Procar Service Anmeldelser 50

Leider schlechte Erfahrung gemacht.man kümmert sich nach dem Kauf eines Fahrzeug nicht mehr um versprochene Sachen trotz mehrfacher nachfragen.

Meine Erfahrung mit Procar Köln Nord sind sehr gut .Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Kauf meines BMW X3 wurde ich immer sehr freundlich und kompetent durch den Procarmitarbeiter Herrn Paulußen beraten . Herr Paulußen nahm sich meiner Fragen an, kümmerte sich hervorragend um Alles , als Kunde war ich da bestens aufgehoben . Ich wurde am Abholtag meines BMW sogar vom Kölner Hauptbahnhof durch Herrn Paulußen abgeholt . (Ist ja ein toller Service). Ich kann dieses Autohaus und Herrn Paulußen nur weiter empfehlen ,

Die Leasingaktion zum ix1 edrive 20 war ausgeschrieben bis zum 31.3. 26
Angebot bekommen am 27.3.26
Termin vereinbart zum 30.3.26
Zum Termin um 17.00 Uhr wurde mir mitgeteilt das kein Fahrzeug mehr zur Verfügung steht. Warum schreibt man eine Aktion bis zu einem bestimmten Datum aus und möchte dann schon einen Tag vorher kein Fahrzeug mehr verkaufen. Das hinterlässt einen fahlen Geschmack

Ich wollte mich herzlich bedanken bei Herr Vukoja Ivan, für seine seriöse Beratung für mein BMW X2 18d M Sport Paket Gebrauchtwagen.
Der BMW ist perfekt wie beschrieben top Beratung.

Schöne grüß von Elsass

steve Lich

Unglaublich wie ernst hier Kundenservice genommen wird. Über alles wird man genau informiert, alle Fragen beantwortet so viel wie möglich ist und sogar mehr wird möglich gemacht. Man fühlt sich gut und sicher in seinen Entscheidungen und wird hervorragend beraten und unterstützt. Sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis. Eindeutige Weiterempfehlung👍 Unser Ansprechpartner Herr Sorgente, hat uns von Anfang bis Ende sehr zuverlässig, freundlich und kompetent betreut und war für uns sehr gut erreichbar und hat sich jederzeit sehr schnell mit Antworten und Informationen zurückgemeldet. Ohne überlegen zu müssen, auf jeden Fall jederzeit wieder.

Beschwerde über den Service bei Procar BMW Sprockhövel

Unser Fahrzeug haben wir bei Procar BMW Sprockhövel zur Reparatur abgegeben, da ein Sensor ausgetauscht werden sollte. Für diese Reparatur haben wir etwa 600 € bezahlt. Leider stellte sich später heraus, dass das falsche Ersatzteil verbaut wurde.

Als wir uns daraufhin beschwert haben, wurde uns vor Ort keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Deshalb haben wir uns zusätzlich an die BMW Hauptzentrale in München gewandt. Leider konnte man uns dort ebenfalls nicht weiterhelfen und verwies lediglich auf eine „Aussage gegen Aussage“ Situation.

Daraufhin haben wir eine Reklamation per Einschreiben eingereicht. Auf dieses Schreiben wurde jedoch überhaupt nicht reagiert, und statt einer Klärung wurde direkt ein Inkassoverfahren eingeleitet. Dieses Vorgehen empfinden wir als äußerst enttäuschend und kundenunfreundlich.

Besonders irritierend ist zudem, dass wir bei mehreren Telefonaten immer wieder unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern erhalten haben. Dadurch entsteht der Eindruck, dass intern keine klare Kommunikation stattfindet.

Aus unserer Sicht war dies ein sehr schlechter Kundenservice, und wir fühlen uns als Kunden nicht ernst genommen. Aus diesem Grund wird dies das letzte Mal gewesen sein, dass wir unser Fahrzeug bei Procar Sprockhövel zur Reparatur abgeben.

mein BMW X5 8-Zylinder hat ab und zu Zündaussetzer. In den letzen 5 Jahren war er damit 5x bei Procar Köln Marsdorf(jedes Jahr!) die sehr aufwendig alles mögliche repariert und ersetzt haben - Gesamtkosten 6.000. Geändert hat sich NICHTS, die Zündaussetzer kommen sporadisch nach wie vor, was jedesmal einen Abbruch der Fahrt bedeutet. Technische Kompetenz NULL, kräftig kassiert wird jedesmal. Vorgestern nur für das Löschen des Fehlerspeichers (damit ich durch den TÜV kam) EUR 87. Vor Procar kann man nur dringendst warnen!

ProCar in Mettmann..
Unsere Bewertung fällt nicht so gut aus..
Wir kauften Ende July 2025 einen neuen Kia Sportage und nach 6 Monaten und 6500 km war der Motor kaputt. Weil zwei vorangegangene Reparaturversuche fehl schlugen, einigte man sich auf die Rückabwicklung und Neulieferung eines identischen und baugleichen Fahrzeugs.
Leider blieb es nur bei leeren Versprechungen und uns wurde schriftlich versichert, dass KIA mit der Abwicklung betraut sei. Sämtliche unsere Hinweise, dass KIA gar nicht unser Vertragspartner sei, sondern ProCar wurden schlichtweg ignoriert, teilweise wurden wir belogen - sogar in Schriftform - und erst nachdem sich KIA Deutschland selbst eingeschaltet hatte und erklärte sie wären nicht zuständig, sondern der verkaufende Händler, gab ProCar dann endlich zu doch Vertragspartner zu sein.
'Eine solche Abwälzung von Zuständigkeiten auf dem Rücken des Kunden empfinden wir als unzumutbar.
Nach einigem Hin- und Her und anwaltschaftlichem Rat ist die Angelegenheit nun nach über 6 Wochen vom Tisch.
Wir können ProCar nicht weiterempfehlen.
Angefangen von einem Filialleiter - in Mettmann der gleiche wie in Leverkusen - der sich gerne selbst reden hört, über Mitarbeiter die achselzuckend zugeben mussten, dass sie auf Geheiß von ProCar angehalten sind den Kunden zu belügen, bis hin zu dümmlichen und arroganten Ausreden, haben wir ein komplettes Dossier der ProCar-Unverschämtheiten über uns ergehen lassen müssen..
Wenn wir ein bedauerlicher Einzelfall sind, so steht eine Entschuldigung aus.
Und damit wir ein Einzelfall bleiben können wir nur die Empfehlung aussprechen, sich besser einen anderen Händler als ProCar zu suchen.

Pro Car ist eine Überhebliche Katastrophe!! Kein Rückruf nach mehrmaligem Nachfragen kein durchkommen zum Verkaufsleiter Gebrauchtwagen BMW! Nie mehr Pro Car!!!Liebes Pro Car Team, machen sie weiter so!!👏

Hi, habe meinen Ioniq5 Facelift Uniq über das Onlineportal bei Procar bestellt und die Auslieferung war dann im Mai 2025. Die Kommunikation während der Bestellphase war sehr gut. Ausgeliefert und übergeben wurde das Fahrzeug dann in Köln Bickendorf. Hier war es am Anfang etwas holprig aber nach ein zwei Gesprächen lief alles gut. Die Mitarbeiter dort waren immer sehr bemüht. Auch die ein oder andere Reklamation am PKW wurde sehr schnell und professionell bearbeitet. Hier muss ich den Werkstattleiter Herrn Müller sowie aus dem Verkauf Herrn Simsek hervorheben. Vielen Dank. Der Kauf über Procar habe ich bis heute nicht bereut.

Ich bin absolut zufrieden mit meinem Besuch bei Procar Automobile in Münster. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Sebastian Wittek, der mich wirklich hervorragend beraten hat.

Er hat sich sehr viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen ausführlich eingegangen und hat sich spürbar viel Mühe gegeben, die beste Lösung für mich zu finden. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice und Kompetenz großgeschrieben werden.

Ich habe mich während des gesamten Prozesses bestens betreut gefühlt und kann Procar Automobile in Münster sowie Herrn Wittek uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Wir interessierten uns im Januar 2026 für eine gebrauchte BMW-Limousine 320i und fanden bei Procar in Köln-Bayenthal ein entsprechendes Fahrzeug. Wir wurden dort von Herrn Wipperfürth sehr freundlich und kompetent beraten. Nachdem wir uns weitere Fahrzeuge bei anderen Händlern angesehen hatten, haben wir den Kauf bei Herrn Wipperfürth telefonisch zugesagt. Die weitere Kaufabwicklung erfolgte korrekt und problemlos. Wir konnten den Wagen dann nach Terminvereinbarung ca. 10 Tage später komplett aufbereitet und in einem nahezu neuwertigen Zustand abholen. Nach Abschluss der Formalitäten erklärte uns Herr Wipperfürth das Fahrzeug und gab uns eine ausführliche Einweisung in die Bordtechnik. Wir sind mit der gesamten Abwicklung äußerst zu frieden und können diesen BMW-Vertragshändler nur weiterempfehlen.

Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen ,wäre ich erst gar nicht zu Procar Automobile Düsseldorf Hellerhof gegangen.

Ich war 20Jahre zufriedener Kunde bei BMW Hans Brandenburg in Düsseldorf Hellerhof,
leider gibt es dort Hans Brandenburg nicht mehr.

Der Händler der dort jetzt ist heißt Procar Automobile Düsseldorf, ich war dort weil meine Motorkontrollleuchte sporadisch immer wieder an ging, desweiteren bat ich um eine Motorwäsche weil ich Ratten/Marder Kot und Uringeruch im Motorraum hatte.

Die Motorkontrolllechte ging an weil das Magnetventil defekt war ,dies wurde gewechselt mit Motorwäsche (60€) habe ich knapp 600€ bezahlt,einige Tage später schaute ich in den Motorraum und musste feststellen das gar keine Motorwäsche gemacht wurde ,was ich natürlich direkt reklamiert habe.

Mir wurde gesagt das ich am nächsten Tag nochmal kommen soll dann würde die Motorwäsche gemacht,alles soweit so gut.

Als ich Zuhause in den Motorraum schaute ,war der Motorraum noch voll mit Ratten oder Marder Kot und Haare,was ich nätürlich sofort wieder reklamierte ,meiner Meinung nach war der Verkäufer auf nicht mehr so freundlich wie ,wirkt auf mich genervt,und sagte ich soll dann nochmal kommen und die die Motorwäsche würde dann nochmal gemacht.

Für mich ein NO-Go ,Preise wie ein 5 Sterne Autohaus ,Arbeitsausführung 6- ,das hätte vermutlich jede Hinterhof Werkstatt zu meiner vollsten Zufriedenheit beim 1 mal erledigt .
Ich lasse die Motorwäsche jetzt woanders durchführen

Mein Fazit nie mehr Procar Automobile Düsseldorf Hellerhof(ehemals Hans Brandenburg)

Wir haben unseren Mini nach einem sehr leichten auffahrunfall in der Niedrlassung Leverkusen abgegeben. Nach der Aussage, dass es etwa 3-4 Tage dauern werde, nahmen wir einen Leihwagen um mobil zu bleiben.
Bei einer ersten Nachfrage nach 8 Tagen konnte man uns nicht sagen, wann das Auto fertig sei, avisierte Rückrufe bekamen wir nicht.
als ich nach über 2 Wochen erbost anrief, sagte man mir, dass das Auto doch fertig sei und wir es abholen können.
Ein Mitarbeiter des Services entschuldigte sich damit, dass man bei Beginn der Reparaturarbeiten weitere Schäden festgestellt hatte, die Beschaffung der Teile länger gedauert habe, das wars. Für mich hat das etwas mit der Mietdauer des Leihwagens zu tun.
Als Krönung des Ganzen erhielten wir nach 2 Tagen eine Rechnung über 38 Euro wegen fehlender 6 Liter Benzin zur Volltankung.
Wer also Lust auf Stress, Ärger und Abzocke hat, soll gerne nach Leverkusen fahren, ansonsten erinfach einen Riesenbogen um diesen Laden machen.

Hallo BMW Liebhaber!!
Wir haben unseren BMW bei Procar Sprockhövel wegen eines Fehler Fehlercode (Antrieb demnächst prüfen)dort abgegeben , 2 Stunden später wurden wir angerufen. Der Fehler würde an einem defekten Sensor liegen.
Fehler auslesen und löschen und einen neuen Sensor einbauen. Würdwn uns ca. 500 € kosten. Daraufhin habe ich den Mitarbeiter Herr. R gefragt, ob der Fehler wieder auftauchen würde. Mir wurde geantwortet nein, der Fehler würde erstmal nicht auftreten!!
Wir waren denn einverstanden. Haben dann die 500 € per EC Karte bezahlt.
Als wir den Wagen abgeholt haben, sind wir direkt nach Hause gefahren. Wir sind noch keine 3 km gefahren, schon ging die gleiche Fehlermeldung wieder an. Nach mehreren Rück anrufen ohne Erfolg. Ich bin am gleichen Tag dahin gefahren und habe mich beschwert. Ich habe von dem Mitarbeiter, der uns betreut hat so nach dem Motto, da müsste ein anderer Problem sein und uns wurde nicht weitergeholfen.Ich wurde einfach abgestempelt und nach Hause geschickt. Ich habe die 500 € die ich bezahlt habe am nächsten Tag zurückgezogen. Dazu ha habe ich auch eine Reklamation per Einschreiben zu procar Sprockhövel gesendet. Ich habe nach 7 Monaten von meiner Bank hören müssen, das die Inkasso veruschen mein konto zu greifen.
Wir wurde weder noch von der Inkasso angeschrieben, weder noch ein Brief bekommen .
Aus rechtlichen Datenschutz dürfte Procar Sprockhövel unsere Daten nicht weiterleiten. .Das ist das letzte Mal, dass ich zu BMW Procar Sprockhövel hingehe. Man wird direkt nur ausgebeutet und abgezogen.
Überlegt euch gut, bevor ihr zu einem Fachmann fährt.

Ich möchte meine Dankbarkeit gegenüber Ihrem Team, und insbesondere Herrn Hürring, für die korrekte und faire Behandlung sowie für die schnelle Abwicklung des Autokaufs ausdrücken. Mit großer Freude werde ich weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten und Sie all meinen Geschäftspartnern als zuverlässigen und loyalen Partner empfehlen.

Ich habe beim Kauf eines BMW eine hervorragende Erfahrung mit diesen Autohaus machen dürfen. Herr Gökce ist ein sehr bemühter Verkäufer, der auch nach den Unterschriften sein Bestes für seinen Kunden getan hat.

Klare Empfehlung!

Habe meinen BMW 330 d vor einem Jahr bei Procar Hilden gekauft.Schon die Besichtigung und die geplante Besichtigung bzw. Probefahrt lief chaotisch ab . Als mein Mann und ich nach einer anderthalbstündigen Anfahrt das Auto besichtigen wollten , stellte sich heraus , dass die Motorhaube wie auch eine Felge beim Lackierer seien . Wir mussten dann für die Probefahrt eine Woche später nochmals einen Termin machen .. Im Rahmen des Verkaufsgespräches wurde dann explizit nach der im Kaufvertrag aufgeführten Servicepauschale gefragt . Der Verkäufer wurde gefragt , ob die Servicepauschale im Kaufpreis inbegriffen ist , da der Wagen zukünftig zum Service bei dem vor Ort ansässigen Procar Händler gebracht wird . Der Verkäufer erwiderte hierauf hin , dass sämtliche Leistungen , die im Kaufvertrag aufgeführt sind , auch im Kaufpreis enthalten sind . Falls es beim nächsten Service Probleme gibt, sollte ich einfach den Kaufvertrag vorzeigen .
Die weitere Abwicklung des Kaufes war ebenfalls chaotisch . Trotz sofortiger Zahlung wurde der Fahrzeugbrief erst auf Anfrage versendet Der Versand mit der Post klappte komischerweise nicht . Damit das Auto passend zugelassen werden konnte , wurde der Brief vom Verkäufer persönlich gebracht.
Im November diesen Jahres habe ich dann mein Auto beim Procar Händler vor Ort zum Ölservice gebracht. Der Händler vor Ort teilte mir dann mit , dass die Servicepauschale nicht im System hinterlegt wäre . Nach Vorlage des Kaufvertrages sagte mir der Händler vor Ort , dass Ich das mit dem Händler in Hilden klären solle . Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer , bekam ich nur die Antwort , das die Leistungsbeschreibung im Kaufvertrag nur die Erstausstattung des Fahrzeuges betrifft , die Servicepauschale wäre natürlich nicht im Kaufpreis enthalten . Was ich denn wohl glauben würde, die müsste ich bezahlen .Der Verkäufer reagierte nur total genervt und unfreundlich . Nach dem Telefonat , habe ich dann noch die Geschäftsführung des Autohauses Procar in Hilden um schriftliche Stellungnahme zu dem Sachverhalt gebeten . Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich keine Reaktion erhalten .

Gekauft habe ich bei Pro Car Köln Süd einen X3 mit drei Litern und 286PS.
Mit dem Auto bin ich sehr zufrieden, mein Verkäufer war Herr Eigendorf, ein sehr freundlicher, überaus kompetenter und engagierter Mitarbeiter.

In Mai 2025 habe ich bei Procar Hilden ein junge gebrauchte BMW X3 gekauft und als Anzahlung Mein Volvo XC60 abgegeben.
Mit Hilfe des inkompetente Verkaufers ist alles verlaufen gemäss Murphys Gesetz: alles was falsch gehen könnte ist falsch gegangen.
Das Auto wurde statt nach einer Woche erst nach 6 (sechs) wochen geliefert.
Jedoch ist das alte Auto erst Ende September abgemeldet.
Bezüglich der Kostenregelung (KfZ Steuer und Versicherung) bis heute (7.Oktober) kein Wort.