Poolzon Anmeldelser 174

Trotz verzögerter Lieferzeiten beim Hersteller, toller Kundenservice!! Gut per Mail erreichbar, sehr freundlich.
Nach einem selbstverschuldetem Defekt ( an der Skimmerklappe brach direkt an Tag eins eine Halterung) wurde kommentarlos aus Kulanz Ersatz geschickt.
Kläre Kaufempfehlung!

Hartes Stück Arbeit – aber …
Unser Holzpool deluxe mit Sonnendeck steht!!!

Die Lieferung erfolgt pünktlich und gut verpackt auf einer Palette bereits Anfang April.
Aufgrund des schlechten Wetters verzögerte sich der Poolaufbau bis Mitte Juli. Einen erfahrenen Allroundhandwerker für den Pool und einen Zimmermann für die Holzarbeiten haben wir vorausschauend gefragt, mitzuhelfen. Das vorherige mehrfache Streichen der Holzteile nahm recht viel Zeit in Anspruch, zahlt sich auf Dauer aber bestimmt aus.

Der Aufbau erfolgte in zwei Tagesetappen.

Tag 1
Es war gut, dass viele weitere Helfer da waren, die mitanpacken konnten, da wir zwar einen sonnigen, aber nicht komplett windstillen Tag erwischt haben (-: Der Aufbau verlief mit der deutschen Schritt-für-Schritt-Anleitung (bei richtigem Lesen) nahezu reibungslos. Bei der Pumpenanlage müssen wir auf unsere Englischkenntnisse zurückgreifen, da keine deutsche Anleitung vorlag und auch die Funktionen an der Pumpe in Englisch angegeben sind.

Tag 2
Am Vormittag wurde die Poolumrandung und am Nachmittag das Sonnendeck angebracht, was mit erfahrenem Zimmermann und professionellem Werkzeug nach ersten Anlaufschwierigkeiten immer zügiger gut klappte.

Genervt hat zuletzt nur die hängende Innenleiter (am Holzdeck montiert), meiner Meinung nach eine Schwachstelle des Pools. Sie war sehr instabil und auch eine Verstärkung mit einem zusätzlichen Brett unterhalb des Holzdecks und längeren Schrauben brachte nicht die erwartete und gewünschte Stabilität und Sicherheit gerade für ältere Menschen.

Leider konnte Herr Preller hier nicht weiterhelfen. Erfolgte die erste Email-Anfrage hierzu telefonisch erfrischend, direkt und frei von der Leber weg, wurde die erneute Anfrage per Email beantwortet, dass es NUR diese Leiter gibt und die schon seit 50 Jahren. Na dann! Da habe ich wohl zu sehr genervt!

Ich habe nun MEINE Lösung gefunden. Da ich mit dem neuen Pool einen bequemen Treppenaufgang zum Sonnendeck habe, hat die alte bisherige Edelstahlleiter ausgedient. Mein Allroundhandwerker hat die nun auseinandergeschraubt, einen Teil davon auf Maß gebracht und an den verschraubten Holmen der bisherigen Hängeleiter eingehängt. Die Leiter steht nun bombenfest im Pool und hält auch etwas gewichtigeren Personen stand (braucht halt ein bisschen mehr Platz).

Jetzt bin ich rundum zufrieden, freue mich auf die Badesaison und hoffe, dass wir den Pool auch im Alter noch lange nutzen können. Sollten wider Erwarten Probleme auftauchen, kann ich mit der Art von Herrn Preller umgehen und gehe davon aus, dass er mir lösungsorientiert Hilfestellung leisten wird.

Kann Poolzon leider nicht empfehlen.
Gekauf wurde für diese Saison ein aufstellbecken/Stahlwandbecken, Starzon mit 15cm Handlauf, als Set inkl einer Sandfilteranlage SF 2025.
Normalerweise war im Set die Sandfilteranlage Speedzon-4 inkl, jedoch war diese Anlage wohl nicht auf Lager, also haben wir sogar die bessere mit 6 wege ventil bekommen, darüber beschwere ich mich auch nicht.

Aber wir haben extrem Probleme mit der SFA, die Anlage bläst uns durchgehend Filtersand in den Pool rein, trotz demontieren und reinigen der SFA, überprüfung auf schäden (Filterrohr,Filterfinger etc), Rückspülen UND Nachspülen, keine Besserung. Getestet wurde auch mit AFM Filterglas, das Ergebnis: anstatt Sand haben wir nun Glas auf dem Poolboden.
Wir haben den Filtersand benutzt der in der Lieferung inklusive war, also auch die richtige Körnung, nach Anleitung die Menge kg an Filtersand rein getan, die Schläuche nach Anleitung montiert, kein Luft in der Anlage... mehr wie einmal alles überprüft wo der Fehler sein kann.. leider nichts gefunden.

Kontakt mit Poolzon erfolglos, habe um hilfe gebeten da anscheinend irgendwas nicht richtig läuft, jedoch keine antwort erhalten.
Also wenn man für über 1300€ bei Poolzon einkauft, erwarte ich auch wenigstens das der Support stimmt, ob der Fehler an mir liegt, oder an der SFA, das weiß ich nicht, deswegen habe ich die freundliche Mail geschrieben und einfach nach Hilfe gefragt... Jeder normale Shop schreibt dann auch zurück, selbst wenn ich dort nicht einkaufe und mich nur informieren möchte.. bei Poolzon ist es wohl egal, auch wenn man für über 1000€ bei denen shoppt.

Also von mir ein ganz klares Nein zu Poolzon, wenn alles passt und direkt funktioniert, OK. Aber wenn irgendwas nicht stimmt und was nicht läuft wie es sein soll, seid ihr auf euch alleine gestellt, poolzon interessiert das anscheinend nicht, das Geld haben die ja bekommen.

Nachtrag:
Poolzon hat uns telefonisch kontaktiert und gemeinsam konnten wir das Problem klären, danke dafür! 5*

Wir sind voll und ganz zufrieden mit Poolzon. Wir haben im Winter zu einem unschlagbaren Preis bestellt. Nach einem netten Gespräch mit Herrn Preller hatte er bezüglich der Abwicklung einen super Vorschlag. Wollten bereits im Winter gleich alles bezahlen und die Lieferung sollte von uns aus erst frühestens im April erfolgen ( da wir keine Lagerkapazität) haben. Herr Preller wollte nicht direkt den Gesamtpreis sondern eine wirklich geringe Anzahlung von uns, dies war sein Vorschlag - wo findet man sowas ! Nach Überweisung der Restzahlung erfolgte die Lieferung in der angegebenen Zeit , Hr. Preller hat uns immer diesbezüglich auf dem laufenden gehalten. Wir sind absolut zufrieden mit der Qualität, Ablauf einfach mit allem.
Herr Preller ist sehr kompetent und redet nicht viel herum sondern kommt gleich zum Wesentlichen, uns gefällt das ! Wir bedanken uns bei Poolzon und genießen jede freie Minute in unserem 4,50 m Rundpool - Danke.
Claudia Lies aus Wiesbaden

Alle Zusagen wurden eingehalten. Ich hatte das Ovalpool-Set Gigazon 5,40 x 3,60 x 1,32 m online bestellt. Lieferung schnell und pünktlich per Spedition. Qualität top und entspricht genau den Abbildungen und Beschreibungen. Aufbau erfolgte durch 2 Allround-Handwerker in 3 Arbeitstagen nach deutschsprachiger detaillierter Aufbauanleitung. Daran sollte man sich unbedingt halten.

Im Februar einen 4 m Rundpool online bestellt. Obwohl Hinweis, dass es mit der Auslieferung bis zum Juni dauern könnte, wurde bereits im April geliefert. Alles top. Alle Teile scheinen von hochwertiger Qualität zu sein.
Lediglich die als Zubehör von mir mitbestellt Fließunterlage war zu klein. Habe diese per E-mail beanstandet, bekam direkt am nächsten Tag Antwort, dass sofort entsprechender Ersatz geliefert wird...welcher auch 2 Tage später da war.
Einige Tage später meldete sich die Firma telefonisch, um zu fragen, ob alles ok sei.
Das nenne ich profesionelles, kundenfreundliches Verhalten!
Inzwischen steht der Pool und wir genießen ihn fast täglich.
Ich kann diese Firma guten Gewissens uneingeschränkt weiter empfehlen.

Hiermit ändere ich meine Bewertung auf volle FÜNF STERNE
Auf die unten stehenden Bewertung, nach Veröffentlichung, hat sich Poolzon - Herr Preller umgehend telefonisch bei mir gemeldet. Herzlichen Dank dafür. Wir hatten ein freundliches und hervorragendes Gespräch in dem alle Probleme besprochen und gelöst wurden.
Auch Klarna meldete sich heute und hat keine Forderungen mehr😌
DANKE nochmals an Herrn Preller, ich bleibe weiterhin ein Kunde von Poolzon.

Da läßt uns doch wohl nicht jemand im Stich
Bei der letzten Bestellung wurde die erste storniert von Poolzon und Klarna möchte trotzdem "eine Rechnung" beglichen haben ???
Die zweite bestellt und bezahlt.
Hatten eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse. Wurde angeblich ausgeliefert nur laut Sendungsverfolgung an Rechnungsadresse, an der wir uns nicht aufhalten über den Sommer.
Ergo leider nicht erhalten.
Per Mail mit Poolzon Kontakt aufgenommen ( leider keine Hotline ) auch um Rückruf gebeten.
Bis heute keine Antwort erhalten
M.Schroeder
grauschaedel@......
0172 .......

Sehr guter und freundlicher Service.
Ware kam pünktlich. Super gut verpackt. Keine Beschädigungen.
Der ganze Ablauf der Transaktion war mehr als zufriedenstellend.
Jederzeit wieder. Sehr zu empfehlen.

Im großen und ganzen in Ordnung, einiges hätte etwas anders laufen können.

Wir haben bereits im Winter einen Pool bei Poolzon zu einem sehr günstigen Preis vorbestellt. Das Set wurde wie vereinbart jetzt im Frühjahr geliefert. Lediglich die Sandfilteranlage kam ein wenig später, was aber wegen des schlechten Wetters kein Problem war. Mehre Rückfragen (auch heute beim Aufbau) wurden immer super schnell und freundlich beantwortet. (Meist sogar telefonisch) Hat unter dem Strich alles super geklappt und der bestellte Starzon Pool macht für den günstigen Preis einen wirklich soliden Eindruck.

Wir haben unseren Pool jetzt aufgebaut und sind mit allem super zufrieden,die Lieferung kam früher als erwartet,eine angegebene Nachlieferung kam wie angekündigt;Zum Aufbau empfehle ich genügend Leute parat zu haben,Windstille und eine Aussentemperatur von mindestens 20 Grad,was heuer ja gar nicht so leicht war bis jetzt...Wir sind echt begeistert und können Hr.Preller mit seiner Firma nur empfehlen,ich würde zu jeder Zeit alles wieder so machen ,ein herzliches Dankeschön noch einmal!!!!

Klasse Kundenservice, sehr kompetente Beratung. Es blieben keine Fragen offen. Ganz klare Empfehlung!

Großes Lob und wirklich extrem weiter zu empfehlen! Ich habe mir ein Poolset (oval) gekauft und es ist ein perfektes Preis- Leistungsverhältnis.

Auch eine Nachbestellung, von Teilen die ich vergessen habe zu bestellen ging reibungslos und mit vollster Zufriedenheit!

Hier nun meine Bewertung zu Poolzon. Die Bestellung lief grundsätzlich so wie auf der Homepage beschrieben. Stressbedingt kamen sehr kurze Antworten auf Anfragen, zumindest hab ich immer eine Antwort bekommen, was nicht selbstverständlich ist heutzutage. Telefonischer Kontakt ist auf Augenhöhe und absolut ok!! Herr Preller ist Lösungsorientiert und konkret und genau darum geht es, wer seelische Betreuung benötigt ist bei ihm definitiv falsch. Der Pool selbst wirkt sehr stabil und die Anleitung ist verständlich. Ich bin mir sicher, dass ich mit ihm viel Spaß haben werde und sollte wider Erwarten ein Garantiefall eintreten wird mir auch geholfen.

Schnelle Lieferung und Hilfestellung bei Problemen, haben uns sehr geholfen. Poolzon kann auf jeden Fall weiterempfehlen.

Bestellung (Poolset) ist innerhalb der angegebenen Lieferzeit gekommen.
Anfragen per E-Mail wurden inerhalb von Minuten beantwortet.
Die Antworten waren knapp aber ausreichend kein unnötiges geschwaller so wie wir es hier in Norddeutschlan an der Küste gewohnt sind also alles super.
Würde wieder bestellen

TOP Service, Beratung und Lieferzeit (viel schneller als gedacht)! Ich kann hier auch die teilweise negativen Meinungen gegenüber Herrn Preller überhaupt nicht verstehen. Nach dem Absenden meiner Anfrage erfolgte bin in kürzester Zeit ein äußerst freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Anruf. Also ich war wirklich sehr, sehr positiv überrascht!

Über die Qualität des Pools kann ich aktuell noch keine Bewertung abgeben - muss erst noch aufgebaut werden ;-)

Die Bestellung ist nicht gekommen, telefonisch nicht ereichbar, auf Mail wurde nach mehreren Mahnungen geantwortet.
Auftrag wurde storniert.

Ich habe zwar bisher nur bestellt, aber ich muss sagen, der Kontakt mit Herrn Preller war erfrischend!!!! Ja, der Mann nimmt kein Blatt vor den Mund und ist in seiner Art des Verkaufens ziemlich unkonventionell, aber ich persönlich finde das großartig und kann gut damit umgehen. Ich glaube und verstehe, dass ich ihm ein wenig auf den Sender gegangen bin, weil ich mich seiner Ansicht nach bei der Bestellung nicht genug konzentriert habe 😂 (was auch schlichtweg stimmte!!!!) - aber ich hatte dennoch das Gefühl, dass er das Herz am richtigen Fleck hat... das ist einfach seine Art!

Und nun zum eigentlich Wichtigsten: Herr Preller berät einen nicht, um einem so viel wie möglich anzudrehen und zu verkaufen, sondern ist dabei wirklich kundenorientiert. Er sagt ehrlich, auf was für Lieferzeiten man sich einstellen muss und von manchen Produkten, die ich dazu bestellen wollte, riet er mir auch mal ab, weil ich sie so erstmal einfach nicht brauche! DAS nenne ich guten Kundenservice!!!

Ich freue mich jetzt auf unseren Pool und muss sagen: alleine das Lesen seiner Antworten hier auf der Plattform hat mich Tränen lachen lassen. Mit der Art muss man halt klar kommen - ich tu´s und überlege, ob ich aus Spaß an der Freud´ in ner Woche mal schriftlich nachfrage, wo mein Pool bleibt ;-))))!!!!

Ich habe bei Poolzon ein Starzon Becken gekauft, es wurde innerhalb der angegebene Zeit geliefert. Meine Rückfrage betreffend technischer Details wurde per Mail umgehend beantwortet.