícula y reserva de plaza.
Comparto mi experiencia para que otras personas puedan valorar estos aspectos antes de matricularse. Mi intención es que se dé una respuesta adecuada a las incidencias comunicadas y que la cuestión económica se resuelva de forma transparente.